Apple

День добрый! Приобрел Apple MacBook Pro в декабре 2016 года в компании "М-Видео", спустя 8 месяцев ноутбук стал издавать не системные звуки при нагрузке на центральный процессор, а также некоторые клавиши на клавиатуре начали периодически не срабатывать. Отнес ноутбук в магазин. Спустя 10 дней проверки качества, поступил от них ответ что дефекты не выявлены. Отнес ноутбук на независимую экспертизу. Экспертиза подтвердила неисправность клавиатуры и верхней части крышки ноутбука. В выводе экспертизы написали, что для устранения дефектов требуется замена дисплея в сборе с верхней крышкой и клавиатуры. Отнес ноутбук обратно в магазин. Спустя 10 дней от магазина поступил ответ что дефекты являются не существенными. Я не согласился с их решением и спустя еще 10 дней поступил ответ что дефекты исправлены. Приехал в магазин забирать ноутбук. В заключении сервисного центра написали что был произведен ремонт посредством замены, но замены чего конкретно не написано. Визуально поменяли клавиатуру. Начал тестировать центральный процессор, и обнаружил что не системные звуки и ныне там. Не стал забирать ноутбук из магазина. В заявлении попросил произвести ремонт в полном объеме либо вернуть денежные средства. 1. Что делать если они опять ответят что дефект не выявлен или не существенный и не произведут ремонт до конца? 2. При каких условиях я могу просить вернуть денежные средства за ноутбук + стоимость экспертизы? (Где-то читал что если техника находится более 45 дней в совокупности в ремонте, то покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств, так ли это? 3. В заявлении также просил предоставить ноутбук для работы с похожими характеристиками, но его не предоставили. Могу ли я просить компенсацию за то что не предоставили подменный ноутбук? Спасибо большое!

Находясь в одном из ресторанов "желтого клоуна", испортил часы Apple Watch, зацепившись за край стола. Грань стола оказалась не обработанной и часы имеют в данный момент испорченный вид. Царапины идут вдоль всего экрана. Могу ли я потребовать у ресторана возмещение ущерба?

Купил телефон iPhone 6s «сказали восстановленный у официалов apple» в небольшом магазине в здании ТЦ, цена привлекла 24тыс. Руб. Через 1 день начал обновлять операционную систему, телефон глюканул и превратился в кирпич, сдал в ремонт им гарантийный, они начали тянуть время, и в один момент от продавца проскочило что этот телефон нелегально перепаянный, «а не у официалов» я на следующий день составил претензию на разрыв договора купли-продажи в виду не качественного товара и технически не исправного. Продавец его принял через пень колоду при моем свидетеле, поставил печать и свою роспись с датой приема, И попросил сдать коробку и остальные комплектующие от телефона, я сдал их, и взял с продавца документ с печатью о том что он все получил и полученный им коробка с аксессуарами является полным комплектом.Оставил им один экземпляр претензии, а сам забрал заполненый. В претензии я указал требование вернуть денежные средства в течении 21дня, так как изначально в гарантийном талоне у них указал этот срок как время которое им потребуется на проверку телефона в подобной ситуации. Сегодня (24дня с момента вручения претензии) пришёл к ним в магазин с желанием увидеть директора и обсудить с ним, но на месте встретил опять того же продавца, который всячески утверждал что 21день не прошёл, а директор и вовсе сейчас не в городе

В 2014 году был куплен iPad Apple, в дальнейшем чек о покупке был утерян, в ходе использования сработала «блокировка активации» что не дает возсожности пользоваться техникой, что бы восстановить доступ нужно предоставить чек, я обратилась в магазин(мвидео) в котором был куплен айпад с просьбой о восстановлении чека объяснив данную ситуацию, на что последовал отрицательный ответ, ссылаясь на то, что они этого делать не обязаны, но сказали пишите заявление, я спросила о сроках ответа на заявление, сказали ваше обрадение бессрочно, получается ответа можно не дождаться? Помогите пожалуйста в данной ситуации

