Samsung

Здравствуйте! Приобрели 2 месяца назад микроволновую печь Samsung MC-28H5013AW/BW, в Интернет-магазине RBT.ru, т.е. выбрали по каталогу в Интернет-магазине, далее пришли на пункт выдачи и приобрели. Микроволновая печь была в транспортных пломбах и стикерах. Гарантия 1 год. Появилась ошибка SE, как я понял System Error, сенсорная панель не работает. Меня устроит любой вариант: ремонт, обмен или возврат денег, но думаю возврат денег будет быстрее. 1.) Как мне поступить в данной ситуации? 2.) Надо написать претензию? 3.) Может быть есть инструкция как поэтапно вернуть этот товар продавцу? Заранее благодарю! https://langepas.rbt.ru/cat/kuhonnaya_tehnika/mikrovolnovye_pechi/samsung_mc-28h5013awbw/

Задача № 17 10 сентября 2018 г. Коршунов Алексей Владимирович был осужден федеральным судом Кировского района г. Санкт−Петербурга по ч.2 ст. 158 УК РФ к трем годам лишения свободы. Освобожден условно досрочно 15 сентября 2020 года. 1 октября 2020 г. в 12 час. 30 мин. Коршунов А.В. путем подбора ключей проник в квартиру Буряковой И.С. по адресу ул. Двинская, 17, кв.6, оттуда тайно похитил DVD−плеер «Samsung», стоимостью 5600 рублей, шесть DVDдисков ценой 120 руб. каждый, а также сервиз из серебра, стоимостью 49 650 руб. Сервиз продал неизвестному лицу, деньги истратил на личные нужды. О краже рассказал своему знакомому Плотникову Р.К. Коршунов злоупотребляет спиртными напитками, сменил три места работы, к работе относится недобросовестно. С женой разведен. 14 октября того же года Коршунов встретил на ул. Доблести бывшую жену Жогину Д.Л., брак с которой был расторгнут в 1999 году, и ее знакомого Павлова Г.В.. Считая Павлова виновным в том, что у него не сложилась семейная жизнь, Коршунов ударом кулака сбил Павлова с ног, а затем нанес ему несколько ударов ногами по телу и голове. Причиненные телесные повреждения вызвали у Павлова длительное расстройство здоровья и относятся к вреду средней тяжести. Проанализируйте особенности составления постановления при реальной и идеальной совокупности преступлений, а также бланкетной диспозиции нормы Уголовного кодекса.

Купила 26.09.20 телефон Samsung A-31.Дома обнаружила, что он "не видит" вторую симку. 02.10 сдала обратно продавцу на проверку качества. 29.10 позвонили, сказали, что телефон отремонтировали( был брак в мат.плате). Я отказалась его забрать и написала претензию о замене товара. 18.11 претензия была рассмотрена, меня пригласили в салон связи для замены. 19.11, когда я пришла, продавец достала такой же телефон Samsung A-31в заводской упаковке, проверила его на работоспособность. Но потом выяснилось, что теперь телефон стоит на 1000 дороже. Мне отказались обменять: могут сделать только возврат, т.к. другой артикул. Думаю, что продавец действует в своих интересах. Я права?

Добрый день! Нужна помощь. Я купил в марте 2020 года телефон samsung galaxy s20 за 69990 ( на телефон гарантия 1 год) и в "подарок" за 1 рубль мне дали наушники. У меня сломался дисплей, мне отремонтировали его по гарантии. По истечению некоторого времени, у меня снова сломался дисплей ( ситуация та же, выгорание дисплея ). Больше ремонтировать нет желания, телефону меньше года и две одинаковых поломки, третий раз отремонтируют и так же сломается и у меня уже гарантия истечет. Вопрос в следующем: 1) могу ли я вернуть денежные средства за телефон, т.к. он ломается неоднократно ( ст 18 " О защите прав потребителей" ) 2) В случае, если я смогу вернуть деньги наушники которые в подарок за 1 рубль им нужно будет сдавать? У них на сайте написано "при возврате товара, подарки тоже необходимо сдать". Наушники то по факту я купил за 1 рубль, и они меня устраивают Спасибо

Пример: Интернет-магазин (юридически ИП или ООО ) продает телефоны Apple, Samsung (не подделки, а оригиналы) и пр. телефоны без разрешения компании Apple и пр. производителей. ***На почту ИМ по некоторым брендам приходят автоматические сообщения от юридических представителей бренда о нарушении интеллектуальной собственности. Какая именно статья нарушается интернет-магазином? Какие действия предшествуют со стороны истца рассмотрению дела в суде? Стоит ли рассматривать автоматические сообщения от представителя бренда как предупреждение и блокировать товары бренда? Ниже приведены примеры судебных решений по статьям 14.10 КОАП РФ и 1515. ГК РФ 14.10 КОАП РФ Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг) Примеры судебных дел 1) № А27-14455/2020 https://kad.arbitr.ru/Card/8c8... — продажа товаров под товарным знаком “Vans”. Вынесенное решение — предупреждение 2) № А40-12083/2020 https://kad.arbitr.ru/Card/444... — продажа товаров под товарным знаком товарным знаком «Adidas» «Reebok» «Nike» Штраф 50000 В качестве примеров рассматривались дела с участием в качестве 3-й стороны компании БрендМонитор ИНН 7701405022 (представитель многих товарных знаков) 1515. ГК РФ Ответственность за незаконное использование товарного знака Примеры судебных дел: 1) А40-118411/2018 https://kad.arbitr.ru/Document... 2) А76-4407/2019 https://kad.arbitr.ru/Card/158... В чем принципиальная разница по данным статьям, в разрезе дел из примеров: А40-12083/2020 и А76-4407/2019? Кто именно определяет статью по которой стоит привлечь к ответственности?

