Apple

Здравствуйте, купил наушники в интернет магазине, на сайте писали, что они от apple на деле оказались, что это подделка, узнал это только после того как подписал лист о гарантии и продажи и оплатил покупку. Основная проблема в том, что в этом документе написано "в соответствии с п.6 перечня технически сложных товаров, установленным Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011" и то что якобы все претензии согласно внешнего вида, комплектации и т.д. в данном случае не принимаются. Действительно ли это так? и как в таком случае вернуть товар?

добрый день! какие шансы вернуть товар не надлежащего качества если он был куплен в апреле 2019, ситуация следующая: в апреле 2019г купил телефон iphone X, как уверяли в магазине что он новый с гарантией от производителя, на официальном сайте apple.com по номеру на телефоне пишется что ограниченная гарантия до декабря 2019г, я обратился в июле в iport servis с проблемой что меня плохо слышат при разговоре. проведя диагностику официальный сервис выдал заключение, что на телефоне установлен не оригинальный экран и присутствует не заводская маркировка на деталях. и что гарантия на телефон закончилась в 2018. То есть под видом нового телефона мне продали Б\У. Спасибо!

13.07.19 был куплен iphone SE. Покупать пришлось через интернет-магазин т.к. данная модель устарела и в магазинах уже не продавалась. Происходило это все в момент моей поездки к родителям в Москву (остановилась у них на даче). Нашла сайт, позвонила по указанному номеру, оформила доставку на следующий день. Привезли, внешне было все нормально, деньги были оплачены переводом на карту, чек с гарантийным талоном был выписан в магазине при отгрузке видимо. Телефон активировала через пару дней, как вернулась в Санкт-Петербург. В течение 3-х недель использования обнаружила несколько недочетов и в итоге решила проверить телефон на подлинность на официальном сайте apple, оказалось, что телефон видимо восстановленный. Это доказала проверка по коду IMEI, где с таким номером числится SE розовый, а у меня на руках серебристый. На звонок в магазин сказали сказали сдать телефон на экспертизу, возврат денег не сделают (только в течение 2-х недель после покупки). Я готова подать претензию, но в чеке нет названия юр.лица и ИНН, есть только печать на гарантийнике от другой организации. Подскажите, как поступить?

Куплен телефон в магазине ДНС. Хабаровск. Смартфон APPLE IPHONE/ примерно через месяц стал отключаться. При подключении зарядного устройства показывает 100%, стоит только убрать зарядное показывает 20-25%. .Также может самомтоятельно отключиться даже при подключеной зарядке. Обратились в сервисный центр. через пару дней предложили приехать и забрать смартфон. но объяснили что его вроде бы сменят на новый....Но при этом старая зарядное устройство и гарнитура не меняется..... Могу ли я требовать именно новый телефон с коробки . Или возврат денежных средств.... Спасибо.

Добрый день, покупал смартфон apple в магазине м.видео, в ходе пользования были обнаружены некоторые неисправности, хочу сдать телефон в авторизованный сервисный центр компании производящей смартфон по гарантии, могу ли я прийти с актом о приеме товара на ремонт и потребовать в магазине аналогичный товар на срок ремонта.

При попытки просьбы о возмещении ошибочной покупки внутриигровой валюты iTunes Store Apple говорит о том, что по их данным покупка не соответствует условиям возврата средств, что может послужить такому ответу?

Добрый день! Покупал партнерство с гражданином Павлом Семеновым. Подписывал договор с ООО "Абсолют". По условиям договора, мне должны были предоставить работающую бизнес-модель по продажи техники Apple. Около двух месяцев готовился запуск продаж, но так и не произошел. Попросил вернуть уплаченные средства в размере 30000р. в связи с тем, что не были выполнены условия договора. Сказали, что со мной свяжутся, но прошла неделя, результата нет. Подскажите, в какие органы обращаться? и как? Спасибо!

Здравствуйте! Мы занимаемся продажей Б/У техники Apple через группу Вконтакте. Администрация вконтакте прислала мне следующее сообщение: "К нам поступило обращение от представителей интересов компании Apple с претензией к Вашему сообществу https://vk.com/b2b.transit. Претензия связана с неправомерным использованием Товарного Знака. По информации заявителей в Вашем сообществе ведется неправомерная торговля продукции под торговой маркой Apple. Предоставьте, пожалуйста, документацию на эту продукцию. Если таковой у Вас нет, то мы просим очистить сообщество от упоминания ТЗ. В ином случае мы будем вынуждены вмешаться в эту ситуацию. Надеемся на скорый ответ, Администрация ВКонтакте" Вопрос - какую документацию они у меня запрашивают и насколько правомерна моя торговля Б/У техникой на стене группы ВК?

