Отель

Здравствуйте! Заселился в отель, никакие документы не подписывал. Как оказалось, там запрещено курить даже электронные сигареты в номере. Ночью сквозь сон сделал несколько затяжек, сработала пожарная сигнализация, пришел сотрудник службы безопасности отеля и сказал что теперь нужно заплатить штраф 7000. Законно ли это?

Здравствуйте. Обратились из региона в визовый центр для удаленного оформления визы в послосьстве в Москве. Сотрудники заверили, что визу можно получить удаленно, заполнили у них необходимые документы, сделали доверенность на их сотрудника что доверяем ему документы заплатили за услугу включая консульский сбор за визу. В итоге документы оказались в посольстве в Москве. Через некоторое время позвонили сотрудники посольства и сказали что удаленно визу сейчас не делают по закону, необходимо личное присутствие заявителя. После чего мы связались с агентством, они нас заверили что "все порешают". По итогу агентство нас заверило никаких проблем нет, консульский сбор за визу оплачен, они со всем договорились и нужно просто ждать. За 2 дня до вылета мы понимаем что ничего не решается, связываемся с агентством, они ничего конкретного не говорят. Мы понимаем что не успеем оформить визу до вылета. Принимаем решение лететь в Москву этим-же днем, покупаем билеты в несколько раз дороже, отель + другие расходы. Когда подошли утром в посольство и стояли в очереди, нам позвонили из посольства снова и сказали что" ваши документы тут лежат, без личного присутствия мы ничего не можем сделать, что нам делать с документами?" Мы были рядом и попали в посольство после самостоятельно оплатили визовый сбор, после чего успешно оформили визу и улетели обратно успев все сделать. Пока стояли в очереди звонил курьер который якобы шел оплатить визовый сбор, который как нас уверяла компания уже оплачен. И предлагал вернуть деньги "на руки" за визовый сбор, на что мы естественно отказались. Составили претензию в эту компанию с требованием вернуть всю сумму за услугу. Они отказываются и готовы вернуть только визовый сбор. В претензии указана полная сумма за их услугу, в случае не возврата сумму которую пришлось тратить на перелеты для получения визы и сопутсвующие расходы, моральный ущерб и судебные расходы. Скажите пожалуйста что делать дальше если компания отказывается решать вопрос добровольно? Имеем ли мы все основания для своих требований, так-же насколько дело может быть успешным в плане возмещения оплаченной услуги и дополнительных расходов? В личные сообщения смогу прикрепить все переписки, документы.

Я забронировал номер в отель. По приезду в отель цены на сайте отеля изменились и снизились. Однако администратор мне говорит что так как я бронировал по высокой цене, то цены на дату заезда на меня не распространяются. Имею ли я право заселиться в отель по цене сегодняшнего дня то есть цене ниже бронирования?

Компанию из 7 человек в первый же день выселили из отеля, основание, якобы пожаловались другие гости отеля.. шумная и веселая компания, не пьяные и не агрессивные. Туроператор не смог помочь и убедил не конфликтовать и переехать в другой отель, который оказался ниже уровнем… что можно предпринять в этой ситуации чтобы совсем не испортить отдых?

Добрый день, я представитель турагентства, забронировала 16/09 в 19:00 через сайт островок ру, отель для своих туристов, там же на сайте попросила проверить бронирование в отеле. Заезд должен был состояться 18/09. Это моментальной бронирование оплата прошла картой сразу. Ваучер выдали. В течении суток операторы поддержки пытались связаться с отелем и отписывали что в отеле никто не отвечает… на самом дела менеджер агентства смогла найти контакт и связаться с отелем уже в 10 утра 17/09 нас сразу проинформировали что номеров забронированной нами категории нет. Компания островок уверяла что бронирование в работе и мол дайте еще немного времени для того чтоб подтвердить бронирование, в первой половине дня я им отправила рабочий контакт отеля, на что мне опять же утверждали что отель не отвечает. Пока я им не отправила переписку в форме видео и фото скринов. В 17:24 вечером 17/09 мне прислали ответ что якобы бы поставщик не смог подтвердить бронирование. Вопрос такой: на сколько правомерно удерживание оплаты за услуги которых по факту они предоставить не смогут? Ведь до заезда было менее суток, и потому как островок отказывался аннулировать неподтвержденное ими бронирование, мы не могли бронировать ни на каком другом сервисе, так как оплата была у островка.

Добрый день! Подскажите , что делать в сложившейся ситуации : 03.08.2024 г забронировали отель на сайте Островок (раннее бронирование с невозвратной суммой). Мгновенное подтверждение бронирования от отеля , оплата на сайте, все документы подтверждены и получены. Через месяц 04.09.2024 приходит письмо от менеджеров Островка , что они получили письмо от отеля - бронь отелем отменена потому что закончились свободные номера . На запрос в отель - "почему отменена подтвержденная бронь?" Отель отвечает : бронь не отменяли , отменил ваш агент. Номера оплаченной категории есть в свободном доступе , но почти в два раза дороже. Островок ссылается на некоего "Поставщика" который якобы решает вопрос о восстановлении бронирования на первоначальных условиях . Нет никаких конкретных предложений по восстановлению бронирования на первоначальных условия. Разговоры с разными операторами , никакой конкретики, такое ощущение , что просто отделываются .

