Отель

Добрый день! В феврале был забронирован отель в Москве на 2 ночи (с 3 по 5 мая 2020 г.). Оплата произведена полностью. Из за коронавируса поездка отменяется. Служба бронирования отеля отказала в возрате денег, ссылаясь, что бронирование было произведено но " невозвратному тарифу", предложив заехать в другие даты, что не приемлимо. Как возможно вернуть деньги?

Добрый день. Я бронировала отель в Баку через посредника Островок.ру. Тариф невозвратный, деньги не вернут. Но в связи с мировой проблемой касаемо вируса я позвонила и попросила отменить бронь с возвратом денежных средств. Островок мне отказал, ссылаясь на то, что партнеры(отель) отказываются возвращать деньги, т.к. тариф невозвратный. Моей вины нет в том, что я отменяю бронь. Если я поеду в Баку я рискну очень сильно здоровьем из-за того, что в Баку есть зараженные и поставлю под угрозу всё своё окружение. Но Островок отказался напрочь рассматривать мою просьбу о возврате. Как быть в данном случае?

Забронировали отель.Так сложились обстоятельства,что мы не сможем заселиться.Позвонили в отель,чтобы отменить бронирование,так как была заплачена полная сумма,но нам отказали,сказали что нужно было делать отмену в течение двух недель.Хотя когда бронировали напрямую,то там было сказано,что отменить бронирование можно за трое суток до приезда Как быть в такой ситуации? Сможем ли мы вернуть деньги?

Здравствуйте! В конце февраля забронировала номер в отеле г. Москвы. Бронь невозвратная через букинг. Цель поездки - командировка. В связи коронавирусом, командировку отменили. Звонила в отель в отдел бронирования, они мне предлагают только перенос поездки, мне этот вариант не подходит. Объясняю, что это форс-мажорная ситуация, не моя прихоть и что обращаюсь за отменой заранее 17 марта, а бронь у меня с 5 апреля, но они ничем помочь не могут. Предложили написать в букинг, чтобы те меня связали с руководством. Написала, букинг ответил, что мое сообщение и просьбу отправил руководству и попросил отель пойти мне навстречу, сделать исключение для моего бронирования и при этом подчеркнул, что бронирование у меня невозвратное. Жду ответа руководства сутки. Пока тишина, но чувствую, что и не ответят. Что мне делать, возможно ли добиться возврата денег? Если бы находилась в Москве, то попробовала бы придти в отель и там решить этот вопрос, но я нахожусь в другом регионе.

Дд! Забронировали отель на двое суток, приехали, заплатили за все дни. Пробыли там около 3х часов и уехали. Уехали по той причине, что невозможно там проживать. Не территория, а свалка! Мертвые пауки на стенах, паутины, дом не подготовили (забыли как то о нашем приезде), было очень холодно, сидели у обогревателей, воду горячую мы так и не получили ( обещали через час, позвонили через 2 часа, пришли, оказалось не вкл., велели ещё ждать, так и не дождались!), у туалета кнопка не родная, душевая с поломанным корпусом, в ресторане гречка и компот, бара нет и др. Это невозможно, мы испортили свои выходные и вынужденны были вернуться домой. Отель отказался вернуть деньги, хотя бы за оставшиеся сутки. Мало того директор по телефону предлагал встретиться , с целью угрозы и разборок! Законно ли это Не возвращать деньги и как поступать?

Добрый вечер. У нас такой вопрос. Мы бронировали отель в Египте 4* через службу, оплатили его там же, получили подтверждение. После покупки связалась и попросила уточнить все ли впорядке с нашей бровью и перед тем как улететь за два дня уточнила у службы, все впорядке? Наша бронь прошла? Мы с маленьким ребёнком и прилетали в страну рано утром в 4 утра мы были в отеле и специально заказали номер на эти сутки, зная что заселение обычно проходит в 14:00. У нас уже был инцидент с этой службой в другой стране, но тогда мы списали это на ошибку отеля и его загруженность. Приехали на место, нас не заселяют и нам говорят нам все ровно на вашу бумажку ваша службы забронировала отель нашей сети но на одну звезду ниже и через дорогу. Мы в легком недоумении решали этот вопрос с 4 утра сидя в лобби до 7 утра. С ребёнком на руках и с перепиской с островком. Они решили эту проблему через 3 часа и сказали что нас больше не побеспокоит никто мы заселяемся в номер и живём , я уточнила к нам никто не придёт в 9 утра и не скажет о выселении, ответ был, конечно нет, мы все решим отдыхайте. В итоге спустя два часа сна к нам стучаться и говорят что нам нужно покинуть номер в 12:00 дня. Мы думаем ну наверное ошиблись ведь наш вопрос должны решить. Мы идём завтракать, приходим в номер , а номер заблокирован с нашими вещами и у нас торчит бумажка от отельера , идём на ресепшн, нас просят немедленно собрать вещи, освободить номер и переехать в тот отель который нам забронировали, я показываю подтверждение уже у главного отеля, он говорит мне все ровно что у вас, у нас вы в другом отеле, доводит меня до слез, служба ничего не отвечает, говорят что мы с вами свяжемся и.т.д, хотя они должны были решить этот вопрос с утра, время было уже 12 часов. Мы договариваемся об доплате за этот номер сами, отдаём наличку, нам выписывают чек. Служба бронирования естественно компенсируют мне разницу. Но кто компенсирует мне потрепанные нервы и испорченное начало отдыха? Что делаться в такой ситуации, просто так я не хочу это оставлять. В отеле мне дали письменное подтверждение о том что мы были переселены из отеля на категорию выше, хотя бронировали мы именно её и то что мы оплатили это, все подтвердили подписью и печатью, так же у меня есть чек об доплате.

