Отель

Здравствуйте. Моя мама полетела отдыхать в Тель-Авив (Израиль), заранее оплатила отель на агрегаторе "островок", по прилете долго стояла в специальной очереди на допрос, переживала, что не успеет заселиться к ночи, поэтому я связалась с представителями агрегатора и попросила их сообщить отелю об опоздании гостя. Ночью, примерно в 12 часов, она уехала на такси в отель, где администратор на английском сказала что мест нет и отправила в другой отель. Так как мама не знает английский и в целом растерялась, то ей пришлось уехать обратно в аэропорт. Уточню, что денег на другое место проживания нет. На данный момент я связалась с агрегатором и запросила возврат средств за не предоставленную услугу (в ответ пока тишина). Естественно, пришлось покупать обратный билет на свои средства и отменять билеты в день выезда. Возврат средств минимальный. Вопрос: как и главное с кого мы имеем право требовать возмещения средств за утраченные билеты? Основная причина, по которой она возвращается - отсутствие места проживания. Хочется по совести разрешить эту ситуацию и призвать виновных к ответственности.

Добрый день ! Отдыхали на базе отдыха, из дома просто пропали часы. По фото и видео видно, что они были привезены на базу, но перед выселением из коттеджа при полном осмотре дома часы так и не были найдены. Все остальные вещи были на месте, пропали только часы. Обратились на ресепшн по телефону сообщили о пропаже и просьбе при обнаружении часов при уборке сообщить. В этот же день при выселении повторно обратились к администратору, и акцентировали именно на то что они пропали, так как из дома мы не выходили и потерять на улице или где то еще не было абсолютно никакой возможности. За наше время прибывания на базе к нам в коттедж заходил только сантехник, на него конечно падают подозрения, но напрямую мы не можем обвинить человека. Подскажите пожалуйста какие мои действия ? С базы мы уже выселились , но имею ли я право обратиться с заявлением в полицию и требованием компенсации или же поиска вещей? Или же в первую очередь нужно обратить с заявлением напрямую в отель ?

День добрый, забронировала отель в Баку в марте, бронь подтвердили, оплатила переводом по курсу на день оплаты, уже двпжды прислали сообщение о томчто цена поднялась, правомерно ли это и что делать?

Заказал тур у туроператора с выбором отеля на мой вкус. По приезду пришлось заселиться в другой отель из-за безвыходности ситуации. Якобы туроператор забронировал не тот отель, что в ваучере. Была глубокая ночь и в забронированном отеле вообще про нас ничего не слышали. Оба отеля 4 звезды, но дать хотя бы название "отель" в дыре, которую нас поселили я не могу. Условий вообще нет. Сейчас первый день отдыха и не хочется его портить. Туроператор говорит типа "мы приняли заявку - ожидайте ответа". Но чувствую ничего не решат. Можно ли самому забронить другой отель, а потом в судебном порядке взыскать в туроператора неустойки?

Месяц назад я забронировала отель на майские праздники, сейчас получила письмо от отеля , что они мне вынуждены отменить бронирование из-за технических причин! Как привлечь их к ответственности и все таки получить свою бронь?мест на эти даты нигде нет

