Некачественный ремонт

Здравствуйте. Обратилась в сервисный центр за оказанием услуги по ремонту разъема зарядки телефона. Сервисный центр произвел платный ремонт. Сразу после ремонта выявила что микрофон не работает. В связи с чем 30.11.2018 г. повторно обратилась в сервис с просьбой устранить неисправность. Однако до настоящего времени (24.01.2019 г.) телефон мне не вернули из сервиса, указав на то что ремонт платный, кроме того пояснив, что 21.12.2018 г. они заказли новую батарею, которая до сих пор к ним не поступила. Вопрос : Действительно ли сервисный центр обязан вернуть двукратную стоимость телефона, или же только стоимость микрофона, ведь это устранимый недостаток? Правда ли, что сервис обязан возместить по требованию клиента пени за нарушение сроков выполнения ремонта (свыше 45 дней) в размере 1% от стоимости телефона (покупали телефон в 2016 году за 25 т.руб)? Какие перспективы в суде у сервисного центра?

Доброго времени суток. Стиральная машина перестала греть воду. Вызвала мастера, он сказал, что необходимо заменить деталь под названием ТЭН. Его цена составила 5 т.р. Деталь есть на складе сервисного центра, откуда приехал мастер. Я попросила снять мастера резиновую в манжету стиральной машины, чтобы ее помыть. На следующий день мастер приехал и сказал, что помимо ТЭНа необходимо отремонтировать электрический модуль. Таким образом, стоимость ремонта составила 9300 р. (5 т.р ТЭН, 4300 т р ремонт). После этого мастер не мог установить манжету, машинка протекала.Приходил 5 раз. В итоге он сказал, что это износ манжеты и нужно ее менять. Это не гарантийный случай. После жалобы в сервисный центр приехал другой мастер. История продолжается. Ремонтировали одно, сломалось другое! Потрачено много времени, нервов и денег! Вопрос: могу ли я вернуть деньги, уплаченные за ремонт и деталь, а также возместить моральный ущерб? Цена за ТЭН завышена в 3 раза. Чеки мне не представлены, только указана цена в квитанции. Я уже не говорю о том, сколько воды было потрачено в период ремонта!

Добрый день. Нужна помощь в подготовке искового заявления в отношении строительной организации, осуществлявшей ремонт в квартире (1комн. квартира, 41 кв.м.). Начало работ 15 января 2018 г., срок выполнения по договору - 3 мес. Прекратили отношения между Заказчиком и Исполнителем 15 августа 2018 г., не закончив ремонт. Подготовлена и отправлена на юр. адрес претензия - ответа нет. Получать претензию "на руки" Исполнитель отказывается и избегает встреч. Проведена независимая экспертиза в соответствии с требованиями суда (для прикрепления к Исковому заявлению). Готов детально описать ситуацию.

Доброе утро ! В автосервисе продержали машину 4 месяца и выяснилось, что ничего не сделали ( по договору: как ремонт двигателя, коробки передач и ремонт подвески), но деньги за ремонт взяли. Так же я просил положить старые детали в багажник, но их там не оказалось. Пока шло время, говорили, что меняются люди постоянно и типо никто не успевает доделать работу. В счёте есть диагностика электропроводки, но её закоротило почти сразу. Ещё есть пункты, которые не поддаются логике - мойка авто, хотя оно было чистым; изготовление муфты, хотя это не нужно было; расходники и тех. жидкости я сам привозил и почему они есть в счёте; ремонт тормозной системы не был произведён, ибо вчера на нормальном сервисе обнаружилась всё та же проблема. Как грамотно засудить мошенников ? PS Прикрепляю фото: счёт; 2 фото зап. частей и расходников; 3 фото неисправностей, которые были обнаружены при подъёме машины на другом сервисе

27.11.2018 моя машина попала в ДТП, виновник не я, оформлен полис КАСКО, автомобиль планируется ремонтировать у официального дилера. 28.11.2018 было подано заявление в страховую, о наступлении страхового случая. Проведены все осмотры - первичный и на внутренние повреждения, все согласовано со страховой компанией. Но при отправке официальным дилером полной стоимости ремонта, страховая не дает ответ, хотя по Правилам страхования должна согласовать или признать событие не страховым в течении 20 рабочих дней. В страховой отвечают, т.к. сумма значительная (650 тыс.руб) необходимо согласовать с центральным филиалом (Московским) и задержка происходит из-за этого. Что можно сделать, чтобы ускорить процесс согласования?

В течение 2018 года в автомобиле загорается чек с информацией (неисправность стояночного тормоза). Автомобиль сдаётся раз за разом в автосервис, специалистами которого производятся ремонтные работы, методом исключения производится замена комплектующих, после чего автомобиль возвращается владельцу, но через месяц-полтора, на мониторе снова появляется информация о той же самой неисправности и история повторяется. Один раз автомобиль пришлось доставлять на эвакуаторе, в связи с тем что колеса из-за данной неустранённой неисправности заблокировали тормозной системой. За ремонт выплачено порядка 100 тысяч рублей, в настоящее время автомобиль снова направлен на ремонт. Может ли владелец автомобиля рассчитывать на какое-либо возмещение за потраченные денежные средства на неустранённую неисправность автомобиля?

