Apple

Доброго времени суток! 3 марта мною преобретались Умные часы Apple Watch, 12 марта была замечена задержка вибрации у часов, 13 марта вибрация вовсе исчезла. Проверив все Настройки, незамедлительно отнесла товар продавцу с просьбой в содействии по замене товара или возврате средств. Продавец сообщил, что товар необходимо отправить на проверку качества сроком на 20 дней, причём срок доставки товара с сервисного центра не входит в эти 20 дней. Продавец убедившись в том, что все настройки верны и вибрация на часах должна работать, сообщил, что мне необходимо написать заявление покупателя на проведение проверки качества, а так же написать заявление на возврат компенсации за непредоставление подменного фонда. Прошло уже 33 дня с момента приёма товара на проверку качества продавцом, продавец заявляет, что товар исправен, но доставка товара ещё осуществляется, и сроки доставки называются очень примерные. Более того, компенсацию за непредоставление подменного фонда продавец возвращать отказывается, так как товар исправен. Правомерны ли действия продавца? Могу ли я по истечении 33 дней возвратить товар продавцу и потребовать возмещения денежных средств в размере стоимости товара независимо от исправности товара, если товар до сих пор мне не возвращён? Могу ли я требовать компенсацию за непредоставление подменного фонда даже если товар исправен? Заранее благодарю!

Я выбрал для себя, для друзей, для своих родителей, для своей сестры и племяннице такой товар:Apple iPhone 7 Plus 256Gb ( Разных цветов ) в количестве 10 штук по акции этого магазина с подарком в качестве подарка директор магазина и продавец: предлагал часы Apple Watch Series 2 тоже разных цветов под цвет телефонов тоже в количестве 10 шт далее заказал Apple iPad Pro 12,9″ Wi-Fi + Cellular Silver 128Gb-2 шт и Apple MacBook Pro 13″ Core i5/2,0GGz/8Gb/256Gb SSD/Iris 540 SpaceGray (Серый Космос)-2 штуки и плюс Apple iPhone 7 Plus 256Gb я делал в подарок подружке город Минск Республики Беларус и продавец сказал все это будет стоить всего 81400 ( Восемьдесять одна тысяча четыреста рублей ) и нужно оплатить сразу чтоб отдел в магазине начал собирать посылку и отправил и я оплатил со своей карты сбербанк на карту Кукуруза ( Евросеть ). 17 марта 2017 года я произвел оплату и через страничку в VK.COM получил от продавца фото посылки, паспорта и свидетельсво ИНН продавца на случай чтоб я не волновался. 20 марта я получил первое фото чека из почты России с трек номером чтоб я мог отслеживать через сайт почты России свою посылку и фото чека типа он отправил моей подруге в Минск. 21 марта я начал отслеживать посылку по трек номеру через сайт почты России но не чего не получалось так как возникало ошибка или нет такого номера:35000101142443 23 марта 2017 года мне продавец через страничку в VK.COM начал говорит про сбой на почте России и отправил фото второй посылки чтоб я мог отслеживать посылку по трек номеру:35000101147887 через сайт почты России 24 марта 2017 года я стал волноваться что посылок нет и начал писать продавцу в VK.COM и он мне говорил что придут посылки на 100 процентов 28 марта 2017 года продавец: мне пишет в VK.COM Что посылки оставлены в другом городе и за ними поехал человек продавца 29 марта 2017 года я написал на почте России на всякий случай заявление на розыск посылки под номером:35000101142443 так как не верил и думал что он меня розыиграл 1 апреля 2017 года я написал на почте России на всякий случай ещё одно заявление на розыск посылки под номером:35000101147887 7 апреля 2017 года мне продавец в VK.COM пишет за то время пока его человек ездил за посылками у него было 4 клиента которым отказал по причине отсуствия товара,затраты на отправку посылок+затраты на чтоб забрать посылки обратно, а остальное это неустойка и стоит это 81400 ( Восемьдесять одна тысяча четыреста рублей ) Начали с сотрудником полиции проверять копии паспорта, свидетельства ИНН продавца и копии чеков почты России ( на почте России не работают операторы с фамилиями которые указаны в чеке ) оказалось хорошая подделка. 14 апреля 2017 года мне поступил на мой номер телефонавонок от продавца ( Позже он не стал брать трубку ) продолжает обманывать людей Я ходил юридическую контору и мне сказали в Генеральной прокуратуре России и Следственном комитете есть отдел которые занимаются интернет мошенниками только нужно все грамотно написать и указать все статьи нарушения и на какой моральный вред был, а моральный вред был такой: я потерял доверие, честность, дружбу друзей, деньги, нервы и теперь плохое отношение в семье. Мне нужно подать иск в городе Нальчик, а потом ездить на суды???? Это мне накладно так как я потерял работу!!!!!!!!

