Apple

Здравствуйте! Мы занимаемся продажей Б/У техники Apple через группу Вконтакте. Администрация вконтакте прислала мне следующее сообщение: "К нам поступило обращение от представителей интересов компании Apple с претензией к Вашему сообществу https://vk.com/b2b.transit. Претензия связана с неправомерным использованием Товарного Знака. По информации заявителей в Вашем сообществе ведется неправомерная торговля продукции под торговой маркой Apple. Предоставьте, пожалуйста, документацию на эту продукцию. Если таковой у Вас нет, то мы просим очистить сообщество от упоминания ТЗ. В ином случае мы будем вынуждены вмешаться в эту ситуацию. Надеемся на скорый ответ, Администрация ВКонтакте" Вопрос - какую документацию они у меня запрашивают и насколько правомерна моя торговля Б/У техникой на стене группы ВК?

Здравствуйте! Купил наушники Apple, оказались подделкой, продавец утверждал что это оригинальная продукция. Наушники уже неисправны, возвращать деньги отказываются, а магазин крупный. Что делать?

24 июня 2019, оформила рассрочку на телефон Apple Iphone 6S Plus «Как новый», т.е. восстановленный, приехал курьер, привез банковский договор, подписала, взяла его и поехала в магазин, забирать телефон. В магазине все проверили, подключили мне вай-фай, я вошла через Интернет в свою учетную запись, но сим-карту не вставляла. Приехала домой, телефон так и остался в коробке. На следующий день, приехав домой с работы, я решила начать им пользоваться, вставила сим-карту, пыталась загрузить приложения через мобильный Интернет. Неоднократно пробовала загрузить хоть какое-нибудь приложение. Но ни одно приложение не загрузилось. Да и, к тому же сенсор глючил. В магазине этого не было. В этот же день, я взяла телефон (в заводской пленке), документы все и поехала в магазин. Хотела вернуть товар (зная, что он является технически-сложным), мне отказали. Сказали. Что его нужно сдать в сервисный центр, чтобы там посмотрели, что все детали родные, что он не открывался и т.д. На самом деле, его повезли ремонтировать. Отдала в СЦ 2 июня 2019г. Сегодня 9 июля 2019 г, видимо будут тянуть до 45 дней. Но рассрочку же я плачу, а телефона нет. Банк тоже в этом случае, ничего не может сделать. Как поступить с юридической точки зрения правильно?Рассрочку выплачиваю, а телефона нет

Решил купить себе телефон. Увидев привлекательное объявление на сайте одной из компании решил позвонить. Сайт не имеет контактного адреса, почтового адреса и вообще какой-либо принадлежности. Сайт рекламируется исключительно в контекстной рекламе, не на яндекс.метрика. Мне ответил молодой вежливый человек, с которым я обсудил дату и время доставки (1.07.2019 с 18-00 до 21-00). При вопросе о стране принадлежности данного товара, продавец мне ответил, что данный товар относится к категории товаров евротест и на него действует фирменная гарантия от компании-продавца. На вопрос о том, является ли данный товар оригинальным, продавец мне ответил, что данный товар является оригинальным и о чем свидетельствует описание на сайте. На следующий день (1.07.2019) мне позвонил курьер и сообщил, что он находится у дома, которого была назначена встреча, по адресу большая очаковская улица 1. Оплата производилась путём перевода денежных средств на счёт Сбербанка курьера к привязанному номеру. Осмотр телефона я произвёл спустя 30 минут, так как очень спешил и не было достаточного свободного времени. К своему сожалению, я обнаружил, что телефон является неоригинальным. Серийный номер телефона не подтвердился на официальном сайте apple и размер корпуса экрана явно отличается от оригинал, а также в данном телефоне отсутствуют ряд приложений, наличие которых обязательно в оригинальной модели. Хочу также отметить, что в просьбе вернуть мне денежные средства продавец-консультант компании мне отказал, направив меня в существующий Сервисный центр на диагностику. Юридическое лицо компании-продавца, от которого были выписаны документы анулировано ещё в 2015 году. Можно ли что-н сделать в данной ситуации ?

Добрый день купил вчера наушники apple в салоне мтс в кредит,они не работают, вернулся в салон они говорят что если они взяты в кредит только через компанию appl, в компании appl сказали что они обязаны обменять, где правда и что делать ? Подскажите пожалуйста на кого давить?

В салоне связной я купила карту на оплату услуг в App Store на 1000 руб. В чеке написано, что ключ придет в смс, уже прошло двое суток, никаких смс и ключей не приходило. Приезжала в связной, где покупала, проблему выслушали, сказали ждите ответа. Еще сутки прождала, позвонила сама, сказали, платеж успешно прошел, дальше разбирайтесь сами. В Apple мне сказали, что продажа таких карт в России не совсем законна даже. Им никаких денег не поступало. Посоветовали требовать вернуть деньги. Что мне делать дальше? Спасибо.

Продали в магазине часы Apple Watch. Не работало приложение, я обратился в магазин с данной проблемой. Магазин отдал часы в сервисный центр, представителям Apple. Которые выдали заключение о том что, данные часы предназначены для реализации на территории Китая. Могу ли я потребовать возврат товара?

