Претензия

Здравствуйте. Я 3 года назад (июль-август 2019)работала в обувном магазине, он закрылся в тот же день, когда я уволилась, так как была маленькая проходимость людей. Сейчас мне приходит «ПРЕТЕНЗИЯ» о том, что я должна возместить ущерб, в связи утери товаров, когда была инвентаризация 16.05.2022. Сумму написали на 1,5 млн рублей. Что делать в этом случае? Должна ли я что то выплачивать и могу ли я обратиться в суд за моральной компенсацией?

В апреле 2021 года я подал в районный суд с иском к ИП К.С.И о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя, что 22.04.18 года я заключил договор купли-продажи с ответчиком и приобрел у него плащ мужской по цене 13 800 рублей. На данном товаре отсутствует адрес изготовителя и импортера в РФ. Считаю, что ответчик нарушил ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» п.1 ст.9 ТР ТС «О безопасности легкой промышленности» от 09.12.11г. №876. 24.04.2018 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Однако претензия не была вручена ответчику в связи с истечением срока хранения. 21.07.2018 года я повторно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензия была вручена ответчику 23.07.2018 года. Однако ответчик проигнорировал её претензию в досудебном порядке. После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области, была проведена внеплановая проверка магазина ИП К. С.И., в результате которой его доводы подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ. Полагаю, что нарушено его право как потребителя на получение о товаре полной и достоверной информации. В иске я просил расторгнуть договор купли-продажи с ответчиком ИП К.С.И. от 22.04.2018 года; взыскать с ответчика моральный вред в сумме 5 000 рублей; материальный ущерб в размере 13800 рублей; штраф в сумме 77 244 рубля 26 копеек; почтовые расходы в размере 586 рублей 53 копейки; начиная с 02.08.2018 года по 06.04.2021 года (979) дней за каждый день просрочки исполнения требований потребителя взыскать в её пользу неустойку в размере 1% от цены товара – 13800 рублей, за 1 день 138 рублей, а всего 135 102 рубля. Согласно решения районного суда суд решил взыскать с ответчика в пользу меня компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и почтовые расходы 586 руб. 83 коп. В остальной части исковых требований истца к ИП К. С. И. отказать. Из цитаты решения суда написано, что "Само по себе отсутствие на этикетке товара адреса изготовителя и импортера в Российскую Федерацию не свидетельствует о том, что это не позволило потребителю сделать свободный и осознанный выбор товара, а сам товар не соответствует установленным требованиям к его качеству и безопасности. Поэтому в данном случае оснований для расторжения договора купли-продажи с ИП К.С.И. апреля 2018 года и возмещении ущерба в размере 13 800 рублей не имеется. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи от 22 апреля 2018 года, следовательно, оснований для взыскания неустойки в размере 1% от испрашиваемой истцом суммы ущерба ввиду отсутствия нарушения права истца не имеется". После этого я подал апелляционную жалобу. Однако в удовлетворении жалобы было отказано. Далее я подал в кассационную жалобу, но ситуация такая же. Отказано в удовлетворении. Все они под копиркой переписываются. Почему отказали мне вообще непонятно. Такое ощущение, что это такая судебная система. Подал кассацию в Верховный суд и суд определил отказать истцу в передаче кассационной жалобы для рассмотрения по гражданским делам ВС РФ. Всего два листа. Позорище какое-то. Прилагается файл. Теперь что дальше?

Добрый день! Была приобретена квартира в строящемся доме. Дом был достроен. Квартира была приобретена путем договора уступки у третьей стороны (юр. лицо, компания просто реализующая квартиры, вероятно, аффилирована), в договоре сроки устранения дефектов не указаны. На приемке обнаружены дефекты. 03.02 была передана претензия об устранении недостатков. Указанные сроки - 10 дней . На текущий момент часть дефектов не была устранена. Ответ на претензию до сих пор не поступил, однако большая часть дефектов на текущий момент устранены. Остальные предлагают устранить в рамках гарантийного письма Влияет ли на подобную ситуацию 20 ст. ЗоЗПП, могу ли я требовать неустойку за неисполнение в оговоренные сроки действий по устранению дефектов? Есть ли скрытые подводные камни, в получении подобного письма. Например, что срок отсчета неустойки, если на нее есть право, будет "сброшен" до момента получения письма?

