LG

Купил телефон LG k8 17.05.17г. Пользовался месяц.,сдал в ремонт(сломался) сделали по гарантии. Через неделю опять, тоже самое! Написал заявление на возврат денежных средств! Сказали нужно отправить три раза на проверку качества. С третьего раза прошло 45 дней. Написали на возврат, прошло 10 дней т Не телефона не денег!

На днях купили стиральную машинку фирмы LG. Ужасно сильно тресется при отжиме. Сделала всего три стирки, вся ванная комна треслась вместе со стиральной машинкой. Всегда пользовалась стиральной машинкой LG. Знаю какая она в пользовании. Крепежные болты сняли сразу же при установке. Так что причина не в них. Завтра буду звонить в магазин просить заменить машинку на новую. Хотелось бы знать если вдруг магазин будет настаивать на ремонте и отказываться выдовать новую машинку, могу ли я опереться на какой нибудь закон, (может закон прав потребителя) чтоб получить в замен этой, новую машинку?? И еще когда распаковывали товар, верх коробки наверное выкинули. Никак не можем найти. Может ли это послужить причиной отказа в замене машинке? Сама каробке есть, чек от покупки тоже.

Добрый день. 18.02.2016г купил смартфон LG. Телефон выключился 24.09.2017г. и больше не включается. Отправил претензию продавцу по Почте России с просьбой вернуть мне денежные средства на основании ст19 п5 ЗоЗПП. Затем мне пришел ответ, в котором содержался отказ на основании того, что гарантийный срок 1 год и этот срок истёк 17.02.2017г. Я обратился в независимую экспертизу, чтобы выявить причину поломки смартфона. Обязан ли я по закону уведомлять продавца о проведении независимой экспертизы смартфона?

28.09. был куплен смартфон LG 29.09. я обратился в магазин Связной с требованием о замене и написании претензии на что мне ответили сто сначала нужно отправить телефон на проверку качества оформили письменный документ в 2-х экз 29.09 сегодня то есть 20.10 на сайте Связного " Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества".в какие сроки мне должны передать телефон после проверки качества

15.09.2017 мною была приобретена стиральная машинка LG через интернет магазин с доставкой до квартиры. При первой же стирке под машинкой образовалась лужа воды. 17.09.2017 я обратился в магазин МВидео в ТЦ Галерею Санкт-Петербурга с претензией на возврат товара не надлежащего качества. Для этого мне пришлось за свои деньги проехать 120км до ближайшего магазина. Была составлена заявка на вывоз от клиента по претензии №1012982 от 17.09.2017 и 19.09.2017 товар у меня забрали на выявление дефекта. 04.10.2017 менеджер магазина позвонила и сообщила что LG дефект подтвердило. Однако менеджер мотивируя дополнительными согласованиями с транспортной компанией, ответственным по бренду и директором не дает точно даты, когда я могу окончательно оформить возврат средств. На текущий момент уже прошли 20 дней с момента как магазин забрал товар на подтверждение дефекта, дефект подтвержден, возврат денег или даже приглашение в магазин для его оформления отсутствует. Магазин предлагает подождать еще до понедельника.

18 февраля 2016 г. я приобрел в интернет-магазине ООО "Евросеть-Ритейл" в г. Москве: мобильный телефон LG-H791 Nexus 5X. 24 сентября 2017 г. в процессе эксплуатации моб.телефона был выявлен дефект: телефон выключился и перестал включаться, что является недостатком телефона и использовать его по прямому назначению стало невозможно. Вчера составил претензию (с копией кассового чека и гарантийного талона) и вместе с женой отправился в ближайший торговую точку ООО"Евросеть-Ритейл". Продавец отказался принимать у меня претензию, сославшись на свои должностные инструкции (параллельно сказав мне, что я ничего не добьюсь, так как срок гарантийного срока 1 год, и он уже истек). Также продавец дал мне адрес, на который мне посоветовал отправить претензию в письменном виде. Мы с женой пошли в ближайшее отделение Почты России. И я отправил вчера претензию с копиями документов, указанными в приложении претензии, по Почте России заказным письмом с уведомлением. Позже я прочитал в интернете, что ООО "Евросеть-Ритейл" может просто не отвечать на моё письмо с претензией, сославшись на то, что в письме ничего не было (конверт был пустой). Нужно ли мне повторно отправлять претензию заказным письмом с уведомлением С ОПИСЬЮ Почтой России? Если Да, то надо ли мне менять дату составления претензии со вчерашнего дня, на сегодняшнее (28 сентября 2017г.)? Не нарушу ли повторным отправлением порядка подачи претензии? Прилагаю файл с текстом претензии. Спасибо.

