Некачественный ремонт

независимая экспертиза выявила дефекты после ремонта по осаго, страховая направила на СТО выдав акт об устранении дефектов после некачественного ремонта, подскажите сколько дней по закону у сто на устранение дефектов?

В августе 2018 г. производил кузовные работы у официального дилера. Окраска передних крыльев авто. Работы были выполнены за 10 сут. После проведенных работ, спустя 2-3 дня возникли вопросы в покраске, а также относительно монтажа крыльев, так как правое крыло не плотно прилегало, и странно торчали части изоляции. Мастер принимавший авто, обещал завершить работы, устранить недостатки. В итоге начал пропадать, на тел. перестал отвечать, звонки в сервис ни к чему ни привели, на оставленные заявки не отвечали. Спустя пару месяцев, машину в итоге принял другой мастер (в октябре), когда заберал машину мастер пояснил, что предыдущие мастера перепутали местами изоляцию и забыли положить герметик под крыло, в результате чего крыло не лежало не плотно. Вроде все устранили, но в марте этого года поехал на сервис и там по необъяснимым причинам поцарапали ЛКП на правом заднем крыли, для разрешения конфликта официальный дилер предложил ремонт за свой счет. Машину привез красить все к тем же кузовщикам, при осмотре выявились старые проблемы с покраской крыльев, краска в арке крыла вздулась, при косании легко отлетала. Мастер-приёмщик который устранял недочеты в октябре 2018г. сказал что поинтересуеться данным вопросом у старшего начальника. На следующий день перезвонил мне, сказал что по вопросу царапины они устранят за 2-3 дня, а по вопросу крыла думают, но скорее всего отказ. Не дожидаясь ответа, позвонил официальному дилеру, описал проблему, через 2 часа перезвонила менеджер по сервису, предложила подъехать к ним через 2 дня на разговор по решению данного вопроса. Думаю подготовятся и откажут. Подскажите пожалуйста как быть, к чему готовится ? Ведь гарантия покраски (6 месяцев), фактически с момента окончательных работ, прошло 5 месяцев, почти шесть. Половину этого срока был без машины в командировке. Когда повторно приезжал, никаких документов не дали, кроме приемки авто и оплаты за мойку (причем дату поставили августом). заранее спасибо за ответ.

Ну ок. Привет. Есть такой вопрос, отремонтировал телевизор в сервисном центре, ремонт стоил 9 тыс. заменили процессор на новый(по их словам), мне дали гарантию на 1 год, спустя 1 месяц снова та же проблема. При звонке и просьбе ремонта по гарантии мне сказали у нас там больше нету сервиса подожди до конца месяца и мы тебе скажем что делать. Итог: телик уже второй месяц не работает, ремонта нету, на связь выйти не могу. Что делать? Куда писать? Спасибо.

Здравствуйте. В ноябре прошлого года попал в ДТП. ремонтировался по КАСКО. Ремонт машины был завершен и авто передано мне в середине января 2019г. К сожалению так совпало, что снежный коллапс не позволил мне вначале определить некачественно выполненный ремонт машины. Впервые сомнения появились лишь в середине февраля. Однако, режим моей работы и домашние дела и трудности не позволили мне своевременно обратиться в компанию, где ремонтировался автомобиль. Получил данные от другой станции техобслуживания на необходимость ремонта на сумму около 100 000. Есть ли возможность возврата авто на доработку после ремонта по КАСКО? и кому писать и куда бежать в таких случаях? Спасибо!

В итоге по гарантии меняют экран уже 4 раза и всегда недостатки. Также сказали что замена производится оригинальным экраном а оказался дешовый китайский. Предлагают возврат за ремонт и опять замену экрана. Я не согласна ссылаюсь на ст.35 что при частичной порчи вещи обязаны вернуть стоимость телефона или обмен на аналогичный, они отказывают ссылаясь на то что ведь мы принесли телефон с разбитым экраном почему должны менять на новый. В телефоне никаких дефектов нет