Жалоба 04.03.2020 года я купил смартфон Samsung Galaxy s20 (imei 354460112982382) в фирменном магазине Samsung ( ООО"НОСИМО") по адресу г. Москва Кировоградская 13А за 69990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. На смартфон установлен гарантийный срок на 1 год. В процессе эксплуатации смартфона мною были выявлены недостатки: выгорание дисплея ( в верхнем правом углу постоянно видно изображение с "яндекс навигатора". В связи с чем 15.10.2020 я обратился в фирменный магазин по адресу приобретения с претензией на полный возврат денежных средств за смартфон. В соответствии со ст. 18 и со ст 22 закона " О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства в течении 10 дней со дня подачи заявления. Также продавец сообщил мне, что ответ на претензию могу получить только по почте. 30.10.2020 я звонил в магазин узнать ответ на претензию, так как на почту мне ничего не пришло. Мне выслали на электронную почту ответ в котором говорится что мне необходимо сдать телефон на проверку качества. Насколько мне известно, то продавцу даётся 10 дней на возврат денежных средств, так же в этот срок они должны произвести проверку качества, если это необходимо. По истечении 15 дней со дня передачи претензии я получаю ответ о том что мне необходимо сдать его на проверку качества. Я считаю что нарушены мои права. Прошу дать мне консультацию по моим дальнейшим действиям, стоит ли мне обратиться в суд для решения данной проблемы?

Неизвестный, находясь на улице Ч. г. Саратова, открыто похитил у прозодившей мимо К. сотовый телефон марки "samsung". К.обратилась в ближайший отдел полиции. Было возбуждено уголовное дело по ч.1 ст. 161 УК РФ. Дознаватель допросил К. в качестве свидетеля и сказал, чтобы стать в статусе потерпевшей, ей нужно доказать свои законные права на украденный телефон. К. указала, что телефон ей был подарен и никаких документов на него нет. Дознаватель отказал К. в признании ее потерпевшей. Правильно ли поступил дознаватель? На ком лежит обязанность доказывания характера и размера вреда, причиненного преступлением? Что может сделать К.?

Здравствуйте! Купил телевизор Samsung за 31 тр в интернет магазине самовывозом. При получении не вскрыл коробку. Коробка не повреждена. При проверке дома в день покупки я обнаружил, уже при включенном телевизоре, что экран разбит. Обратился к продавцу по телефону. Сказали: "Везите". На следующий день привез ТВ обратно в пункт выдачи. Работник пункта осмотрел ТВ, сделал фото и видеосъемку, предложил мне написать заявление о возврате денег. Я написал. Он принял , забрал копию и вернул мне оригинал с печатью и отметкой о приеме. ТВ велел оставить у меня. Чек у меня. Две недели прошло, они молчат. ИП Девяткин Е.М. (NewMart). Скажите, пожалуйста, Есть ли шанс вернуть деньги? Что можно предпринять?

Здравствуйте,мною был куплен телефон Samsung 12.10.2019г.Телефон стал периодически не работать(периодически не дозваниваются(абонент не доступен),исходящие завершаются без гудков)).08.09.2020телефон сдается в магазин,мною написаны Заявления на ремонт и заявление выплаты неустойки в размере 1% от каждого дня ремонта, в связи с не предоставлением подменного аппарата.Телефон, после ремонта был с АКТом (замена суб.платы, программное обеспечение обновлено до версии рекомендованной производителем согласно сервисной инструкции) предоставлен мне только 11.10.2020,Однако сам ремонт происходил с 17.09.2020 по 19.09.2020г. ,на что мне было сказано,что 1%вернут только в течении 10 дней и в размере только с дат ремонта( 17.09.2020 по 19.09.2020г.). При начале его эксплуатации,все неисправности остались и еще добавились несколько новых... Теперь мне предлагается его опять сдать в ремонт,соответственно примерно 45 дней.На мой вопрос,обменять,говорят это тоже самое,т.е.они смотрят те же 45 дней и скорее всего он будет исправен...Можно ли потребовать обмен или денежный возврат?