Здравствуйте пытаюсь получить компенсацию от страховой компании написал претензию ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)Номер договора № 4515310999 от 25.10.2022.Размер требований имущественного характера: Транспортные расходы на авиабилеты в размере 40112 рублей, расходы на проживание в период с 24 ноября 2022 г. по 6 декабря 2022 г. в размере 465 USD, расходы на такси 25 USD.Существо требований: Находились в Турции в отеле Magic Sun в поселке Beldibi. 19.10.2022 Обратились в страховую компанию с жалобами на высокую температуру, ломоту в теле, насморк и головную боль. Попросили предоставить трансфер из отеля до госпиталя. Нам пообещали предоставить трансфер до госпиталя. Переписка Whats app: “ В ближайшее время с вами будут связываться наши местные коллеги для организации трансфера. Ожидайте.” Мы ждали, состояние мое стало ухудшатся температура поднялась ответа не было, я попросил вызвать скорую мне написали вызывайте сами. Затем, мне написали, что врач приедет в отель, ожидайте. Мы ожидали трансфер в госпиталь, а нам послали врача, зачем?.. Врач приехал, осмотрел сказал, что нужно ехать в госпиталь и делать анализы, ПЦР-Тест и тест крови, готов был отвезти, но сервисная компания запрещала ему это делать моя мать слышала их переговоры. В итоге, прошло много времени, доктор которого прислала сервисная компания диагностировать ничего не мог, анализов у него возможности взять не было я ему дополнительно сообщил, что полтора месяца назад я перенес Covid-19 в тяжелой форме с госпитализацией и нахождением в стационаре и что симптомы были идентичны, состояние мое стало хуже температура повысилась.Я снова обратился в сервисную компанию с просьбой госпитализировать переписка Whats app[18:50, 19.11.2022] Alex Petrov: Просьба госпитализировать[18:51, 19.11.2022] Alex Petrov: Доктор готов отвести в Кемер в госпиталь. Трансфер нам так и не предоставили, нам пришлось добираться самим, мне с высокой температурой и в тяжелом состоянии. Расстояние от нашего отеля до госпиталя порядка 20 км из поселка Beldibi до города Kemer. Нас просто кинули на произвол судьбы, доктору запретили везти в госпиталь он метался, не знал что делать, его переговоры c сервисной компанией продолжались очень долго. Мы сами приехали в госпиталь. В госпитале очень долго нас не принимал доктор, (хотя было уже поздно никого не было) я сидел на рецепции и от высокой температуры у меня заболела межпозвонковая грыжа, мать пошла разбираться и просить, чтобы меня срочно положили в палату. Только, после этого принял доктор и меня положили в палату. На приеме у доктора я попросил сделать его ПЦР-тест и анализ крови(говорю по-Английски переводчик) т.к. полтора месяца ранее в Мармарисе я моя мать перенесли Covid-19 в тяжелой форме, мы знаем на собственном опыте что экспресс, рапид тест не выявляет Covid-19 он не информативный у нас есть доказательства. Доктор, отказался его делать, сообщив что ваша страховая компания его не покрывает, я несколько раз просил его сделать, также просил у сервисной компании(есть переписка по Whatsapp). В госпиталь меня не положили, ПЦР-тест не сделали, только анализ крови и отправили в отель. 22.10.22 у меня был вылет домой, состояние было плохое лететь я не мог.Также мне пришлось задержатся в отеле. По приезду мы обратились за компенсацией расходов, меня попросили предъявить ПЦР-тест переписка по Whatsapp “ положительный ПЦР тест, подтверждающий необходимость обсервации” как я могу его предоставить если доктор наотрез, отказался его делать? Также обратился на форум “Спроси врача” к независимым экспертам по поводу анализа моей крови и необходимости госпитализация, получил следующие ответы: врач инфекционист отвечает, “по крови у вас повышены лейкоциты-бактериальная инфекция, и снижены лимфоциты”, и вас должны были госпитализировать. Обратился в вашу компанию по поводу приобретения полиса туристического страхования как потенциальный клиент со мной общалась старший сотрудник Тинькофф Страхование в разговоре я спрашиваю какой тест будет сделан мне в госпитале при признаках Сovid-19 на что она ответила ПЦР-тест. Меня недообследовали, не был взят ПЦР-тест, не сделан, ренген легких, не сделана компьютерная томография легких. Просьба разобраться в данной ситуации и возместить мои расходы Получил ответ приклепленный файл Собираюсь обратится к финансовому уполномоченному Может быть мне сделать тест на антитела LGg(как доказательство перенесенного covid19 ? что еще можете посоветовать ?

Добрый день. В 2021 году зарегистрировался в QNet. Купил 3 путевки, хотел поехать в отель в России. Я военнослужащий и выезд за пределы России мне запрещен. В 2022 в связи с ведением санкций против РФ бронирование отеля в России стало не возможным. Деньги они возвращать отказываются потому что прошли сроки возврата. Выполнить свои обязательство они не могут. Как вернуть деньги за не использованную услугу?

Ситуация слегка юморная. Останавливался в гостинице. Провел ночь с женщиной,но Оказалось что она замужем . После этого прошла неделя и её муж приехал в отель смотреть камеры где гуляла его жена. После этого,без ведома,сотрудники передали ему мои личные данные вплоть до прописки! Так же передали ему мой номер телефона. Теперь в мой адрес поступают угрозы! С мужчиной мы разберемся,по нему плачет 119 статья. Но как мне быть с гостиницей? Я оставлю свой номер но прошу не звонить,а написать ответ на почту! Спасибо!

Здравствуйте, Забронировали отель по тарифу со штрафами за отмену. Но заболел ребёнок и ехать не можем. Можем предоставить справку от врача. Отель не соглашается снять штрафы. Это законно? Что можно сделать? Спасибо

Здравствуйте, Забронировали отель по тарифу со штрафами за отмену. Но заболел ребёнок и ехать не можем. Можем предоставить справку от врача. Отель не соглашается снять штрафы. Это законно? Что можно сделать? Спасибо

Здравствуйте, Забронировали отель по тарифу со штрафами за отмену. Но заболел ребёнок и ехать не можем. Можем предоставить справку от врача. Отель не соглашается снять штрафы. Это законно? Что можно сделать? Спасибо

Здравствуйте, Забронировали отель по тарифу со штрафами за отмену. Но заболел ребёнок и ехать не можем. Можем предоставить справку от врача. Отель не соглашается снять штрафы. Это законно? Что можно сделать? Спасибо

Бронировала тур на отдых. Оплатила сразу всю сумму. За определённую категорию номера,что было зафиксировано в договоре. По приезду на отдых выяснилось,что туропепатор забронировал по итогу номер категорией ниже. Пришлось доплатить за переселение,чеков отель не выдал. Разница в сумме около 12 тысяч. Получается я переплатила за то,что бронировала изначально. Деньги возвращать не хотят с ответом:"ну и что,вы же по итогу отдохнули". Даже на официальное письменное заявление не ответили,а прошло уже много месяцев. Могу ли я претендовать на возврат разницы в сумме?