Пользовательское соглашение

Добрый день! 01.03.2020 г. я приобрела билет стоимостью 10 000,00 руб. на спектакль «Юнона и Авось», который должен был проходить 08.04.2020 г. Покупку билета я осуществляла с официального сайта театра Ленком. В афише, размещенной на сайте театра Ленком, этот спектакль есть. При нажатии на название спектакля выходит его описание (продолжительность, количество антрактов, возрастной ценз и пр.), причем первая же строчка в описании гласит - Спектакль «Юнона и Авось» — визитная карточка «Ленкома». Единственное, в афише указано, что спектакль проходит на сцене театра МХАТ им. Чехова. Для покупки билета в афише театра Ленком предусмотрена кнопка «купить билет», нажав на которую, переходишь на сайт официального партнера театра Ленком по онлайн-бронированию билетов – TicetLand (в том, что TicetLand является официальным партнером театра Ленком я удостоверилась перед покупкой билетов – на сайте театра есть вкладка «Партнеры»). На странице TicetLand я выбрала место, оформила и оплатила заказ. Перед оплатой я ознакомилась и согласилась с условиями Пользовательского соглашения TicetLand (официальное название организации - ООО «МДТЗК»). На электронную почту мне от TicetLand был направлен электронный билет. Т.е. при ознакомлении с официальной страницей театра «Ленком» в сети Интернет, афишей предстоящих спектаклей, размещенной на этом сайте, описанием спектакля «Юнона и Авось» у меня сложилось стойкое мнение, что организатором данного спектакля является театр Ленком, так как и при оплате билета нигде не было указано иное, а так же никаких иных пользовательских соглашений, кроме соглашения с TicetLand я не акцептовала. Но в полученном электронном билете организатором спектакля было указано ООО «ЭМСИ», ИНН 7708824914, 129090, г. Москва, ул. Каланчёвская, д.32, помещение 2. 17.03.2020 г. мне пришло уведомление от TicetLand, что спектакль «Юнона и Авось», запланированный на 8 апреля во МХАТ Горького, перенесен на 12 октября. 18.03.2020 г. мне пришло второе уведомление от TicetLand, что билеты на перенесённые спектакли действительны. По вопросу возврата денежных средств обращаться на эл. почту: sales@moscowshow.com. Телефон для справок 8 (495) 181-00-44. Так как указанный телефон для справок был не доступен и указанные на официальном сайте Moscow Show контакты (как телефоны, так и адреса электронной почты), не отвечали, я нашла организацию Moscow Show в социальной сети Фейсбук. Направила им сообщение о том, что я хочу вернуть денежные средства за билет в связи с переносом спектакля. В ответ мне прислали письмо от имени ООО «Москоу Шоу» (ИНН 7704497060, 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. 1, оф. 92). Согласно данного письма, все мероприятия в ООО «Москоу Шоу» перенесены, а не отменены. Так же есть отсылка к форс мажорными обстоятельствам, связанными с масштабным распространением коронавируса и в соответствии с Указом Мэра Москвы С.С. Собянина №12-УМ и №17-УМ от 05, 10,14 и 16 марта 2020 г., данная ситуация признана обстоятельствами неопределимой силы. Все зрители, не желающие посещать мероприятие в новую дату, должны направить на адрес электронный почты организатора sales@moscowshow.com заявление о возврате денег. Поступившие заявления будут рассматриваться планомерно через 30 дней после новой даты перенесенного мероприятия. И так же к письму приложен общий список перенесённых мероприятий, в который вошел и спектакль «Юнона и Авось», перенесённый с 08.04.2020 г. на 12.10.2020 г. Я обратилась на сайт театра Ленком, в разделе «Правила» была размещена информация, что по всем вопросам, связанным с возвратом или обменом билетов на спектакли, запланированных к показу 6-9 апреля 2020 года на сцене МХАТа им. Горького, необходимо обращаться только в компанию «Moskow Show» - https://moscowshow.com/. Театр «Ленком Марка Захарова» не обладает правами на билетные операции вышеперечисленных спектаклей. При покупке билета на спектакль «Юнона и Авось» я была уверена, что организатором спектакля является театр Ленком, так как никакой иной информации в процессе ознакомления с описанием спектакля «Юнона и Авось», афишей театра Ленком, Пользовательского соглашения с TicetLand и оплаты билетов, я не располагала. В действительности же организаторами, судя по информации на билете, на сайте театра Ленкома, и в уведомлениях от TicetLand указаны совершенно две разные организации - ООО «ЭМСИ», ИНН 7708824914 и ООО «Москоу Шоу», ИНН 7704497060. Более того, в Пользовательском соглашении с TicetLand в части этих организаторов указано следующее: Общество с ограниченной ответственностью «ЭМСИ (Moscow Show)» (ИНН 7708824914). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «ЭМСИ (Moscow Show)». Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору - в Общество с ограниченной ответственностью «ЭМСИ (Moscow Show). Контактная информация об Организаторе указана на билете. Контактный телефон Организатора для связи по вопросам возврата денежных средств за билеты в связи с отказом покупателя билета от посещения мероприятия - +7 (499) 652 51 48. У ООО «ЭМСИ» нет официального сайта и нет Пользовательского соглашения. У ООО «Москоу Шоу» есть сайт и на нём я нашла пользовательское соглашение, согласно которому в случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в том случае, если Организатор единолично несёт несет ответственность за подобные действия. В случае, когда перенос, отмена, замена мероприятия происходит не по единоличной вине Организатора, процентная ставка к возврату исчисляется из фактически понесенных и документально подтвержденных Организатором расходов/убытков от подобных действий. Исключения так же составляют форс-мажорные обстоятельства, к которым помимо природных, экономических, политических катаклизмов, так же относятся внезапная болезнь/смерть артиста, либо травма, не позволяющая артисту/группе артистов принять участие в проекте. Учитывая, что ООО «Москоу Шоу» признала ситуацию с переносом спектакля форс-мажорными обстоятельства, Организатор вернет мне до 70% от стоимости билета (в зависимости от расходов Организатора, понесенных на момент сдачи билетов). Вероятнее всего, если бы я на момент покупки была ознакомлена с тем, что организатором спектакля не является театр Ленком, а права на билеты принадлежат совершенно другой организации (ООО «Москоу Шоу») и что организатором спектакля будет явно сомнительная организация (ООО «ЭМСИ»), которая не имеет ни своего сайта, ни своего Пользовательского соглашения, а тем более ознакомившись бы с Пользовательским соглашением ООО «Москоу Шоу», я бы отказалась от покупки билета на спектакль. В связи с чем у меня следующие вопросы: 1) Является ли обманом/введением в заблуждение Потребителей действия театра Ленком/официального партнера театра – TicetLand? Театр размещает на своём официальном сайте афишу на спектакли, правами на билеты которые ему не принадлежат, позволяя Потребителю через свой сайт приобретать билеты (с помощью официального партнера театра TicetLand), при этом не размещая в описании спектакля, ни в ссылках при переходе на бронирование и оплату билетов, что организатором спектакля является совершенно другое юридическое лицо и не прикладывая Пользовательское соглашение с этим юридическим лицом. Если да, прошу привести нормы законодательства по этому вопросу. 2) Является ли нарушением законодательства, что у одного спектакля два разных организатора (в билете указан ООО «ЭМСИ», Пользовательское соглашение с которым мне не удалось найти в открытом доступе), в Пользовательском соглашении с TicetLand, которому я оплачивала деньги за билет, эти два разных организатора вообще объединены в одно юридическое лицо («ЭМСИ (Moscow Show)» (ИНН 7708824914), а театр Ленком, который разместил на своём официальном сайте афишу спектакля отсылает Покупателей на сайт «Moskow Show», где информации об организаторе (ООО ЭМСИ», указанном на моём билете) нет, как и нет Пользовательского соглашения с ним? Если да, прошу привести нормы законодательства по этому вопросу. 3) Есть ли смысл жаловаться на эту компанию (Тетар Ленком, TicetLand, ООО «ЭМСИ», ООО «Москоу Шоу»? Если да, то куда. 4) Правомочно ли, что ООО «ЭМСИ», указанный организатором в билете на спектакль не имеет Пользовательское соглашение? Если да, прошу привести нормы законодательства 5) Законно ли, что ООО «Москоу Шоу», который для меня никем не является (в билетах у меня организатор ООО «ЭМСИ»), но при этом требует отправлять заявления в его адрес и указывает условия рассмотрения таких заявлений на возврат через 30 дней после новой даты перенесенного мероприятия (т.е. с момента покупки билета пройдет более 9-ти месяцев)? Если нет, прошу привести нормы законодательства. 6) Могу ли я вернуть 100% стоимости билетов? И не через 9 месяцев после их покупки? Если да, то каким образом (прошу привести нормы законодательства)?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Нужна политика конфиденциальности и пользовательское соглашение для сайта психолога. На сайте есть форма контактной связи (собирает е-мэйл и имя (псевдоним)), счетчик посещаемости от Яндекс. Психолог оказывает услуги только онлайн, оказывает консультации клиентам, консультирует психологов. Не зарегистрирован в качестве юр лица. Напишите, сколько это примерно будет стоить.

