Apple

Здравствуйте! (Прошу не осуждать). Я подозреваю, что попала на развод. Выпала реклама телеграмм-канала магазина, который продает технику Apple. Выиграла в конкурсе впервые, повелась на отзывы (видимо, липовые), оформили доставку приза (iPhone 16 pro max), а потом ИЗ-НИОТКУДА пишут, что я должна оплатить страховку курьера/пошлину на границе Латвии, иначе наложат штраф до 1500$ и потом пойдёт международный розыск и суд. Никаких договоров не было, в переписке это видно. Предупредили в последний момент, когда посылка была отправлена (сомневаюсь, трекномер не показывает обновлений). Нашла вырезку о законе, по которому «обманом считается намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота». Подскажите, пожалуйста, это мошенники или всё очень серьёзно? Из данных у них остались ФИО, адрес и телефон, которые были нужны для оформления отправки.

Доброго времени суток! В М.Видео купил адаптер Apple как «оригинал» , стоимость 2700 тысяч рублей , с учетом списания моих бонусов 1500 рублей. Оказался дешевой китайской подделкой. Коробка нормальная, а сам товар ужасный , посмотрел в ютубе - тоже самое люди говорят и там именно видео с проверки сервиса ( этот же поставщик Ви Эл Аи с Питера и в эти же даты купленный адаптер). Генеральный директор , то есть собственник компании Ви Эл Пи говорит что они М.Видео вообще не поставляют товар и не торгуют адаптерами марки Apple , на просторах интернета люди пишут что М.Видео уже были замечены в том что они сами эти наклейки пишут якобы от какого - то поставщика товар. В общем продали китайскую копию под видом оригинала , там даже документы не совпадают с коробкой. Если пойду в сервис за экспертизой на «оригинальность» 100% докажут что не оригинал , у меня есть с чем сравнить в домашних условиях, там невооруженным глазом видно это. Я не хочу сдавать товар и получать обратно деньги , что я могу и так сделать в течении 14 - ти дней спокойно вообще , я хочу ОРИГИНАЛЬНЫЙ товар как об этом заявлено у магазина , а сеть то крупная )) могу ли я по закону требовать заменить мне товар именно на оригинальный ? Чтоб мне не предлагали сделать просто возврат средств , а именно обмен товара на тот , который они обязаны предоставить ! Спасибо !

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

здравствуйте, я купила вчера в магазине dsn часы Apple, продавец по ошибке дал мне другой цвет Я хотела купить золотой цвет. Говорят, после открытия мы не можем забрать его обратно! Как я могу вернуть это?

Здравствуйте! 08.03 я купил в магазине стилус Apple Pencil USB-C. Вечером того же дня распаковав товар и попробовав его я понял, что он не подходит мне по габаритным характеристикам. Запаковав товар обратно, 09.03 я приехал в магазин и написал заявление на возврат описав причину. Консультант в магазине так же отметил, что упаковка была вскрыта. Мне сказали, что в течении 14 дней мне прийдет ответ по моему заявлению. 15.03 мне пришел ответ. Магазин отказался возвращать деньги за товар ссылаясь на то, что зафиксированы следы эксплуатации, а именно: вскрыта упаковка. Так же из-за того, что в заявлении указано, что он не подошел по габаритам, магазин сделал вывод, что товар был в употреблении, соответственно они отказали мне в удовлетворении моих требований. Скажите, пожалуйста, смогу ли я выиграть судебное разбирательство по данному случаю?

Добрый вечер,подскажите Приобрел у человека с авито технику apple airpods - оказался брак - хотел возврат средств за это - сошлись на обмене товара так как он отказал мне в возврате денежной - второй товар такой же оказался бракованный даже хуже в итоге требую с него возврат полной стоимости - он мне говорит только частичный если хотите

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

Здравствуйте, я занимаюсь перекупством телефонов на площадке «Авито». У меня на руках более 15 телефонов фирмы Apple. Мне нужно перевезти их с точки А до точки Б использую общественный транспорт, что будет если меня остановят? Чеков и документов на телефон нет, т.к телефоны брал на авито.