Доброго времени суток, заранее спасибо! Ситуация следующая: сломался телевизор, самсунг, хороший и дорогой, постепенно погасла подсветка экрана. Решил отдать в ремонт в сервисный центр занимающийся ремонтом бытовой техники, обещали сделать в течении недели, не успели. Из города я уехал и условился что телевизор заберут родственники. Так вот, родственники телевизор забрали, мне привезли, я включил и обнаружил в правом верхнем углу скол матрицы, которого естественно не было, подсветка частично восстановлена, но в верхней части экрана так и не работает. То есть по факту они не только не выполнили ремонт, но и добавили более серьёзную поломку. Ситуация осложняется тем, что родственники приняли телевизор не проверяя, и подписав в акте выполненных работ что претензий не имеют. На мои звонки в сервисный центр сотрудники отвечают что матрица уже была повреждена. Дают номер телефона мастера который занимался ремонтом, но тот на звонки с моего номера не отвечает, с чужого берет но когда понимает о чем разговор то сбрасывает. Что уже говорит о том что не все чисто. Так вот, собственно вопрос с каким я обращаюсь к Вам: что можно сделать в данной ситуации? Если вину с повреждением ими матрицы доказать будет сложно, то возможно хотя бы вернуть деньги за некачественный ремонт подсветки? Спасибо за помощь!

Я, физ.лицо, обратилась в суд с иском против подрядчика, который сделал некачественный ремонт а именно протяжку и покраску стен, просрочил все сроки на несколько месяцев. несколько раз переделывал стены скорее всего не по госту и они были приняты мной 22.12.2018. но акт приемки работ не был подписан до сих пор 07.03.2019. тк подрядчик испортил потолочную плитку и еще в декабре в устном виде обязался купить и поклеить новую. до сих пор от него ни ответа ни привета. в иске я рассчитала стоимость неустойки согласно договору за общую стоимость работ так как акт приемки не подписан и не был разделен на виды работ. иск оставили без движения тк не все виды работ по словам судьи выполнены(он имеет ввиду плитку) но я не рассчитывала неустойку с плиткой, только согласно договору подряда. судья определил что мне нужно предоставить расчет неустойки за невыполненные работы (плитка), но этого нет в договоре а неустойка по закону идет за то что в договоре. что мне делать? как обьяснить в ответе на определение судье? также на данный момент на одной из стене вылезли трещины, что я тоже описала в иске и рассчитала стоимость возврата средств исходя из площади стены, и предоставила доказательства в виде фото. судья потребовал доказательство повреждения имущества а именно стены. что нужно еще, если есть фото?

Я, физ.лицо, обратилась в суд с иском против подрядчика, который сделал некачественный ремонт а именно протяжку и покраску стен, просрочил все сроки на несколько месяцев. несколько раз переделывал стены скорее всего не по госту и они были приняты мной 22.12.2018. но акт приемки работ не был подписан до сих пор 07.03.2019. тк подрядчик испортил потолочную плитку и еще в декабре в устном виде обязался купить и поклеить новую. до сих пор от него ни ответа ни привета. в иске я рассчитала стоимость неустойки согласно договору за общую стоимость работ так как акт приемки не подписан и не был разделен на виды работ. иск оставили без движения тк не все виды работ по словам судьи выполнены(он имеет ввиду плитку) но я не рассчитывала неустойку с плиткой, только согласно договору подряда. судья определил что мне нужно предоставить расчет неустойки за невыполненные работы (плитка), но этого нет в договоре а неустойка по закону идет за то что в договоре. что мне делать? как обьяснить в ответе на определение судье? также на данный момент на одной из стене вылезли трещины, что я тоже описала в иске и рассчитала стоимость возврата средств исходя из площади стены, и предоставила доказательства в виде фото. судья потребовал доказательство повреждения имущества а именно стены. что нужно еще, если есть фото?

Здравствуйте! Сломалась стиральная машина, пригласили мастера,он вглянул сказал ,ремонт стоит 3500...мы согласились.Он снял электронный модуль и ушел.Принес через три часа ,т.к мастерская рядом,установил.Во время первой стирки она опять остановилась.Т.е как и до ремонта,словно и не было его.После звонка диспетчеру,пришел другой мастер,опять снял модуль и ушел....вода и белье в машине остались,ну белье вытащили ,а воду что в барабане вычерпали....но там еще есть вода....Звонили на следующий день, нам что то невнятное,типа много работы и тд ждите....ждем 2,5 суток.Квитанция есть...могу я вернуть деньги,т.к доверия к ним нет? И с чего начать,как?