Добрый вечер! Приобрела Apple Watch 3 21ого июня 2019, хочу вернуть. Мне говорят, что это товар «сложная техника» и возврату не подлежат. Товар в изначальном виде кроме вскрытой коробки. Как быть? Магазин «связной»

Купил товар в днс. Расплатился картой Сбербанка через Apple Pay. Он был ненадлежащего качества. Был отправлен на экспертизу. Прошло 2 недели. Пришло смс о том что возврат денег одобрен. Пришёл в магазин. Девушка на кассе сказала, что мне нужна карта с которой я расплачивался. Я сказал, что расплачивался телефоном. Она меня спросила «ваша карта втб и заканчивается на 3919?». В чеке при оплате так и было написано банк втб ************3919. Хотя я расплачивался картой Сбербанка 8731. Я сказал, что нет. Моя карта заканчивается на другой номер и вообще у меня Сбербанк, а не втб. Она сказала, что странно. И попросила чтобы я приложил свою карту (телефон) к терминалу и он я так понял, что он прошёл и вышел чек. С тем же номером ВТБ. Будут ли проблемы с возвратом денег? Чеки и смс из сбербанка у меня остались.

Добрый день! Есть два товара (чайник Bork и мобильный телефон Apple), на которые в начале 2019 года истек гарантийный срок (1 год). Каждый товар имеет недостаток (чайник не кипятит воду, телефон теряет сеть) Продавец и производитель bork отказал в сервисном обслуживании, на основании того, что истек гарантийный срок. Производитель Bork пояснил, что не обязаны устранять дефект, а обязаны в пределах срока службы обеспечивать наличие запчастей. И отправили на платный ремонт. Скажите пожалуйста, имею ли я право не бесплатное устранение недостатков? Либо если мне все равно придется самостоятельно проводить экспертизу товара, могу ли я написать претензию и расторгнуть договор купли-продажи, приложив заключение экспертизы. Обязаны ли мне возмещать деньги уплаченные за проведение экспертизы? Заранее спасибо!

Добрый день! Купила беспроводные наушники samsung, но 1) обнаружила,что правый наушник играет тише 2)то что с моим телефоном другой марки (iPhone) я не могу воспользоваться всеми возможностями,которые эти наушники предоставляют,более того, они не подключаются к моему ноутбуку Macbook Apple Покупала в МВидео, чеки,квитанция, все есть Была там, сказали,что менять ничего не будут и если что-то не устраивает,то нужно обращаться в полицию с правами потребителя Один раз я тоже покупала наушники, и они были неисправны,мне вернули деньги назад Так вот, хотелось бы вернуть наушники samsung и получить взамен деньги Что делать и есть ли смысл разбираться ?

Сломались часы Apple 4 цена почти 34000т, связной забрал их по гарантии озвучили сроки 45 дней, были сданы 28 марта, после 45 дней ремонта звонков не поступало о возврате обратно в салон, стал их искать, операторы долго не могли определиться что происходит, на 47 день перезвонил оператор и сказали что часы с ремонта не вернутся и одобрили возврат денежных средств, далее пришел в салон никто о возврате не знал и сказали что в кассе денег нет, давайте завтра, на следующий день тоже не отдали так-как найти товар не могут у них проблемы с новой базой или как они говорят вместо моего товара на возврат подтягивается другой товар из-за этого они не могут сделать возврат денежных средств или обменять на новый товар. Я, в магазине предложил составить акт о выплатите неустойке в размере 1% от суммы товара, на что они сказали мы таких законов не слышали. Далее позвонил оператору она сказала если бы вы забирали новые часы или ЖДАЛИ с ремонта свои часы тогда бы мы выплатили вам неустойку, ну так как вы решили забрать деньги неустойка не выплачивается! Вопрос: на сколько правомерно действия магазина затягивать сроки 62 дня с момента сдачи, не вернуть с ремонта часы и не выдать замену, не возвращать деньги, не обменивать на новый товар.

23.05.2019 купил телефон на сайте https://apple-empire.ru. После пары дней использования стало понятно что он бракованный (плохое качество фотоснимков, стелко задней камеры отвалилось, кнопка перестала функционировать). Гарантия 2 недели. Позвонил а магазин — сказали «сначала идите на экспертизу с вервесный центр». Вчера написал интернет-магазину на имейл, укзазанный на сайте, письмо, в котором описал ситуацию, приложил копии чеков, попросил вернуть деньги и прислать курьера забрать товар. Так как писал в субботу, то ответа на имейл пока не получил. Посоветуйте как действовать дальше? Я опасаюсь, что если сразу отнесу телефон в экспертизу, то она занятется и пройдет гарантийный срок. Или эти эксперты заодно с магазином. Стоит ли мне написать какое-то письмо на почтовый адрес организации продавца (например заказное с уведомлением) в котором изложить мои петензии? Может стоит сразу самому отправить им товар? Спасибо. Алексей.

Добрый день. 12.05.2019 г . Мной был куплен телефон iphone xr 128гб в рассрочку со скидкой по трейд-инн. При вскрытии коробки видимых дефектов не было обнаружено. 13.05.2019 При пользовании телефоном было замечено, что в углу экрана собирается больше отпечатков и образуется грязь. 13.05.2019 Я позвонила на горячую линию компании ЕВРОСЕТЬ , где мне сообщили, что с данной проблемой нужно обратиться в сервисный центр APPLE. В этот же день я обратилась в сервисный центр, где получила заключение, что данный дефект- это брак. (но не существенный) В сервисном центре обменять мне телефон не смогли, т.к. он находится в рассрочке и сказали обратиться в точку, где покупался данный телефон, т.к. кредитные договора все там. 14.05.2019 я обратилась в торговую точку в ТЦ Columbus - где у меня забрали телефон на проведение экспертизы. + Я отдала копию заключения из сервисного центра. 21.05. Я позвонила на горячую линию Евросеть, где мне подтвердили, что телефон передан в сервисный центр для устранения дефектов. У меня есть вопрос 1) Могу ли я написать претензию на возврат первоначального взноса по трейд-инн ( в размере 17 200) 2) Так же могу ли я расторгнуть кредитный договор (договор по рассрочке) ? т.к. телефон оказался с браком. 3) Если они произведут ремонт ( без уведомления) могу ли я писать на снижение стоимости товара ?