Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права и обязанности покупателя
Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.
Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает
Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.
Последние вопросы по теме «права покупателя»
Каковы права покупателя кредитного телефона, который находится на экспертизе?
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой.
Приобрёл телефон в магазине, в кредит. Прошло буквально два месяца, как он перестал нормально функционировать. Отправили на экспертизу по гарантии. Я ещё жду ответа, но если всё-таки окажется, что это был заводской брак, то кто мне вернёт эти 45 дней без телефона, за который я буду выплачивать в это время. То есть, фактически аппарата у меня нет, но я за него плачу, и нет его по вине производителя.
Что я могу сделать в таком случае?
Каковы перспективы способа защиты, если договор признан недействительным?
Признан недействительным договор купли квартиры с использованием средств материнского капитала, из последствий недействительности только квартира возвращена первому владельцу, а последний покупатель - добросовестный, купила квартиру у третьего владельца.
Предполагаемые способы защиты покупателя: взыскать с продавца в пользу покупателя выплаченные покупателем деньги, обязать продавца возвратить средства материнского капитала в пенсионный орган, обязать пенсионный орган восстановить права покупателя на получение средств материнского капитала, взыскать с продавца в пользу покупателя убытки, включающие разницу между рыночной стоимостью квартиры на день изъятия и ценой квартиры по договору купли, а также расходы покупателя на юридическую помощь по ранее проигранным покупателем делам в отношении квартиры.
Прошу оценить перспективы способов защиты, предложить альтернативные, или дополнить.
Имеет ли право покупатель подавать в суд из-за дефектов, если гарантия 2 года прошла?
Добрый день!
У нас следующая ситуация. У нашего заказчика кухни спустя год эксплуатации появились дефекты на мебели, мы их устранили. Через год они опять появились. они нам писали претензию и мы ответили, что согласны отреставрировать ещё раз. (Дефекты появляются из-за не соблюдения условий эксплуатации кухни). Но покупатель захотел замены фасадов, мы отказали, тогда он пошёл в суд. Но судья оставил иск без рассмотрения, т.к. объяснил истцам, что они не могут требовать замены без доказательств. Сейчас их юрист предлагает нам составить внесудебное соглашение, в противном случае грозятся опять подать в суд.
У меня вопрос - могут ли они подать в суд ещё раз? Ведь гарантия 2 года уже прошла.
Права покупателя при отсутствии ценника на витрине
Добрый день! Интересуют права покупателя при отсутствии ценника на витрине. Могу ли я бесплатно в этом случае забрать товар?
Каковы права покупателей при поломке ювелирного изделия?
Здравствуйте! Неделю назад купила в магазине-ломбарде кольцо бывшего в употреблении. Вчера из него выпал камень. Вопрос...можно ли вернуть кольцо, либо отдать в ремонт за счет продавца.
Нарушение прав покупателя по договору купли-продажи мебели
заказали у индивидуального предпринимателя детскую кровать в установленный срок указанный в договоре товар не получили ,продавец не отвечает на звонки и смс, в офисе не появляется, адрес в договоре-это адрес офиса, а за товар была внесена предоплата в размере 60% подскажите что делать в сложившейся ситуации, куда обращаться
Каковы права покупателя, если под видом известной фирмы продали товар худшего качества?
Купила гель лаки она флаконе написанно название известной фирмы которой я уже пользовалась , на деле приходит не то качество , я пишу на сайт в открытую линию
Имеет ли право покупатель сдать мебель, если она ему не подошла по размеру?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеет ли право покупатель сдать мебель, а именно кровать, если она ему просто не подошла по размеру, при этом размер он замерял сам, выбирал модель и размер кровати тоже сам, а сейчас просит чтобы магазин принял у него обратно кровать и выплатил ему его деньги, основанием для такого возврата является его объясние в претензии, что кровать ему не подошла по размеру?
Имеет ли право купивший товар ненадлежащего качества требовать обмен на качественный товар?
Имеет ли право покупатель купивший товар не надлежащего качества (истекший срок годности) требовать возврат денежных средств и товар надлежащего качества?
Имеет ли право покупатель требовать неустойку, если мебель доставили без фурнитуры?
Здравствуйте! В магазине была приобретена мебель, в срок её доставили, от сборки покупатель отказался, но покупатель обнаружил недостачу фурнитуры только на следующий день, когда обратился в магазин, магазин согласился без проблем доставить недостающую фурнитуру, после выходных (праздников), т.к. фабрика по изготовлению мебели уже закрыта. Покупатель потребовал выплатить ему неустойку, за отсутствие фурнитуры, которую ему уже предоставляют. Имеет ли право покупатель на выплату неустойки, если гарантийный срок на мебель ещё не истёк, и по первому требованию магазин удовлетворил его просьбу и предоставил недостающую фурнитуру, и в какой срок он может подать претензию и может ли вообще подать, на то, что сразу не было в комплекте фурнитуры, недостачу которой он обнаружил на следующий день, при этом он подписал договор поставки, получение мебели?
Каковы права покупателя при возникновении проблем с планшетом?
Добрый день подскажите мне пожалуйста что делать в данной ситуации купил планшет Айпад в нем обнаружил брак то есть желтое пятно в углу на черном фоне отдал планшет на проверку качества ТК не прошло 14 дней с покупки если они не найдут этот брак как часто бывает имею ли я право отправить на повторную проверку качества
Каковы права покупателя, если из кольца выпал один из многих камней?
Купила колечко в кристалле примерно 9.12.17 много в нем фианитиков и одно сегодня выпало?что делать?дорогое кольцо
Каковы права покупателя газовой печи, если немного позже цену на нее снизили на 30%?
Купила в магазине " Эльдорадо" газовую плиту по акции на 10 ниже. Через две недели цена этого товара в этом же магазине снизилась ещё на 30 %. Чувствую себя обманутой. Имеют ли право магазины делать такие скидки. Ведь " накрутка " на товар по закону составляет приблизительно 25 %. Значит изначально цена была сильно завышена ?
Каковы права покупателя, если духовку не смогли починить в течение двух ремонтов?
Здравствуйте. Я приобрел в эльдорадо встроенный духовой шкаф, прошло два месяца после покупки случилась небольшая поломка, перестал работать доводчик дверцы.Отдали в ремонт, прошло двадцать дней ,мне позвонили и сказали что все готово можно забирать.Я пришел забирать и выяснилось что поломка не устранена, и они снова забрали в ремонт. Через пятнадцать дней позвонили что можно забирать но оказалось что ничего не сделано все также не работает и контроль качества ничего не выявил. Подскажите пожалуйста не знаю что и делать, заранее спасибо
Имеет ли право покупатель вернуть товар изготовленный по индив. Размерам?
Добрый день!
Я представитель интернет магазина. Работаю как ИП. Скажите имеет ли право покупатель- по договору купли- продажи гражданин РФ ( а платил он как ИП по счету) , вернуть по его мнению некачественный товар , изготовленные на заказ ковры, нестандартных размеров? Договор между нами был заключен купли-продажи обычный, про индивидуальный размер не было сказано) . Договор был отправлен в ПДФ файле , оригинала нет, да и подписанный договор мы так и не получили. Однако в переписке по мэил я сообщила , что ковры будут изготавливаться по индивид. размерам!
Скажите могу ли защитить свои права , основываясь на ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей» в случае продажи товара дистанционным способом.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (т.е. на заказ). ?
Ищете ответ? Спросить юриста проще