LG

Здравствуйте,приобрела в магазине ,, Реванш" новую стиральную машину фирмы LG,после трех месяцев эксплуатации, машина перестала отжимать бельё. Сервисный центр, прежложил гарантийный ремонт.Можно обменять машину,на аналогичную ,или придётся все время ремонтировать? Подскажите как быть.Спасибо!

Ремонт холодильника. Замена гарантийного компрессора ( гарантия производителя LG) в авторизованном сервисном центре в регионе с платными работами этого центра. 1. Можно ли отказаться от услуг этогоАСЦ и получить от производителя только гарантийный агрегат для последующей самостоятельной установки другой сервисной организацией? Вопрос в высокой стоимости работ. 2. Выполнение работ ( диагностика, замена и др. ) не устранило дефект. Кто далее несёт финансовые расходы при проведении ремонта? 3. Как оценить стоимость холодильника на момент ремонта, если он куплен 6 лет назад, а от этой стоимости зависит и цена ремонта ( по прайсу сервисной организации)?

Купил стиральную машину LG, не понравилось как работает при отжиме, через сайт LG вызвал мастера, мастер приехал, сказал да люфт барабана критичны. Купил я её 27 апреля, а стал предъявлять им по неисправности 23 мая, но этот стук при отжиме я обнаружил сразу при первой стирке, да и мастер говорит это заводской брак, якобы конвейер. Вопрос: Мастер говорит, что я не уложился в 14 дней, и мне положен только гарантийный ремонт, но зачем мне ремонт новой машинки, причём он там сложный. Есть ли у меня по закону право на обмен или возврат денег в моем случае?

Я купил стиральную машину LG 27.12.21г.. Установил её 2 января 2022г. Мне не понравилось как она работает и 6 го января я начал задавал вопросы в службу поддержки LG о её замены, она ничего конкретного мне не отвечала, 8 го января я написал в ситилинк, магазин где её купил о замене, но получил ответ, что я должен вызвать мастера из LG и они составят акт и с этим актом я должен обратиться в ситилинк и они примут решение тогда. Я долго пытался получить этот акт, но lg не реагировала, пока я не написал им претензию и вот после 26 го января они зашевелились и только в конце февраля машинка была признана неремонтопригодной. Теперь акт готов, но LG хотят забрать эту машинку и взамен мне отдать этот акт. Теперь на сегодняшний день эта машинка подорожала в два раза. Так ситилинк вернёт мне просто деньги и я в принципе ничего уже в этом классе не куплю. Вправе ли я требовать замены на тот же товар? С момента продажи с 27 декабря не прошло ещё 14 дней, как я просил ситилинк мне её заменить или вернуть деньги. Почему они этого не сделали? И почему мне не могут дать этот акт, я бы предоставил его в ситилинк, а потом когда они мне привезут новую машинку, тут же отдать эту с браком, а не сначала отдать с браком машинку, а потом ждать, что решит ситилинк? Все заявки в ситилинк, в LG Я сохранил.

Официально нигде не работал Работал неофициально в сервисном центре по ремонту пк опыт 8 лет мастером Пригласили в официальный сервисный центр lg с хорошей зп Но отказали в трудоустройстве из-за того что нигде официально не работал и трудовой нет Имели ли они право отказать в трудоустройстве?

Согласно заявлению потерпевшей, из ее квартиры были похищены ноутбук, плазменный телевизор диагональю 107 см, цифровой фотоаппарат SONY, сотовый телефон LG, женская норковая шуба. Согласно заявлению потерпевшей, из ее квартиры были похищены ноутбук, плазменный телевизор диагональю 107 см, цифровой фотоаппарат SONY, сотовый телефон LG, женская норковая шуба. Какие учеты в данной ситуации должен использовать следователь?

Здравствуйте! У меня после 2-х лет эксплуатации(гарантия 1 год) , при заявленном сроке службы 7 лет пошли трещины пластика на боковых внутренних стенках холодильника LG. По горячей линии LG мне предложили авторизированную сервисную организацию. Мастер приехал, сделал фотографии и сказал, что мы будем отправлять производителю и он будете принимать решение. Такое у LG он первый раз встречает и говорит однозначно это заводской брак пластика. Ремонту холодильник не подлежит. Вскоре мне приходит смс, и я получаю акт выполненных работ, где прописано, что дефект связан с нарушением условий эксплуатаций, а именно мытьём техники спиртосодержащими веществами. Как мне заявили в сервисном центре, такое заключение сделал производитель на основании фотографий. В акте выполненных работ(см.вложение) нигде не прописано, что данное заключение сделал производитель Я холодильник вообще еще ни разу не мыл, т.к. очень редко им пользуюсь. И как производитель может такое сделать на основании фотографий сервисного центра. Получается, что независимо от того, что скажет мастер сервисного центра, решение дистанционно принимает производитель. Могу ли я по заключению независимой экспертизы потребовать деньги или обмен товара у магазина или магазин принимает претензию только на период гарантии? Как мне поступить и вернуть деньги за холодильник, который явно заводского брака. Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей как мне могут и обязаны помочь? Холодильник стоит 56000 рублей и для меня это существенные деньги.