Здравствуйте. Ситуация такая. У моего автомобиля повредился пыльник на наружней гранате. Я приехала в автосервис с просьбой заменить его. Спустя время мне позвонили из автосервиса и сказали что заменить данную деталь они не смогли. Предложили заменить другую деталь для того чтобы получилось заменить ту, которую надо. Я отказалась. С меня взяли оплату за ремонт. Без оплаты не отдавали автомобиль. Можно ли вернуть деньги полностью или хотя бы частично, ведь ремонт не был произведен ?

Добрый вечер. В декабре 2016 делали ремонт, через компанию, условно назовем ее "Недорогой Ремонт". Договор есть, квитанция на оплату есть. Проблема в том, что ремонт оказался не доделан: не покрашены батареи, стены не прокрашены вторым слоем краски, спустя год от плохого качества пошли трещины, сегодня отвалился кусок со шпатлевкой из центра стены. Плинтуса не проложены, розетки шатаются и стоят криво. Мастер был достаточно адекватный, как показалось, славянский, но он не успевал доделать ремонт в положенные сроки. Когда приехал главный, подписывать акт приема работ, нас попросили подписать, мол мастер прямо сегодня доделает при вас, а то кататься два раза за договором неудобно и тд, еще какие-то причины, я не помню. По наивности (дядька хороший, так старается и тд) подписали акт. Когда вышли в магазин, мастер сбежал! Забрал с собой все доп элементы, которые мы покупали (чистые валики, диски для циркулярки). Номера телефонов сменил. Когда мы попытались выйти на него по хорошему, он сказал что из компании уволился и ничего мы уже не докажем. По факту, сегодня, спустя 2 года, как я уже сказал, отвалился кусок из стены, просто так. Можно ли ещё доказать проведение некачественной услуги и вернуть хотя бы часть денег? Мы бедные студенты, копили на ремонт долго и хотели как лучше, заплатили хорошую сумму.

Ситуация примерно такая же: Как вернуть деньги за некачественный ремонт стиральной машины? Здравствуйте! Сломалась стиральная машинка ( 40 мин. стирает, до определенной температуры нагревается, далее мигание лампочек и все). Вызвала мастера. Недолго он думал, сказал, что будет самый дорогостоящий ремонт: 13300 руб. и что нужно чинить контроллер. Через неделю появился мастер, с его слов было сказано, что дефект устранен, все нормально, выдал квитанцию-договор, в которой указан срок гарантии: 12 месяцев. Я сразу начала стирать и точь-в-точь повторилась та же поломка. Такое ощущение, что он вообще ничего не делал ! Позвонила тут же мастеру. Он сказал, что все починил, машинку проверил и ничего не знает. Разговор шел на повышенных тонах. После долгих препирательств договорились, что он приедет на следующий день. В итоге, не приехал и на звонки не отвечал. Дефект обнаружили самостоятельно. Он связан с квартирной электропроводкой. При включении машинки в др. розетку все заработало как положено. Больше я с этим мастером связываться не хочу. Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги назад? Была произведена неправильная диагностика. 14 Августа 2016, 21:17

Исполнитель - ИП. Деньги передавались наличными по расписке написанной от руки.Оплата произведена в размере 100 процентов до подписания договора и сметы на выполнение работ. На руках у заказчика экземпляр договора,взятый у исполнителя на ознакомление и подписанный на бумаге исполнителю не возвращен. У исполнителя имеется фотография договора с подписью заказчика. К договору не приложена смета, наличие которой предусмотрено в одном из пунктов. Часть работы выполнена, но возникли сомнения в ее качестве: документы о строительном образовании по требованию не предоставлены, электромонтажные работы выполняются без предоставления документов о допуске к таким работам. В договоре присутствуют два пункта: Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным действующим на территории РФ гражданским законодательством и При расторжении Договора незавершенные работы передаются Заказчику ,Заказчик в этом случае оплачивает фактически выполненные работы Подрядчика, принятые Заказчиком по акту приема - передачи. В тоже время имеется пункт: При отказе заказчика от договора сумма оплаты (предоплаты) за оказание услуг не возвращается. Имеются свидетели выполнения работ с нарушением технологии(физические лица(назовем их субподрядчиками)которых "кинули". не оплатив фактический объем выполненных ими работ). Контора "И так сойдет" отправлена восвояси. В данном случае, возможно вернуть деньги за невыполненные работы и выставить неустойку за некачественную, с нарушением технологии работу?