OZON

Заказан через интернет платформу Ozon товар, оплатил ускоренную доставку, товар должны были доставить в пункт выдачи 23.08.22, по причинам которые не озвучивались в службе поддержки, товар так и не доставили в назначенную дату, Ozon отказался возвращать деньги за доставку товара, могу ли я подать онлайн обращение в суд по взысканию с интернет платформы Ozon денежных средств за доставку и моральный ущерб за нарушение сроков доставки

Добрый день! Пострадала от мошенничества интернет-магазина Ozon. Сначала поставили долг, который взялся из ниоткуда, пока решали как его убрать мне,прошло долгое время, росли проценты в озон рассрочке, в итоге долг этот убрали, но в общую сумму долга внесли сумму за отмененный заказ, который я даже не получала и плюс не учли мои 3 платежа, которые я внесла. Общая сумма долга изначально должна быть в районе 11000, теперь стоит 19600, они просто нагло пытаются кинуть меня на деньги, на 8600. Отвечают в чате и на почте шаблонно, выписку прошу не предоставляют. Доказательства очевидные игнорируют. Посоветуйте что-то, как можно повлиять и куда обращаться. Вся эта ситуация тянется с 29 июня, они каждый раз идут разбираться, проходит неск.дней и возвращаются с ответом, что все платежи учтены, долг у вас корректно отображается. Но откуда у меня 19600 может быть долг, если изначально по сриншотам лк видно, что долг был до 29 июня и их ошибки 15100. Потом я 30 июня создала и отменила заказ на 3600. У меня до сих пор в сумме долга он стоит, не убран. Плюс я вносила три платежа 3300, 250 и 300р. Откуда взялось 19600? Где найти справедливость, как с ними бороться? Очень прошу помочь :(

Я продаю товар на Озоне. Отвожу товар на склад Озона, он сам доставляет клиентам. У Озона есть услуга "кросс-докинг" - я могу сдать на склад Озона в другом городе, он сам отвезёт товар на основной склад. Заявленный срок доставки 6 дней. Озон вёз мой товар 40 дней, техподдержка кормила обещаниями. У меня упущена прибыль, т.к. витрина была пустая. В договоре не вижу информацию по срокам доставки между складами Озона. Можно ли с Озона получить денежную компенсацию за простой? Мой случай не единичный. Спасибо! https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/reglament-postavok-na-fulfilment.html https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/contract-for-sell-goods-on-ozon.html

Здравствуйте. Хотел бы задать такой вопрос. У меня получился спорный вопрос с модераторами торговой площадки Ozon (я являюсь их поставщиком) Меня уверяют, что Диоскорея кавказская (это растение) -относится к БАДам БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»). Хотя я предоставил им Декларацию соответствия на эту продукцию." Диоскорея кавказская в капсулах"- данная декларация от производителя, который выпускаю продукцию много лет. Вопрос. Действительно ли Диоскорея кавказская относится к группе БАДов как содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества. Если это не так, то....правомерны ли действия модераторов Ozon , не разрешающие право торговать этой продукции. Есть ли смысл их просвещать в этом вопросе? (раз такое приняли решение) Спасибо. мой тел. 8 904 437 52 26 Андрей

Зарегистрировал ип около месяца назад. И продаю товары на маркетплейс Ozon. Выставил на продажу несколько товаров без разрешения на продажу, после претензии все товары убрали. Затем выставил ещё 1товар и на фото было название компании. Пришла досудебная претензия на почту от компании. На 800т. руб. Но я даже не продал не одного товара, и выручки у меня такой нет. Подскажите что можно сделать, можно ли снизить штраф или обнулить?

Здравствуйте. Я купил на Ozon набор. Набор состоит из электрогитары, усилителя и чехла для гитары. Набор забрал из пункта выдачи 06.06.22. Набор лежал в сухом месте и был вскрыт 21.06.2022. При вскрытии были обнаружены потёртости и царапины. По условиям возврата (как я понял) подходит. Однако, возврат отменили. Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае? Условия возврата прикреплёны ниже.

Покупал электрический чайник на маркетплейсе Ozon, через полгода он перестал греть. Обратился в Ozon, ответили, что "Продавец установил срок гарантии на данный товар 14 дней" и ничего сделать не могут. Рекомендуют сделать независимую экспертизу и обратиться к Продавцу. Хотя деньги я платил именно Ozon. Неужели ничего нельзя сделать в данном случае? К Продавцу напрямую обратиться не могу (у Ozon "технические неполадки" и чаты с Продавцами не работают).

