Ответ на претензию

Добрый день! Я как физлицо заказал у компании (ИП) разрабоку интернет-магазина (для осуществления комм.деятельности). Мною была внесена предоплата в размере 50% от стоимости договора. В договjре стоит срок 30 дней, сайт не готов в течение 6 месяцев, т.е. превышение срока 5 месяцев. Отправили им претензию по email, они подтвердили получение, и отправили ценным письмом с описью вложения, но без уведомления о вручении. Можно ли подавать в суд по истечении 10 рабочих дней, если они не прислали ответ на претензию?

Мною было отправлены претензия на имя заместителя и.о. главного врача детской поликлиники и заявление на имя и.о. главного врача детской поликлиники. На заявление был дан ответ от и.о. гл. врача дет поликлини,а ответ на претензию мне прислали тот же самый ответ ,что и на заявление . Имеют ли право должносные лица так отвечать на претензии и заявление,т.е одним письмом?

Здравствуйте! Скажите есть какие то нормы в предоставлении сбербанком ответа на претензию. Написали претензию 12 июля сначала банк отписался, что ответят через 10дней. Потом продляли по 5 дней. Затянули до 30 дней и сегодня 12 августа приходит ответ о том что они продляют рассмотрение нашего обращения до 60 дней с момента подачи заявления. 2 месяца разве это не нарушение моих прав? Подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день. Купила телефон в Связном 24.09.2016. В мае 2017 сдала телефон на ремонт- были перебои с wi-fi, сам выключался в режиме ожидания. 26.05 мне его вернули, в квитанции было указано Переустановка ПО. 07.07.2017 я опять его принесла сдавать в ремонт, к вышеперечисленным проблемам добавился перегрев АКб. 09.08.2017 я написала претензию с требованием вернуть деньги, т.к.на момент написания было уже суммарно 45 дней нахождения телефона в ремонте. Когда общалась с специалистом горячей линии Связного, узнала, что аппарат после первого ремонта был признан рабочим и была просто переустановка ПО, хотя в квитанции об этом нигде не было сказано. 12.08.2017 пришло смс-уведомление о том, что аппарат можно забрать. Правомерны ли мои действия в отношении Связного? Могу ли продолжать требовать возврат денег? И забирать ли телефон из магазина, ведь ответ на претензию обещали дать в течении 10 дней

Мы розничный магазин, приобрели рулевую рейку у оптовика, для дальнейшей перепродажи частному лицу. Рейка оказалась неработоспособной. Клиент требует с нас возместить его расходы по монтажу и демонтажу данной рейки. Соответственно мы выставляем эти требования поставщику. Так же просим возврат денежных средств за рейку. Наш вариант претензии вкратце: Просим Вас произвести возврат денежных средств за рулевую рейку GS № 3GS0345 в сумме 44266,95р. приобретенную 17.03.2017г. по товарной накладной 121870, счет фактура 26488 от 23.03.2017г., в связи с тем что данная рулевая рейка не исправна, что подтверждается заключением официального дилера «ИнтерТехЦентр» г.Сургут. Так же просим Вас возместить расходы по транспортировке и установки в сумме 54063,00р. подтверждающие документы по расходам монтажа - демонтажа и транспортировке прилагаем. Ответ на претензию ждем в установленные законом сроки на вашем фирменном бланки с печатью и ФИО ответственного лица. В случае не положительного ответа, будем вынуждены обратиться в суд. Хотелось бы грамотно составленную претензию с ссылками на статьи и какие шансы получить возврат запрашиваемых средств.