Здравствуйте! Приобрел смартфон фирмы Apple в Связном 02.11.17 сегодня 09.11.17 вышел из строя блок зарядного устройства. Гарантия на него отдельно так же год. Пришел с просьбой заменить на аналогичный блок. Было отказано. Сказали, что нужно сдавать в ремонт(отправлять в сервисный центр в другом городе) в полном комплекте т.е. вместе с телефоном и ожидание до 45 дней. Взамен предложили на время телефон на порядок ниже. Я отказал и предложил разорвать договор купли-продажи т.к. не прошло 15 дней с момента покупки и они обязаны вернуть уплаченную сумму в этот период без отправки телефона на экспертизу по моему согласию. Также отказали. Мною была составлена претензия на отказ о договоре купли-продажи и возврат денежной суммы согласно статьям и пунктам о ЗоЗПП. Также было отказано, но они позвонили своему юристу и дали пообщаться мне - Он сказал, что они не могут обменять мне СЗУ сразу, только после отправки всего комплекта, и также не могут вернуть мне деньги т.к. они должны сначала провести экспертизу в течение 20 дней, а не 10. Претензию приняли, но на моей копии написали, что клиент отказался от КП10 КП20 и сервисного ремонта. Скажите, правомерны ли их действия по отказу возврата денег или замены СЗУ без отправки всего комплекта в ремонт? Что можно предпринять?

Добрый день. Проблема заключается в следующем: 10 месяцев назад, я приобрел телефон Apple iPhone 7. 3 дня назад под вечер телефон перестал включаться и реагировать на зарядку. Пролежав ночь без зарядки, на утро я обнаружил, что у телефона вздулась батарея, да так сильно, что дисплей отошел от корпуса телефона. Я сразу же отнес его в магазин, где совершал покупку. В магазине, мне дали заполнить заявление, что я такой-то, приобрел в вашем магазине телефон Apple iPhone 7 ( серийный номер ) , описал проблему, по которой принес аппарат. В разделе требование, я спросил , мне писать ремонт? мне сказали писать то, что я хочу ( возврат денежных средств, ремонт, проверка качества ). Я выбрал возврат денежных средств. Мне сказали ожидать 10 дней, для ответа по моему заявлению. Суть теперь в следующем: Телефон у меня сразу забрали, не спросили ни паспорт, ни сделали акт, в котором бы описывался внешний вид устройства и его состояние. Сегодня с утра, 02.11 мне позвонили с магазина, и сказали, что мне нужно прийти и написать заявление и разрешение на проведение проверки качества, а далее вопрос уже будет решаться вероятнее всего по моему требованию. Я позвонил на горячую линию магазина, спросил почему сразу мне не сделали акт о состоянии телефона? Мне ответили, приду писать заявление на проверку качества, там и акт сделают. Я пытался донести до оператора, что телефон более суток лежит в магазине, с ним уже что-нибудь могли сделать и я об этом не узнаю. Но толку ноль. Обращаюсь к Вам за помощью. Подскажите пожалуйста правомерно ли их требование? Как мне поступить? Как теперь мне быть уверенным, что телефон пролежав в магазине больше суток, находится в том же состоянии, в котором я его и принес, не только снаружи, но и внутри? ( т.к у него из-за дефекта отошел дисплей). Заранее благодарю Вас.

Добрый день! Планируем открывать магазин техники Apple в Краснодаре. Вопрос следующий - имеем ли мы право торговать не РСТ техникой? Такая практика распространена во многих магазинах, продаются аппараты, привезенные из Европы, евротест. Он значительно дешевле и имеет гарантию на территории РФ. Система налогооблажения будет ЕНВД, для нее не нужны входящие документы на товар. Вопрос состоит в том, не возникнут ли проблемы со стороны контролирующих органов? На какие законы следует опираться? Как грамотно всё оформить?