Здравствуйте! Купил наушники Apple, оказались подделкой, продавец утверждал что это оригинальная продукция. Наушники уже неисправны, возвращать деньги отказываются, а магазин крупный. Что делать?

24 июня 2019, оформила рассрочку на телефон Apple Iphone 6S Plus «Как новый», т.е. восстановленный, приехал курьер, привез банковский договор, подписала, взяла его и поехала в магазин, забирать телефон. В магазине все проверили, подключили мне вай-фай, я вошла через Интернет в свою учетную запись, но сим-карту не вставляла. Приехала домой, телефон так и остался в коробке. На следующий день, приехав домой с работы, я решила начать им пользоваться, вставила сим-карту, пыталась загрузить приложения через мобильный Интернет. Неоднократно пробовала загрузить хоть какое-нибудь приложение. Но ни одно приложение не загрузилось. Да и, к тому же сенсор глючил. В магазине этого не было. В этот же день, я взяла телефон (в заводской пленке), документы все и поехала в магазин. Хотела вернуть товар (зная, что он является технически-сложным), мне отказали. Сказали. Что его нужно сдать в сервисный центр, чтобы там посмотрели, что все детали родные, что он не открывался и т.д. На самом деле, его повезли ремонтировать. Отдала в СЦ 2 июня 2019г. Сегодня 9 июля 2019 г, видимо будут тянуть до 45 дней. Но рассрочку же я плачу, а телефона нет. Банк тоже в этом случае, ничего не может сделать. Как поступить с юридической точки зрения правильно?Рассрочку выплачиваю, а телефона нет

Решил купить себе телефон. Увидев привлекательное объявление на сайте одной из компании решил позвонить. Сайт не имеет контактного адреса, почтового адреса и вообще какой-либо принадлежности. Сайт рекламируется исключительно в контекстной рекламе, не на яндекс.метрика. Мне ответил молодой вежливый человек, с которым я обсудил дату и время доставки (1.07.2019 с 18-00 до 21-00). При вопросе о стране принадлежности данного товара, продавец мне ответил, что данный товар относится к категории товаров евротест и на него действует фирменная гарантия от компании-продавца. На вопрос о том, является ли данный товар оригинальным, продавец мне ответил, что данный товар является оригинальным и о чем свидетельствует описание на сайте. На следующий день (1.07.2019) мне позвонил курьер и сообщил, что он находится у дома, которого была назначена встреча, по адресу большая очаковская улица 1. Оплата производилась путём перевода денежных средств на счёт Сбербанка курьера к привязанному номеру. Осмотр телефона я произвёл спустя 30 минут, так как очень спешил и не было достаточного свободного времени. К своему сожалению, я обнаружил, что телефон является неоригинальным. Серийный номер телефона не подтвердился на официальном сайте apple и размер корпуса экрана явно отличается от оригинал, а также в данном телефоне отсутствуют ряд приложений, наличие которых обязательно в оригинальной модели. Хочу также отметить, что в просьбе вернуть мне денежные средства продавец-консультант компании мне отказал, направив меня в существующий Сервисный центр на диагностику. Юридическое лицо компании-продавца, от которого были выписаны документы анулировано ещё в 2015 году. Можно ли что-н сделать в данной ситуации ?

Добрый день купил вчера наушники apple в салоне мтс в кредит,они не работают, вернулся в салон они говорят что если они взяты в кредит только через компанию appl, в компании appl сказали что они обязаны обменять, где правда и что делать ? Подскажите пожалуйста на кого давить?

В салоне связной я купила карту на оплату услуг в App Store на 1000 руб. В чеке написано, что ключ придет в смс, уже прошло двое суток, никаких смс и ключей не приходило. Приезжала в связной, где покупала, проблему выслушали, сказали ждите ответа. Еще сутки прождала, позвонила сама, сказали, платеж успешно прошел, дальше разбирайтесь сами. В Apple мне сказали, что продажа таких карт в России не совсем законна даже. Им никаких денег не поступало. Посоветовали требовать вернуть деньги. Что мне делать дальше? Спасибо.

Продали в магазине часы Apple Watch. Не работало приложение, я обратился в магазин с данной проблемой. Магазин отдал часы в сервисный центр, представителям Apple. Которые выдали заключение о том что, данные часы предназначены для реализации на территории Китая. Могу ли я потребовать возврат товара?