Ростелеком

Добрый день.Я пользовалась интернетом Ростелекома с 2012 года.В договоре у меня прописано цитирую "При подключении в сеть Интернет Абонент вносит авансовый платеж.В дальнейшем оплата производится не позднее полного использования предыдущего аванса,в противном случае действие договора приостанавливается.Возобновление обслуживания Абонента производиться при поступлении оплаты за следующий период."Так вот,год назад у меня сломался компьютер и я перестала пользоваться интернетом,деньги на счету еще оставались.К ним не ездила,договор не разрывала.Вчера мне пришло письмо от МБА Финансы,что Ростелеком продал мой долг им и что теперь я должна им 670руб.Когда я позвонила и спросила,откуда взялся этот долг,во первых мне там нахамили,а потом ответили,что с меня брался авансовый платеж за сохранение линии.Во первых в договоре об этом ни слова,во вторых ни разу из Ростелекома мне не звонили,и не посылали ни одного письма.Я и знать ничего не знала.Правомерно ли поступил Ростелеком?Надо ли мне платить.Я не люблю быть должна,но что то мне это не нравится.Заранее большое спасибо

23.10.14 ОАО "Ростелеком" моему отцу, инвалиду и не работающему по состоянию здоровья, было навязано оборудование для подключения к интернету. Предлагали за 1600 р., но он отказался, стали настаивать на рассрочке на 36 мес. по 52 р. в месяц., общая сумма 1872 р. (при том, что в магазинах оно стоит около 650 р.). долго уговаривали, в следствии чего он согласился. заключили акт и сказали, что оборудование придёт устанавливать мастер, т.е. фактически оно не было проверено, хотя в акте написано, что его проверили и претензий по качеству нет. в течении месяца мы оставляли 5 или 6 заявок на то, чтобы мастер пришёл, они всячески тянули время, ссылаясь на то, что у них много заявок. мастер появился у нас только 26.11.14 . в итоге, выяснилось, что оборудование имеет производственный брак, что и указано в описании проблемы в акте об оказании услуг. после этого мы пришли в Ростелеком с просьбой решить эту проблему, на что нам ответили, что прошло 14 дней и это не их проблемы, что оборудование не работает. хотя это их вина. мы сами узнали об этом только, когда мастер пришёл, а именно через месяц. я так понимаю, что нужно писать претензию, но не знаю на какие законы опираться в нашей ситуации и как правильно сформулировать. подскажите, пожалуйста, что делать. заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проверили в новую квартиру провода для интернета от провайдера Ростелеком. В никто не живет и интернетом не пользуется. Даже на самих проводах нет штекеров для подключения к компьютеру. Сейчас Ростелеком предъявляет долг за "резервирование порта". В договоре про резерв порта ни слова. Более того, в договоре указано, что способ оплаты услуг связи - авансовая система. А не кредитная. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия Ростелеком? Есть ли возможность оспорить этот долг? Спасибо.

Тема:Закон 44-ФЗ. согласно РЕЕСТРу субъектов естественных монополий в области связи, в отношении которых осуществляется государственное регулирование и контроль( Раздел II «Услуги общедоступной электросвязи») ОАО междугородной и международной электрической связи "РОСТЕЛЕКОМ" в Тульскиой области - филиал, зарегистрирован как естественныая монополия. Если у нас, как у юр лица телефонная стационарная связь только по городу (без вызода на 8), считать ли нам контракт, заключенный с Ростелекомом согласно п.1 ч.1 ст.93 44-ФЗ?

Здравствуйте ! 18 ноября 2014 года мне по договору Ростелеком подключил цифровое телевидение и интернет c установкой цифрового блока. 24 декабря 2014 года я решил отказаться от этих услуг всвязи с низким качеством и высокой стоимостью.Работники Ростелекома объяснили, что при отключении услуг мне в течении двух лет придется выплачивать стоимость блока ежемесячно по 650 рублей ,назад они его принимать отказываются , хотя он в отличном рабочем состоянии , якобы расторгать договор таким образом можно только в течении 30 дней . Что можно сделать в данной ситуации? С уважением, Михаил.

Как отключить домашний телефон Ростелекома не оплачивая упущенную выгоду. На что сослаться, что это не правомерно или не законно? В договоре об этом ничего нет. О пролонгации договора и сроках его действия тоже ничего не сказано. Однако, пока вся задолженность не погашена, телефон не работает, но его Ростелеком с меня не снимают.

