Sony

Добрый день. Имеется смартфон Sony Z2. Сдавал его по гарантии в ремонт, желтое пятно на дисплее. Имеются все акты. Когда гарантия кончилась тот же самый недостаток проявился вновь. Sony опять же бесплатно отремонтировали этот недостаток.Имеются все акты. Сейчас когда я забрал аппарат из сервиса, обнаружил проблему с приемом сигнала, провел все необходимые тесты. проблема с железом аппарата. Гарантия на телефон была один год. Два года с момента покупки еще не истекло. ВОПРОС: Могу ли я требовать разрыва договора купли-продажи и возвращения уплаченной суммы? и если да то куда подавать претензию, а на чем основывать свои требования?

Добрый день. Подскажите пжлст как я могу защитить свои права в следующей ситуации: В ноябре я купил телефон SONY XPERIY Z3. Он отлично работал но в июле на экране появились пятна. Я сдал его в гарантийный ремонт в связной (где покупал).Сдавая телефон продавец его внимательно осмотрел и указал в акте 1 трещину (на декоративной панели) и царапину на панели снизу. Других дефектов не было, экраны были без царапин. И по прошествии 20 дней мо телефон сняли с гарантии из-за механических повреждений. Забирая телефон я увидел что он погнут. Сдавал я не погнутый телефон. И из-за погнутого корпуса его сняли с гарантии. Изгиб серьйзеный и виден на глаз. Я написал претензию на возмещение денежных средств, но продавец дал четко понять что деньги возвращять они не будут. Что мне делать в данной ситуации.

отдал по гарантии оригинальный смартфон SONY в сервисный центр. там мне заменили аккамулятор на самый дешевый китайский с али экспресса,о чем свидетельствует запись на их сайте в статусе оборудования. Законно ли это?

Добрый вечер, уважаемые специалисты. Буду благодарен за помощь в следующем вопросе: Ситуация: На гарантийный ремонт был сдан смартфон sony zperia Z3 dual sim, в медиа маркт. Вместе с заявлением на третирование выполнить гарантийный ремонт, было отдано заявление с требованием на предоставление замены в период ремонта товара. Заявление было подписано сотрудником Медиа Маркт. Далее прошло 46 дней с момента начала ремонта, я обратился за возвратом средств, мне вернули полную стоимость телефона. Но компенсацию за непредоставление замены отдавать не хотят, тянут время, говорят, что юридический отдел компании рассматривает ваш запрос. Вопрос - могу ли я подать в суд для получения компенсации за непредоставление замены = моральный ущерб? Телефон интенсивно использую по работе, мне пришлось покупать новый смартфон с двумя симками для работы (специфика работы - частые командировки и куча электронной переписки)

Здравствуйте. Я приобрёл телефон Sony xperia e5, позже обнаружились проблемы с микрофоном. Отнёс в магазин. В возврате мне отказали т.к. аппарат технически сложен . Они отправили его в сервисный центр. Телефон вернулся, проблема была решена. Прошло время, появилась та-же проблема. Что делать? Не хочется снова ждать, пока его отправят в сервисный центр. Вернётся он, и опять эта проблема начнётся.

Добрый вечер, отдала телефон в сервис не по гарантии, за деньги. Данная проблема описана в письме их директору. Текст письма Здравствуйте. Ситуация у меня такая, обратилась в ваш сервис центр по адресу *Санкт-Петербург, Метро «Садовая», ТЦ Адмиралтейский, 4 этаж, Московский пр., 3, Санкт-Петербург, Россия, 190068* и мною был сдан телефон Sony Xperia z1 c неисправностью что он не включается. Был сдан 29.04.2016 заявка № 157396 (это уже более 4 месяцев назад). За это время ваши работники сами не разу не перезвонили а при звонку им говорили что вам перезвонят, но так и не перезванивали. Спустя 90 дней как написанно в договоре я хотела забрать свой телефон обратно, но были какие то сказки с их стороны, что "мастер его собирает" или при попытки приехать сначала говорят что "готово можете забрать" потом перезванивают через пол часа и говорят - "мастер отошел на неизвестное время и собрать могут только завтра". Ок я решила дать им время на столь сложную сборку и мы с мужем приехали через неделю к ним в сервис и такая же история " мы не знаем где ваш телефон, наверное на склад отправили как долгую заявку" приэтом телефон все еще находится на статусе "Ожидание ремонта" Телефон принимал работник с именем Суннат, в устной форме он просил дать ему время разобраться в ситуации и позвонить 29 или 30 августа. Но до него так и не дозвонится и по приходу его было сказанно что он перезвонит, но так не кто и не перезвонил. Другой менеджер не чего про заявку толком не может сказать. Просим вас принять меры разобраться в данном вопросе.

