Apple

Мой ноутбук начал ( как мне показалось) сильно шуметь и я решила что нужно его почистить. Обратилась в компанию по чистке, ремонту техники apple. Вызвала мастера на дом, так как на тот момент у меня была сломана нога и не было возможности отвезти его. Приехал мастер и начал разбирать ноутбук буквально на коленке, в процессе разборки некоторые детали у него попадали и после сборки ноутбук почти перестал работать. Мастер отвечал что не знает что он сделал и почему такая проблема возникла. В другом сервисном центре мне объявили стоимость ремонта в размере 28 тысяч рублей, так как сгорела материнская плата. Пытаюсь уже несколько дней получить ответ от первой компании по поводу возмещения ущерба. Обещают перезвонить, говорят что создали жалобу по моему делу. Как можно призвать к ответственности данную компанию?

Купила ноутбук в связном в кредит, придя домой обнаружила что он не заряжается, работает только от сети. Оставила заявку в сц apple, мне перезвонили рассказали как провести диагностику - высветилось, что батарея неисправна, требуется замена. Девушка сказала, делать возврат. Пришла на следующий день в магазин связной, в возврате мне отказали, объяснив это, что продукция apple сначала обязательна должна пройти проверку качества, на мои слова о необходимости составить претензию уверили, что акт приема на проверку качества заменяет претензию, и нет смысла ее писать. Сказала, что проверка качества делается не более чем 20 дней, на сайте написано, что мой товар находится на проверке и решение будет принято после истечения 20 дней. Сегодня 20 день. Нужно ли все таки составить претензию и что делать дальше?

Добрый день. 1,5 года назад я приобрёл iPhone. Сейчас в нем обнаружен ‘плавающий’ дефект (ежедневные перезагрузки, проблемы с обновлением, работой приложений и тд.). Я обратился в магазин с просьбой ремонта, так как у apple 2 года гарантии. Телефон был отправлен в ремонт и после его возвращения, сервисный центр дал заключение: не удалось воспроизвести заявленный дефект, устройство протестировано, обновлено, исправно. Но большинство моих заявленных дефектов продолжают проявляться. Скрины и видео дефектов у меня прилагаются. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации? Дефект является «плавающим» что затрудняет его обнаружение в сервисном центре. Могу ли я требовать обмен или возврат товара? Как будет правильнее составить претензию

Здравствуйте!Юридическое лицо купило электронные часы фирмы Apple watch в ИНТЕРНЕТ магазине DNS,(Дистанционная покупка).Возможен ли возврат или обмен в течении 7 дней.Брака нет,не понравился размер циферблата,нужен циферблат побольше этой же фирмы.Солофановая пленка снята с коробки,иначе не смогли бы увидеть товар. Какой закон тут главнее интернет(дистанционных продаж),где возврат и обмен возможен в течении 7 дней,если не понравился товар.Или как обычный возврат от Юр лица невозможен если нет брака?Это же дистанционная покупка,через интернет у нее совсем другие правила важно ли кто покупатель юр или физ лицо при возвратах покупок ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА.Что тут берет верх закон об ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ(ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ) либо закон о возвратах от ЮР ЛИЦ.Или при интернет покупке не важно кто возвращает юр лио или физ лицо они оба покупателями на равных правах являются при интернет покупке?

Отдали в сервис полгода назад на починку компьютер imac 27 apple, нам плохо приклеили стекло, после чего оно вывалилось и разбилось, мастер обещал исправить проблему, но постоянно просил подождать, поскольку не мог найти такое же стекло. Договор мы с ним не подписывали, есть только переписка в WhatsApp с ним, чек он тоже не давал, но был перевод на карту Сбербанка. Поскольку работу осуществлял на дому, сама его фирма отмечена на яндексКарте. Сейчас он говорит, что 3 месяца гарантии прошли и возмещать он ничего не хочет. Хотелось бы узнать, реально ли возместить с него ущерб за плохую проделанную работу. Сейчас стоимость ремонта с модулем в сервисных центрах 45 тысяч.

