Apple

Здравствуйте! В ноябре 2023 года в магазине был приобретен смартфон Apple iPhone 15 pro max, стоимостью 172990р. В конце декабря на экране телефона появилась полоса. 6 января 2024 года телефон был сдан в магазин, в сервисном центре магазина признали гарантийный случай, со слов сотрудников телефон был отправлен в зарубежную страну в сертифицированный сервисный центр Apple. Дополнительно при сдаче телефона в ремонт было подписано Соглашении о продлении срока гарантийного ремонта с 45 дней до 70-90 дней. Сегодня 65 день со дня сдачи телефона, он до сих пор находится в зарубежной стране, там специалисты будут производить замену экрана. Возможно ли отказаться от ремонтного телефона и потребовать новый или возврат средств. Так как в настройках телефона будет указано, что была произведена замена дисплея. На сегодняшний день они стоят дешевле и заплатив эту сумму телефоном фактически не пользуемся более 2-х месяцев.

Здравствуйте! Необходима консультация на тему выигрыша. Не так давно проходила акция у компании МТС «30 лет МТС». Ссылка на условия Акции: https://docviewer.yandex.ru/view/0/?page=1&*=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%3D%3D&lang=ru У меня такой вопрос: человек выиграл суперприз - смартфон Apple Айфон 14 Pro… (номер 5 в списке Суперпризов). Должен ли человек подавать декларацию и уплатить налог с выигрыша, учитывая условия акции? Несёт ли какие-то риски человек, если соглашается на получение приза и подписывает документы на обработку персональных данных, учитывая условия акции?

Здравствуйте, заказала на яндекс маркете наушники Apple Airpods 3. 7 февраля товар пришел в пункт выдачи, и я его получила. Вскрыла упаковку, взяла наушники на проверку и поняла, что хочу перезаказать другую более удобную модель. Сделала возврат, но продавец и яндекс маркет отказались делать возврат, сказав, что со вскрытой упаковкой товар не принимается назад. Можно ли вернуть деньги?

У меня украли телефон марки apple на сумму более 100 тыс рублей, в полицию заявление написано, зарегистрировано, документы коробочки и емей приложены. Так же приложен чек из маршрутки, где указан номерной знак данной маршрутки. Полиция не возбудила уголовное дело и дала понять, что искать никто ничего не будет. Максимум поставят емей в режим сторож. Просила запросить камеры видеонаблюдения, тоже тишина. Что мне делать ?

Работаю сервисном центре где осуществляю коммерческий постгарантийный ремонт техники Apple обычных граждан. Ко мне обратился представитель правообладателя Apple ООО “Бренд Монитор” с требованием убрать информацию, нарушающую авторские права. В ходе переписки выяснилось, что надпись на странице сайта «Ремонт iPhone» Уже нарушают права. Вместе с тем есть франшиза Pedant.ru, которые уже на-протяжении многих лет на своих более чем 100-тни сайтах размещают подобную информацию, при этом не являясь авторизованным сервисом, или сервисом компании Apple. Законность своего размещения они, на мой взгляд, объясняют в подвале(конце) сайте: https://pedant-belgorod.ru/remont-iphone/. В нем в подвале сайта они пишут: "*** — Представленные на сайте товарные знаки используются с правомерной информационной и описательной целью.iPhone, Macbook, iPad — правообладатель Apple Inc. (Эпл Инк.);"«Товарные знаки используется с целью описания товара, в отношении которых производятся услуги по ремонту сервисными центрами «PEDANT». Услуги оказываются в неавторизованных сервисных центрах «PEDANT», не связанными с компаниями Правообладателями товарных знаков и/или с ее официальными представителями в отношении товаров, которые уже были введены в гражданский оборот в смысле статьи 1487 ГК РФ» Мы сделали так же, однако наш сайт все-равно заблокировали. Провайдер объяснил это так: «Довод о том, что “слова ремонт apple, iphone, ipad, macbook, imac и т.п. используются исключительно в описательных целях и не нарушают авторских прав” не является состоятельным, поскольку, во-первых, в данной ситуации нарушаются исключительные права на товарный знак ( ст. 1515 ГК РФ), а не авторские права правообладателя (ст. 1301 ГК РФ), во-вторых, Вы осуществляете ремонт техники “Apple”, когда как для соответствующей деятельности необходимо разрешение правообладателя товарного знака - товарный знак “Apple” зарегистрирован в отношении классов МКТУ, которые созданы не только для производства и продажи техники, но для осуществления ремонтных услуг (37 класс МКТУ - см. во вложении). Более того, размещение товарного знака в сети «Интернет», в том числе в доменном имени и при других способах адресации, в соответствии с подпунктом 5 пункта 2 статьи 1484 ГК РФ является самостоятельным способом осуществления исключительного права на товарный знак и признается нарушением исключительного права в случае осуществления указанных действий без разрешения правообладателя.» Вопрос в следующем: 1. Имеет ли право провайдер блокировать наш сайт без разрешения суда или иных инстанций? 2. Можно ли заставить провайдера разблокировать сайт на основании законов? 3. Как на основании примера: «pedant-belgorod.ru/remont-iphone» Сделать размещение сайта законным?