Здравствуйте. 11 октября сдал в ремонт на савеловском рынке материнскую плату samsung note 10 plus, цена которой в районе 25000-35000 руб. В чём суть обращения. До ремонта плата запускался, вызовы проходили. Нужно было заменить коннекторы соединения на плате. После того как сдал в ремонт , попросили погулять 40 минут. В итоге всё приплыли, но телефон не заработал, ссылаясь на то, что телефон ударник, типа битый. Конечно был застроган данной ситуацией. Забрал плату, и отошёл. При внимательно осмотре фото платы которое я сделал для себя, оказалось что плата не моя. Моя была в идеальном состоянии, ни одной царапины, как с завода на вид. Мне вернули с вмятинами на защите микросхем. Что посоветуйте? В полицию обратился сразу же и написал заявление.

В Связном мной был приобретен телефон samsung galaxy note 9 в августе 2019г. Телефон застраховали. В феврале 2020г. на телефоне был поврежден экран. Телефон был отправлен на замену экрана по страховому случаю. В мае 14 .05.2020 г. телефон вернулся с ремонта. В салоне мы не до конца проверили работу телефона, т.к. единственная проблема была только в замене экрана. Мы убедились, что экран новый. Приехав домой мы обнаружили ,что не работаю камеры. 15.05.2020г. мы опять отправили телефон на ремонт, уже камер. Прошло 90 дней, телефон не вернули. Я начала звонить на горячую линию Связного и страховую компанию, но мне не смогли объяснить почему телефон не возвращают. Также я обращалась с претензией на сайт в связной, с требованием оплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Мне ответили, что с этой претензией обращайтесь в страховую компанию. В страховой компании мне сказали, что еще в мае прошло согласование по ремонту телефона. 27. сентября 2020г нам сообщили что мы можем забрать свой телефон в салоне. При проверки обнаружил, что неполадка не устранена, камеры так и не работают, нет акта выполненных работ. Телефон не забрали. Подскажите мне, что делать дальше и что я смогу потребовать от Связного или страховой компании? Как правильно написать претензию?

Заказ в интернет-магазине беру наушники samsung (стоят 9к), пришла другая модель в коробке из под нужной, причем б/у. Сразу же оформил возврат, прикрепил все фото товара, отправил обратно в Беру для разбирательства. Сейчас пришел ответ, что "провели комиссионную проверку заказа на подлинность. Установлено, что товар, полученный от вас в рамках возврата по заказу не соответствует товару, направленному ранее вам в рамках данного заказа. Составлен Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приёмке возвратных товаров. Написана СЗ. В возврате мы вынуждены отказать". То есть они просто подтвердили мои слова, что товар не тот мне пришел, а не разбирались как так получилось. Сейчас просто возвращают наушники обратно, причем за курьера я платил когда отправлял и сейчас нужно самому заказывать. Что делать в такой ситуации?

Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, в вопросе обмена/возврата товара: Я в магазине "М-Видео" купил наушники - True Wireless Samsung Galaxy Buds Live бронза (SM-R180N) (13990руб). Оплатил 13.09.20, забрал товар 15.09.2020. Протестировав полученный товар дома, в течении нескольких дней, выявил что левый наушник становится самопроизвольно тише или вовсе отключается. Почитал информацию в интернете - с такой проблемой сталкивались другие покупатели и у части данный вопрос был решен путём перезагрузки наушников, но в моём случае проблема не устранена. Обратился сегодня в "М-Виео", рассказал суть проблемы. Сказал им что наушники дорогие и меня интересует вопрос обмена или возврата средств. Их ответ - приносите товар, напишите заявление на диагностику, мы проверим и потом сообщим. Ответ меня не устроил и я попросил их поменять, а тестирование и прочее заниматься им самостоятельно и решать вопрос с производителем/поставщиком. Ответ прозвучал следующий: "Наушники , это тот товар который просто так не подлежит обмену. Не все товары можно обменять или вернуть." Я не нашел в списке утвержденному Правительством Российской Федерации информации о том, что наушники не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и сообщил об этом "М-Видео". Ответ: "В магазине заполните заявление на возврат наушников. Укажите причину для возврата и цель возврата. По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен: Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги. Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты. Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов. После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней." Всю переписку веду через "Telegram". Подскажите, что мне сделать, чтоб они оперативно поменяли Товар на качественный?

Добрый день! Был сделан интернет заказ в действующем магазине с онлайн оплатой и получением на электронную почту чека об оплате. Заказ отменили, денежные средства вернули. Отправлял претензию, в удовлетворении отказали. Обратился в суд, где тоже отказали (в разговоре с судьей он сказал, что не правильно указал требования, типа переделай и отправь заново исковое) вот текст требований в исковом: Обязать Ответчика заключить с Истцом договор купли-продажи смартфона Samsung .............. цвет черный в количестве 1 шт., заявленный на условиях доставки по заказу № ........................ от .........................., общей стоимостью заказа с учётом доставки ................... (........................... рублей ............... копейка). Подскажите в моем случае какие итоговые требования должны быть???