Здравствуйте, мне установили некачественную кухонную столешницу. с браком. изготовитель не устраняет недостатки. 50 процентов я уже оплатил, могу ли я требовать возврата денежных средств и устранения брака?

Здравствуйте! Я в июле купила сыну рюкзак для школы в магазине канц.товаров. При покупке с продавцом проговорила, что ребёнок старшеклассник и нужен покрепче, мне предложили данную модель. В конце сентября обнаружила, что подклад внутри рюкзака надорван и ткань на лямках разошлась. Я принесла в магазин рюкзак и написала заявление о возврате денег за рюкзак, пришедший в негодность. В устной форме мне было отказано, т.к. продавец не нашла оснований в возврате средств, пояснив тем, что данными рюкзаками они торгуют давно и это первый такой случай и то, что я его брала в июле, а уже конец сентября и то что это городской рюкзак (указано на бирке к товару), а не школьный. Есть ли у меня шанс вернуть средства за данный товар и если есть, то какие мои действия? Спасибо!

Добрый день. Я приобрёл шлем виртуальной реальности PS VR2 в розничном магазине (из наличия). В момент приобретения уточнил у менеджера магазина, смогу ли я вернуть товар, если он меня не устроит. Менеджер ответил нет, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Но в надежде на то, что с данным шлемом у меня не возникнет проблем, не придал этому значения. Как итог, я не смог настроить четкое изображение и после 5ти минут игрового сеанса у меня сильно забрлели глаза. Честно говоря, я не уверен, вопрос в ненадлежащем качестве (может быть дело в объективах шлема?), или дело в моих глазах, но по факту я ожидал одно, а получил совсем другое, и оно мне не понравилось. Каким способом я могу вернуть VR шлем и на сколько законна впринципе такая политика магазина в отношении клиента? Заранее благодарю.

Добрый день, мы купили кухонный гарнитур, сборщика нам предоставила сама компания где купили этот гарнитур, сборщик собрал мы подписали акт, но в течении следующего дня начали замечать косяки, где шкаф отколот, неправильно вверх тормашкой дверь прицепил сборщик, можем ли мы после подписания акта требовать возмещения денежных средств?

Заказала джинсы 28 размера на вайлдберис, примерила оказались большие, после примерки на ПВЗ вернула и заказала такие же 27 размера, на следующий день пришли джинсы, забрала их домой, при примерке дома оказались джинсы 26 размера, вернула через 20 мин, на ПВЗ отказываются принимать товар, так как не соответствие размера, по возврату товара по браку продавец дал такой ответ Ответ продавца Здравствуйте. Продавец не формирует заказы самостоятельно — товар комплектуется и отправляется со склада Wildberries. Размер был вложен согласно данным системы. Поскольку несоответствие не было зафиксировано при получении, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения ситуации. Написала в службу поддержки и тишина. Какие мои дальнейшие действия? Как вернуть товар?

Здравствуйте. Заказал газоблоки БИКТОН в декабре 2024 года, ИП - поставщик оставил у себя на хранении до мая, наступил май, привозят мне на участок газоблоки БИКТОН 2-го сорта. Начал с ним общаться по этому поводу, отказывается забирать блоки и возвращать деньги за блоки, либо же просто заменить блоки на 1 сорт, что делать в этом случае, деньги заплачены, материал не того сорта, который должен быть.

купил айфон в МВидео, прошло 11 месяцев и у него началися проблемы с аккамулятором ! я его сдал в магазин по гарантии и через 1.5 месяца он вернулся, как мне сказали из центрального серисного центра из Москвы. Прошло окло 1.5 месяцев и он стал заряжаться до 50 % и всё. Мне сказали по телефону из центрального офиса, что нужно сдать его в магазин, где покупал и написать заявлению-претензию по замене батарее ! И вообще это не поможет, т.к. эта проблема у телефона ! Я хочу после повторного ремонта написать претензию, что тлефон сразу был не исправен и потребовать за него обратно деньги ! Я правильно поступаю ?

Добрый день. В фирменном магазине купили беспроводной пылесос. Консультант уверял, что пылесос мощный, время работы до 60 мин. Попробовав один раз поработать поняли, что время работы 8 мин, а зарядка составляет 4 часа. Решили обменять на следующий день, на что ответили в магазине, что он уже бывший в употреблении и отказали. Разъясните пожалуйста ситуацию, кто прав?