Недавно на меня было совершенно нападение с попыткой ограбления(мужчина лет 30-40) пытался украсть Айфон), в следствие этого завязалась драка. Меня избили, пытались узнать пароль от телефона(мужчина схватил меня за шею и начал душить), начал топить меня в луже с грязью. Как итог были украдены Apple Watch и банковская карта. Когда мне удалось вырваться от нападающего, я добежал до ближайшего магнита, который уже закрывался. Я начал стучать в дверь, объяснил, что меня избили и обокрали, попросил вызвать полицию(телефон был заблокирован, т.к в попытках отнять телефон был много раз введем неправильный пароль, чуть отойдя от шока и страха я догадался, что могу вызвать полицию и с заблокированного телефона), на мои просьбы о помощи и просьбе вызвать полицию управляющую сказала, чтобы я уходил, никого она вызывать не будет и чтобы я сам разбирался в этой ситуации. На следующий день, когда я пришел в этот магазин, чтобы снять деньги, эта управляющая начала на меня орать, что я ее подставил, что непонятно что устроил, чтобы я не возвращался в этот магазин иначе она вызовет полицию на меня:) Вопрос: можно ли ее привлечь к ответственности, за что не помогла в этой ситуации, видя мое состояние, что я весь в грязи и побитый, и зная, что этот мужчина где-то рядом. Что можно сделать в данной ситуации? P.S Apple Watch в ту же ночь нашлись, их выкинули в грязь, когда я ввел их в режим пропажи.

Здравствуйте, Работаю сервисном центре где осуществляю коммерческий ремонт техники apple обычных граждан. Никакого отношения к компании apple я не имею. У меня нет авторизаций чтобы ремонтировать её по гарантии. Точно также как автосервисы оказывают коммерческий ремонт например наавтомобили Volkswagen, Kia, Nissan, и др. не по гарантии Наш сайт Macbery.ru. На сайте отсутсвует символика apple, отсутствуют продукты Apple. Нам на почту пришло письмо: - Поскольку компания Apple является правообладателем соответствующего товарного знака, регистрация которого распространяется не только на производство, но и на ремонт гаджетов производителя, осуществление ремонта данной техники без получения согласия от правообладателя является нарушением его исключительных прав на товарный знак. Таким образом, для того, чтобы не нарушать соответствующие права, просим Вас удалить соответствующий контент, права на который принадлежат третьим лицам. В случае неисполнения сайт будет заблокирован. - Возможно ли это оспорить согласно законодательству РФ или другим нормам закона?

Добрый Есть сайт по спецтехнике, зарегистрирован на паспорт. Техника через сайт не реализуется. Просто для клиентов по раскрутке. Пришло письмо от представителя товарного знака (инфоцыгане юристы), что нарушается товарный знак, увидели якобы на одном изображении свой товарный знак. Проблема в том, что картинки совсем не похожи на их товарный знак, хотя техника их представителя. Доверенности все свои прислали. Проблема в том, что регистратор домена запросил скан паспорта или домен разделегируют. Вот слать или нет? Может они в суд хотят И еще 1. Является ли изображение товарного знака на товаре его использованием? Например apple может накатать на всех на авито? 2. Является ли название фирмы товарным знаком? Если сам товарный знак - название+логотип

Купил на мегамаркете 4 ноутбука по явно выгодной для меня цене Купил сначала 2, через минут 10 еще 2 штук Ноутбуки 2 Видов 15 и 16 дюймов от apple, кассовые чеки есть, переписка с поддержкой и созданы есть, скриншоты есть, в личном кабинете есть. Через 10 часов после покупки МП в одностороннем порядке отменил заказы и вернул деньги. Хочу нагнуть этот ссаный маркетплэйс