Добрый день. 13.07.17 года купили в одном из офисов Билайна телефон apple iPhone 7, в этот же день при наклеивании на экран защитной плёнки обнаружили на передней панели дефект, обратились снова, чтоб данный товар нам обменяли, нас отправили в сервисный центр, которого по итогу давно не существует, но мы отказались ехать, аргументируя тем, что продавец сам обязан заниматься подобными вещами, 14.07.17 у нас приняли телефон назад и отправили на проверку качества, выдав нам заявление, в котором указан максимальный срок проведения проверки-20 дней. По истечении 20 календарных дней, а именно 2.08.17 мы вновь обратились в магазин, но нам сказали, что телефон ещё не пришёл и когда он придёт менеджер не знает и вообще 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ ЕЩЁ НЕ ПРОШЛО, акт приема-передачи телефона в сервисный центр не показал, контактные данные центра так же не дал, мы написали претензию, в которой согласно статьи 23 зозпп потребовали неустойку за каждый день просрочки, а так же произвести обмен товара на новый в течении суток с момента рассмотрения претензии, которая согласно статьи 22 рассматривается в течении 10 календарных дней.претензию приняли, расписались поставили печать, что делать, если ответа на претензию не придёт? И вообще, если есть сомнения по поводу того, что телефон вообще отправляли на проверку качества?

добрый день! наша компания занимается услугами связи, в частности, выступает агентом между заказчиком и оператором связи. с телефона одного из заказчиков были осуществлены звонки, за которые был выставлен счет. заказчик оплатить счет отказался и подал претензию о неосновательно выставленных требованиях, ссылаясь на то, что звонки осуществлялись путем взлома системы. каковы должны быть наши ответные действия? ответ на претензию? или сразу в суд и пусть разбирается? заранее спасибо.

В претензии был неверно рассчитан размер неустойки. Ответ на претензию с возражением суммы предъявителю претензии не направлялся. Может ли ответчик в отзыве на исковое заявление выразить возражение на предъявленную истцом сумму неустойки или своим "молчанием" на претензию он согласился с суммой?

Здравствуйте! Сдал по гарантии автомобиль в течении гарантийного срока дилеру в ремонт. После нарушения сроков ремонта свыше 60 дней. Получив претензию на возврат денег или обмена автомобиля. Пытаются провести экспертизу и доказать мне что ремонт не гарантийный хотя в диалогах говорят что не хотят получить приглашение в суд и желают разрешить проблему без суда. Но в ответе на претензию мне отказали в возврате денег или обмене автомобиля. Ремонт заключается в замене топливных форсунок. Предложили бесплатную замену форсунок если не пойду в суд. Что в принципе было и ране понятно что ремонт должен быть бесплатным. Можно ли обойтись без этой экспертизы и будет ли она действительна если проведена не сразу а через 65 суток после приёмки в ремонт как им верить если они могли подменить форсунки и залить добавки в бензин портящие его качество. При приёмке в ремонт и после диагностики форсунки были признаны неисправными а ремонт гарантийным и тогда экспертизы не требовали

Здравствуйте! Сдала телефон на ремонт по гарантии в СЦ (в магазине не приняли). Сегодня уже 47-ой день ремонта, в СЦ говорят, что он отремонтирован, но находится в сервисе в другом городе. Хочу написать претензию об отказе от ремонта для возврата денег или замены телефона на новый. Ждать ли мне возврата телефона из СЦ, чтобы обратиться в магазин? И забирать ли телефон, если в течении срока ответа на претензию он будет отремонтирован?

Как ответит на претензию?покупатель написал претензию что через 9 месяцев покупки у инвалидность кресло коляски отвалилось переднее колесо...покупатель написал претензию и заявление на выдачу новой коляски или возврата денежных средств. Мы отправили коляску поставщику. Тот заказал запчасть . Но покупатель не хочет старую коляску. А продолжает требовать новую или возврат денежных средств. Как быть