Отдали в сервис полгода назад на починку компьютер imac 27 apple, нам плохо приклеили стекло, после чего оно вывалилось и разбилось, мастер обещал исправить проблему, но постоянно просил подождать, поскольку не мог найти такое же стекло. Договор мы с ним не подписывали, есть только переписка в WhatsApp с ним, чек он тоже не давал, но был перевод на карту Сбербанка. Поскольку работу осуществлял на дому, сама его фирма отмечена на яндексКарте. Сейчас он говорит, что 3 месяца гарантии прошли и возмещать он ничего не хочет. Хотелось бы узнать, реально ли возместить с него ущерб за плохую проделанную работу. Сейчас стоимость ремонта с модулем в сервисных центрах 45 тысяч.

в организации( не оф ретейл), обычная ооошка, приобрел оригинальные аксессуары apple: адаптер питания, кабель и чехол в общую сумму 12000. Выяснилось, что вся купленная продукция поддельная, хотя в товарном чеке указано, что оригинал. Вопрос: по какой статье можно привлечь организацию, при отказе на претензию?

Здравствуйте.Когда покупала новый телефон,сразу оформила страховку в Ингосстрах от несчастных случаев. Когда наступил страховой случай, сначала обратилась в авторизованный сервисный центр apple, мне сообщили, что замены данных деталей нет в оригинале, подлежит замене аппарата и составили акт. Далее сдала телефон по страховке на ремонт, телефон решили отремонтировать, я объяснила, что,как мне известно,деталей оригинальных на него нет,а с другими я не согласна.Позже предоставила акт.На что мне ответили,что все равно будут ремонтировать теми деталями,что есть их сервисном центре.Я с этим не согласна,как быть дальше?

Добрый день. 16 ноября 2020г. я приобрел Смартфон Apple iPhone SE 2020 64Gb Black (MX9R2RU/A) в магазине М.Видео. 10 декабря 2020г. данный товар был сдан в ремонт по причине, что смартфон перестал ловить сеть (с данным дефектом по телефону нельзя принять звонок и позвонить.). В квитанции на прием был описан внешний вид изделия и было указано — уп, следы эксплуатации и все. 5 января 2021г. мне пришло уведомление, что товар поступил из сервисного центра в магазин. По заключению сервисного центра телефон был исправен, а дефектов обнаружено не было. В этот же день, вместе с сотрудником магазина М.Видео был произведен осмотр товара и обнаружен тот же дефект. Сделав фото фиксацию неисправности, товар отправили повторно в сервисный центр, где по настоящее время он и находится. Также 5 января была оформлена претензия на возврат денежный средств или замену на новый. Ответ на мою претензию от 5 января я не дождался. 27 января я оформил претензию повторно, где указал о нарушении моих прав по ст.19 о защите прав потребителя «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара». Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Не дождавшись ответа и на претензию от 27 января, 5 февраля я принес еще одну претензию где требую вернуть денежные средства в 10 дневный срок. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. 15 января от истекает (но думаю и на него не будет ответа). Сегодня, 10 февраля с М.Видео мне позвонили и сообщили что поступил телефон с документами из сервисного центра. В одном из документе был результат: Дефект подтвержден. Требуется гарантийная замена целиком. В другом документе, а именно в Справке о проверке качества изделия было указано: — внешний вид: следы эксплуатации, загрязнения корпуса, царапины на дисплее, пыль под фронт.камерой, щель между панелями, посторонний элемент между панелями, точечные сколы и царапины на корпусе, потертости, посторонняя частица под стеклом осн. камеры, незначительная деформация. — Заявленный дефект подтвержден. Вины клиента в произошедшем нет, на момент осмотра диагностики мех. повреждения, следы контакта с жидкостью и следы неавторизованного вмешательства отсутствуют. Так же установлено, что названные недостатки не являются существенными и могут быть устранены сервисным центром. Деньги возвращать не хотят, говорят идите в суд. Новый телефон мне не нужен уже.