здравствуйте. сломался микрофон на телефоне sony m4 aqua. гарантия год, оставалось месяц до конца. отнес, хотел вернуть. отправили на экспертизу. она показала что это брак, но его стали ремонтировать. вот их ответ." Ваш аппарат был отправлен на гарантийный ремонт и соответственно дефект был устранен. Обмен или возврат денежных средств согласно 18 ст. Закона "О защите прав потребителей" возможен в случае обнаружения существенного дефекта, т.е. если бы аппарат признали неремонтопригодным, таким образом оснований для удовлетворения Ваших требований нет." возможно ли вернуть деньги ?

Предистория: Сломался ноутбук, сервисный центр признал поломку гарантийным случаем, но выдал справку о неремонтопригодности. Написал претензию в магазин (доки во вложении), отправил ценным письмом (чек и опись есть) и продублировал заявкой на сайте. Магазин отреагировал на заявку, попросил прислать копию претензии в электронном виде, отправил. Магазин написал ответ (во вложении) в электронном виде. Ответ меня не устраивает т.к. предложенный аналог ноутбука, по основным параметрам, на мой взгляд не является аналогом (описание оснований во вложении), и ответ похож на отписку. Хочу ответить на e-mail магазину с таким текстом: Ваш ответ на мою претензию меня не устраивает. Т.к. предложенная Вами модель ноутбука не является аналогом купленного мной. Основные характеристики сравниваемых ноутбуков разные: Asus - универсальный ноутбук с диагональю 15 дюймов. Sony - ультрабук с диагональю 13 дюймов. Если это окончательный ответ, то я вынужден обратиться в суд для объективного рассмотрения спора. Требуется: 1. Помочь официально сообщить магазину о несогласии с их предложением, с соблюдением всех досудебных процедур. 2. Подготовить документы для обращения в суд. 3. Описать примерный сценарий будущих событий. 4. Помочь подтвердить судебные издержки Заранее благодарен.

здравствуйте я заказал телефон сони икспериа с5 в интернет магазине мне пришла подделка без гарантийного талона и батареи товар не соответстует параметрам которые в интернете звоню им идет гудок а потом линия занята вот сайт http://sony.gadget-hit.ru/index.html# .можно ли вернуть товар и забать деньги

Добрый день. Купил телевизор 02/08 Sony Bravia 48" в интернет-магазине БТ100к. 12/08 проявился недостаток: по нижней кромке экрана снизу вверх появилось несколько "черных свечек" как "прогары" (судя по всему в месте крепления LED матрицы) и от них пошли небольшие "теневые" полукружья. Есть фото. Говорят, нужна экспертиза. А это до 45 дней. И не факт, что в мою пользу. Есть ли возможность/право вернуть или заменить на другой товар в рамках 15 дней по ЗоЗПП? //Алексей alexey.turochkin@gmail.com

Добрый день. В течении года телефон ломался несколько раз. Я прочитал в законе о правах потребителя, что если телефон находился в ремонте более 40 дней, по причине неоднократных поломок, то можно вернуть деньги обратно или обменять на новый. Пришёл в салон связного, написал заявление на возвращение денег. Втечение нескольких недель пришло письмо с отказом. Причина отказа в том, что я ремонтировал телефон в гарантийном центре sony, а не связного, где я покупал. Что делать?

Здравствуйте. 2 года назад выкладывал видео на канал youtube, в котором на любительской съемке, как фон, используется аудио известного исполнителя. Получив, предупреждение о нарушении авторских прав, заблокировал на него доступ, но не удалил. Пару дней назад получил письмо от юридического отдела google следующего содержания: " Мы получили несколько судебных запросов с требованием предоставить информацию о Вашем канале. Если Вы не подадите официальное возражение в суд, мы будем вынуждены удовлетворить эти запросы и передать требуемые сведения и документы. Запросы были поданы в рамках судебного процесса по делу In re: Record Company Infringement Litigation (Нарушение прав звукозаписывающей компании) под номером 6:15-CV-708-OrL-37-DAB, рассматриваемому в Федеральном окружном суде США Среднего округа Флориды в Орландо. Это дело с участием нескольких сторон, в числе которых компании Amway Corp., Amway International, Inc. и Alticor Inc. (именуемые Amway), а также звукозаписывающие компании UMG Recordings, Inc., Capitol Records, LLC, Sony Music Entertainment и Warner Music Group Corp. (совместно именуемые "Звукозаписывающими компаниями"). Ни Google, ни YouTube не причастны к судебному процессу. Тем не менее Amway и Звукозаписывающие компании независимо друг от друга подали Google судебный запрос на получение информации, в том числе о Вашем канале. ЕСЛИ ДО 17 ЧАСОВ 00 МИНУТ ПО ТИХООКЕАНСКОМУ ВРЕМЕНИ 16 августа 2016 ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ ЮРИДИЧЕСКИМ КОНСУЛЬТАНТАМ GOOGLE ПОДТВЕРЖДЕННУЮ ПЕЧАТЬЮ КОПИЮ ХОДАТАЙСТВА ОБ ОТМЕНЕ ИЛИ КОПИЮ ИНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ВОЗРАЖЕНИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННОГО В СУД, ТО GOOGLE, СОГЛАСНО СУДЕБНЫМ ЗАПРОСАМ, ПРЕДОСТАВИТ AMWAY И ЗВУКОЗАПИСЫВАЮЩИМ КОМПАНИЯМ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕМ КАНАЛЕ, КОТОРАЯ ИМ НЕОБХОДИМА. Если Вы подадите в суд ходатайство об отмене или иное возражение, копию документа нужно отправить юридическим консультантам Google (Wilson Sonsini Goodrich & Rosati) по адресу amway-record-company-subpoenas@wsgr.com. Суд, рассматривающий это дело, вынес охранный приказ, согласно которому информация будет предоставлена на условиях конфиденциальности. Несмотря на то, что Google сообщит сведения только Amway и Звукозаписывающим компаниям, другие участники судебного процесса могут также затребовать и получить частичный или полный доступ к этой информации. " Каковы могут быть наиболее разумные действия и чем это может грозить? Благодарю.

