Претензия

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

Вопрос в сфере авто-сервтса кузовной ремонт . Я как ИП сделал окраса авто в конце июня 2024 Года через 5 месяцев клиент сделал экспертизу и подала на меня в суд 1) претензия (в акте было написано полный покрас авто) и экспертиза на этом основании, провела проверку даже на тех участках авто которые не делаются на заводе (например не было осущественна покраска крыши авто изнутри ) это обсурт ,но в акте написано полный покрас. Я предполагаю что термин (терминологическим вырождения ( техническое )-Своеобразные, особенные названия предметов, относящихся к искусству или ремеслу.дакажут что это впринцепи не делается. 2) претензия ( машина гранта ~2011 года и были сквазные дыры которые заваливались и само собой в критичных местах появилась небольшое нагревания ржавчины ) Есть ли какой-то закон или практика доказывающая что на старые детали нету гарантий на ржавчену ? Подскажите пожалуйста По первой претензии . Как доказать что полный покрас это покрас тех месть который красуются с завода И есть ли ГОСТ или ТД который сокращает срок гарантии на старые детали ( по закону вроде 6-12 месяцев у меня должна быть гарантия )

Добрый день. У нашей организации (туристическое агентство) есть страница в соцсети ВК. В 2017г. был сделан репост публикации одного из наших подписчиков, содержащий фотоматериалы. Вчера поступила досудебная претензия правообладателя данных фото на нашу организацию. Пост был исключительно информационного характера, не реклама, без цен и призывов к покупкам. Автор пост уже удалил, скорее всего ему также пришла претензия. Каковы наши действия в такой ситуации?

Агенство недвижимости подало на меня в суд ,что я заключил договор с другим агенством нарушив пункт 4-13. Договор с другим агенством был заключён в январе 2024, а с этим в ноябре 2024. Не могу понять в чем претензия

Добрый день. Прошу помочь в разрешении претензии по договору услуги по пошиву. Заказчик оплатил аванс 30000 руб. Выезд для снятия лекал.По данному заказу была произведена закупка ткани и комплектующих по безналичному расчету ( со всеми документами)чехол сшит и была примерка у заказчика с видео фиксацией для швейного цеха, для продолжения работы. Получена претензия от заказчика. Помогите решить проблему.

Здравствуйте Дал человеку в долг под расписку и договор займа в котором указаны сроки возврата денежных средств, сроки были нарушены и денежные средства возвращены не были, подскажите обязательно ли досудебный претензия Отягощающим фактором является тот факт, что человек через 2,5 недели уходит на СВО

Пришла претензия от каршеринга, дрифт (опасное вождение), выставили штраф 55000р, возможно ли уменьшить сумму долга? Автомобиль остался полностью исправном состоянии, записи видеонаблюдений нет, только запись с gps трекера. Претензию каршеринга прикрепляю.

В 2017 году между мной и ответчиком был заключен договор поставки. Согласно условиям договора, моё ООО поставляло в адрес ответчика товар. В том же году между нами был заключен договор на изготовление и поставку продукции по условиям которого, ООО ответчика оказывало в адрес моего ООО услуги изготовления и поставки продукции. По указанным договорам велась финансово-хозяйственная деятельность с мая 2017 года по март 2024 года. Т.е. в 2018г, я отгрузил товар на 4 млн.рублей, а ответчик потихоньку рассчитывался, либо оказывал мне услуги по договору в счет долга. В результате за ответчиком остался долг. Ответчик признаёт задолженность, что подтверждается актом сверки 2024 года, подписанным путём электронного документооборота. На устные просьбы погасить задолженность ответчик не реагировал. Была направлена претензия, оставленная так же, без ответа. Я подал иск на взыскание задолженности. Не приложив фактуры, платежки и тд. только договора и акты сверок. Суд заявление оставил без движения, ответив, что нужен расчет задолженности и подтверждающие документы. (фактуры и тд) В связи с чем, 3 вопроса. 1. Как осуществлять такой расчет, когда с 17 года было очень много движений денежных средств, документов, итд. 2. Нужно предоставлять в суд ВСЕ документы с 2017года??? 3. Не откажет ли суд в взыскании, за сроком давности т.к. долг тянется с 2018 года.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены. Принципал вправе направить претензию Агенту посредством электронной почты на адрес, указанный в ИС Принципала, или отправить через Личный кабинет Агента в ИС Принципала. Принципал вправе использовать факсимиле (в том числе электронное) для подписания претензий и ответов на претензии. Агент обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный и документально подтвержденный отказ от оплаты предъявленных требований в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. Неполучение возражений от Агента в течение 10 календарных дней с даты получения претензии, предъявленной в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, означает согласие Агента с требованиями Принципала. Агент обязан предоставить видеозаписи или иные доказательства, опровергающие обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи или иных доказательств, приложенных к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись или иные материалы не позволяют установить невиновность Агента, претензия Принципала признается обоснованной и подлежащей оплате.