Права и обязанности продавца в магазине

Интересует вопрос, связанный с Авито. Имеется интернет-магазин и товар физически в городах. Сервис блокирует объявления по причине «Неправильный город», несмотря на то, что в этих городах есть товар, имеются очевидные факты. Авито отказывается признавать вину и утверждает, что мы находимся в совсем другом городе для продажи. Это поведение как-либо нарушает права продавца? Сервис Авито, несмотря на очевидные факты отказывается восстанавливать объявления.

Добрый день! Я создаю куклы ручной работы. Женщина забронировала куклу 6 мая, в начале июня выкупила. Куклу она видела на фото и видео. Покупала из наличия товаров. После получения она написала, что она ожидала куклу в другой технике исполнения, и она ней не подходит, не лежит душа. Хочет её вернуть и получить все деньги назад. Какие законы можно применить защищая свои права продавца. Я полеряла почти 1.5 месяца, за это время куклу могли купить. Можно ли на основании закона удержать % денег или сделать что-то ещё?

Покупатель приобрёл у нас товар дистанционным способом. Покупатель обратился на эл. почту с проблемой по товару. Ему были предложены варианты решения проблемы, (у него нет доказательств, экспертизы, что товар бракованный. Мы считаем что товар исправен) , но ему не понравились эти варианты и он письмм почтой России прислал претензию с требованием вернуть деньги за товар и доставку (товар при этом он не вернул, и не высылал нам ранее), кроме того требует в претензии компенсацию за каждый день просрочки по возврату суммы. После получения претензии Ему был направлен ответ на электронную почту, сначала в виде письма, потом в виде скана официального ответа. Он прочитал эти письма, так как велась переписка с просьбой ответить, он же просил ответит реальным письмом , но этого не было сделано. Ну И по существу он не ответил на наш ответ, где было предложено выслать товар на проверку качества продавцом, как оговорено в законе (ведь должна пройти проверка качества, чтобы подтвердить брак). Ответа от него не было, товара тоже, на звонки он не отвечал. Ответил один раз, но просьбу по существу ответить нам - он проигнорировал. Теперь Покупатель подал в суд в своём городе, на ИП пришла повестка по гражданскому делу. Ехать туда очень не быстро и не дёшево. Как мне защитить свои права продавца в этой ситуации?