Купил телефон iphone 14pro. В магазине меня уверяли что это версия для СНГ A2894, - где есть 1 sim и 1eSim, дома же обнаружил что это телефон для Китая - A2896, где есть только 2 SIM. На чеке и на гарантийном талоне не указана модель A2896, а только - iphone 14pro 256gb. Написал претензию, о том что мне дали не полную информацию о товаре и потребовал возврат средств. Ответ таков - Согласно копии гарантийного талона, приобретенный вами аппарат подходит мне по внешнему виду, форме, габаритам, фасону, цвету и функциональными возможностями, о чем есть моя подпись. Но в талоне тоже не указано что там нет eSim. На офф. сайте есть список список устройств https://support.apple.com/ru-ru/guide/iphone/iph3f11fba92/ios в котором написано что у этой модели должно быть eSim, Электронная карта eSIM поддерживается в следующих моделях (кроме моделей, приобретенных в Китае). Вопрос - 1. могу ли я по статье 18, п5 написать претензию, о том что не работает eSIM, соотв. это недостаток? 2. После купли продажи я зашёл в магазин и заснял на видео разговор с продавцом, который признался в том что продал не тот товар. Стоит ли об этом указывать в претензии, то что у меня есть доказательство того что мне продали товар с недостатком? 3. какие ауты есть что делать?

Добрый день! Я заказа наушники apple с мошеннического сайта(узнала об этом уже после получения их на руки).Доставили их мне курьером,я оплатила курьеру наличными 42.000 и 2.000 перевела ему на карту. Спустя час начала звонить курьеру и сайту,с которого я их покупала,сказали что вернут средства в течении 14 рабочих дней,т.е до 20 декабря. Переписка,в которой они обязуются вернуть деньги в тч 2 недель тоже есть.Я очень в этом сомневаюсь,тк у них очень много негативных отзывов? Что мне стоит делать и куда обращаться,тк деньги хочу вернуть как можно быстрее. Заранее спасибо!

Здравствуйте! 22 июля я приобрел IPhone 14 на Ozon в г Тверь, продавец сам Ozon. Через 3 месяца(18 Октября) телефон вышел из строя, экран перестал реагировать на прикосновения. Я связался с поддержкой Apple, они подтвердили что такая проблема существует и направили меня в официальный сервисный центр. В сервисном центре мне ответили что данная модель не обслуживается в России, а сам телефон привезен из Казахстана. Я начал процедуру возврата с Ozon. 13 ноября телефон попал в пункт выдачи Ozozn на проверку. 23 ноября был получен ответ, что товар не прошел проверку, без разъяснений. После попытки выяснить причину отказа 3 декабря был получен ответ: ... денежные средства вам возвращены не будут. Так как возвращенный телефон не соответствует купленному.

В сервис по ремонту электроники пригласил мастера на работу. Он заявил, что опытный специалист и хорошо разбирается в технике Apple и хочет ЗП 100тр/месяц. Я предложил попробовать на этих условиях и посмотреть так ли он хорош в деле, с учетом, что я оплачиваю его рабочий день с 10 до 21ч как 100тр/22 (примерно 4500р/день). За 1,5 неполных дня работы, я понял, что человек не обладает заявленными и необходимыми компетенциями (он стал производить действия, которые могли полностью сломать аппарат и мне пришлось прервать его работу) и сообщил ему, что больше работу ему не дам, а за его время заплачу, как договаривались. Он попросил деньги сразу, но мы договаривались, что оплата производится через 2 недели, мы договорились о точной дате и разошлись. Через 3 дня после этого мне звонит участковый и сообщает, что мне нужно явиться для дачи объяснений, потому что этот тип написал на меня заявление. «Мастер» реально поработал всего 1 день. На следующий день он не смог справиться ни с одной задачей и я прервал его, чтобы не наделал делов… Никакого договора мы еще не составили и все договоренности были устными. Вопрос: 1) Что делать в этой ситуации?! 2) Можно ли не являться в отделение полиции и написать и отправить объяснение дистанционно? 3) Как защититься от подобного в будущем.

Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за электронные часы Apple Whatch, если мне их подарили и я не хочу их носить. Заранее спасибо. Вопрос дополнительно продублировал на сайте https://harant.ru/questions/