Отель отменил оплаченный тур. Что можно сделать?⁠⁠ Бронировал отель на двоих через турагентство у туроператора Библио Глобус. Внес в августе предоплату. Вылет должен был быть в начале октября, из Казани. Но вчера мне мой турагент присылает сообщение: отель закрывается раньше, в качестве компенсации размещения туроператор предлагает другой отель. Я посмотрел отзывы новый отель с низким рейтингом, ехать туда нет смысла. Чтобы не потерять отпуск, Если я вынужден купить у того же туроператора новый тур в нормальный отель, но дороже на 60 т.р, цены выросли с августа. Что можно с юридической точки зрения сделать в моей ситуации? Как компенсировать возросшую стоимость отдыха, кому и как выдвигать претензии?

Авиакомпания Азимут задержала вылет из Москвы в Кутаиси на 6 часов, в результате я отказался от полета из-за опоздания на следующий рейс, также потерял оплату за отель. Азимут возместил только 60% стоимости своих авиабилетов. Есть ли возможность потребовать полного возмещения стоимости билетов, а также других материальных потерь?

Здравствуйте! Итуация очень неприятная. Нахожусь сейчас на отдыхе с ребенком 10 л в Турции в дорогом отеле. Номер нам сдавали впопыхах, т к не успевали вовремя. Заметила, что на огромном телевизоре есть отслойка экрана, но я не придала значение, т к телевизором не пользуюсь ( телефоны, планшеты) и мы его даже не включали, поэтому не могу сказать работал ли он. А тут через 8 дней якобы уборщица увидела и обвинила нас. Отель сначала выписал на счет 3000 е! А потом сделали одолжение на 300 е. Мои объяснения не слушают. Угрожают, что и 3000 е могут выставить. Мне завтра уезжать. Я так понимаю, что мне придется заплатить эти 300 е. Мой вопрос: что мне нужно сделать! Написать им письменную претензию и объяснение? Взять у них акт. Или что? Фото они сделали, трясли им( но мне даже кажется , что это телевизор не из моего номера, т к там трещины были на фото, а у моего только отслойка) ( они без меня поменяли в номере телевизор)И при заезде номер еще не был убран, но столе лежала записка на русском, но я не прочитала ее. Просила показать записку, но ее нет. Хотя другие записки есть и они говорят, что все сохраняют. Вообщем, в чужой стране оказалась без вины виноватой

Здравствуйте, останавливалась в отеле на сутки, вчера - 23.08.2024 года при выезде, мною была забыта сумка с личными вещами, о пропаже которой выяснилось только ночью этого же дня. Связавшись с отелем, мне сказали, что вещи у сотрудников МВД, которых они вынуждены были вызвать, при обнаружении постороннего предмета, камеры просмотреть не смогли, по неизвестной причине. На данный момент, отель на диалог не идёт, переадресовывая все претензии к сотрудникам МВД. На этом след вещей обрывается... подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои вещи или компенсацию за них?

Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу уехать из Украины на учебу в Европу, там есть молодой человек, повезло выехать, хотела к нему, родители против говорят там нет жизни и все плохо, потом мама сказала уезжай пусть парень поможет только что б отец не знал, мы сделали загран паспорт, купили билеты, сняли отель. И я оплатила билет со своей карты юниора и она увидела платеж, спросила куда я собралась? Я ей напомнила ее слова, она засмеялась и сказала такого не было, и попросила сводного брата взломать мой телеграмм что б все узнать, он прокурор в Харькове, все это делалось за моей спиной, он взломал мой аккаунт, сделал скрины доказательств что я уезжаю, скрины фото( они были интимными) и все ей рассказал, звонил парню и угрожал проблемами на международном уровне, сказал что за меня все решат родители, они и так все решают, я как будто не имею мнения, в итоге мама забрала паспорт, карту банка, угрожала рассказать папе, он псих, за любую мелочь орет и оскорбляет, заставляет маму спать на полу если ссора, ссоры каждый день. Скажите что мне делать? Мы с парнем посоветовались дождаться моего 18 летия, и я смогу уехать в 18 даже если они запретят мне? Могу ли я заявить потом на них в полицию если меня будут удерживать дома? Скажите пожалуйста что мне делать и как быть, помогите мне

Добрый день. Могу ли я, являясь самозанятой, получить оплату от туристов на свою карту, заявить об этом в приложении - чтобы все было официально, а для туристов забронировать отель, организовать питание, организовать транспорт и оказать и другие услуги, в рамках формирования туристической программы?

Добрый день. Могу ли я, являясь самозанятой, получить оплату от туристов на свою карту, заявить об этом в приложении - чтобы все было официально, а для туристов забронировать отель, организовать питание, организовать транспорт и оказать и другие услуги, в рамках формирования туристической программы?

Планирую построить небольшой парк отель, с высотой строений до 30 метров от уровня земли. (соседства не предвидится, расстояние от высотного строения до планируемой границы участка более 20-30 м.п.) 1) Какая категория земель мне необходима? 2) И если какие-нибудь ограничения по высотности такого рода деятельности, дабы не прибегать к полноценному проектированию, РНС, СРО, госэкспертиза и т.п.