Добрый день. Купили Apple iPhone 5s, после двух месяцев работы телефон потребовал обновления ОС. После обновления телефон стал выключаться без причины и не реагировать на включение, зарядку и т. д. Можно ли обратиться в магазин по гарантии, что бы заменили товар на новый надлежащего качества, ремонт этого не очень хочу, т. к. это уже стороннее вмешательство?

В декабре 2016 года был приобретён телефон iPhone 7 128 gb за 61 990 руб. в салоне связи "телефон ру" города Нижний Тагил. телефон прослужил до 22 марта 2017 года. телефон быстро терял заряд и появилась трещина с внутренней стороны дисплея. технические повреждения на корпусе телефона отсутствуют. я отнёс телефон в место покупки. при осмотре продавцом технических повреждений на телефоне так же выявлено небыло. телефон отпраавился в филиал авторизованного сервиса Apple. 8 апреля 2017 пришел отказ от гарантийного ремонта аппарата. причина оказалась в том что в данный телефон попала вода, хотя телефон является водонепроницаемым, как заявляет сама компания Apple. Телефон эксплуатировал лично, бережно и контакт с водой отсутствовал. на телефоне есть маленькая, еле заметная, царапинка. 9 апреля звонил в службу поддержки Apple трём специалистам. от всех 3 я не получил нужной мне консультации, так как каждый из них говорил разные пути решения. обращаюсь к вам с просьбой о помощи.

Добрый день. Купил в оф магазине apple айфон. Через 3 месяца нашел какие-то пятна на экране. Сдал в авторизованный сервис эпла, но который по факту никак с ним не связан. С момента сдачи в гарантийный ремонт прошло уже 42 дня. Это в рф называется customer-oriented) И в итоге скорее всего будет замена на новое. Но из-за упавшего курса и времени, прошедшего с его выхода, он подешевел на 30%. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Могу ли я отказаться от замены на новый, если они все таки за 3 дня успеют и уведомят о готовности до превышения 45 дней, и требовать расторжения ДКП в связи с существенным недостатком? 2. Куда отправлять претензию? В сервисный центр или в эпл? Покупал в интернет магазине напрямую у эпла и поэтому не очень понятно что с этим делать и какими обязательствами связан с эплом сц.

Здравствуйте. Взяли телефон apple 5 серии в кредит, с кредитом навязали страхование жизни и 2 года гарантии, при обращении в солан говорят что этот вид товара(apple) не подлежит возврату, возвращать деньги и отменять гарантию и страхование не хотят, ссылаясь что все вопросы адресовывать гадо непосредственно в банк который предоставлял кредит, при обращении в банк, было установленно что страхование было заключено с компанией "росгосстрах"... Вопрос: можно ли подать в суд на даный салон связи.. если да то как это можно сделать... заранее спасибо)

Добрый вечер! Через интернет-магазин приобретен мобильный телефон. Заявлен как айфон, произведенный Apple. При ближайшем рассмотрении выявлено: упаковка неаккуратная, грязная внутри, следы подтеков клея, наклейки неровные.. Заподозрено, что аппарат НЕ новый. При проверке в сервисном центре Apple, при визуальной оценке товара (без вскрытия), получено заключение в устной форме, что аппарат б/у. На вопрос по телефону о порядке обмена или возврата денежных средств в случае, если аппарат будет неудобен, но исправен, был получен ответ, что данный товар из списка технически сложных товаров НЕ подлежащих обмену. Самостоятельно нашла следующие документы: В перечне технически сложных товаров бытового назначения есть п.6. "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в т.ч. спутниковой связи, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями". Мобильный телефон в это описание подходит? Или, согласно общероссийскому классификатору продукции ОК-00593, он квалифицируется как радиостанция носимая с кодом ОКП 65 7140 и "относится к классу средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения". И не относится к телефонным аппаратам с кодом ОКП 66 7310. Нарушил ли интернет магазин мои права на получение НОВОГО товара? (на сайте нет данных о том, что они торгуют товаром б/у) Есть ли возможность вернуть товар и получить деньги назад? Как это правильно сделать? Покупка совершена 30/03/2017г. На попытку есть 7 дней?

Здравствуйте, хочу открыть сервис по ремонту техники apple, так же планирую покупать сломанные аппараты, ремонтировать их для последующей перепродажи, так же продажей аксессуаров. Подскажите пожалуйста какие коды мне требуется выбрать? И какой вид налогообложения посоветуете? Живу в Санкт-Петербурге.