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста. Купила год назад телефон LG и страховку на него от ВТБстрахования "партативная+" всучили. За две недели до окончания гарантии и страховки(обе на год), телефон падокт разбиваеться экран, начинает нагреваться встрооиная батарея и корпус помят. Заявляю в страховую о случае, предлажили отдать в Евросеть как к своим партнёрам, со списком документов. И тут началось. Документы забрали орегиналы: договор страховки, гарантийный талон на телефон, чек на телефон и страховку. Выдали квитанцию о платном ремонте, без описания принятых документов. Потом месяц трепали нервы, то копию паспорта, то отказали в страховке, то ещё что. Когда дала по телефону понять что пойду в суд. Отремонтировали через месяц. И того два прошло. Но поменяли только дисплей. А ботаею или почему он там нагреваеться не испоавели, как и корпус, говорят это не влияет на работу. И самое интересное не отдали документы которые я сдавала. Ни страховая, ни Евросеть не несут ответственности за гарантию о ремонте, т.к ремонтировал таинственный просервис(ни адреса, ни телефона) и все документы у него говорят. Когда выдовали телефон ни дали ни акта что я согласна и приняла телефон, вообще ничего. Только телефон и бланк выполненых работ с сумай 5600. Тоесть завтра я могу потребовать от них ещё раз свой телефон, так получается, ведь отдали даже без паспорта и подписей. А когда я попрасила страховую выдать дубликат договора о страхование, то отказали, мол идити в Евросеть и там ищити свой договор. Как сейчас быть? Ни телефон не отремонтировали, ни документы не отдали. Хотя сейчас представитель Еврасети перезванила и предлажила ещё раз отдать им телефон на повторный ремонт на 90 дней. Могу ли я отказаться? Мне не нужен телефон с 2-х кратным механическим вмешательством. Плюс получиться почти пол года без телефона. Могу ли я потребовпть от страховой выплаты по страховке за телефон. В договоре указывалось или ремонт или 80% от стоимости. К слову телефон стол 16000. И ремонт ужасный, появились дополнительные повреждения, стал борахлить динамик плюс ко всему. Тоесть я если правельно понимаю, мне не качественно оказали услугу страхования. Помогите как выбить теперь деньги за телефон?

здравствуйте 15,08,2017 был заказан телефон Lg v10 за 9990. 22,08,17 забираю посылку,оплачиваю(был наложенный платеж) и ужас:коробка в которой лежит телефон не запакована,вместо телефона который я заказывала,лежит китайская копия этого телефона. Как вернуть деньги? Но проблема в том,что нет адреса интернет-магазина,телефон указанный на сайте не отвечает и ответа на электронное письмо тоже нет http://best-lg.ru/v10.html

Здравствуйте, покупал микроволновкуLG в компании эльдорадо. В гарантийный период она перестала работать. Позвонил на горячую линию эльдорадо, специалист настаивает на звонок в сервис компании LG, ссылаясь на внутренний регламент эльдорадо. На замечание о противоречии данного регламента с законом о защите прав потребителя не реагировал. Заявку на вывоз в сервис крупногабаритной бытовой техники не принял. Как поступить в этом случае?

В данный момент в Связном проходит акция. При покупке LG G6 в подарок идут часы LG Watch Style. Я позвонил на горячую линию, покупка интересовала в рассрочку 0-0-36. Мне ответили, что такая возможность есть. Перезвонил на следующий день, сделал заказ. Девушка уточнила цвет подарочных часов. Мне пришло уведомление, что заказ принят. На следующий день я поехал в Связной забирать свой заказ. Приехал в магазин, назвал номер заказа, приступили к оформлению заявки в банк. Приходит одобрение, остаётся только подписать договор. Мне продавец выдает телефон на проверку. После осмотра спрашиваю "А где часы?", на что мне продавец отвечает "А часы не идут в рассрочку, они идут только за наличный расчет или в кредит. Долго спорил с ним, позвонил на горячую линию, мне подтвердили эту информацию и извинились, мол оператор ошиблась и часы быть подарены не могут. Я поверил. Решил выбрать другой телефон, на что мне продавец сказал "Следующий сможете только через месяц приобрести, банк одобрил вам кредит именно на этот телефон, а новую заявку можно подать только через месяц.". Это меня окончательно сломало и я с грустью решился взять телефон, подписал договор. Спустя пару дней, в которые и так был очень неприятный осадок, пришло сообщение на емейл "Ваш заказ ****** отменен, так как заявка не была подана в банк". Я вновь зашел на сайт связного, обратился на горячую линию и выяснил, что часы всё-таки идут в рассрочку 0-0-36. Попросил меня соединить с отделом контроля качества. Объяснил ситуацию. Свою вину признали и предложили промокод со скидкой 3% на следующую покупку. Меня это, конечно, не устраивает, ведь стоимость часов 17 тысяч рублей и покупок в ближайшее время я не планировал. Я обратился по емейлу к руководству связного. В ответ мне отказали в выдаче часов, прислали извинения, промокод и пожелали удачи. Причину отказа выдачи не называют. 1. Покупка телефона не принесла никаких позитивных эмоций, только расстройства. 2. Считаю этот прецедент мошенничеством, меня просто обдурили и вытянули деньги. Я приобрёл не то, что хотел. А еще, оказалось, была возможность выбрать другой телефон, банк дает на это право, даже после одобрения. У меня есть запись разговора с отделом контроля качества, скриншоты акции, скриншоты переписок по емейл, все чеки и сам товар. Скажите, куда мне обратиться и есть ли у меня какие-то шансы в суде? Или стоит лишь смириться.