Здравствуйте. Была отправлена Претензия, чтоб решить спор о возврате денежных средств в досудебном порядке на адрес, но адресат не забирает письмо в почтовом отделении. Сколько дней нужно ждать с момента отправки письма , для подачи иска в суд??? И служит ли квитанция и опись доказательством попытки урегулировать вопрос? Если прикладывать это к иску

Покупала с подругой тур в Турцию у тур оператора Анекс Тур, но в Турцию так и не полетели по причине на то время изъятия самолетов у компании, они находились в лизинге. Пытались вернуть деньги, но как за это заходит речь получаю ответ: "Как только так сразу", так отвечают на официальной горячей линии Анекс тура. На возврат составлялась претензия на агента и конкретно на Анекс, агент ответил, а Анекс не отвечал около месяца. Ответ апекса нас поразил(ответ во вложении). Как ситуацию поняли мы: они умышленно держат деньги на депозите для покупки нового тура, но мы не хотим новый тур, так как по той цене и тем условиям что были ранее, нам ничего не могут подобрать, да в вовсе желания компания в подборе не имеет, нам просто зачастую не отвечают или цены назначают выше чем на их сайте. А в случае настаивания на возврате с нас спишут комиссию, но размер комиссии не указан. А за что комиссия? мы не нарушали условия договора, нам не оказали услугу, это проблема не от нашей стороны и мы просо хотим вернуть свои деньги. Тур покупали в Москве, моя подруга имеет регистрацию в Москве, а я нет, и договор составлен на меня, у меня прописка Ростовской области, а сейчас я нахожусь в Санкт-Петербурге. В роспотребе сказали, что я не могу обратиться в суд города Москвы из-за прописки и я не знаю как обратиться в суд, куда и что вообще делать, как вернуть деньги. Подруга настаивала на подсчете издержек, но мне кажется мало вероятно, что это хорошая идея. Я хочу просто вернуть деньги и забыть о компании Анекс тур

Здравствуйте! Я являюсь дольщиком в МКД, объект недвижимости квартира. (г. Санкт-Петербург, Невский район, застройщик ООО "Сетл Сити"). ДДУ заключен в соответствии с 214-ФЗ. Согласно условиям ДДУ от 24.06.2019 срок передачи застройщиком дольщику объекта установлен не позднее 31.12.2021. Первая приемка состоялась 07.12.2021, но квартира принята не была ввиду значительным по моему мнению замечаний (значительные теплопотери у окон - составлен тепловизионный отчет, дефекты на стенах, бухтение штукатурки и пр.). Дольщик намеренно не уклонялся от приемки объекта и находился в постоянной готовности принять объект, о чем свидетельствует "Претензия дольщика о просрочке повторной приемке..." от 14.02.2022 (во вложении). Повторная приемка состоялась 09.03.2022, тогда и была принята квартира, опять же с замечаниями (часть замечаний были устранены), но под гарантийное письмо. Т.е. по факту объект передан застройщиком/АПП подписан 09.03.2022. Таким образом, просрочка передачи по ДДУ составила 69 календарных дней. Общий размер долевого взноса 7 570 291, 00 рублей. Ключевая ставка на момент передачи застройщиком дольщику объекта 09.03.2022 = 20%. В итоге, сумма неустойки по расчету составила 696 466, 77 рублей. 19.04.2022 мне было выплачено застройщиком только 124 063 рублей. А также пришел ответ по почте (во вложении) на "Претензию по неустойке" от 14.04.2022 (получен 20.04.2022). Во вложении "Претензия о просрочке повторной приемки..." с первичным Актом осмотра, "Претензия по неустойке...", чек перевода суммы от застройщика. Имеет ли место бороться за оставшуюся часть выплаты неустойки? На какую сумму выплаты неустойки стоит рассчитывать от застройщика?

В январе 2022 пошла на двухлетнее обучение, оформив рассрочку через Тинькофф в Центр развития предпринимательства. Тинькофф выдал займ 165000, каждый месяц плачу 8300, с января по май. Хочу расторгнуть договор, тк поняла что это не моё Вопрос: какие документы и куда подавать? Примерно так: 1. Претензия 2. Жалоба в РПН 3. Предварительный иск в суд Правильно я понимаю?

Мне на электронную почту пришло письмо-претензия от какой-то компании по вывозу мусора из Новокузнецка - якобы у меня задолженность за их услуги на 200+ тыс. рублей. А я никогда в жизни не был в Новокузнецке, не заключал никакие договора! И "договор" этот от 21.04.2022, а "задолженность" там с сентября 2018 года. Это как? Откуда у них мои ФИО и моя электронная почта? Насколько опасная ситуация? Хочу проконсультироваться.

