Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
OZON
Последние вопросы по теме «OZON»
Как вернуть деньги, перечисленные другому человеку интернет-магазином за некачественный товар?
15.12.17 я купил видеокарту PALIT непосредственно в пункте выдачи интернет-магазина OZON (г. Воронеж, ул. Старых Большевиков) по объявлению у постороннего человека, т.е. он заказывал ее в интернет-магазине OZON на свое имя из своего личного кабинета, причем расплачивался своей картой. Соответственно, после оплаты я получил от него видеокарту и документы к ней (накладная и чек). После сделки 15.12.17 г с человеком я не общался. Он, по сути, являлся посредником, т.е. продал мне видеокарты, заказанные на себя, мы встретились по размещенному им на тот момент объявлению о продаже. В середине ноября 2018 г видеокарта перестала работать. Гарантия на данный товар- 3 года. По телефону горячей линии интернет-магазина OZON мне пояснили, что гарантийная поддержка (ремонт) данного типа видеокарт в Воронеже не осуществляется, поэтому мне рекомендовалось сделать возврат видеокарты в ближайшем пункте выдачи OZON. Когда я делал возврат видеокарты в пункте выдачи интернет-магазина OZON, то заполнил соответствующее заявление о возврате, обозначив причину возврата, причем в заявлении указал свои данные. Отрывная часть (корешок) заявления находится в данный момент у меня. Позвонив через некоторое время по телефону горячей линии OZON, я узнал, что данная видеокарта гарантийному ремонту не подлежит, и средства, уплаченные за нее, будут мне возвращены. Позже, после повторного звонка на горячую линию, я выяснил, что денежные средства были перечислены на счет (аккаунт) в личном кабинете, с которого была осуществлена первоначальная оплата за карту, и воспользоваться ими (осуществить возврат) может лишь владелец кабинета, т.е. человек, которого я, к сожалению, уже не смогу найти (номер его телефона уже перерегистрирован на другого человека). При этом на горячей линии мне пояснили, что данный вид возврата средств (именно только на счет (аккаунт) первоначального покупателя, а не непосредственного на данный момент владельца устройства с подтверждающими покупку документами)- это внутренние правила (политика) компании OZON. Таким образом, являясь на текущий момент фактическим владельцем данной видеокарты с подтверждающими покупку документами, я не могу вернуть ни деньги, ни видеокарту ценой 19000 р
Что делать с интернет-магазином, который не выполняет условия договора?
Делал заказ на OZON, оплатил его на сайте, сегодня должен был приехать курьер с моим товаром с 9 до 14 часов, сейчас время 14:35 а его всё нет, можно ли это рассматривать как не выполнение договора купли-продажи? и что с этим делать?
Запуск производства товара
Здравствуйте!
ИП или ООО планирует производить и реализовывать товар под собственным брендом, на территории РФ.
Составные части товара планируется закупать:
А)в Китае. Производитель – фабрика в Китае. Доставка – Карго.
Б) в Узбекистане. Производитель – частное хозяйство. Доставка – частный способ - забота поставщика этого товара.
В) упаковка товара, прочие работы в РФ
Дальнейшая продажа товара планируется осуществить в розничных торговых точках ритейлеров, на интернет-площадках Озон, Яндекс.Беру.
Хотелось бы разобраться, каким образом следует организовать юридическое и бухгалтерское сопровождение производства, перед стартом проекта.
Можно ли вернуть товар, погнутый при доставке из-за некачественной упаковки?
Заказал на ozon.ru жесткий диск для ноутбука.
Получил в пункте выдачи. Открыл коробку. Удивился, что он без пузырчика, а просто в коробке с куском мятой бумаги. Осмотрел сквозь запаяный полупрозрачный антистатический пакетик с на предмет сколов и повреждений.
Принес домой. Вставил в ноутбук. Жесткий диск издавал странные звуки и не определялся. Вынул диск.
Еще раз осмотрел и тут заметил, что он слегка изогнут. Через пакетик такое не увидишь. Да и изгиб, похоже был из-за того что на диск надавили, а в пакетике лежал другой пакетик с силикагелем. Судя по всему на коробку при транспортировке что-то поставили и диск деформировался. Недостаточно, чтобы заметить, но достаточно, чтобы он не работал.
