LG

Добрый вечер. Кому:__ ООО "СИРИУС" _ Директору _ Сорокуну Роману Евгеньевичу ______________________________ (наименование организации-продавца, индивидуального предпринимателя) Адрес:_ 630064, город Новосибирск, ули-ца Ватутина, дом 31, ОФИС 409 Потребитель: Келов Эхтирам Валик оглы проживающего(ей) по адресу: город Но-восибирск ул. Героев Революции дом 5/1 кв, 7 Требование (претензия) о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества " 19 " июня 2016 г. мной, Келов Эхтирам Валик оглы, в магазине " DNS ", расположенном по адресу: Новосибирск, Ватутина, 107 был куплен Cмартфон LG H818 G4 5,5 32gb Red (кожа) 6 ядерный,1,8ГГц/3072Mb/2560x1440/IPS/2SIM/3G/LTE/GPS/Cam16AF/3000mah/Android 5.1 за 30999 рублей. Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " LG ", составляет один год, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истек "19"июня 2017 г. "27" апреля 2017 г. Cмартфон LG H818 G4 5,5 32gb Red сломался. Я обратилась в авто-ризованный сервисный центр. По гарантии был произведен ремонт Cмартфона LG H818 G4 5,5 32gb Red с заменой основной платы SWAP. Однако "1" февраля 2018 г. Cмартфон LG H818 G4 5,5 32gb Red вновь вышел из строя. Поломка была аналогично первому разу . Таким образом, в Cмартфоне LG H818 G4 5,5 32gb Red выявился существенный недо-статок, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь по-сле его устранения. * В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» по-требитель имеет право предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возме-щении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего ка-чества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, под-лежат удовлетворе-нию продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или упол-номоченным ин-дивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав по-требителей»). За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная органи-зация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший та-кие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 (далее - "Закон") предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в то-варе недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по-требитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вслед-ствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потреби-телем продавцу. В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесе-ния судом решения. На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18,19, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу: 1. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 30999 рублей. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные требова-ния подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в органы такие как роспотребнадзор, суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чека. 3. Копии документов о проведении ремонта. Келов Эхтирам Валик оглы _____________ (Ф.И.О.) (подпись) "__"________ ____ г. ________________________ Отметка о получении претензии продавцом Ответ на претензию . СЕТЬ МАГАЗИНОВ ЦИФРОВОЙ И ЬЫТОФОЙ ТЕХНИКИ ООО «Сириус» г. Новосибирск ул. Ватутина, 107 ТЦ«МЕГА» Тел. 8-800-77-07-999 Келову дирхаму Валику оглы. от Управляющего магазином Каплина Д.В. Ответ на претензию oi05.03.18 Уважаемый клиент! Вы обратились к нам с претензией Вернуть Д/С за товар по PH Б-06321725. Считаем Вашу претензию на расторжение договора купли-продажи необоснованной. Согласно п.5 ст. 19 ЗоЗПП: «5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.» Решение будет принято после того, как Вы предоставите доказательства того, что недостатки возникли до передачи товара Вам. Как мне дальше поступит?

Купили телевизор 6 месяцев назад, вчера не смогли его включить, ко всему прочему не можем найти гарантийный талон,подскажите что делать в этой ситуации. Телевизор LG, купили новый в обычном магазине,

Добрый день! Приобрёл 28.12.17 в магазине телевизор при просмотре фильма через usb стало заметно искажение внизу экрана ( полоса 10 см), подумал что файл такой. Смотрел ещё Файлы и на некоторых всплыла аналогичная проблема, т.е. Дефект проявляется не всегда. Но эти же файлы били проверены на других тв и дефекта не замечено. 04.01.18 отнёс телевизор в магазин. СЦ у них в магазине находится, меня отправили туда. Там мне сказали что нужно проводить проверку качества. Я согласился ( ничего не подозревая, так как в первый раз с этим столкнулся).через три дня пришло смс оповещение, я приехал в магазин, где мне сказали что дефект не подтверждён. Я был не согласен, и мне сказали что могут отправить тв в сц lg в другом городе. Хорошо, отправили. Вчера 25.01.18 я пришёл в магазин, в сц мне сказали что тв придёт завтра 26.01.18 и дефект не подтверждён. Я отдал претензию в магазин о возврате денежных средств (поздно, уже знаю что надо было сразу это делать). Какие мои дальнейшие действия? Дело в том что независимую экспертизу делают за 150 км в другом городе. Могу ли я проверить тв сразу магазине, показать что дефект есть, не принимать у них назад тв, написать новую претензию на возврат денег или другие варианты?

Здравствуйте! Купил телефон LG. На странице телефона (официальный сайт) говорится: "Достаточно одного прикосновения к экрану, чтобы камера сама настроила фокус и сделала снимок" Вопрос в техподдержку: Есть ли у данной модели автофокус? Ответ:Согласно техническим характеристикам у данной модели автофокус отсутствует. Что делать, если камера не работает вблизи ( не могу фоткать документы) С Уважением, Вячеслав.

Здравствуйте, мы пол года назад купили телевизор LG смарт, и только спустя время решили попробовать выйти в интернет и оказалось что его в телевизоре нет, стали проверять и это оказался совершенно другой телевизор, и хотелось бы узнать что теперь делать. Нам поменяют его спустя пол года или вернут деньги?