Здравствуйте! Хотела бы уточниться по своему вопросу. Экспедитор заключил с клиентом договор транспортной экспедиции. Груз клиенту был доставлен с повреждениями. Клиент в адрес экспедитора направил претензию о возмещении убытков, морального вреда и т.д. Т.к. экспедитор привлекал к перевозке еще две компании, то затребовал от них необходимую информацю по движению груза, ответа не получил. Экспедитор письменного ответа на претензию не предоставил (т.к. по мнению экспедитора сумма ущерба не установлена по некоторым причинам: усматривается вина третьей компании, нарушения со стороны клиента, а также согласно экспертизе, которую назначил клиент, эксперт установил стоимость груза со слов клиента (мебель приобреталась с рук, чеков не приобщалось.), но по телефону предложил обратиться с иском в суд. Клиент в свою очередь, ссылаясь на пункт договора, что экспедитор несет ответственность за третьих лиц, направил жалобу в роспортебнадзор, который возбудил административку по ч.1. ст. 14.5 КоАП, а также подал иск в суд о возмещении морального и материального вреда, взыскании штрафа в размере 50%. Экспедитору необходимо писать отзыв. Если мы признаем нашу вину, значит и роспортебнадзор штраф наложит и по суду штраф тоже будет. Понятно, что согласно договору, мы несем ответственность за третьих лиц. Однако, по закону транспортной экспедиции, экспедитор несет ответственность, если не докажет, что повреждение произошло по вине третьих лиц, привлекаемых к процессу грузоперевозки. Можем ли мы не признать исковые требования и сославшись на закон транспортной экспедиции привлечь ответчиком третье лицо? Если нет, то какие действия с нашей стороны должны быть, чтобы избежать штрафов? Признать и оплатить сумму клиента не можем, т.к. она однозначно будет уменьшена. А клиент настаивает на оплаче заявленной суммы.

Здравствуйте. Гарантийный срок(1год) с момента покупки мобильного телефона не прошёл. Сдали его в ремонт(на 45дней). В течении 3дней после возврата телефона, обнаружились новые дефекты. Составили претензию на возват денег в Обществе по защите прав потребителя. Отдали снова в магазин. В течении какого срока они должны дать ответ?

Мы являемся клининговой компанией. Сотрудники нашей компании, на территории заказчика, испортили сантехнику. Нанесли сильнодействующие средства, что повлекло за собой, появление темных пятен на смесителях, потемнение керамической раковины (не большое пятно), а так же потемнение алюминиевых уголков. Данные изъяны, не коем образом, не повлияли на работу вышеуказанных предметов, но пострадал внешний вид имуществу заказчика. Заказчик нам отправил претензию, с требованием возмещения нанесенного ущерба, в размере стоимости новых: смесителей, раковины и алюминиевых уголков. Хотелось бы отметить, что зданию заказчика уже 6 лет, соответственно все вышеперечисленное имущество заказчика в эксплуатации такое же количество времени. Просим, Вас помочь, составить письменный ответ на претензию заказчика.

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу: Между мной и магазином «25» марта 2017 г. заключён договор купли-продажи товара на сумму 24182,00 руб. (двадцать четыре тыс. сто восемьдесят два) . В соответствии с условиям договора «25» марта 2017г. товар был оплачен полностью в размере 24182,00 руб. , что подтверждается кассовым чеком клиента . Товар покупался из наличия на складе (т.е. это не договор на размещение заказа на производство товара) В договоре стоит ориентировочная дата доставки «01» апреля 2017 г. 31.03.2017 г. был звонок из службы доставки о подтверждении даты доставки - 01.04.2017 г. 01.04.2017 г. товар так и не поставили. Затем долго и мучительно переносили сроки поставки. В итоге постава товара осуществлена 24 июня 2017 г. Мною в адрес магазина была отправлена претензия о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара с просьбой выплатить неустойку за период с 01.04.2017 г по 24.06.2017 г. за 83 дня просрочки. В ответ на претензию магазин указал: "Если конкретная дата передачи товара в договоре не определена, передача товара осуществляется не позднее 45 рабочих дней с даты полной оплаты товара". И соответственно насчитал неустойку за 24 дня. Правомерны ли в данном случае действия магазина? Заранее спасибо за консультацию. Екатерина.