Добрый день хотели с вами посоветоваться снимаем жилье,месяца три назад Пошла плесень по кв.вплоть до мебели и одежды,хозяйка говорит что мы виноваты.что плесень пошла из за частых стирок и сушки белья,платили ей залог.она говорит что выставит нам счет якобы делать ремонт .как нам быть подскажите пожалуйста,заранее спасибо вам !!! Отправлено с телефона LG

Купив мобильлный телефон LG у меня произошла поломка тоесть залива водой после чего перестал работать это произошло до вступления в силу страхового полиса 24.05.17 случилось а вступает силу 04.06.17 мне отказывают оплату о возмещения страхования имущества то есть телефона я отправил анкету заявления по эл.почте страховщику мне ответили что бы я отправил в письменном виде!Вопрос?Есть ли у меня какие нибудь шансы !Спасибо с уважением Рифат.Р.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разрешению сложившейся ситуации. 16 мая 2017 года мной был приобретён в интернет магазине ""КиберМол" г.Владивосток холодильник марки LG GC-M40BSCVM за наличный расчёт стоимостью 96990рублей. На холодильник был установлен гарантийный срок 12 месяцев. После пяти дней работы в холодильной камере при температуре +4, потом и при +5 градусов продукты покрылись льдом, в емкости соленые огурцы оказались вольду как в проруби. Я обратилась с претензией в магазин и мне предложили вызвать специалиста из сервисного центра LG для выяснения причины. Вызов специалиста заверили, что должен быть бесплатным. Специалист прибыл, проверил правильно ли задана программа, ( она была задана правильно), осмотрел замороженные продукты, сделал снимки, и дал заключение, составив Акт технического состояния изделия, что "Холодильник перемораживает продукты, при корректно заданных параметрах. Состояние хорошее, механических повреждений не выявлено" . Мне была выписана квитанция на сумму 700 рублей и квитанцию я оплатила. Магазин получив акт технического состояния счёл не достаточным это заключение и попросили холодильник отправить на экспертизу в сервисный центр LG. После проверки пришло заключение, что дефект не выявлен, настройка зоны не верная. Но настройку зоны проверял их специалист и заключение было в техническом акте, что все верно. Я обратилась с просьбой вернуть мне сумму денег заплаченную за не качественный товар. Прошу Вас помочь мне правильно составить претензию о возврате заплаченных мною денег за холодильник, т.к магазин не намерен их возвращать.Очень не приятно за довольно таки не маленькую стоимость ещё и выбрасывать продукты, хранящиеся в замороженном виде. Заранее спасибо. С уважение Светлана. В данный момент нахожусь в отъезде за приделами России. Телефон доступен только в ватсапе. Но есть электронная Почта. 63escudo@gmail.com и телефон с японским номером +818030474361

Через год и 1 месяц использования "серый" телефон сломался, знаю, что это заводской брак, практически у всех владельцев этой модели то же самое. Тех. поддержка отправила в сервис центр, когда я упомянул, что согласно закону о защите прав потребителей, в случае, если телефон оказался бракованным, то в течении двух лет мне должны устранить проблему или вернуть деньги. Там мне заменили мат. плату на такую же, но с меньшим количеством памяти, работу я не принял и написал претензию. Далее сервис центр позвонил и сказал, что LG отказал в ремонте, так как устройство "серое". По данным СМИ запчастей на него нет и в цивилизованных странах просто возвращают деньги, но не у нас. Мне предложили установить нерабочую плату обратно и вернуть мне телефон. Хотя кто знает какую они мне там плату установят, теперь я даже независимую экспертизу не могу провести. Хотелось бы вернуть деньги за телефон.

телевизор LG одна и та же поломка уже 5 раз, 2-ве отремонтировали по гарантии, третья за деньги,4-ая в течении месяца по гарантии СЦ и 5-ая через два дня после ремонта. Как добиться замены самого телевизора?