Добрый день! Клиент направил нам претензию по качеству товара. Файл с претензией прикладываю во вложении. Клиент провел независимую экспертизу и требует возмещения стоимости товара, стоимости экспертизы и морального вреда. Важная ремарка - клиент не обращался к нам за возвратом. Мы ему не отказывали в возврате. Более того, я готов принять его возврат и спора между нами не было. Подскажите, правомерно ли он запрашивает оплату с моей стороны стоимости экспертизы и морального вреда. И как правильно ответить клиенту?

Здравствуйте .Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации. Неожиданно выявился дефект телефона, хрипение динамиков. Телефону 4месяца после покупки. Довольна не была изначально. Цена не соответствовала заявленному качеству , но я смирилась. В общем принесла телефон в сервис, указала на проблему, добавила то, что подтапливает. Через 2 недели он вернулся просто перепрошитым. Что не изменило в целом ничего включая естественно и то, что динамики так же хрипели. Отправила заново в надежде что не успеет вернуться в срок до 45 дней. Видимо успеет, но меня в принципе не устраивает то что телефон почти за 50тысяч через 4месяца вышел из строя. Могу ли я отказаться каким то образом от телефона!?

Здоавствуйте. Подскажите пожалуйста у мена автомобиль Kaiyi E5 киатайская. У меня проблема поломалась камера заднего вида ее по гарантии поменяли через 3 месяца, недавно поломалась камера передня щас жду ее сказали опять 3 мес ждать, сеголня утром сломалась опять камера заднего вида. Ввшла из строя подушка двигателя везут уже 6й месяц ее. У машины пробег 52т. Можно что то сделать с этим , я вот прочел такою статью : Можно ли вернуть автомобиль, если проблема после ремонта повторилась? Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.машина 23 года гарантия 150т или 5 лет

Здравствуйте. В Леруа приобрел коронку по бетону для выреза в стене отверстий под розетки 220 Вольт. В ходе работы, один из зубьев коронки сломался, могу ли вернуть товар как ненадлежащего качества.

Здравствуйте. Мы купили диван в магазине, во первых это был диван с витрины, потому что якобы на складе таких больше не было, сделали нам скидку 3%, вроде все хорошо. Когда диван привезли, меня не было дома, осматривал его парень и подписал что все хорошо, в этот же день вечером я пришла с работы и с заметила что на диване дырка протертая сбоку. Позвонила утром в магазин, там сказали что могут заменить диван на такой же со склада, но надо будет доплатить за скидку и за доставку. Вот я не понимаю кто прав? Мы действительно должны платить за доставку? Нам же привезли испорченный диван нам никто не вернул деньги за доставку. А она не дешевая, это соседний город

Добрый день! 18.08.2024 был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу (шкаф). В этот же день был внесен аванс. В течении 45 рабочих дней с момента получения авансового платежа, исполнитель должен был изготовить товар. 22 октября (на 47 рабочий день) со мной связался менеджер и мы согласовали, что 25 октября (на 50 рабочий день) мне установят шкаф. В день установки выяснилось, что исполнитель ошибся в замерах, поэтому установили 1/2 от всего заказа, остальное увезли на переделку (я даже с визуальными изменениями проекта согласилась и пошла им на встречу). При этом сборщик сообщил, что я все равно обязана оплатить остальную часть по договору, что я и сделала. На следующий день при детальном изучении изделия, выяснилось, что оно изготовлено с нарушением технологии - брак, а также различные сколы и некачественная сборка. Исполнитель признал брак и готов передавать заказ. Но! Я сразу заявила, что хочу воспользоваться своим правом расторгнуть данный договор, т.к. сроки нарушены, замеры ошибочны и изделие ненадлежащего качества. Я не хочу снова ждать, пока передалают шкаф + я совсем потеряла доверие к качеству их производства. На что исполнитель заявил, что я не имею права расторгнуть договор и требовать деньги. Я могу только или согласиться на скидку, или на изготовление ими нового шкафа. Подскажите: 1. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть свои деньги? Сегодня 52 рабочий день по договору. По факту дома 1/2 бракованного изделия. Никаких актов о приемке подписано и оформлено не было, заказ с моей стороны полностью оплачен. 2. Исполнитель отказывается вывозить 1/2 этого бракованного изделия, пока я не закончатся разбирательства, законно ли это?

Магазин прислал товар отличный от того который я купил. Мной был оплачен сам товар и его доставка. Сумму вернули только за сам товар.Могу ли я потребовать возмещения убытков, за доставку мне товара ненадлежащего качества?