LG

добрый день, купил телевизор lg 49 дюймов в магазине мвидео , он сломался я сдал его по гарантии. написал заявление на подменный фонд, они мне предложили телевизор Sharp 32 дюйма. и сказали что аналогичного товара нет скажите что делать? хочу написать претензию!

Мною в интернет-магазине был приобретен телевизор LG.По истечении 2-х недель выяснилось, что у ТВ низкий уровень звука и невнятность речи динамика. ТВ был сдан в интернет- магазин под расписку к договору купли-продажи в ремонт. На мои неоднократные обращения в письменной и устной форме ускорить проведение диагностики телевизора и ознакомить с выводами, получала постоянно ответ о проведении диагностики и получении ответа через 45 суток с момента сдачи данного телевизора на диагностику. Лишь через 60 дней на мою электронную почту из отдела рекламации поступил ответ о том, что дефектов в работе телевизора не обнаружено и я могу забрать товар. При получении телевизора мне был выдан акт выполненных работ АСЦ «ОРБИС». По дате готовности — телевизор мне могли выдать уже через 15 дней. Согласно ст. 20 от 25.10.2007 ФЗ-234 «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, поэтому я написала претензию о возмещении неустойки с расчетом, согласно ст. 23 и зарегистрировала ее при получении телевизора в претензионном отделе интернет-магазина. На мою электронную почту из претензионного отдела пришел ответ: «Срок 45 дней на устранение дефекта, в Вашем товаре дефект не подтвержден, соответственно срок не регламентируется. ст.20 п.1 ЗоПП Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).» Вопрос:   Является-ли ответ правомочным, в ст.20 ничего не сказано о регламентированных сроках, а при сдаче телевизора в интернет -магазин была выдана расписка, что требуется ремонт.  Какие должны быть мои дальнейшие действия? Спасибо.))

От Кочураевой Татьяны Валентиновны В магазине Эльдорадо, расположенном по адресу: Московская обл., г. Железнодорожный, ул. Советская д. 9, мною 26 декабря 2018 г. были куплены три товара на общую сумму 54997 рублей (Холодильник BEКO, телевизор Samsung, СВЧ печь LG) оформлена и оплачена доставка товара по зоне № 1 на сумму 490 рублей. Доставка товара оформлена на 28 декабря 2018 г. по адресу: Московская обл. г. Балашиха, д. Павлино, д. 66, кв. 185. Об отмене доставки товара на 28 декабря 2018 г. магазином и сервисом доставки я оповещена не была. В результате только после выставления претензии с нами связались только 29 декабря 2018 г. и сказали, что доставка товара будет 30 декабря 2018 г., далее в течение часа перезвонили (тел. 8(495)787-78-00) и сообщили, что доставка переносится на 31 декабря 2018 г., без предоставления СВЧ печи. За нее было предложено вернуть оплаченную сумму, от данного предложения я отказалась, так как мне нужен товар. Тогда была предложена раздельная доставка товара на 31 декабря 2018 г. доставка холодильника и телевизора, а доставка СВЧ печи срок не обговаривался. Однако после обращения в магазин и сервис доставки в 14.00 31 декабря 2018 г. мне сообщили, что приобретенный мною товар не будет доставлен по указанному адресу и 31 декабря 2018 г. Дальнейший срок поставки товара так и не определен. Учитывая изложенное, прошу Вас провести служебное разбирательство по данному вопросу, за нарушение моих прав как потребителя и как гражданина Российской Федерации.

Добрый день, вчера совершили покупку в интернет магазине телевизора LG 43 lj510v на сумму 19990₽. Сегодня приехали по адресу магазина в тц Будённовский, нам отказали в возврате и отправили в сервисный центр. В сервисный центр дозвониться не удалось, трубку не берут. По телефону колл центра девушка сказала написать на почту. На почте не отвечают. В магазине сказали что это технически сложный товар и он не возвращается, и упаковка потеряла товарный вид, хотч коробку от телевизора открывал сам сотрудник магазина чтобы проверить работу телевизора, и обратно все сложил. Чек имеется. Возможно что то вернуть в такой ситуации?

