Претензия

Каковы перспективы выиграть дело? Был заключен договор между самозанятым (Казань) и ООО (Москва). Была сделана 100% предоплата за услуги. Исполнитель (самозанятый, Казань) взявший обязательства (закрытие вакансии) не выполнил их в срок (не было проведено не одно собеседование даже), на связь перестал выходить. Направлена досудебная претензия, реакции пока нет. Хочу понять каковы перспективы выиграть суд, вернуть предоплату и возместить судебные издержки. Материалы тут https://disk.yandex.ru/d/gwi3Fq6Am3OHXQ

Здравствуйте. Транспортная компания потеряла груз. Отправил претензию, сроки не указал. Претензия зарегистрирована, ждите ответ специалиста. Уже прошло 10 дней. Сколько мне нужно ждать ответа специалиста? И нужно-ли писать 2-ю претензию с указанными сроками?

приобрели диван от Хофф 30.12.2021. Покупатели как юр. лицо. Оказался товар с браком. Хофф согласовал обмен 07.01.2022. Не могли получить обмен в течении 60 дней. Наконец-то Хофф 24.02.22 привез обмен за счет Покупателя. Распаковали оказался опять брак (некомплект и разнотон). Запросили возврат денег и вывоз. В ответ тишина. Нужна претензия на возврат денежных средств, компенсацию по транспортным расходам по забору и доставке, исковое в суд.

Заказали дом из бруса. По договору должны сдать 04.12.2021года. До сих пор дом не сдан. 01.02.2022г. сами вручили претензии в письменном виде в двух экземплярах (один у нас с росписью и печатью ). Ещё одну отправили почтой.Сегодня общались с юристом компании, она сказала, что претензия написана от руки и не по правилам. Она не обязана разбирать всякие почерки, надо чтобы была напечатана и в условленной форме. Генеральный директор обещал нам компенсацию за аренду дома со времени просрочки 04.12.2021г. Так ,как свой дом мы продали. Деньги дали компании где-то процентов 70 от суммы указанной в смете. Юрист говорит, что будут оплачивать только со дня подачи претензии, до окончания строительства. В договоре у нас указан брус камерной сушки, на самом деле дом начали строить из бруса естественной влажности ( который по цене дешевле ) даже не уведомив нас. С начала заключения договора прошло семь месяцев. Дом обязались сделать за 120 дней. Почти три месяца просрочки. В настоящее время дом только в начальной стадии. Сейчас они нам предлагают опять сроки 4 месяца. На какие компенсации можно рассчитывать? В случае если расторгаем договор, как можно вернуть деньги? Попросив у них документы на брус, они не чего не смогли предоставить. Хотя после заключения договора, они убеждали нас ,что они заказали брус и их поставщики подводят. Спрашиваю у юриста у вас должен быть договор, платежки, сертификаты или какие то документы, что вы действительно заказывали брус и вас подвели поставщики. Она ответила, что мы вам ничего не должны показывать. Может мы по гарантийному письму заказывали. Ещё вопрос. Нам предстоит ещё отделка, вы нас задерживаете, цены растут. Она ответила, это ваши проблемы. На вопрос где наши деньги, нет ни дома, ни материалов? Ответа мы не услышали. Как нам действовать в данной ситуации?