Добрый день! В электронном магазине заказчик разместил заказ на стиральную машину LG, я предложил поставить Candy. Моя заявка была принята и подписан договор. Но в спецификации осталось название "Стиральная машина LG..." а в технических характеристиках "Стиральная машина Candy...( соответствующие характеристики)" Я поставил Candy и заказчик подписал накладную и акт приемки. Через день они передумали и решили что им надо LG прислали письмо на расторжение в одностороннем порядке. Как мне оспорить одностороннее расторжение? Могу ли я пожаловаться в ФАС или надо готовиться к суду?

Добрый день. 21.08.2021 мной приобретен телевизор LG 55NANO796NF. Заказ был оформлен в интернет-магазине и получен в филиале магазина. По приезду в магазин, перед получением, оказалось что данный телевизор является выставочным экземпляром от которого я хотел отказаться. На мои опасения о долгом использовании его как выставочного сотрудник заверил что данный магазин открылся недавно и данный телевизор как выставочный не использовался (не включался). Стоит заметить что остальные выставочные телевизоры в этом филиале были, действительно, не включены. Меня заверили что, по сути, я буду первым включившим этот телевизор. Я данным аргументам поверил и забрал заказ. По приезду домой, после установки и проверки функционала, при проверке "пробега" телевизора, оказалось что он составляет 121790 минут (84 суток). Данное значение явно указывает на длительное использование телевизора как выставочного экземпляра в магазине, а не является последствием тестирования на заводе-изготовителе. Могу ли я, в данной ситуации, вернуть товар в магазин? Если да, то каким пунктом Закона о Защите Прав Потребителей это предусмотрено?

Здравствуйте! Вышла из стоя OLED матрица (частичное выгорание) телевизора LG после окончания срока гарантии но не окончания срока службы 5 лет. Есть ли у кого то опыт судебных разбирательств с крупным производителем бытовой техники?

Добрый день! Я купил у своего провайдера интернет IPTV приставку для просмотра телевидения. После покупки оказалось, что каналы показывают в очень плохом качестве. Провайдер списал проблему на мой телевизор и отказался от возврата приставки. Я уверен в том, что проблем с моим телевизором никаких нет (эта одна из лучших моделей телевизоров LG 2019 стоимостью более 100 т.р.). Возможно, проблема в несовместимости оборудования провайдера и моего телевизора, однако, при покупке приставки ни о каких ограничениях в используемых моделях телевизоров не говорилось. Подскажите, пожалуйста, что я могу в этом случае сделать?

Искала официальный центр lg, первым в поиске вышел этот сайт: https://omsk.servis-center-lg.ru/onlajn-diagnostika. Позвонив, подтвердили, спросила цену и сроки ремонта, они устроили. Приехал курьер, составил договор и забрал ТВ. На договоре ни слова о сервисном центре lg, а ООО МИР на печати. Адреса ни юридического ни физического нет. Через пару дней звонит мастер и называет цену в три раза больше. Я, в уверенности, что общаюсь с офсервисцентром, соглашаюсь. Через три дня выясняю, что это мошенники. https://m.vk.com/club192387697. Но процесс уже пошел и они требуют оплатить всю сумму полностью. Как-то можно отказаться от их услуг, ведь это введение в заблуждение?