Добрый день! Я работаю в сервисе по ремонту телефонов. На днях обратилась клиент со сломанным телефоном, ремонт которого составил 5400 рублей (замена дисплея). Дисплей поменяли, работоспособность проверили, клиент забрала телефон, но через перу дней пришла и заявила о том, что мы поставили некачественную деталь, т.к. на телефоне появилось размытое изображение, бегло посмотрев телефон я принял его по гарантии, клиент ушла. В течении 10-15 минут я более внимательно рассмотрел телефон и обнаружил трещину на дисплее, позвонил клиенту, она пришла, я ей показал и объяснил что это не гарантийный случай (т.к. на телефоне обнаружено механическое повреждение). После споров она забрала телефон и сказала что будет писать заявление в правоохранительные органы. Подскажите пожалуйста, какое наказание может быть применено в отношении меня? И как правильно вести себя в данной ситуации. Заранее спасибо!

Здравствуйте.Две недели назад я обратился в Сервисный центр по вопросу ремонта смартфона Самсунг. Через некоторое время,после проведения диагностики мне перезвонили,рассказали о выявленных поломках,и озвучили стоимость ремонта.6000р.Я дал согласие на эти условия.Через три дня я поехал забирать аппарат.При осмотре выявилось,что часть работ была выполнена,а часть нет.Пришлось оставить телефон для устранения оставшихся недоделок.Еще через несколько дней я приехал за аппаратом. Внешне было всё устранено.Я оплатил стоимость ремонта и забрал телефон.Примерно через два часа стали вновь проявляться проблемы с работоспособностью.Пришлось немедленно вернуться в тех.центр.Аппарат приняли,но уже как по гарантии. С тех пор я уже три раза приезжал за якобы готовым телефоном,но всегда проявлялся неустраненный дефект. На данный момент у меня большие сомнения в профессионализме специалистов данного центра,и решения моей проблемы.Сейчас у меня на руках первоначальный акт приёмки с чеком оплаты услуг,ещё один акт на приёмку в ремонт,но уже по гарантии.Мне предложили ещё одну приёмку по гарантии,так ка в настоящий момент телефон не работает. Скажите,могу ли я требовать возврата денег,и как это грамотно оформить.

Добрый день, вызвала мастера по ремонту холодильника, возился с ним 3 часа, включил, работает, взял денег и ушёл, на следующий день холодильнике опять стал подавать тот же сигнал о поломке, пришёл мастер, сказал это уже другая поломка надо менять другую деталь, она дорогая, имеет смысл купить новый холодильник. На вопрос о возврате средств, сказал что не его вина , он сделал все, что мог. Возможно ли вернуть потраченные средства за некачественный ремонт?

Сломалась авто, конкретно АКПП. Нашел СТО в своем городе, обратился к ним. Они с радостью приняли мой автомобиль в работу. Договорились о том что они сами закажут запчасть. На следующий день я перевел сумму им за запчасть, сказали ждать. Прошла неделя, сообщают что запчасть пришла другая, не подходит на мое авто, отправили назад и сообщили что заказали другую. Проходит еще неделя, узнаю, неуверенно говорят что запчасть пришла, будем делать, проходит еще день, выясняется что запчасть пришла не в целом состоянии и будут ремонтировать мою запчасть, от безвыходности я согласился так как времени упущено на это было много. проходит еще 3 дня, мне радостно объявляют что я могу приезжать за машиной и оглашают сумму, на которую я никак не расчитывал, выше той о которой говорилось до ремонта. Что поделать выплачиваю сумму, забираю авто на следующий день. Эксплуатация авто после ремонта запчасти составила менее 2х недель. Приезжаю назад, прошу разобраться в чем причина и исправить бесплатно, в чем мне было отказано сотрудниками СТО. Через начальство добился чтобы работу сделали бесплатно. Оставляю опять машину. Спустя 2 дня после снятия и разборки запчасти мне заявляют что их вины здесь нет и что запчасти я должен брать за свой счет, я не соглашаюсь с этим, начинается перепалка.Все это приводит к тому что мастер все таки признает свою вину, но начинает тянуть время. Проходит еще неделя. Выясняю что автомобилем никто не занимался, ссылаясь на то что запчасти нет нигде. После этого нахожу сам запчасть, мастер ее забирает и начинает тянуть время. Это приводит вновь к перепалке и в итоге мастер принимает решение отказаться от ремонта и возврату суммы не в полном объеме, ссылаясь на то что гарантийный срок приобретенной запчасти вышел, вычитает еще из уплаченной суммы за жидкость. отдает мне автомобиль без моей запчасти, а запчасть собирает уже без автомобиля. После этого опять тянет время и возвращает сумму почти половину от той что была уплачена за весь ремонт. В итоге до ремонта и после ремонта не увидел не договора на выполнение услуг, ни одного чека за запчасти и расходные материалы, только потерял время и финансы ввиду отсутствия транспортного средства, необходимого для заработка. Как поступить мне в этом случае? Куда обратиться? Есть ли законные основания на возврат средств и возмещение понесенных убытков за затянувшееся время безрезультатного ремонта?