Обоснованно, что мировой суд отказал в удовлетворении иска о защите прав потребителей? 24.01.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрел товары в супермаркете. Ложка столовая тройка с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. роспись, цена – 3.345 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствуют информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, состав материала, дата изготовления и обозначения стандартов. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 8, 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 8.3. ГОСТа Р 51687-2000. После этого я обратился в Роспотребнадзор и была проведена проверка о том, что мою жалобу подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении, который предусмотрен штраф согласно по КоАП РФ. 10.03.21 года я написал претензию в адрес ответчика в досудебном порядке. Согласно почтовых уведомлений претензия была вручена ответчику 27.03.21 г. Ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. В решении суда суд пишет абсурдно, что “истцом не подтверждены доводы об отсутствии информации о приобретенных товарах, так как представлены только этикетки на товар ложка столовая тройка НТП ХР с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. Роспись”, а также “поскольку истец не привёл либо доводов и доказательств того, что отсутствие информации не обеспечило возможности свободного и правильного выбора, явилась основанием для возникновения у истца каких-либо сомнений относительно потребительских свойств и характеристик спорных товаров, правил и условий его эффективного использования. При приобретении товара, покупатель должен проявлять должную степень заботливости и осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию, чтобы сделать обоснованный выбор. Доказательств того, что перед приобретением и после заключения договора истец потребовал от продавца необходимую ему информацию, однако ему не была предоставлена возможность получения такой информации или представленные сведения о товаре были недостаточными для определения своего выбора, истцом суду не представлено. Аналогичная позиция отражена в определениях Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.21 г. № 88-24440/2021, от 22.10.21 г. № 88-22455/2021” Обоснованно всё это?

в декабре 2021 г я оформила интернет-заказ, приобрела обувь. Доставка была курьерской компанией , я оплатила посылку при получении. Придя домой, я померила обувь и обнаружила, что она мне мала на размер. Я , согласно информации с сайта магазина, оформила возврат обуви продавцу в положенный срок 7 дней.Отправила ту обувь, которую мне отправил продавец и в том виде, в котором он мне ее отправил. Получила я ее 24.12.2021 г., а отправила 29.12.2021 г. По вотсап я уведомила о возврате, отправила трек-номер. Мне сказали, что после того, как будет получена посылка, деньги мне вернут в течение 10 раб дней. Посылка магазином была получена 10.01.2022 г. Я ждала 10 раб дней возврата денег, но ни денег не получила, ни какой-либо информации от магазина, что с обувью что-то не так. Я начала в вотсап писать, когда я получу деньги. Мне 2 дня писали, что уточняют, запрашивают в бухгалтерии платежки. Далее я уже написала, что если мне не сообщать информацию, то я обращусь в суд. После чего мне сразу дали ответ, что в возврате денег мне отказали в виду того, что обувь, отправленная мною, поношена. Прислали фото обуви вид сзади. Вообще непонятно, что за обувь, как они это определили. На фото я вообще не пойму, что это за обувь. Я запросила экспертизу, мне сказали, что мне обувь вернули уже обратно, мне необходимо ожидать возврат. Потом написали, что они проводят независимую экспертизу, экспертизу мне направят. В итоге, в ходе переписки, они меня просто заблокировали. Я им направляла претензию до блокировки меня, мне написали, что куда хочу, туда могу и обращаться. Через несколько дней я получаю уведомление на телефон от Почты России , что на мое имя поступило отправление. По весу я вижу, что там явно не ответ на мою претензию и не экспертиза - вес был чуть более 1 кг. Я написала в Роспотребнадзор, мне ответили, что продавец обязан вернуть деньги , если нет возврата денег, то надо обращаться в суд. Буквально несколько дней назад я направила сообщение магазину через форму обратной связи, что жду возврата денег, а также написала, что меня заблокировали в вотсап. Сегодня я получаю сообщение от магазина на вотсап (меня разблокировали), в котором они меня уведомили, что обувь мне была возвращена, дали трек-номер почты. Я сообщила, что не давала согласие на возврат. Мне ответили, что если вы не согласны, то проводите экспертизу, оспаривайте в суде. На что я ответила, что доказывать и проводить экспертизы - это дело магазина. На что мне был дан ответ, что вместе с обувью мне направили экспертизу. 10.01.2022 г я им вернула обувь, они ее приняли без каких-либо на то замечаний, акт в курьерской компании не был составлен, что с обувью что-то не то. А это значит, что обувь была отправлена в том виде, в котором они мне ее направили. Запрет на вскрытие посылки я не делала и продавец мог осмотреть товар , который я вернула. Раз подпись стоит в накладной, то значит обувь пришла в надлежащем виде - это мое мнение. Далее я направила претензию на юр адрес, претензия получена продавцом 09.02.2022 г. Я даже не знаю, как быть. В суд я в любом случае подам иск. Но что делать с тем, что они вернули обувь и говорят, что там экспертиза. Как я могу быть уверена, что она там есть. И если я заберу посылку, то заберу и обувь. И потом я уже вообще не смогу ее вернуть. На вотсап мне ее не прислали, ответ на претензию я получила сегодня на вотсап, без печати и подписи. Как вообще они установили. что обувь ношена именно мною? ведь при примерке ее фактически могут сотни людей одеть.

Здравствуйте, 17 декабря 2021 г. сделала заказ на изготовление дивана, стоимостью 40000 руб. с предоплатой 5000 рублей. При покупке продавец сказала, что заказ будет выполнен после 10 января 2022 г. 26 декабря 2021 г. позвонила мне директор магазина и сказала, если доплачу до полной стоимости заказа 35000 руб., то смогут привезти диван до нового года (т.е. до 31 декабря 2021 г.). 27 декабря 2021 г. я уплатила 35 тысяч руб. но до нового года диван так и не привезли. После 10 января 2022 г. я позвонила продавцу, спрашивала о выполнении моего заказа, но она перевела на и.о. директора, что по поводу доставки занимается она. И.о. директора ответила, что привезут на следующей неделе. но так диван и не привезли, кормили завтраками. Была написана претензия на расторжение договора, ответа на претензию не было. Как мне вернуть деньги? Обращаться в суд? Если через суд, можете оправить образец искового заявления для суда.

Добрый день! Вопрос о возврате средств за обучение. Мы проводим очные курсы в Москве по навыкам публичных выступлений. В феврале 2020 года ученица оплатила курс - 7000 рублей. Курс планировался в марте 2020 года. Из за карантина курс отменили и перенесли. Возврат клиентка не просила. В августе 2020 анонсировали очный курс и провели его. Клиентка не пришла и не уведомила ни о желание вернуть средства ни о невозможности посетить. Далее каждые пол года запускали очный курс и всем отправляли приглашения. Клиентка получала приглашения и спрашивала может ли она прийти и всегда получала положительный ответ. Прошло 2 года, февраль 2022 пишет - хочу возврат, иначе претензия и тд. Вопрос - правомерное ли требование о возврате? В нашем договоре об оказание образовательных услуг указано - если клиент не уведомил за 2 дня до мероприятия и не прошёл то Услуга считается оказанной. Не противоречит ли это ГК или ФЗ? Спасибо!

В октябре внесла предоплату за детскую кровать в интернет магазине. Срок изготовления в договоре - 40 рабочих дней. На данный момент товар не был отправлен, деньги не возвращают. Две недели назад отправила претензию на возврат денежных средств. Сколько по времени рассматривается претензия продавцом?