Возможно ли добиться авторского вознаграждения от компаний Apple, Google, Microsoft, Яндекс за использование пиктограммы в моей компьютерной программе, созданной задолго до использования этими компаниями одинаковых пиктограмм, в основе которых использована моя пиктограмма? Программа защищена двумя авторскими свидетельствами. В журнале "Мир ПК" была опубликована статья о программе, на скриншотах которой отчетливо видны пиктограммы. Информация о программе размещалась на американских сайтах, в частности, Facebook. Проведенный информационный поиск не выявил похожих пиктограмм.

Добрый день. Купил iphone 7 plus в магазине связном навязали гарантию на телефон от ВТБ. Произошел гарантийный случай. Принес телефон в связной. Написал заявление на провидение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию.По договору ВТБ было написано что они могут производить ремонт в течение 90 дней. На 47 дней присылает связной что телефон не подлежит ремонту и ВТБ согласовал Вам замену на новый телефон. И вот прошло 90 дней не телефона ничего. Звонил в связной они говорят что им apple еще не передал телефон для замены. Звоню еще раз в связной берет новый менеджер говорит что в течение 90 дней должны сделать ремонт, а сколько мы будем доставлять с сервисного центра в договоре не сказано. Говорят ожидайте. Звонил в ВТБ те говорят что мы свои условия выполните мы перевели деньги на замену телефона, типо все претензии к связному. На кого писать претензию?На какие статьи ссылаться ?

Здравствуйте! Решила преобрести телефон с доставкой на дом (двое детей, сложно доехать до магазина). Набрав в поисковике:"купить айфон 6" зашла на сайт, как мне показалось официальный сайт Apple, т.к. один в один. Заказала телефон, мне перезвонили, сказали что курьер будет во второй половине дня. Привезли телефон, осмотрев на повреждения и уточнив о гарантии я расплатилась. В итоге, пройти активацию телефона мне не удалась. Обратившись в техподдержку, мы перепробовали всё способы активации.. Стали проверять по imei номеру оказалось что телефоном пользовались, он восстановленный. Покупала телефон в полной уверенности, что он новый и с официального сайта!!! Перезвонив на номер этого магазина,мне предложили перезвонить в понедельник, потому что по техническим причинам они не работают (была пятница). Решила зайти на их сайт, там где Возврат товара сказано написать на почту или перезвонить по номеру и указан номер и почта. К моему удивлению номер не существует и почты такой тоже нет. Что мне делать ? Как мне вернуть деньги?

В данный момент ИП занимается одним видом деятельности - ремонт и отделка помещений, хочу заняться вторым видом деятельности - продажей Iphone и другой техникой apple. Вопрос следующий - как правильно все оформить, какие шаги необходимо предпринять (например просто добавить коды оквэд или нужны ещё какие - либо действия)?

Работаю в сотовом ритейле, в апреле пришёл человек взял смартфон apple и тут же нам его продал за пол цены, 10 мая пришёл взял в кредит опять 2 смартфона apple так же нам их продал, 11 мая пришёл снова купил подписал кредитный договор я ему предложил купить их за 50 тысяч он согласился он написал расписку то что продал мне эти два смартфона за 50 тысяч и претензий не имеет, сейчас октябрь у него просрочки по кредитам и банк ему звонит и шлёт письма, сейчас он отрицает то что я ему дал 50 говорит всего было 20, а долги у него все больше и больше, говорит с братом пообщался брат в фсб сказал решит проблему, что мне делать в такой ситуации и как максимально оградить себя от опасности и стоит ли вообще переживать»

В мае этого года купил муж в магазине Связной часы Apple Watch, ему впихнули в добавок купить дополнительную страховку от ВТБ, 12 июня пришли сдавать прекрасные часы , при ДТП было повреждено стекло, приняли их, сказали ждать 90 дней, т.е. 12 сентября они должны были быть у меня, но смс о том что часы поступили в магазин пришло 10 октября, позвонил по горяч.номеру в связной решила узнать что делать с этим месяцем неустойки, или как ее там, на что мне сказали что мы готовы вам выплатить, но в самом салоне связи отказываются считать и выплачивать неустойку, аргументируя это тем «ну часы пришли же», что делать ? Куда идти и как с ними разговаривать?