Расторг договор с Ростелеком в 2013г. Сейчас приходят письма от МБА финансы по взыскании задолженности по договору цессии с Ростелекомом.на момент расторжения договора ни какой задолженности не было. Правомерны ли требования коллектор кого агенства?

Уменя остался долг перед ростелекомом с 2007 года.У них ,т.е "Элайна" что -то с вышкой случилось и мне за звонки пришел счет на 2 слишним рублей Пошел разбираться, сделали распечатку.Оказывается я сделал 50 звонков в Америку сразницей 1 или 2 минуты.разговор по 2, 3 секунды.На второй день 15 звонков.Я отказался платить.Пару раз приходила по новой платежка,отстали. И вот через 7 лет пришло извещение от колектора(экспресс финанс) что я должен заплатить.По телефону сказали мне,что ростелеком передал договор им.Сказали что мой отказ записан и прообщено к какому делу под номером таким-то (прислали СМС )Имеет ли росстелеком без письменного оповещения меня передать договор второму лицу?

Здравствуйте. Я работаю в ОАО "Ростелеком" с 1993 года. Сейчас мне предлагают уволится по собственному желанию, чтобы перевести мою должность в другое структурное подразделение, которое находится в другом городе, а мне не выплачивать выходное пособие. Что я могу предпринять в данной ситуации?

Я собираюсь подавать в суд на Ростелеком. У уже написала им претензию и получила на нее ответ. Как мне подать иск. Все документы на мою маму, но в суде буду разбираться я. Мне необходима доверенность?

У нас с субботы не работает интернет и в этом виноват оператор Ростелеком я звонила мне сказали что у нас модернизация и скоро все наладится за сутки ничего не наладилось я позвонила в воскресенье опять мне сначала один оператор сказал у вас отрицательный баланс вы должны его пополнить хотя бы на 1 копейку ну я пополнила зашла в интернет загрузила одну страничку сняли эти 7 семь рублей и опять не работает хотя сказали что ничего не спишут ну я опять позвонила на этот раз мне сказали что они типа перезапустили услугу и все должно работать не работает хотя интернет у нас должен работать до 23 декабря 2014 года ну я позвонила ещё раз сказали что у них там до сих пор технические работы и ждите ну я подумала что надо ждать и на следующий день позвонила мне сказали что я перезапущу услугу GPRS и сказала мне переустановить программу интернета я спросила что сейчас идут такие технические работы или нет? она сказала что нет. я переустановила ничего не работает. В этом они виноваты! должны ли они возместить как то то что у нас не работал интернет?

Добрый день. Нам пришла квитанция – долг оплаты интернет Ростелеком. но договор в ней указан не наш, а моей мамы (владелицы квартиры). Мы договор оформляли у них, но на мужа и никакие данные моей мамы не давали. Не понимаем откуда они взяли данные мамы( она с ростелекомом вообще дело никогда не имела и живет в другом городе). что нам в этой ситуации делать.? Может ли дело дойти до суда?

Имею Sim- карту с выгодным тарифным планом, которую получил в подарок от сотовой компании. Ростелеком купил моего сотового оператора и забрал мой тарифный план, который мне подарили. Законно ли так отбирать подарки?

Здравствуйте! А куда можно вообще пожаловаться на эту организацию Ростелеком? С 29.11 меня не работает стационарный телефон. Поскольку дозвониться в эту организацию нереально, я 3 раза написала им электронные письма. Никто мне на них не ответил! Вчера я поехала в их центральный офис. Очередь - часа на 2! Работница офиса мне сказала, что это договорной отдел, поэтому там мне не помогут. Спросила, где помогут? Ответ: только по телефону. Телефон она мне милостиво предоставила после того,как 40 мин прождала ответа оператора. У них нет внутренней связи, они пользуются общедоступным справочным номером! Бригадир мастеров по имени Роман назначил мне на сегодня техника, который должен был прийти с 16 часов до 21 часа. Никто не пришёл! Никто не позвонил! На удивление хамское отношение к потребителям их услуг.

В начале 2014г подключила интернет и телевидение Ростелеком. В августе переехала на другую квартиру. Договор с компанией не расторгла. Услугами компании, естественно, не пользовалась. Могу ли я требовать, чтобы мне сделали перерасчет?