Здравствуйте,16.04.2015 мы приобрели в розничной сети магазинов М—Видео телевизор LG. 14.06.2016 было первое гарантийное обращение в сервисный центр . 18.07.2016 —было второе гарантийное обращение в сервисный центр. 15.03.2017 было третье гарантийное обращение в сервисный центр. 3.01.2018 года телевизор сново вышел из строя . В сервис пока не обращались в связи с новогодними выходными. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть телевизор обратно в магазин на обмен , либо осуществить возврат стоимости телевизора? Спасибо .

10 месяцев назад был приобретён телевизор LG 49UH755V, гарантия год. Отвезли сразу в АСЦ минуя магазин подав заявку на сайте LG, Диагностика показала что вышла из строя "Системная плата она же материнская" была запрошена деталь но её нету второй запрос нету, говорят ждать 45 дней но это я и так понимаю, вопрос: 1) Можно ли считать Вышедшую из строя "Материнская плата" можно ли считать "Существенным недостатком" ? (дополнение) в АСЦ телевизор в районе 16 дней проведена только диагностика, вопрос: 2) если ответ на вопрос под номером 1) да можно, то можно ли отказаться от ремонта и попросить о списании или с претензией в магазин или в АСЦ идти по причине "Существенного недостатка в технически сложном товаре"? P.S. За ранее очень благодарен и большое спасибо !!!

В начале апреля купил телефон LG X POWER,в кредит!13 августа он ломается я веду по гарантии его в ремонт в надежде что мне дадут замену''))))конечно же не дали)))пришлось купить новый тоже LG только другой модели,но не в этом суть забирают мой первый LG проходит какое то время вроде бы 20 дней приходит смс телефон готов можете забирать,я радостный поехал в салон забрал телефон вернулся домой не успел даже позвонить он опять заглючил)))я поехал обратно в связной,отдаю его ОПЯТЬ в ремонт девушка говорит ну давайте по комплексу я ей коей давайте как лучше,заполняем документы и телефон забирает.Снова приходит смс телефон готов еду забирать,забрал приезжаю домой вроде всё отлично слава богу но не прошло и месяца как он опять заглючил,я приезжаю опять в салон,но так к сведению живу в области и до ближайшего салона связи 40км.Объясняю девушке вот у мне его брали по комплексному ремонту,а она мне "да нет у вас обычный ремонт"получается меня еще и обманули,но чёрт с ним)созвонились с главным офисом,они мне предложили на время ремонта телефон подменный,ХОЧУ СКАЗАТЬ ЧЕСТНО ХУЖЕ ПОДМЕНА Я НЕ ВИДЕЛ,в итоге забрали телефон у меня сказали что в течении 20 дней отзвонятся вот сижу жду!!!И в итоге компания "Связной"доставила мне кучу не удобство,нервотрёпки и т.д ну и естественно хамство сотрудников

Купил телефон, Lg флагман за 666 долларов. Через 3 месяца появилось желтое пятно, по гарантии экран поменяли. Спустя еще 8 месяцев проблема повторилась, и опять поменяли экран. Но с экраном я писал, мол еще глючит здорово (не принимает иногда звонки, либо меня не слышит собеседник если есть еще 1 входящий звонок на линии). Но эти дефекты не устранили. Итак гарантия вышла, прошел еще 1 год (то-есть уже 2 года телефону, а гарантия была только на год), Спустя это все время у меня вышел из строя Wi-Fi. Включается на 5 минут, если телефон полежит час выключенным, затем отрубается напрочь. Могу ли я постгарантийно что либо требовать учитывая, что телефон уже дважды был на ремонте?

Купил смартфон в магазине "Связной" LG G4 за 40000 тыс.руб. Гарантию на телефон дали 1 год, по истечении 11 месяцев телефон сломался, а именно сгорела системная плата, телефон починили по гарантии бесплатно и дали гарантию на системную плату 3 месяца. С момента, как я получил телефон после ремонта проходит 11 месяцев и телефон ломается второй раз по этой же причине. Я сдал его в сервисный цент, и отремонтировал за 7000тыс.руб. Спустя 22 дня с последнее ремонта, как мне отдали телефон, телефон опять ломается третий раз по этой же причине, сгорела системная плата. В о п р о с : "Могу ли я вернуть деньги за телефон или его обменять?" Или что мне делать???

Приобретая мобильный телефон марки LG стоимостью 4990 рублей. В мои планы входила покупка исключено мобильного телефона родственнику на день рождения. Как выяснилось позже, телефон не может быть продан без обязательной покупки сим-карты, стоимость которой составляет 200 рублей. Я сообщил продавцу, что отказываюсь от покупки сим-карты, на что сотрудник организации сообщил, что без неё телефон продать не могут и, в общем-то, действительно прекратили оформление покупки. Хочу указать на то, что данное условие является прямым нарушением пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Так как покупка телефона была для меня необходимостью, я была вынуждена приобрести и сим-карту. Более того, без паспорта оформить покупку отказались и мне пришлось идти за документом в машину, что повлекло ещё большие временные и денежные затраты (в связи с более длительным, чем планировалось, нахождением в указанном магазине истекло бесплатное время парковки и я был вынужден потратить 100 рублей её на оплату. Можно ли требовать полную компенсацию вреда? Можно ли требовать от организации компенсацию морального вреда? В какие организации обращаться?