Здравствуйте. 22.01.21 я сдала планшет Айпад (не по гарантии, модель 2017 года) в ремонт в сеть “Педант” на замену разбитого стекла, г. Сыктывкар. Услуга, по словам мастера, занимает 2-3 часа. В акте приема-передачи четко описано, что устройство абсолютно рабочее, только разбито стекло. Вечером мастер признался, что сломал Touch ID, и пытается починить. Первого февраля, по совету юриста, я написала заявление с просьбой отремонтировать и вернуть устройство в течение 7 дней. Вчера (08.02.21) выяснилось, что тач айди починили, но теперь не работает дисплей. На форумах я узнала, что при таких серьезных поломках техника Apple почти не поддается ремонту и это подобно цепной реакции: ломаться постепенно будет все. И никогда такое устройство не будет надежным. Так как я сдавала устройство в рабочем состоянии, абсолютно надежным (сама лично покупала в марте 2018 г), в ремонте айпад впервые, я хочу получить НОВЫЙ аналог, тк считаю, что б/у вариант ненадежен. Все разговоры по телефону я записывала, в том числе признание мастера, что он сломал важную функцию тач айди. На сайте Педанта написано, что легкий ремонт длится до 20 дней. Замена стекла, полагаю, туда относится. 45 дней – сложный. Ждать 45 дней бессмысленно, тк нет уверенности, что устройство починят. И даже если Педант даст гарантию на мой айпад, смысл его сдавать на такой ремонт снова и снова, ждать заказанные детали неделями. Вопрос: как законно получить новый айпад взамен покалеченного, можно ли составить претензию сейчас и какую? Заранее благодарю. Анна.

Здравствуйте! 19.01.21 Я приобрела в офисе МТС телефон Apple IPhone 11 , на следующий день после покупки телефон стал сам отключаться. 21.01.21 я отнесла телефон в магазин, там у меня его приняли на проверку качества , а претензию отказались принимать. 29.01.21 я все таки пришла и написала претензию о том , что со дня покупки не прошло 15 дней, и я хочу обмен на новый телефон. После ремонта мне телефон не нужен.Сегодня уже 19 дней как сдала телефон на проверку качества. Подскажите , как и что делать если мне через 2 дня Не сделают обмен?

Я приобрела телефон iPhone 12 Pro Max 01.12.2020 в магазине Мвидео. Приехав домой и распаковав телефон, я обнаружила недокрас между стеклом и рамкой. В это же вечер я приехала в магазин и написала заявление на имя директора магазина о замене телефона на новый. В ответ 05.12.2020 я получила отказ (мне сообщили об этом по Вотс апп). 05.12.2020 я сдала телефон на экспертизу в АСЦ "СОВРЕМЕННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР". Моя связь с магазином Мвидео поддерживалась по вотс апп, когда я пару раз писала им,а именно 10.12.2020 и 14.12.2020 – мне никто не отвечал, тогда уже 15.12.2020 я позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию, что мне никто не отвечает, как сразу же мне перезвонили из магазина. Я хотела уточнить на какой стадии рассмотрение экспертизы, на что представитель вашего магазина ответил мне: на вашу экспертизу пришел отказ, можете приезжать за телефоном. 16.12.2020 я приехала в магазин за телефоном и заключением экспертизы, на меня все посмотрели и оказалось, что ваш сотрудник просто ошибся и дал ответ по моему старому обращению. С главным менеджером магазина мы все урегулировали, он извинился перед мною и написал запрос в АСЦ. 22.12.2020 я получила свой ответ по экспертизе: косметические дефекты не покрываются ограниченной гарантией apple. Тесты производителя пройдены без ошибок. Я не согласна с заключением экспертизы. АСЦ принял телефон только 15.12.2020, то есть туда он шёл 10 дней! И за 7 дней он прошел диагностику! С моменты покупки моего телефона прошло ровно 22 дня. Я его купила за 120000 рублей и сейчас должна еще терять своё время чтобы пытаться добиться от вас обмена на новый. Сейчас я написала заявление о несогласии с актом. Если они мне не попеняют телефон, есть смысл подавать в суд на них? Или какие мои дальнейшие действия?

Как подать иск к компании apple по вопросу отказа мне в технической поддержке айфона, который заблокировал мошенник обманным путем. Данный телефон куплен в скупке по чеку, но этот чек является не оригинальным для техподдержки и мне отказывают в помощи.

17 марта 2016 года в ОП № 5 УМВД России по г. Энску обратился гражданин Сидоренко И.Н. с заявлением о совершении в отношении него неизвестным мужчиной нападения на территории парка им. А.С. Пушкина. В заявлении Сидоренко И.Н. указал, что у него путем рывка был похищен портфель, в котором находилось портмоне с документами на его имя, денежной суммой в размере пять тысяч двести семьдесят пять рублей и i-Pod «Apple». Как будет оформлено решение об отводе секретаря судебного заседания? Охарактеризуйте уголовно-процессуальный акт.