Я приобрела телевизор в интернет-магазине "Техпорт" в Санкт-Петербурге. 25.08.18 года. Телевизор включила после окончания дачного сезона в октябре месяце, тогда и выяснила, что телевизор имеет низкий уровень звука и невнятность речи. 12 ноября по предложению интернет-магазина "Техпорт" телевизор LG был сдан на диагностику со слов принимающего специалиста. Позже, в расписке к договору купли-продажи увидела, что телевизор был принят в ремонт. На мой вопрос, когда будут известны результаты, отвечают ждите 45 суток, т.к. мой телевизор был отправлен в Москву, не понятно зачем. Вопрос: правомочны-ли их действия. Если они не правы, то на что можно ссылаться. Спасибо!

Здравствуйте мы приобрели стиральную машину LG 1 декабря, 10 декабря отвезли в магазин вместе с претензией и требованием о расторжении договора купли продажи т.к машина дребезжала и вибрировала во время отжима. в магазине нам сообщили что возьмут только после проверки качества , сегодня мне позвонили и сказали что машина исправна просто была перекрутка сливного шланга но они всё исправили. я отказываюсь забирать машину новую после ремонта, в магазине говорят что машина исправна поэтому мне придётся это сделать

Добрый день! Купил телевизор в московском интернет-магазине и два дня назад забрал в пункте самовывоза в г.СПб. При включении обнаружил большое фиолетовое пятно на экране, позвонил сервис LG, вызвал мастера. Вчера пришел мастер и обнаружил, что у этого телевизора выработка уже больше 5000 часов. Сообщил об этом в интернет-магазин и попросил заменить телевизор на новый, на что получил ответ, что может это не наш телевизор и мне надо привезти его обратно в пункт самовывоза, они его отправят в Москву на экспертизу и только после этого дадут какой-то ответ. Что в такой ситуации делать?Отправлять его в Москву и ждать неопределенный срок не хочется.

Мною был куплен телевизор марки LG в магазине который уже закрылся (медиамаркт). У него оказался дефект: синий экран. Я сдал данный телевизор в сервисный центр на диагностику написав отказ от Ремонта. После диагностики было сказано что у данный телевизор был произведён более 2х лет назад и наработка у него более 6000 часов (видимо он был витринный) и что с такими параметрами гарантия данного телевизора закончилась. Вопрос правомерный ли это отказ. И стоит ли мне заберать его из сервиса и писать претензию о обмене товара (т.к. Не прошло 14 дней с момента покупки) лучше в сервис или магазин. В связи с закрытием магазина где я покупал, другой магазин (Мвидео) выполняет его обязанности (хотя у меня есть сомнения что если обращаться в суд, данный магазин будет ответчиком а не скажет что где покупали туда и обращайтесь. Или можно составить 2 претензии в магазин и сервис и посмотреть чьё решение будет положительное?

Добрый день! Произошла такая ситуация, 16.07.18 отдали телевизр (hisense) в ремонт , через две недели позвонил мастер и сказали , что надо менять материнскую плату (сумма ремонта не была сказана) , на ремонт телевизора мы согласились. 16.08.18 звонят нам из этой мастерской и говорят ,что мастер наш телевизр положил на отвертку и проткнул матрицу, теперь телевизр не подлежит ремонту, его только выкинуть . В итоге в замен нашего телевизора (hisense) предложили другой б/у телевизр (LG), который тоже уже ремонтировался (якобы даже лучше нашего) , но с условием , что мы им заплати 8000 т.р как бы мы заплатили им за ремонт нашего телевизора (hisense). Нам никакие другие телевизоры не нужны. Либо наш телевизр , либо возмещение ущерба . Нашему телевизору (hisense) 3 года , покупался за 28000 т.р документы и чек на телевизр есть , так же есть договор заключенный с компанией по ремонту . Подскажите , есть ли шансы выиграть суд ?