Продаём квартиру, которая находится в залоге у банка «Уралсиб». Изначально рассматривали схему, по которой Покупатель делает предоплату в размере небольшого аванса (до момента, когда снимут карантин), чтобы мы закрепили намерения. Оставшуюся оплату планировали производить 2-мя частями — 1-я: погашение основного долга перед банком, чтобы он закрыл ипотеку и отдал закладную 2-я: остаток, который получит Продавец после окончательного совершения сделки. С помощью юриста составили следующий Предварительный ДКП, который планировали подписать и взять аванс: 2.1. В счёт причитающихся платежей по Основному Договору Покупатель выплачивает Продавцу денежную сумму в виде аванса в размере ________ рублей. Аванс выплачивается наличными денежными средствами, либо осуществляется по безналичному расчету путем перечисления на банковскую карту Продавца, в момент подписания настоящего предварительного договора. 2.2. При заключении сторонами Основного договора, аванс, переданный Покупателем Продавцу зачитывается в счёт уплаты цены Помещения, указанной в п. 1.4. настоящего договора. 2.3.Оставшаяся часть цены Помещения передаётся Покупателем Продавцу в порядке и сроки, которые указаны ниже. А именно: оставшаяся сумма в размере ____________) рублей будет перечислена Покупателем в день подписания Основного Договора, заключенного по результатам согласования сделки с Залогодержателем, путем: 1) в безналичном порядке с использованием аккредитивной формы расчетов. Покупатель обязуется открыть в день заключения Сторонами основного договора покрытый (депонированный) безотзывный аккредитив на сумму Основного договора в согласованном Сторонами у Залогодержателя в пользу Продавца; 2) открытие на имя Продавца у Залогодержателя двух банковских ячеек, — в одну из которых Покупатель обязуется положить размер оставшейся задолженности Продавца перед ПАО «БАНК УРАЛСИБ» по договору кредита №______________ года согласованной с Залогодержателем, -во вторую банковскую ячейку Покупатель обязуется положить оставшуюся часть денежных средств выкупной стоимости помещения, предназначенной для Продавца. 2.3. По результатам согласования процедуры заключения основного договора, Залогодержателем может быть изменен порядок заключения основного договора и расчета по оставшейся части цены Помещения. Изменение порядка заключения основного договора и зачисления оставшейся части цены Помещения, предусмотренной настоящим договором не может служить основанием для признание Предварительного договора купли-продажи недействительным и возвратом денежных средств, уплаченных в качестве аванса, предусмотренного п. 3.1 настоящего договора. 2.4. После согласования процедуры заключения основного договора с ПАО «БАНК УРАЛСИБ», Стороны заключают Основной договор купли-продажи Помещения. 2.5. В дальнейшем переход прав в соответствии с Основным договором купли-продажи Помещения, подлежит государственной регистрации в Управлении Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии. 2.6. Регистрация перехода прав на помещение к Покупателю, дает право Продавцу единоличного доступа к двум банковским ячейкам (аккредитиву) предусмотренным п.2.3 настоящего договора. 2.7. Документами, подтверждающими права Продавца на единоличный доступ к двум банковским ячейкам (аккредитиву) предусмотренным п.2.3 настоящего договора, служит оригинал Основного Договора купли-продажи помещения со штампом Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, либо оригинал выписки из ЕГРН. 2.8. Для закладки (внесение) денежных средств и Продавец, и Покупатель имеют право единовременного доступа к банковским ячейкам (аккредитиву). Далее, право единоличного доступа к банковским ячейкам (аккредитиву) имеет Продавец при условии предъявления им оригинала Основного Договора со штампом Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, где покупателем будет поименован Покупатель по настоящему предварительному договору, либо оригинал выписки из ЕГРН, свидетельствующей о такой государственной регистрации. Если Продавец не воспользовался своим правом единоличного доступа к банковским ячейкам (аккредитиву) с даты государственной регистрации права на недвижимое имущество и до конца срока аренды банковских ячеек (аккредитива), правом единоличного доступа к ней получает Покупатель. В ИТОГЕ: Связались с банком и получили следующий ответ по вопросу того, как провести сделку с их участием: 1. оформляется заявление на полное досрочное погашение кредита ( в любом рабочий день) либо в Отделении Банка, либо через Интернет Банка/ДБО. 2. производится списание денежных средств в день, указанный в заявлении ( можно день в день) и закрывается кредитный договор. 3. с сотрудником Банка необходимо будет договориться о дате выдаче Вам закладной с передаточной надписью о погашении ипотеки и справки о закрытии КД ( ориентировочный срок — 1 неделя). 4. Вы обращаетесь с закладной и справкой в МФЦ для снятия обременения. То есть, банк никак не хочет участвовать в трехсторонней сделке, а просто хочет получить всю сумму без ячейки и аккредитива и только после этого отдать в течение недели закладную. Таким образом, получается Покупатель должен оплатить остаток ипотеки и получает дополнительные риски? Вопрос: Как вообще правильно разобраться в данной ситуации и какие пункты необходимо изменить или прописать дополнительные, чтобы обезопасить и покупателя и продавца?

Здравствуйте. ситуация такая… покупатель из другого города в инстограм аккаунте ( стационарный магазин) выбрала 4 модели нарядов. Продавец подбирала по меркам, которые предоставила покупатель, отправляла видео по товару, отвечала на интересующие вопросы покупателя. Покупка была не первая уже, и у них сложились доверительные отношения. Покупатель 4 сентября выбрав товар, попросила отложить товар на несколько дней, пока она перечислит. 9 сентября связалась с продавцом, попросила не продавать, что вскоре рассчитается.12 сентября на вопрос продавца, как складываются дела, покупатель написала, что скорее всего 16 сент отправит всю сумму… 16 сентября снова попросила подождать, что ради Бога, подождите. Все это время одежда была сложена в пакет, и ждали перевод за оплату. 21 сент спросила, можно частями расчитаться, продавец согласился, отправил реквизиты. В очередной переписке рассказала, что умерла мама, то похороны, долго болела онкологией, и вообще, уже год работаем, потерпите пожалуйста. Продавец выразила соболезнование, и дальше стала ждать оплату. 25 сент позвонила покупателю, уточнить точную дату расчета, и встретилась с агрессией, что все магазины ее ждут, и только мы такие не терпеливые.26 сент состоялся более менее разговор, что 10 октября выкупит полностью, для успокоения ситуации перечислила 2000 р, как аванс. 11 октября продавец получил остаток долга, и в тот же день отправил заказ. 25 октября покупатель получила свою посылку с заказом, и позвонила, что ей подошла только одна кофточка, остальное она отправит.Посылка уже на месте, откуда отправили. Как быть продавцу? Имеет право отказать, или предложить хотябы обмен на другой товар. эти модели осенние, уже не актуальны даже. это ущерб магазину. Магазин стационарный, и ведет бизнес аккаунт, иногда покупатели бывают из других городов.

Доброго дня, я явлююсь продавцом. Клиент приобретал технически сложный товар надлежащего качества, упакованный и в пломбе, через 9 дней после покупки обратились в магазин и требуют возврат денег, якобы на товаре обнаружена вмятина, пишут претензии, я говорю что возврат технически сложного товара осуществляется только через проверку качества. Они утверждают что я как продавец отказываю им в возврате и требуют показать где написано что возврат тех сложного товара только через проверку качества. Разве я не прав? Рассудите ситуацию, потому что закон о зпп есть, а о защите прав продавца нет

Здравствуйте, подскажите как действовать дальше. Я являюсь продавцом. Был продан мной запчасть насос гидроусилителя. Через 12 дней приносит покупатель и говорит что не работает приносит заказ наряд со станции СТО. И претензию в который просит вернуть уплаченную сумму за товар и за его установку и снятие.

был куплен внешний USB диск, использовался два дня, после чего вышел из строя. чек и гарантия магазина есть, но хотелось бы иметь общую информацию о законодательстве, к которой можно было бы аппелировать, если что-то пойдет не так во время переговоров с продавцом. конкретно интересует -- конкретные главы/статьи закона; -- ограничения, если есть, которые касаются именно этого типа товара (внешний USB драйв); -- общее описание прав продавца; -- общее описание прав покупателя; -- что-то еще, если я забыла об этом упомянуть. спасибо

Добрый день. Помогите, пожалуйста, уточнить правильный порядок действий, а также мои права и права продавца в следующей ситуации. В интернет-магазине был сделан заказ тумбы под раковину. Ее привезли (в обычной коробке - немаркированной, столешницей вниз). При приемке товара мы осмотрели его только с видимых сторон внутри коробки (т.е. верхняя часть товара и боковые стороны, низ (т.е. столешницу) мы не осмотрели. Подписали документы о том, что товар принимаем. На следующий день распаковали коробку, перевернули тумбу и увидели, что столешница разбита. Обратившись в магазин (написав письмо с просьбой о замене товара), получила ответ, что обмен и возврат товара возможен только надлежашего качества. Как мне поступить? Спасибо

здравствуйте!у меня такой вопрос.В праве ли покупатель требовать возврат денег за обувь ,которую уже носили,брака никакого нет?как быть продавцам,если люди покупают обувь,и без видимых на то причин ,приходят и хотят вернуть товар.Какие права продавцов,если тратишь столько сил,чтобы подобрать обувь человеку,а он приходит сегодня завтра и требует деньги?В течении какого срока продавец должен вернуть деньги покупателю?Какая защита есть у продавцов по продаже,обмене,возврате обуви?После претензии о возврате денег,в какой срок может продавец вернуть деньги,если в день обращения покупателя на возврат не нашлось денежных средств