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Приобрели детский электро автомобиль на Ozon, товар получили 16.09.21. На сегодня 08.06.22 машинка перестала исправно работать, не отзывается на пульт, плохо управляется, работает некорректно. Обратились в Ozon, консультант утверждает что на данный товар гарантия составляет 6мес. и отремонтировать или заменить его по гарантии " к сожалению" не получиться. Как нам действовать, правомерны ли их утверждения? Товар стоимостью 25500.

Здравствуйте. У меня такая проблема. В 2013 году закончилась судимость по ст. 330.ч2.(самоуправство). В 2019 году хотел устроится на склады в ozon. Служба безопасности дала отказ и с тех пор не могу никуда устроится. Куда не пытаюсь устроится, служба безопасности даёт отказ. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, я работаю в компании «OZON» через компанию посредника «Комплект». Вахту подписывал на 30 смен . 02.06.2022 у меня будет последняя 30-я смена. Мне говорят что расчёт и зарплата будет только 15.06.2022. Если я правильно понял, прочитав договор, рассчитать меня обязаны не позднее 10.06.2022? Если же не рассчитают до 10.06.2022, что мне делать?

Владею сайтом по продаже товаров (запчасти для электроники, если это принципиально) с широким ассортиментом и размещенными на нем фотографиями реального товара, сделанными мной (преимущественно) и моими сотрудниками. Обнаружил, что фото моих товаров используют селлеры на маркетплейсах (не сам маркетплейс, а различные компании (ИП или ООО), которые выставляют свои товары для продажи на маркетплейс). Карточку товара на маркетплейсе можно однозначно связать с конкретным юр лицом (в магазине продавца на Ozon отображается ОГРН/ОГРНИП компании). Хотел бы подать в суд на продавцов (разумеется, 1 компания = 1 иск) за использование моих фотографий товара. Некоторая информация, которая может быть критична для ответа. 1) у меня нет никакого договора с фотографом или студией, фото моего товара сделаны мной или моими сотрудниками в рабочее время на свои телефоны, обработаны нами и все размещены в открытом доступе на нашем сайте. Фото сделаны на протяжении нескольких лет, их можно легко найти в топе, например, картинок Google 2) у меня есть исходные фотографии (до ретуши, с видимым фоном сзади, в бОльшем чем размещено на маркетплейсе разрешении и т.д.) 3) мой товар не является чем-то эксклюзивным, то есть у этих продавцов может действительно быть абсолютно такой же дисплейный модуль из той же партии или задняя крышка из такой же партии, от такого же производителя 4) соответственно, понять, что фото мое, а не похожее, сделанное кем-то другим, можно только по косвенным признакам (например, наклон/ракурс/положение товара относительно камеры, падение тени/перелив товара, или по использованию, например, сразу 2-3 "моих" фотографий в карточке одного товара (то есть это не может быть совпадением) или путем сравнения фото товара с фото товара, которые публикуют покупатели на Ozon при поступлении товара. Вопросы: 1) Что необходимо сделать для того, чтобы суд посчитал мои фотографии действительно моими (например, написать в должностной инструкции сотрудника, что в его обязанности входит создание фото, которые переходят в собственность компании) или наоборот, подавать в суд как физлицо, которое сделало для моей же компании эти фото? 2) как подтвердить факт неправомерного использования фотографии в суде, ведь селлер, получив досудебную претензию, может удалить фото? Нужно ли предварительно заверять каждую страницу (или фото, если их несколько) в нотариальной конторе? 3) как именно рассчитывается ущерб? есть ли минимальная/фиксированная сумма за 1 фотографию или схема расчета иная? можно ли включить доп расходы (на нотариальное заверение в сумму иска)? 4) какие рекомендации можете дать (что-то сделать/подготовить/указать в иске или досудебной претензии), чтобы повысить шансы на успех? Может быть, стоит сделать "тестовый" заказ товара у этого селлера или заранее что-то узнать о компании? Спасибо.

Добрый день. Меня зовут Александр, я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной торговлей сувенирами. Так как розничные продажи падают, решил выставить свои товары на маркетплейсы Ozon и Wildberries. Маркетплейсы запросили разрешение от производителя, и, так как я сам товары не произвожу, а закупаю их у поставщиков, я обратился за разрешением к ним. От одного поставщика, самого основного, я закупаю 80 процентов товаров у них, я получил отказ. Они ничем не мотивировали его, просто сказали что мы пока не выдаем разрешения на маркетплейсы. Я был очень удивлён мягко сказать, ведь я закупил у него товары по оптовой цене для дальнейшей перепродажи, официально, у меня есть все счета, накладные. Ведь я не подделками хочу торговать, а их же собственным легальным товаром, который был официально введен в оборот, и я заплатил за него деньги. И могу делать с ним все, что хочу. Насколько это правомерно со стороны поставщика?