Добрый день! Произошла такая ситуация, 16.07.18 отдали телевизр (hisense) в ремонт , через две недели позвонил мастер и сказали , что надо менять материнскую плату (сумма ремонта не была сказана) , на ремонт телевизора мы согласились. 16.08.18 звонят нам из этой мастерской и говорят ,что мастер наш телевизр положил на отвертку и проткнул матрицу, теперь телевизр не подлежит ремонту, его только выкинуть . В итоге в замен нашего телевизора (hisense) предложили другой б/у телевизр (LG), который тоже уже ремонтировался (якобы даже лучше нашего) , но с условием , что мы им заплати 8000 т.р как бы мы заплатили им за ремонт нашего телевизора (hisense). Нам никакие другие телевизоры не нужны. Либо наш телевизр , либо возмещение ущерба . Нашему телевизору (hisense) 3 года , покупался за 28000 т.р документы и чек на телевизр есть , так же есть договор заключенный с компанией по ремонту . Подскажите , есть ли шансы выиграть суд ?

Холодильник LG приобретён месяц назад. Цена холодильника - 40 тыс. На выставочном образце было хорошее лакокрасочное покрытие, не оставлявшее следов. Домой нам привезли совершенно с другим покрытием, следы на котором нужно оттирать ватой, а лучше - вообще не трогать поверхность! Как нам провести экспертизу и произвести замену хотя бы дверец холодильника (например, мы их открутим и вернём заводу-изготовителю)? Каковы наши шансы? Как нам сформулировать претензию заводу-изготовителю?

В магазине ( у ИП) моими родителями был приобретён в марте 2018 года телевизор LG. Через пару недель появился дефект (полосы на экране). 25.04.18г приехал человек с данного магазина забрал телевизор вместе со всеми документами и чеком. 28.04.18г телевизор был сдан на гарантийный ремонт представителями данного магазина, а моим родителям была выдана копия договора на сервисное обслуживание. Прошло уже больше 45 дней, телевизор до сих пор не отремонтировали. Хотим написать претензию на возврат денег,но у нас нет чека, только договор на сервисное обслуживание. Подскажите как поступить в данной ситуации.

Здравствуйте! Мной был куплен монитор за 25 000. в магазине моего города не было в наличие данного товара, поэтому его привезли из Москвы. спустя 5 дней после эксплуатации в центре монитора я заметила черную точку - это поломанный пиксель (видно прямо что это черный квадратик на изображении, не вмятина, царапина и пр.) я позвонила магазину, чтобы мне смогли поменять товар или починить его, т.к. прошло совсем мало времени. это было на выходных и я оставила заявку. после майский праздников я вновь связалась с магазином. меня перенаправили к производителю, непосредственно к LG, чтобы они выписали акт о поломке и дальше починили, выдали товар или вернули деньги. я отправилась в офис LG, но они отказались заключать акт, т.к. они занимаются только ремонтом и в коробке не оказалось гарантийного талона. позже я обнаружила, что от магазина тоже гарантийного талона не было. затем я позвонила в сам магазин, где заказывала монитор, но мне сказали, что без гарантийного талона, который по их мнению однозначно был в коробке, они ничего не могут сделать. за все время прошло 10 дней после покупки. заранее спасибо за вашу помощь!

В ноябре купил телевизор LG FullHD.Примерно через месяца три у него возникли неисправности.Я обратился в сервесный центр по гарантии.через недели-четыре мне позвонили и сказали что телевизор не подлежит ремонту.попросили привезти его к ним и взять акт.Как мне получить деньги обратно или обменять на новый?

Купили телевизор LG 18/03/2017 г., а 25.03.2018 г. он сломался., гарантийный срок (1год) прошел, но срок на бесплатное сервисное обслуживание 24 мес. к кому обращаться в магазин или сервисный центр LG?