Добрый день. Мне необходимо уточнить вопрос по поводу гарантии на телефон. У меня телефон sony Z2, как указывает производитель то его можно погрузить в воду до 1,5 метра без протечек и последствий для него (уточняться что заглушки должны быть закрыты плотно). Данный аппарат у меня 9 месяцев, и желание проверять не было, но так получилось что случайно я попал в воду и аппарат со мной тоже, естественно он был в чехле, что немного повышает защиту, а так же гарантирует закрытые крышки. Но в следствии чего было выявлено попадание воды внутрь телефона, из-за которой начались проблемы с сенсорным дисплеем. Поэтому хотелось бы узнать является ли данный случай гарантийным и что мне делать в данной ситуации?

Купил нотбук vaio полтора года назад за 50т.р. Пару месяцев назад он сломался. Отдал его в сервисный центр. Поломку признали гаратнийным случаем, но официально отвечают так: "Согласно отчета, полученного от АСЦ, деталь для ремонта аппарата находится в статусе «более не поставляется» и не доступна к заказу. В настоящий момент ремонт технически невозможен. В данном случае, мы можем Вам предложить справку о неремонтопригодности аппарата, с которой вы можете обратиться в торгующую организацию, где приобретался аппарат. К сожалению, обмен аппаратов более не производится ввиду закрытия Sony бренда Vaio. Ответным письмом прошу сообщить о Вашем согласии." Согласен вернуть ноутбук к магазин и поменять на аналогичный товар. Нюанс: полтора года назад ноут стоил 50тр сейчас аналог стоит 100тр. Вопрос: 1. Каковы мои дейсвия для возврата ноута в магазин? Какие документы надо оформить/запросить/предоставить. 2. Как доказать/показать/убедить магазин, что надо учитывать повышение цены на ноутбук. т.е. возвращать мне деньги с условием повышения цены, либо пердоставить аналогичный по характериситкам аппарат, не смотря на то, что он сейчас стоит больше чем, мой ноут во время покупки. Документыв наличии: - чек - заявка из сервисного центра о приеме на гарантийный ремонт - переписка в электронной почте с сервисным центром - переписка в электронной почте с производителем (Sony)

Здравствуйте. Мне оказали некачественную услугу - мастер по выхову от сервисного центра при чистке системы охлаждения ноутбука его испортил, после его отъезда выяснилось, что ноутбук стал выключаться еще чаще при работе, да и винт вылетел. Сайт данного сервисного центра Sony сделан таким образом, что не сразу поймешь, что это не настоящий сервис, а непонятная контора. Я не сразу смогла дозвониться в сервис (у них записан мой телефон в базе и они игнорируют мои звонки), озвучила проблему, обещали перезвонить. Конечно же, никто не звонит и трубки не берет. В результате, я оформила претензию на сайте Сердитый Гражданин месяц назад, ее отправили в Роспотребнадзор. Сейчас прошел уже месяц с момента написания заявления. Я нахожусь в г. Нижний Новгород. Квитанцию, которую мастер выдал на руки, записана на ООО Спектр в г. Санкт Петербург. Мой вопрос - нужно ли дождаться ответа или можно отнести ноутбук в др.сервис, чтобы его починили. Я пользуюсь ноутбуком каждый день и то, что он постоянно выключается, это конечно, неудобно, да и все данные можно потерять, пока проблема решается. Нужно ли писать в Роспотребнадзор г. Санкт Петербург. Какие еще действия нужно предпринять для скорейшего решения проблемы в мою пользу - я хочу, чтобы мне вернули деньги. Прошу ответить мне по данному вопросу на имейл. С уважением, Ольга Бобкова