Apple

Здравствуйте! Купил жене iPhone SE в местном магазине. Сейчас выяснилось, что это телефон не прошел Росстест. Не укомплектован зарядным устройством для российского рынка. Не поддерживает функцию LTE (4G) в России, так как модель именно этого телефона для Америки. Данный магазин не является авторизированным дилером продукции Apple. Это мне подтвердили в компании Apple. Продавец не озвучивал, что этот телефон не для российского рынка. Гарантия от Apple действует. Хочу вернуть деньги и купить нормальный телефон в другом месте. Как посоветуете поступить, чтобы мне точно вернули полную стоимость телефона? Заранее благодарю!

Здравствуйте , купила iPhone se в Apple Store , оказалось , что в коробке сломанные наушники ( сам телефон и зарядка запакованы и не тронуты ). В течении 14 дней пришла в магазин и попросила вернуть телефон , но консультант предложил отправить гаджет на экспертизу , через 20 дней мне пришло сообщение о том , что наушники исправны и нужно забрать телефон . ( т. е. возврат не был осуществлен ) что делать ?

Заказала на сайте ссылка на этот сайт http://www.tvoyiphone.ru айфон Apple 6c позвонил мне на сотовый телефон оператор и сказал что мой айфон. Арреl 6с прибыл на почту оплатив посылку мне вручили коробочку со странным звоном ,внутри, посылки я обнаружила разбитую кружку, и объяснительная , что якобы айфон пришлют после того как получат задаток или всю стоимость товара ! Что делать в этом случае ,есть-ли возможность получить обратно деньги ?

что делать в данной ситуации? http://www.angrycitizen.ru/case/576878 Мной был приобретен товар №6"Точная копия Apple iPhone 6S 32Гб (MTK6735 - 4 ядра, 64bit, реальный сканер Touch ID, 4G LTE, Android 5.1) Тайвань" Пришел телефон. Но он не соответствует требованиям которые написаны на сайте. 1. Телефон пришел черного цвета. Заказывал я Серебристый цвет. 2. В телефоне не работает wifi. 3. Камера телефона и память не соответствуют тем характеристикам которые указанны на сайте. По телефону и по почте я связался с магазином, с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар. От них полностью игнорирование ситуации, не хотят возвращать деньги. Посылку я получал наложным платежом по почте россии, вот от кого пришла посылка: Иванов Николай Владимирович, RPO=64002188561876. Индекс 640020, Курганская область. Курган. уд.Красина 31-17 сайт на котором делал покупку iphone6-ru.ru

ДД! Купил смартфон Apple iPhone 6, был запакованный в магазине не вскрывали т.к. брали на подарок. Вскрыв дома обнаружили изгиб на боковой стенке. Придя в магазин соответственно отправили на проверку качества. Прошло 22 дня с того момента как отправили на проверку, сообщений никаких нет. При обращении в магазин сказали что товар приедет через 3-4 дня и там имеется заключение о том что это механическое повреждение. Подскажите, если магазин не уложился в срок (21 день) должен ли я ждать прихода товара? И если должен, как поступить если нашей вины в том что он гнуты нет.

Добрый день! Имею годовую гарантию магазина на телефон Айфон. Через два месяца эксплуатации экран стал пятнами. В магазине сказали обратиться в их-же сервис центр для диагностики (или слетите с гарантии). В гарантийном случае обещают заменить дисплей на неоригинальный но "хороший". Могу-ли я провести независимую экспертизу, для определения причин дефекта и попросить замены на новый телефон? В сервис центре сказали, что замена на новый только если только самостоятельно не смогут устранить дефект. Напомню корпорация Apple не предоставляет оригинальные детали для ремонта вне своих производственных мощностей.