Доброго дня! Я приобрел монитор в магазине Эльдорадо. Заказывал через сайт магазина. Дома на экране обнаружил битый пиксель. Это меня очень расстроило. На следующий день я пришел в магазин возвращать товар. Я сообщил что пришел сдавать интернет заказ. Меня стали расспрашивать. Я ответил, что мне не понравилось качество матрицы. Меня стали расспрашивать снова и смотреть товар. Я как честный человек сообщил, что на матрице битый пиксель. В итоге меня подвели к тому, что я буду сдавать товар как некачественный и будут брать его на экспертизу качества. Я отказался. Все происходило устно. Я взял у них бланк и написал короткое заявление: "Заявление. Я купил монитор LG 32QN-600 09.04.2021 в 17ч. 10 мин. в вашем магазине. Заказ был оформлен дистанционно. Меня не устраивает данный монитор. Отказываюсь от покупки. Прошу вернуть деньги в установленные законом сроки." Мое заявление приняли, но монитор брать отказались. Сказали, ждите ответа 10 дней. На следующий день, взяв монитор, я вернулся в магазин с напечатанной претензией: " В ООО «МВМ» ИНН 7707548740 адрес: Барнаул, Малахова, 86в от ФИО паспорт: серия * номер * выдан: * проживающего по адресу: * тел.: * ПРЕТЕНЗИЯ на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом «28» марта 2021 я разместил заказ №251863275 на сайте http://www.eldorado.ru на приобретение у Вас товара «Монитор LG 32QN600-B» стоимостью 19990 рублей. Монитор приобретался дистанционным способом, то есть через ваш интернет-магазин на основании ознакомления с его описанием, и у меня не было возможности непосредственно ознакомиться с самим монитором либо его образцом при оформлении заказа. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме «09» апреля 2021 года вместе с передачей товара мне, что подтверждается кассовым чеком. После получения товара я выяснил, что товар не соответствует моим индивидуальным потребительским предпочтениям. Претензий к качеству не имею. Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. На основании вышеизложенного, я отказываюсь от приобретенного товара и требую возвратить уплаченную за него сумму в размере 19990 рублей в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии. Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. Документы, подтверждающие факт покупки и реквизиты моего счета для перечисления денежных средств прилагаю. Настоящим выражаю свою готовность по передаче товара. Дата: «___» ________ 2021 г. Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ «___» ________ 2021 г. ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ ___________________________________________/_______________ (Ф.И.О., должность) (подпись) " Продавец бегал к зам директора. Претензия была принята. Но продавец отказался брать монитор, не осматривая. На что я попросил Книгу жалоб и предложений. Получив книгу, я написал в ней: "Я ФИО паспорт серия номер принес товар "Монитор LG 32QN600-B" на возврат в магазин, но продавец принявший у меня претензию о возврате, отказался принимать товар. Дата. Подпись" Как мне лучше поступить в этой ситуации? Откажет-ли мне магазин в возврате средств, отказавшись брать у меня монитор?

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. 25.12.20 Я купила телевизор марки lg в магазине М-видео. Сотрудники М-видео убедили меня, что я могу перевозить телевизор в легковом автомобиле. И сами его загрузили в мой автомобиль. Я приехала домой, при вскрытии коробки телевизор оказался с треснутым экраном... 25.12.20 При обращении в службу сервиса в М-видео, сотрудники посмотрели на фото треснутого телевизора и сразу сказали, что это излом при неправильной транспортировке и что явно видно, что это не удар. Мне сказали, что экран треснул, т.к коробку необходимо было перевозить вертикально. Однако сотрудники магазина положили его мне в машину горизонтально, у меня не было оснований не доверять действиям сотрудников при погрузке, т.к. я надеялась на их осведомленность и компетентность в таких вопросах. Если бы мне сказали, что надо везти вертикально, я бы сделала так как мне сказали или заказала бы доставку или все что угодно... По какой причине сотрудники мне его так погрузили В машину я не знаю. В этот же день, я написала заявление о замене телевизора, т.к. поломка произошла не по моей вине. 30.12.20 со мной связалась компания LG. Сказали,что М-видео переслали мое заявление им, но LG помочь не может, т.к. поломка механическая, а не техническая и гарантия на это не действует. Также компания LG дала рекомендацию написать в М-видео досудебную претензию с требованиями поднять записи камер при погрузке телевизора. Могу ли я в такой ситуации, что то требовать у магазина и если могу то какими законами я могу оперировать?

Здравствуйте. Я на днях приобрёл аудио товар у компании LG. В процессе эксплуатации я выявил ряд несоответствий в работе и функционале устройства указанных на сайте магазина в технических характеристиках данного устройства и такого же устройства на модель выше. Я отсылал электронные письма компании LG и указывал им на не существующие функции и детали прописанные ими в данном устройстве. Обещали исправить. Но мало того, что они не исправили, так они ещё и шлют мне рекламу о снижении цены на этот товар, при этом не на букву не меняя характеристики. Как я могу потребовать у них денежной компенсации за моральный и материальный вред? Или же обмен на товар подходящий под описание?