1. Здравствуйте! Вопрос следующий, какие документы служат подтверждением. что страна происхождения Российская Федерация. и что делать если на компьютере укзано apple, а техпаспорт Российская Федерация. Заказчик по 44 ФЗ не хочет принимать поставку ссылаясь, что на коробке написано apple. Как мы можем подтвердить, что страна происхождения все таки Россия 2. Ситуация следующая выиграли тендер, ребята приехали монтировать его в Киром, но заказчик утверждает, что мы обязаны провести в нужное им место розетки и локальную связь, основываясь на контракт, что в нем написанно, что оборудование должно работать и тд. Как нам быть заказчик не принимает товар, вот проект контракта здесь http://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea44/view/common-info.html?regNumber=0340200020017000001

Купила телефон в кредит без певоначального взноса продукции Apple, в первый же день точнее в первый же час перестала работать кнопка выкл.вкл. отнесли его обратно в магаз через день т.к. были на работе, его забрали в сервисный центр Apple не дав взамену ни чего(на 7 дней), через несколько дней пришел по нему отказ, в магазине снова его забрали в сервисный центр( теперь на 21 день). И спрашивается зачем нам такой телефон? По кредиту еще не был сделан ни один платеж, т.к. время еще не подошло. Могу ли я аннулировать кредит? И как это правильно сделать?

Летом 2013 года купили телефон IPhone в магазине "Связной" , мне нужно предоставить напечатанный чек в службу поддержки Apple , но его у меня уже нет, попытались попросить выдать нам чек еще раз в этом же магазине на что нам ответили что не имеют право, и выдали нам написанный от руки товарный чек. Но в службе поддержки Apple утверждают что мне могут восстановить напечатанный чек в течении 5 лет с момента покупки и только такой чек нужен. Где и как мне можно получить копию своего чека?

Здравствуйте! У меня немного непонятная ситуация. Кто-то говорит одно, а кто-то другое. В мае 2016 года я приобрела телефон марки Apple. В январе 2017 года на экране появилось синее пятно. Времени относить его в сервисный центр не было, да и оно не особо мешало. Но через полтора месяца у меня просто отклеился дисплей от корпуса.И это при том, что телефон не подвергался механическим повреждениям и не намокал. Со дня покупки он был с защитным стеклом и в чехле. Я сдала его на проверку качества в магазин, где покупала. По итогу выяснилось, что это механическое повреждение, якобы я сама виновата. От ремонта отказалась, требую обмен. Мне отказывают. Говорят, что могут только ремонт сделать. Ходить с бракованным телефоном не хочется. Телефон некачественный.Как мне быть?

Эльдорадо отказывается возвращать деньги по причине, что гарантия уже не действует: Покупал iphone 6s 64 31.11.15г, сдавал по гарантии в сервисный центр apple 08.16г по причине отключения телефона при положительных температурах. Выдали новое устройство с гарантией с новой на год. В марте этого года сдал телефон опять по гарантии с той же самой причиной. Произвели замену аккумулятора в телефон. После этого пошел в магазин требовать возврат, но мне было там отказано. Ссылались на то, что гарантия год, а устройство было куплено 31.11.15г. Хотя было выдан новый телефон в августе с новой гарантией, в магазине сказали, что это я им должен доказывать, что гарантия была новая год.

Здравствуйте! Приобрел на авито новый, гарантийный товар (Apple), в ходе эксплуатации проявился недостаток, трижды производился гарантийный ремонт, потребовался четвертый. По сведению из сервисного центра товар приобретен в М-видео, дата продажи известна приблизительно, город, магазин, покупатель, цена - неизвестны, найти продавца для получения сведений от него - не представляется возможным. При таких исходных данных каким образом возможно вернуть товар в М-видео и получить деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Покупал iphone 6s 64 31.11.15г, сдавал по гарантии в сервисный центр apple 08.16г по причине отключения телефона при положительных температурах. Выдали новое устройство с гарантией с новой на год. В марте этого года сдал телефон опять по гарантии с той же самой причиной. Произвели замену аккумулятора в телефон. После этого пошел в магазин требовать возврат, но мне было там отказано. Ссылались на то, что гарантия год, а устройство было куплено 31.11.15г. Хотя было выдан новый телефон в августе с новой гарантией, в магазине сказали, что это я им должен доказывать, что гарантия была новая год. Хочу вернуть деньги, так как есть огромная вероятность, что при наступление холодов телефон опять будет выключаться при положительных температурах. А гарантия действует до августа 17-го года