Пакет документов для интернет-магазина в: 1. Публичная оферта (см. пример оформления) 2. Пользовательское соглашение 3. Политика конфиденциальности Есть ли возможность составить такой перечень документов и сколько это будет стоить?

Добрый день, у меня возник следующий вопрос. Я купил Часы Apple Watch в 2018г, у меня был iPhone 5s, и эти устройства работали вместе прекрасно, но недавно компания Apple выпустила обновление операционной системы на часы, я его естественно обновил, и теперь часы не работают с iPhone 5s! Я звонил на горячую линию Apple просил разобраться в проблеме, они сказали что в обновлении на часы было пользовательское соглашение перед установкой в котором написано что часы больше не будут поддерживать iphone5s, и что если я его принял значит сам виноват, предложили купить мне новый телефон. Вопрос не нарушает ли закон компания Apple? Даже на моей коробке с часами написано что для работы устройства требуется iPhone 5s или новее.

Добрый день. Зарегистрировала ИП, сейчас создаю сайт. На сайте будут продаваться инфо-продукты (чек-листы, марафоны, курсы) и услуги в интернет сфере (Работа с инстаграмм, разработка стратегий, создание лендингов и прочее). Так же будут собираться данные пользователей (емейл) для полезных и рекламных рассылок. какие юридические документы мне нужно оформить для сайта и где это можно сделать?

Здравствуйте. Я физ. лицо, у меня есть сайт с формой для приема заявок. Собираю e-mail и имя пользователей. Нужно ли подавать заявление в РосКомНадзор о начале обработки персональных данных? У меня на сайте есть "политика в отношении обработки персональных данных", но на сайте РосКомНадзора заявки могут подовать только организации, т.е. те, укого есть ОГРН.

Компания занимается оптовыми продажами, есть свой сайт, в настоящее время там размещена политика "в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств". Больше ничего не указано, хотя есть вкладка размещения резюме для соискателей работы. Новых же сотрудников компании мы знакомим с положением о защите персональных данных. В чем отличие политики обработки персональных данных от положения о защите ПД? Должна ли политика касаться и сотрудников и клиентов?

Добрый день, уважаемые юристы. Подскажите пожалуйста, проблема такая — зарегистрировался в интернет-магазине, пользовательское соглашение сначала не прочитал и просто «тупо» поставил галочку. После регистрации решил его почитать и я просто мягко говоря в шоке, в пользовательском соглашении написано, что «Закон о Защите прав потребителей» на наш интернет-магазин не распространяется, а работают они с Гражданским кодексом, более того, там ещё много нехорошего написано, что администрация не несёт ответственность за товар, который Вам прислали почтовой корреспонденцией, т.е. по факту получается, что вернуть товар нельзя, так ещё и ЗПП не распространяется на их интернет-магазин. Подскажите, такое вообще законно с их стороны, если в пользовательском соглашении написана «подобная ересь», а человек ставит галочку и соглашается с данным пользовательским соглашением?