Добрый вечер! Отнесла телефон в ремонт и мне заменили батарею. Вернувшись вечером домой, я взяла телефон в руки и поняла, что он разряжен. Он вообще не заряжается и не включается, и, так как раньше такого не было, то проблема точно в новом аккумуляторе. Могу ли я требовать безвозмездной замены на работающий аккумулятор?

Здравствуйте. купил Б/у автомобиль, через год эксплуатации сломался стартер, отдал в ремонт в неофициальный сервис (ТОП Сервис). Заменили стартер, но через день машина снова встала. Отдал в тот же сервис. Стали искать в чем причина- в электронном блоке управления (ЭБУ) заменили реле, припаяли неоригинальную запчасть (так сказать "наколхозили"), дали рекомендацию на замену ЭБУ. через месяц стартер снова вышел из строя. После этого сдал машину в сервис оф. дилера. Оф. дилер заменил стартер и подпаял то самое реле. На мой вопрос нужна ли замена ЭБУ ответили что "нет, не нужно, такие неисправности ремонтируются". Еще год машина работа без нареканий. Несколько дней назад опять произошла поломка, отвез машину в другой сервис (ДЕСБО), диагностировали короткое замыкание на другом узле. Со слов сотрудника сервиса отремонтировали и пригласили забрать автомобиль, на следующий день после приглашения я пошел его забирать. Не оформив заказ-наряд и не подписывая акты выполненных работ я пошел проверить автомобиль (была осуществлена замена бензонасоса и я оплатил только стоимость запчасти). Сотрудник сервиса дал мне ключ и сказал завестись и проверить все пока он формлял другого клиента. Автомобиль я не заводил, автомобиль не реагировал на кнопку открывания. Открыл механическим ключом дверь, открыл капот и увидел что в ЭБУ был пожар. Предварительно причина -короткое замыкание в реле, которое было перепаяно в сервисе "ТОП сервис". Стоимость ремонта теперь превышает 130тыс. руб (замена проводки и замена ЭБУ). Помогите ответить на вопросы "Как быть? кто виноват? за чей счет ремонт?" По факту на данный момент получается: автомобиль был сдан в Сервис ДЕСБО с другой неисправностью, работал год нормально и оф. дилер не давал рекомендаций о замене ЭБУ. После ремонта в ДЕСБО имеем автомобиль не на ходу с огромной стоимостью ремонта.

Добрый день. Обратилась в фирму для осуществления малярно-кузовных работ. Фирма взяла задаток, забрала машину, акта приема-передачи не составляли, т.к. до этого к ребятам уже обращались (по собственной глупости). Из работ должны были сделать полную покраску бампера. Цена обозначена была высокая, были согласны потому что рассчитывали на качество. Оговорили срок 4 дня. Покраска была совершена через 6 дней, куском, только там где был дефект, в чем нас пытались разубедить, под краской оказались какие-то катушки. Сказали приехать через 2 недели чтобы их отполировать и если все же нам не понравится они так уж и быть нам за свой счёт полностью его покрасят. Выдали акт проделанных работ в котором указано дословно: "покраска переднего бампера" с гарантией 12 месяцев. путем долгих споров они сказали что перекрасят. Но по закону могу ли я вернуть деньги не дожидаясь второй покраски, т.к. боюсь этим вандалам оставлять автомобиль на покраску повторно?

Весной мною был сдан в ремонт телефон. Причиной ремонта был выход из строя динамика. В процессе ремонта были выведены из строя батарея и сенсорный экран, которые были заменены за счет мастерской. В сентябре мне всетаки вернули телефон но он оказался не рабочим-не видел симкарту. Телефон был снова отдан на исправление. В данный момент мне заявляют что телефон ремонту не подлежит. Как мне составить претензию руководству сервисного центра?

Добрый вечер. Хотелось бы получить ответ грамотного специалиста. Мною был куплен смартфон, через 15 дней он сломался, и был сдан на гарантийный ремонт. При получении телефона, в салоне связи были обнаружены на царапины на экране и характерная потертость корпуса от следов ремонта. Хочу добавить что в акте приема телефона, в графе внешний вид данные недостатки не были указаны, более того администратор магазина осматривал телефон при получении на ремонт. Я отказался забирать телефон, составил претензию на расторжение договора купли продажи и возврата средств. Вопрос, есть ли шансы?