Завтра планирую вернуть товар дистанционным способом. Но вот вопрос: как доказать, что механическое повреждение не было получено в процессе доставки потребителю или от него продавцу?
Куда обратиться, если магазин не возвращает деньги?
12.11.2018 я сделал возврат товара в пункте самовывоза и получил на руки "подтверждение принятия возврата", номер заказа 29990915-0001, после чего позвонил на горячую линию, где получил ответ что мне произвели возврат денег в размере 4890 рублей на банковскую карту которой был оплачен товар. Так же в личном кабинете ozon.ru отразилась информация что деньги возвращены, ещё я получил два письма от ozon.ru на свою электронную почту, первое письмо с "информацией об отмене" а второе с электронным чеком. Но деньги на карту мне не пришли. Сегодня 13.11.2018, на карте по прежнему нулевой баланс. Хочу предостеречь всех кто планирует делать покупки в ozon.ru чтобы не связывались с данным магазином, так эти мошенники не возвращают деньги за покупки, я буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, там взыскивать моральный вред, неустойку и саму стоимость покупки. У меня вопрос, куда ещё можно обратиться помимо упомянутых организаций, для того чтобы наказать ozon.ru?
Обмен авиабилетов, купленных через интернет-сервис бронирования
Здравствуйте!
Приобретали авиабилет по Маршруту Краснодар - Сыктывкар (с пересадкой в г. Москва) на 27.12.18 г. посредством сервиса www OZON trvel ( ООО «Интернет Трэвел» г. Москва, Пресненская набережная, дом. 10). В последствии на пришло письмо об отмене рейса Москва-Сыктывкар на 27.12.18 г. компанией Nordwind Airlines.
Представители сервиса OZON trvel сообщили, что обмен билетов не возможен, авиакомпания , отменившая рейс не предоставляет такую возможность, только возврат. Однако стоимость билетов существенно поменялась, теперь тот же маршрут стоит на 35% дороже (с 7780 до 10360 руб.). Устраивает только обмен билетов на эту дату есть много рейсов и вариантов. Направили претензию в OZON trvel, пришел ответ, в котором сообщается о том что нам необходимо обращаться за просьбой предоставления замены к авиакомпании.
В компании Nordwind Airlines сразу ответили отказом менять билет, т.к. все рейсы отменены, а на другие авиакомпании они не меняют.
У меня вопрос - нарушают ли права потребителя? Ведь девушка заплатила, вступила в правовые отношения между продавцом услуг и покупателем с OZON trvel ( ООО «Интернет Трэвел») ей не предоставили услугу за которую она заплатила, по сути статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Мы выбираем обмен, но компания, которой заплатили отказывается это делать, ссылаясь на поставщика услуги, который отменил рейсы и тоже отказывается предоставлять альтернативу.
Не могли бы вы дать оценку правомерности действий по отказу предоставить альтернативный маршрут другими авиакомпаниями исходя из вышеописанной ситуации? А также сообщить как можно поступить в данной ситуации, какие есть варианты.
Ответственна ли за замену билетов компания ООО «Интернет Трэвел»? Можно ли в случае отказа с их стороны в обмене приобрести билеты за свой счет и предъявить им в суде все понесенные расходы? Спасибо!
Риски оформления удаленной работы, если компания устраивает через консалтинговую фирму
добрый день! хочу задать вопрос
пригласили на удаленную вакансию в компанию OZON, но оформление происходит через консалтинговую компанию Coleman service, немного переживаю, тк я должна отправить все свои данные в консалтинговую фирму а не напрямую в Ozon, так же конслтанговая фирма требует заполнить файл word "Уведомление" где так же просит указать все паспортные данные, файл на имя ген директора но ФИО в документе не прописаны, просто написано на имя генерального директора, стоит ли мне опасаться такого оформления?
Выбор кода оквэд для ООО, которое занимается продвижением в интернете
Наша компания будет заниматься помощью в продвижении товаров на интернет ресурсах такие как:
ozon,amazon, yandex market, wildberries и продвижение приложений
Производить маркетинговое исследование в интернете и делать фотографии для заказчиков
Как действовать в отношении клиентов, если нет сдачи в пункте самовывоза заказов?