Здравствуйте, Планируется уникальный судебный иск (которых в РФ по пальцам можно пересчитать), конкретно к локализатору онлайн игр - Иннова системс. А имеено в сфере прав потребителя. Хотелось бы проконсультироваться, в дальнейшем с наилучшим юристом составить грамотно иск и получать консультации по ведению дела в суде. Перейдем к теме вопроса. В Пользовательском соглашении указаны такие пункты как: 1. Распространение информации о продаже/покупке игровых ценностей и/или игрового персонажа и/или учетной записи, информации о развитии персонажей для третьих лиц. 2.Фактическая продажа и/ покупка игровых ценностей за неигровые средства или средства, не предусмотренные на проекте, без мошенничества. В настоящее время почти все клиенты данной компании на всех 4х игровых серверах вкурсе о сложившейся обстановке в плане реализации игровых предметов и услуг за реальные средства - за которые предусмотренны санкции (вплодь до бессрочной в зависимости от тяжести). Так вот, если клиент компании предоставляет в техническую поддержку прямые доказательства нарушения, но компания закрывает на это глаза и не предпринимает никаких действий - то фактически она сама нарушает свои же требования и правила, что ведет к моральным убыткам (теряется смысл тратить большое кол-во времени на фиктивную игру), допустим можно признать что можно протосо прекратить участие в этом, но потерянное время кто то же должен компенсировать, по сути услуги предаствляемые компании не соответствуют тем которые клиент планировал получить. Это тоже самое, что если бы в кафе запрещали есть свинные сосиски, приехал бы мусульманин и при нем кто-то бы сидел и ел их, а администрация бы игнорила жалобы и придумывала бы отмазы. Так вот, в какой сфере и возможно ли составить грамотно иск, с истребованием компании применить свои же правила в отношении нарушителей, а так же компенсировать моральный ущерб полученный от бездействия компании

Добрый день. От россертификации пришло вот такое письмо "счастья" Предписание о необходимости разработки системы защиты персональных данных, согласно Федеральному закону № 152-ФЗ (в ред. от 03.07.2016) В связи с началом проведения внеплановых проверок, с 1 апреля 2018г., во избежание штрафных санкций, информируем, что все организации Российской Федерации, вне зависимости от формы собственности и организационно-правовой формы, обязаны уведомить Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и коммуникаций (Роскомнадзор) об обработке персональных данных и разработать комплект документации по информационной безопасности. На момент 03.05.2018г., если Ваша организация Общество с ограниченной ответственностью "Твой Офис" не зарегистрирована в реестре операторов персональных данных, а также не разработан комплект документов по защите персональных данных, ей грозят штрафные санкции в размере от 45 000 руб. до 290 000 руб., в зависимости от количества выявленных нарушений, с возможным приостановлением деятельности предприятия до 90 суток в соответствии c частями статьи 13.11 КоАП РФ, от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 07.02.2017). Роскомнадзор обращает внимание на то, что если организация полагает, что попадает под исключение, тем не менее, она должна дать ответ на письмо Федеральной службы, в котором следует указать, на основании каких норм Закона организация считает, что может воздержаться от направления уведомления. При этом, в любом случае, организация обязана выполнять все требования по защите персональных данных. При отсутствии необходимых документов и внедренной системы защиты персональных данных сотрудников и клиентов, ваша организация не может законно продолжать свою деятельность. В случае отсутствия необходимых документов, настоятельно рекомендуем не затягивать до штрафов при внеплановой документарной проверке, а принять участие в льготной федеральной программе, по разработке документации и внесению в единый реестр, предусматривающей льготные ценовые условия представителям малого бизнеса и государственным организациям. Теперь они хотят разработать документацию за 28 тысяч. Вопрос. Маленькая фирма на два человека по продаже офисной мебели. С клиентов никаких данных не собираем. С работников данные собирали только согласно трудовому законодательству в момент устройства на работу. Надо ли нам регистрироваться как оператору персональных данных или все проверки и желающие заработать могут искать других жертв?

Мы - юр.лицо, занимающееся оптовой торговлей. Среди наших покупателей - физические лица. На нашем сайте действует форма обратной связи "Заказать звонок", где мы просим сообщить заказчика звонка его имя, e-mail, телефон, по которому можно с ним связаться, а также направление его деятельности: оптово-розничная торговля, производитель, зоомагазин и т.д. Вопрос: подпадаем ли мы под действие Федерального закона № 152-ФЗ? Требуется ли регистрация нашей кампании в реестре РОСКОМНАДЗОРА как операторы персональных данных?