Здравствуйте! У меня такая ситуация : я залил свой макбук холодным кофе , ноутбук не дешёвый , поэтому я сразу же повез его в ремонт (гарантия истекла и нахожусь в далеко от сервиса apple) . Спустя время мне сообщили о стоимости ремонта , цена весьма большая , я отказался от ремонта и попросил сделать мне акт диагностики с указанием дефектов и обязательно указать ,что макбук до этого не вскрывался и все пломбы при вскрытии были на месте ( узнав о цене и некоторых поломок с их слов у меня возникли сомнения о честности диагностики ) Они мне ответили , что акт составят , но они не указывают тот факт , что он до этого вскрывался/не вскрывался . Ещё я уточнил по поводу квитанции о приёме техники , они сказали , что её я обязательно должен вернуть иначе мне не вернут макбук , а они мне выдадут акт о диагностике с ценами на ремонт каждой поломки. Подскажите пожалуйста, обязаны ли они включить в акт диагностики информацию о первичном вскрытии или нет ? Обязан ли я им вернуть квитанцию о приёме техники ? И вообще , как по закону должно все это выгдядеть и как мне лучше поступить , если у меня есть сомнения о честности данного сервиса ? Какими статьями и правовыми документами мне руководствоваться? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Ситуация такая : я работаю продавцом-консультантом в магазине техники. Продавал человеку айфон, создал ему учетную запись, пароль и ответы на контрольные вопросы, все как положено, записал ему на бумажке и положил вместе с документами в коробку. О том что если эти данные будут утеряны - получите кирпич вместо смартфона( особенность политики безопасности Apple) предупредил покупателя. Спустя несколько месяцев клиент с претензиями вернулся, айфон заблокировался просит данные той самой учетной записи , а бумажку он потерял. Теперь начальство намекает мне что я ему должен купить новый айфон из-за того, что логин и пароль у меня не дублированы( оно мне не надо), а человек их утерял. Имеют ли право с меня требовать компенсацию в данной ситуации?

Здравствуйте,проблема такая: Обнаружил на своем Iphone странную вещь-при нагрузке на телефон он греется и понижает подсветку на 15-20 %, по идее так быть не должно,ни у кого такого не видел,отнес в авторизованный сервисный центр Apple,они там такое ощущение,что решили не заморачиваться-написали,что обнаружили другой дефект(съехавшая мембрана камеры), и заменили его на новый,я забрал его,дома начал тестировать,проблема осталась даже после замены телефона.Отнес уже новый телефон обратно в сервисный центр,указал на ту же проблему,жду ответа. Вопрос-сколько раз нужно обратиться по гарантии,чтобы вернуть деньги за телефон? Так как не уверен,что если снова поменяют его,то не возникнет этого дефекта. До окончания гарантии осталось чуть меньше месяца.

Здравствуйте ,меня обманули на авито,там продавался в рассрочку и по низкой цене смартфоны Apple,я внёс предоплату 50%,потом она сказала что бланков на рассрочку нету и вернёт деньги или я оплачу ещё 50%,я сказал вернуть и она ответила деньги вернут в течении 55 дней,а гарантией этого было фото её паспорта,потом она сказала возможно не вернут т.к,это не полная предоплата,и сказала можно добавить не 50%,а 30% и телефоны привезёт курьер,я оплатил,потом она сказала надо еще 20%,или они продадут телефоны а деньги не вернут,т.к это предоплата,а потом перестали вообще отвечать на звонки,что делать?есть ли способ написать заявление в МВД электронной почтой?

Добрый день. Сдал смартфон Apple Iphone в неофициальный сервис на ремонт. В ходе его ремонта, телефон, по словам мастера сломался, и теперь не включается, восстановить работоспособность, опять же по сломав мастера, он не может, т.к. перегорел процессор, а он не подлежит замене. Позиция сервиса в данной ситуации такая, что ответственности за такие случаи они не несут, и возмещать стоимость телефона мне не собираются. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность взыскать с сервиса стоимость телефона, и каков должен быть порядок моих действий?

Добрый день!16 апреля я приобрела телефон в официальном магазине продукции Apple "reStore",общей стоимостью в 56741.39 р. в кредит.Телефон в идеальном состоянии,почти не пользовалась, содержимое коробки не тронуто.Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит,по причине того,что нет возможности далее его оплачивать. С момента покупки прошло два месяца и два платежа по кредиту я уже сделала?И будут ли штрафные санкции?

Здравствуйте, покупал телефон IPhone абсолютно новый, как заверил меня продавец, после покупки выяснилось, что годичная гарантия Apple, которая начинает действовать с момента первой активации истекает через пару месяцев, исходя из этого были сделаны выводы, что телефон активировался при мне не в первый раз. Продавцы отказываются в возврате средств, ссылаясь на то, что они предоставляют бесплатно 1 год гарантии на телефон и на то, что он был активирован мной, но судя по сайту это далеко не так, что делать? Куда идти? Подскажите, пожалуйста