Я менеджер пункта самовывоза заказов (транспортной компании).Наша компания сотрудничает со службами доставки Boxberry, OZON, IML(через их службы осуществляется доставка интернет заказов, с различных интернет магазинов). Случилась такая ситуация: закончились мелкие купюры, и сдачу давать нечем. Помимо этого клиента которому нечем давать сдачу, в пункте выдачи были еще несколько клиентов, ожидающих выдачи своих заказов. Как поступить в такой ситуации? Имею ли я право отказать в выдаче заказа если нет сдачи? Нарушаю ли я права потребителя в данной ситуации? Мы ведь не продовольственный магазин или т.п., а транспортная компания.
Возможно ли вернуть деньги за стыковочный рейс при отмене авиакомпанией одного из них?
Через ozon.travel мною был приобретен стыковочный перелет. Оператор сообщил за 10 дней до вылета, что один из рейсов отменен и авиакомпания мне за него готова выплатить потраченные деньги, но за второй будет возвращено не будет, так как рейс выполняется по расписанию, вынужденный возврат данного участка перелета не разрешен. К сожалению, добровольному возврату данный авиабилет не подлежит.
Я написала оператору претензию, указала на нарушение моих прав, но ответ не последовал.
Куда мне обратиться за возвратом денег?
Что предпринять, если возникли проблемы с заездом в гостиницу?
Добрый день!
Мною был забронирован отель в другой стране, через российскую фирму посредника.
За сутки до заезда я прозвонил на горячую линию посредника - и мне сообщили что бронь отменена. Но никаких уведомлений на почту мне не поступало.
Из-за этой полученной информации по телефону я в данный отель не заехал.
Однако, по возвращению в РФ, оказалось, что отель на самом деле не был отменен - и с меня списали деньги по причине не заезда.
Обратился в фирму посредника - сказали что вы не правильно поняли оператора, оператор просто неправильно выразился и на самом деле отель не был отменен и деньги они возвращать не будут.
Вопрос - к какой категории права относится данная проблема? Хочу написать официальную письменную претензию к этому посреднику но не знаю на какие пункты закона сослаться.
Договор не был заключен, Публичная оферта - https://www.ozon.travel/help/avia/contract-offer-booking/
Заранее спасибо!
Как заставить торговые площадки прекратить продажу подделок известного бренда?
есть =↓
сайты-магазины
посредники для «продам-куплю»
например: Amazon \ Ozon
*
ситуация =↓
кто-то продаёт това, на который имеет права интеллектуальной собственности,
а кто-то продаёт подделки \ переделки этого товара = вор-конкурент
*
задача =↓
чтобы сайт прекратил возможности для вор-конкурент
Как вернуть деньги после взлома кредитной карты?
Я житель Туркменистана 4 сентября вечером не знакомый человек взломал мою виза карту и сделал покупку из сайта ozon.ru на сумму 96784 рублей. К сожалению как владелец карты я не смог вернуть деньги обратно потому что товар был доставлен. Я дал им номер виза карты чтобы узнать личность номер и места доставки но они мне не дали а мой не банк не успел предотвратить. Как мне теперь вернуть мои деньги обратно. За ранее спасибо за помощь жду от вас вариантов. Как владелец мне очень обидно не сайт не банк смогли мне помочь.
Могу ли я вернуть деньги, если ноутбук сломался через 4 месяца после покупки, но его вскрывали?
Здравствуйте,купил на сайте ozon ноутбук msi за 69900,с доставкой 71200.По истечении 4-х месяцев стал выходить в BIOS ,то есть сломался жесткий диск и я потерял все данные,могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств,если я вскрывал ноутбук чтобы вставить дополнительную оперативную память,сама компания msi делать этого не запрещает.На сайте магазина ozon гарантия 2 года,производитель msi дает так же 2 года.Когда сдавал в приемный пункт ozon,сказали что они не чинят ноутбуки,написал заявление на возврат денежных средств и отдал ноутбук,указал сумму 69900.Так же ozon сказали мне,что передадут ноутбук на независимую экспертизу,прошло 20 дней мне ни разу не звонили и не как не оповещали.Сам живу в г.Надым ЯНАО,OZON Москва.
p.s.Жесткий диск ставили другой все работает,делали диагностику.
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет-магазин?
13.04.15 получила с интернет магазина OZON автомобильный видеорегистратор. В октябре 2016 года перестал выполнять свои функции. Ремонтные мастерские отказываются брать в ремонт, т.к. не разборный. Возможно ли вернуть деньги?
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы