Здравствуйте. Купил в магазине печь и дымоход, Прошло три года и восемь месяцев. Но я не смог забрать товар так-как сначала не было времени а потом переехал в другой город. У меня есть товарный и кассовый чек. В магазине мне отказали, сославшись на закон по которому через три года я не могу забрать не деньги не товар. Что вы мне можете посоветовать.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если при покупке товара ( в моём случае дверей) продавец не выдал на руки договор и у меня имеется только товарная накладная и чек об оплате мои права остаются такими же если бы договор у меня был на руках?

Покупал ноутбук, в первый раз после 2 дней сдохла батарея(не держало заряд), сдал в днс была проверка качества и мне оформили обмен и я взял такой же ноут, но через полгода у него слишком быстро сдеградировало батарея до 60% и я опять сдал в днс только тип ремонта был уже гарантийный(ноутбук все ещё в пути и не доехал до сервисного центра). Хочу этот ноутбук обменять на другой, а ту с этим ноутом одни поломки с батареи. Подскажите что делать сейчас? Писать претензию сейчас или писать когда ноутбук прийдёт с ремонта или вовсе не писать?

Продавец взял деньги за диван, но товар так и не был доставлен. Все сроки вышли. Продавец обещал вернуть деньги, я писала заявление на возврат, но прошло уже 10 дней, а деньги продавец не вернул! Что делать?

Добрый день. Купили коляску 6 дней назад. Обнаружили скрип, считаю брак. В магазине утверждают, что колеса, но при этом предлагают замену рамы. Хотела бы сделать возврат, но отказывают, так как это не брак и товар уже не надлежащего качества (катали на улице). Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Добрый день! Купила ткань в рулонах в магазине ткани, и нам товар не подошел, рулоны не распакованные и целые, продавец отказывается делать возврат. Товар был куплен 5 дней назад, можно ли в данном случае сделать возврат?

Я ИП занимаюсь розничной продажей сантехоборудования, один из моих розничный клиентов (физ. лицо) требует заключения договора, за уже поставленное оборудование. Товарный и кассовый чеки переданы ему с оборудованием, вопрос: имею ли я право по закону отказать клиенту в заключении договора, если это не входит в мои интересы?

Более месяца назад был куплен плинтус. прошло полтора месяца с момента покупки, и товар не был доставлен покупателю. Покупатель купил другой плинтус и пришел с просьбой о расторжении договора и возврате средств, но, Продавец указывает в спецификации о том, что данный товар является индивидуально определенным, и покупатель не в праве отказаться от товара надлежащего качества. Подскажите, можно ли расторогнуть договор или нет? Срок доставки по договору не вышел.

Купил телевизор в компании ДНС в декабре 2024 года. В ходе эксплуатации было выявлено, что на сайте указаны характеристики телевизора которые не совпадают с телевизором, а именно на сайте указано, что телевизор имеет выход AV, а по факту на телевизоре нет этого выхода. Могу я вернуть телевизор в магазин обратно?

здравствуйте.я купила кровать в хоф.специально ездила в салон,чтобы выбрать нужную высоту,кровать привезли.собрали.она на 10 см ниже требуемой высоты и той модели,которую менеджер при мне мерила в салоне .Сборка была 02.07.25.после моего обращения прислали технолога,который померил,сфотографировал все14.07.25.С тех пор каждый день звонят и обещают решить вопрос,но до сих пор не решили.хочу сдать и возврата денег,т к спать на этой кровати не могу.В акте технолога зафиксировано.что кровать собрана неверно,зафиксировано,что привезли не ту модель,которая оплачена.Буду обращаться в суд.я поняла.что можно обратиться по своему месту регистрации,пошлину платить не надо.А может этот вопрос решить мировой судья?Сумма

Здравствуйте! Ситуация такая: вчера купили велосипед в магазине, сегодня его доставили нам, дома посмотрели поменяли и решили, что он не подходит по размеру(очень большой). Могу ли я его обменять на другой в этом магазине?

Здравствуйте, в какую инстанцию(-и) обращаться за опротестованием решения магазина и имеет ли это смысл, исходя из практики решения подобных ситуаций в Москве? Купила роутер для раздачи интернета на камеру видеонаблюдения. Описала консультанту ситуацию: мне надо дистанционно наблюдать за помещением. Он мне предложил мобильный роутер - выяснилось после покупки что он не работает от сети без аккумулятора.  Если включить в сеть на постоянной основе - аккум вздуется через несколько месяцев. Перезаряжать ездить его каждые 6 ч конечно невозможно. Об этом написала в заявлении магазину на возврат. Я ссылалась в том числе на ст 10 Закона о защите прав потребителей, имея в виду пп1-3. В возврате магазин отказал (прилагаю отказ). Юрист подсказала, что можно оспорить отказ в суде. 1) могу ли я рассчитывать на реальное решение в мою пользу в Москве по судебной практике 2) прошло более 15 дней с покупки - имеет ли это значение для суда? Покупка 16.05, а заявление на возврат магазину оставляла 24.05 (через 8 дн) - могу ли все еще ссылаться на рекомендованные мне п. 3 ст 4 и ст. 18 ЗоПП? Будут ли они уместны, и стоит ли рассчитывать на принятие решения в мою пользу? 3) Если по п. 2) - "нет", то верно ли понимаю, что возврат возможен только при наличии существенного недостатка, и считается ли он в моем случае существенным 4) в какой суд обращаться: к мировому судье или в районный? Прочла - к сожалению, не помню в каком - официальном акте, что такие дела рассматривают суды общей юрисдикции На sudact.ru мировой суд и общей юрисдикции - разные разделы Прилагаю копию отказа из магазина и скрин сайта. Большое спасибо!

В магазине бытовой техники по предоплате приобрели холодильник, дата плановой доставки 12 июня 2025 г., дата покупки 1 июня 2025 г., продавец сообщил об отсутствии товара и предложил возврат денег за заказ, цена холодильника была 32999 руб. - сегодня его цена на сайте 144000 руб., есть ли возможность создать претензию и получить аналогичный холодильник с характеристиками, не уступающими изначальному товару, и были ли подобные прецеденты в судебной практике с удовлетворенными исками?