Здравствуйте, был оформлен тур в ОАЭ. За несколько дней до вылета я обращался в тур агенство чтобы отменить свой тур. Так как вылет у меня близжайший мне сказали у вас будут штрафные санкции. По приезду в отель здесь все закрыто, никуда не сходить. Даже на пляж. Тур оператор знал обстановку в стране и не предложил что то другое . Что в этом случае делается ?

Оплатил бронь отеля в Тайланде 29 декабря. 29.12.2019 17:37:15 92 274.00 RUB Оплата в BOOKING.COM Amsterdam NL Даты 23 марта - 5 апреля. Деньги с карты списал непосредственно booking.com Бронь естественно не возврат, booking basic. На днях отель прислал бюллетень, в котором сообщает что отмена брони из-за вируса бесплатно, без штрафов. (Thank you for your email. We can cancel this booking without any charge.) Я запросил отель через майл о своей брони, они эту информацию подтвердили, да типа без штрафов, обратитесь к агенту. Обратился в букинг, они гасятся по всякому. Присылал бюллетень, скриншоты переписки - говорят вы могли их подделать, ппц. Написал уже туда много писем, совершил кучу звонков, никакого вразумительного ответа просто нет. Теперь требуют письмо на фирменном бланке отеля с печатью. Просил отель дать такое, не дают, говорят просто запросите возврат у Агента. Что делать? Кто нибудь может взяться за это или дать совет? Жалко терять 93к капец просто как, тем более отель разрешает возврат. Файлы приложил, есть еще.

Здравствуйте! Забронировали отель, включающий посещение аквапарка. Всвязи с обстановкой из-за коронавиоуса хотим отменить полёт. Отель средства не возвращает, так как «горячая» пора каникул. Как быть? Оплачивали онлайн. Переписка онлайн.

Я снял отель 4 звёзды за приличную сумму денег , сегодня пол дня уже нет горячей воды в номере , тут прорвало трубу , мне выселяться в обед , на ресепшене говорят что нечем не могут помочь , я имею юридическое основание , на то что бы вернуть часть денег за принесённые неудобства ?

Добрый вечер. Вопрос о 13 з/п. Отработала на предприятии больше 10 лет. 3 раза уходила от сюда в декрет. У меня 3 детей. Суть такая. У нас город-курорт. То есть сезон самое сложное время, много работы на предприятии, так как это отель на берегу моря. Меня просили не уходить в декрет, поработать сезон, так как отель не справлялся с большим количеством отдыхающих. Поэтому в декрет ушла на месяц позже. Отработала ещё и весь сентябрь. В середине ноября родила, получаю сейчас детские. Но недавно узнала, что все работники в конце года получили 13 з/п, а я нет. Я считаю это несправедливо, так как я отработала почти год и весь сезон. Руководство как раз сейчас поменялось и идти просить выспрашивать мне прицдется к незнакомым мне людям. Могу ли я как то решить этот вопрос? Есть ли у меня какие-то права? Или нет смысла?

доброго времени суток, я забронировала и оплатила отель в Праге на букинге, было указано без возврата оплаты. из-за короновирус мой рейс отменили и я не могу прибыть в отель. писала им, ответили, что ни переносить, ни возвращает они не будут. как можно решить этот вопрос?

Добрый день. Собственно сам вопрос в теме,а именно - Как вернуть деньги по «невозвратному тарифу» за отель, забронированный через Букинг ?Реально ли это?О том что указано в приложении что деньги вернуть нереально видел и не отрицаю, но до заезда еще более месяца и поменялись планы, законно ли что при не оказанной услуге и заранее оповещение что бронь отменяется,отель не возвращает деньги? Подскажите на 2020 год возможно ли урегулировать ситуацию?

Добрый день! Вопрос по туристической сфере. Поехали по путевке в ОАЭ. Вместо выбранного отеля, заселили в другой. У них похожие названия (но в путевке был указан верный отель). Выбранный отель был около моря. А тот, в который заселили - около аэропорта. В переписках с турагенством все это выясняли половину отдыха. Потом они нам предложили самостоятельно переехать в другой отель. Через день написали, что оплатят такси. Мы отказались, т.к. уже из этого отеля забронировали экскурсии, да и терять время на переезды и без того короткого отдыха не хотелось. Каковы шансы получить компенсацию от турагенства?