В апреле 2021 года я подал в районный суд с иском к ИП К.С.И о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя, что 22.04.18 года я заключил договор купли-продажи с ответчиком и приобрел у него плащ мужской по цене 13 800 рублей. На данном товаре отсутствует адрес изготовителя и импортера в РФ. Считаю, что ответчик нарушил ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» п.1 ст.9 ТР ТС «О безопасности легкой промышленности» от 09.12.11г. №876. 24.04.2018 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Однако претензия не была вручена ответчику в связи с истечением срока хранения. 21.07.2018 года я повторно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензия была вручена ответчику 23.07.2018 года. Однако ответчик проигнорировал её претензию в досудебном порядке. После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области, была проведена внеплановая проверка магазина ИП К. С.И., в результате которой его доводы подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ. Полагаю, что нарушено его право как потребителя на получение о товаре полной и достоверной информации. В иске я просил расторгнуть договор купли-продажи с ответчиком ИП К.С.И. от 22.04.2018 года; взыскать с ответчика моральный вред в сумме 5 000 рублей; материальный ущерб в размере 13800 рублей; штраф в сумме 77 244 рубля 26 копеек; почтовые расходы в размере 586 рублей 53 копейки; начиная с 02.08.2018 года по 06.04.2021 года (979) дней за каждый день просрочки исполнения требований потребителя взыскать в её пользу неустойку в размере 1% от цены товара – 13800 рублей, за 1 день 138 рублей, а всего 135 102 рубля. Согласно решения районного суда суд решил взыскать с ответчика в пользу меня компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и почтовые расходы 586 руб. 83 коп. В остальной части исковых требований истца к ИП К. С. И. отказать. Из цитаты решения суда написано, что "Само по себе отсутствие на этикетке товара адреса изготовителя и импортера в Российскую Федерацию не свидетельствует о том, что это не позволило потребителю сделать свободный и осознанный выбор товара, а сам товар не соответствует установленным требованиям к его качеству и безопасности. Поэтому в данном случае оснований для расторжения договора купли-продажи с ИП К.С.И. апреля 2018 года и возмещении ущерба в размере 13 800 рублей не имеется. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи от 22 апреля 2018 года, следовательно, оснований для взыскания неустойки в размере 1% от испрашиваемой истцом суммы ущерба ввиду отсутствия нарушения права истца не имеется". После этого я подал апелляционную жалобу. Однако в удовлетворении жалобы было отказано. Далее я подал в кассационную жалобу, но ситуация такая же. Отказано в удовлетворении. Все они под копиркой переписываются. Почему отказали мне вообще непонятно. Такое ощущение, что это такая судебная система. Дальше куда мне ещё жаловаться в Верховный суд и обоснованно мне так отказали, если был факт нарушения и почему отказали взыскать с ответчика полностью, а именно стоимость товара, неустойки и сумма штрафа?

Здравствуйте, я купил на площадке авито компьютер моноблок Lenovo B520. Моноблок не включается, но я покупал его только ради экрана, чтоб заменить на таком же своем.Продавец отправил мне товар СДЭК, груз упакован был в защитную плёнку и коробку. При отправке товар ВНЕШНЕ был в хорошем состоянии без сколов, царапин на экране. В офисе СДЭК товар осмотрели и дополнительно была установлена деревянная защита, и груз застрахован. При получении посылки она была вскрыта и в присутствии сотрудника СДЭК обнаружены сколы на экране. Так как моноблок не включается, проверить работу экрана не предоставляется возможным. Была составлена претензия. Товар был выдан на руки. Мне перезвонил сотрудник СДЭК сказал, что будет сделан запрос в отделение отправки для уточнения состояния груза перед отправкой. Я согласился подождать ответа. Моноблок я приобрёл за 7500р и страховка он оценён тоже на 7500р. Но была ещё стоимость доставки около 3000р. Да и сотрудник сказал, что при выплате страховки 7500р они товар забирают. Хотел бы у вас проконсультироваться, как мне быть? Законны ли такие действия сотрудников? Какую сумму должны мне выплатить, со стоимостью доставки или нет? Имеют ли они право забирать мой груз после выплаты страховки?

Добрый день, подскажите пожалуйста как правильно оформить ответ на претензию, если на студию поступила претензия от клиента. Клиент был подставной тоесть она специально искала за что зацепиться и вот после процедуры через несколько дней она написала что предоставленная нами услуга ей не понравилась, но у нас есть фото что работа выполнена идеально (маникюр) Ещё в этот день работала новая девушка администратор и оплата была наличными, администратор не выдал чек, в претензии клиент это написала, мы готовы вернуть деньги, но так как уже есть написанная претензия нам нужно оформить ответ, помогите пожалуйста

Страховая расторгла договор ОСАГО в одностороннем порядке.Была написана претензия в адрес страховой. В суд подан иск о признании договора действующим, компенсации морального вреда,юридических и почтовых расходов.Иск оставлен без рассмотрения,суд ссылается на то,что истец не соблюдал досудебный порядок урегулирования спора и не обращалась к финансовому уполномоченному.Нужно ли по таким требованиям обращаться к финансовому уполномоченному ?