Здравствуйте!Мой дом был сдан 4 квартал 2021г.Сумму внесла сразу,единовременно по договору ДДУ.Дом задержали со сдачей на 3 года.Акт приема-передачи квартиры с моей стороны не был подписан.Была составлена претензия по устранению недостатков,которая не была удовлетворена. Застройщик на связь не выходил.Судилась по нарушениям сроков сдачи дома.После суда хотела подписать акт приема-передачи,но офис застройщика отсутствует,дозвониться не могу(телефон то выключен,то идут гудки,но трубку не берет,то может перезвонить и помолчать,бросить трубку).Очень переживаю! Может ли он,при банкротстве,продать мою квартиру?Причем в почтовом ящике обнаружила квитанции на своё имя,где уже с Нового 2022 года я должна была их оплачивать…

Добрый день! Попал в ДТП осенью прошлого года, вчера пришла претензия на 2 094 000 миллиона рублей, ДТП без пострадавших Так как я являюсь военнослужащим ВС РФ с фиксированным денежным довольствием и кредитом на автомобиль Жена находится в отпуске по уходу за ребёнком (ребёнку 5 месяцев) Возможности взять кредит нет Подскажите пожалуйста, как в такой ситуации возместить причинённый ущерб?

В октябре 2021 года я подал иск в мировой суд в сфере защиты прав потребителей о том, что 31.07.20 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товары в ТЦ “Армада” в гипермаркете ”Перекресток”, АО ТД ”Перекресток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. 1. Мясные консервы. Мясо индеек в собственном соку, ЕАС, ГОСТ 28589-2014, масса нетто 325 гр., дата изготовления 31.03.20 г., номер маркировки 2 138А98, изготовитель: ООО МКК ”Балтийский”, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 13, лит. АЕ, пом. 28Н, пом. 12, приобрёл – 2 шт., а всего – 330 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 28589-2014 по: - заниженной массовой доле белка от 3,07 до 3,88% - завышенной массовой доле соли на 0,2%. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 28589-2014. 2. Мясные консервы. Свинина тушёная в собственном соку ”Любимый дом” далее Агропромышленный холдинг “ОВА”, ЕАС, ГОСТ 32125-2013, высший сорт, масса нетто 338 гр., дата изготовления 02.10.19 г., номер маркировки 1 03 А 224, изготовитель: ООО КМПЗ ”БАЛТПРОММЯСО”, г. Калининград, ул. Яблочная, д. 44, цена – 165 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 28589-2014 по: - заниженной массовой доле белка на 7,95%; - с наличием фаршевой массы: Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 32125-2013. ВСЕГО: 495 руб. 00 коп. 02.08.20 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи от 31.07.20 г., согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 05.08.20 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. 14.08.20 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товар в ТЦ ”Армада” в супермаркете “Перекрёсток”, АО ТД ”Перекрёсток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. Мясные консервы. Мясо индеек в собственном соку, ЕАС, ГОСТ 28589-2014, масса нетто 325 гр., дата изготовления 31.03.20 г., номер маркировки 2 138А98, изготовитель: ООО МКК ”Балтийский”, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 13, лит. АЕ, пом. 28Н, пом. 12, цена – 185 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 28589-2014 по: -- заниженной массовой доле белка от 3,07 до 3,88% - завышенной массовой доле соли на 0,2%. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 28589-2014. 20.09.20 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товар в ТЦ ”Армада” в супермаркете “Перекрёсток”, АО ТД ”Перекрёсток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. 1. Яблоки “Крипс Пинк” отборные, масса нетто 1,264 гр., цена – 107 руб. 31 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, дата сбора урожая, сорт и знак Таможенного союза. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 2. Картофель ранний, масса нетто 2,086 гр., цена – 62 руб. 37 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, дата сбора урожая, сорт и знак Таможенного союза. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 3. Конфеты вафельные глазированные кокосовые “Amapola”, ЕАС, масса нетто 100 гр., изготовитель: ООО “Руско”, Московская область, г. Коломна, ул. Октябрьская, д. 125, цена – 89 руб. 90 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствует дата изготовления, так как приклеен дополнительный штрих-код. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 4. Рыбное кулинарное изделие пастеризованное. Кета на пару филе-кусок “Русское море”, ЕАС, масса нетто 150 гр., изготовитель: АО “Русское море”, Московская область, Ногинский район, г. Ногинск, ст. Захарово, цена – 179 руб. 90 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствует дата изготовления, так как приклеен дополнительный штрих-код. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 5. Молоко цельное сгущённое с сахаром ”Любимая классика”, ЕАС, ГОСТ 31688-2012, масса нетто 380 гр., дата изготовления 25.04.20 г., номер маркировки М 2576(1), изготовитель: ООО ”Промконсервы”, г. Смоленск, ул. Парковая, д. 2, адрес производства: Смоленская область, г. Рудня, пос. Молкомбината, цена – 89 руб. 90 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 31688-2012 по: - невыраженному вкусу и запаху - заниженной массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке на 7,2% Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 31688-2012. ВСЕГО: 714 руб. 38 коп. 20.09.20 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи от 14.08.20 и 20.09.20 г., согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 25.09.20 и 15.11.20 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. 24.04.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товары в ТЦ ”Армада” в супермаркете “Перекрёсток”, АО ТД ”Перекрёсток”, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А. Молоко цельное сгущённое с сахаром “Любимая классика”, ЕАС, ГОСТ 31688-2012, масса нетто 380 гр., дата изготовления 07.03.21 г., номер маркировки М2576(2), изготовитель: ООО “Промконсервы”, г. Смоленск, ул. Парковая, д. 2, адрес производства: Смоленская область, Руднянский район, г. Рудня, пос. Молкомбината, приобрёл – 2 шт., а всего – 171 руб. 67 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области и была проведена независимая экспертиза о том, что товар не соответствует ГОСТа 31688-2012 по: - завышенной массовой доле сахарозы от 2,24 до 3,26%; - заниженной массовой доле сухого молочного остатка от 2,64% до 3,66%; - вкусу и запаху – невыраженные привкус и запах пастеризации: ВСЕГО: 171 руб. 67 коп. 01.07.21 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи, согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 10.07.21 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. Решения суда иск отказать в полном объёме. Я подал апелляцию, но ситуация такая же. Считаю, что они надо мной издеваются, а именно защищают недобросовестного ответчика. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 28. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В соответствии с СП 2.3.6.1066-01 ”Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли…” в организации торговли принимаются продукты, имеющие документы, подтверждающие их происхождение, качество и безопасность для здоровья человека. Ответчик не должен принимать такую продукцию для реализации населению. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае продажи потребителю некачественного товара, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи. В соответствии со ст. 19 Закона РФ ”О защите прав потребителей” претензию можно предъявлять либо к продавцу, либо к изготовителю. В соответствии со ст. 12, п.2 настоящего Закона, продавец, (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Суд посчитал, что продавец не несёт никакой ответственности полный бред! Правомерно гнилая судебная система так вынесли решения и определения? Прилагается файл. Есть ли смысл обжаловать в кассацию? Однако я сомневаюсь, что кассация будет рассматривать мою жалобу, так как ранее я уже проходил отказ и отказ!

На адрес ООО пришла досудебная претензия, относительно сайта, но сайт не фирмы. В претензии ссылаются на наличие реквизитов компании на сайте и пишут, что этого достаточно, чтобы указать ООО как ответчтка. Нужно ли доказывать в суде, что сайт не принадлежит ООО? Если от ООО в ответ отправлено, что сайт не принадлежит компании, этого достаточно, чтобы иск вообще не приняли в рассмотрение?

28.04.2022 Приобрел Смартфон в ЗЕОН с доставкой. Были выявлены недостатки. 10.05.2022 обратился с просьбой вернуть денежные средства. Телефон забрали на диагностику. 21.05.2022 сказали что дефектов не выявлено. Завтра (22.05.2022) поеду забирать и заново сдавать, т.к. неисправность не устранена и подавать претензию (прил.Претензия Xiaomi Redmi 10) . Подскажите, на какие пункты и статьи ссылаться по данной проблеме?!

Добрый день. Может ли правообладатель на фотографию предъявить претензию и потребовать компенсации, если фотография была удалена до получении этой самой претензии? (точнее говоря, сайт был отвязан от домена и перестал быть общедоступным, после чего пришла претензия со скринами сделанными задолго до блокировки. Факт блокировки, предположительно можно подтвердить запросив данные у хостера) А также, верно ли понимаю, что пункт 6 ст. 15.7 ФЗ 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 30.12.2021) предполагает что если на сайте информация была исправлена или удалена за 24 часа после получения уведомления о нарушении авторских прав, то это автоматически является фактором досудебного урегулирования ситуации, после чего автор не может затребовать компенсации.