Абонемент

Добрый день. Хочу вернуть деньги за абонемент на групповые занятия в студии. Срок действия абонемента 2 месяца, занятий 16 штук. Осталось 11 занятий и 15 дней срока действия. По условиям договора сумма возвращается за вычетом использованных занятий, при этом сумма к возврату не может превышать сумму, пропорциональную остатку срока действия абонемента. Студия говорит, что продлевала мне абонемент просто так по моей просьбе на 10 дней и поэтому у меня не осталось суммы к возврату. Правомерно ли такое условие в договоре в принципе? Так же я оплачивала переводом и мне даже не выдали чек. Могу ли я рассчитывать на возврат?

Оформила годовой абонемент на 96 занятий за 47400 студию растяжки в рассрочку, отходила пол года использовав 51 занятие из 96 и решила прекратить. Я плачу по рассрочке, каждый месяц, как мне сказал администратор беспроцентной, они уплатили процент банку, и им пришло на счет сумма (39 122) при оформлении, в банке соответственно указан кредит. Оформление происходило по направленной от студии ссылке на оплату, после одобрения они направили мне ссылку на вход в личный кабинет. Про договор оферты, мне никто ничего не рассказывал. Я ходила к ним на встречу, они посчитали мне возврат средств по стоимости 39 122, так как произошла уплата процента банку, в договоре оферты у них указано что возврат происходит от данной суммы и рассчитывается по цене разового занятия(1500), в итоге мне сказали что к возврату ноль. На следующий день я отправила им заявление в чате на возврат опираясь на 32 закон РФ права потребителя. Они звали меня к себе подписать бумажное заявление по их форме, я не пошла. Они пишут что могут удержать эту разницу так как платили процент банку. Но в банке у меня же другая сумма (47400), а не (39122). Далее они мне рассчитали возврат средств от 39 122, и к возврату обещали вернуть 13578. Они говорят что якобы я должна была до оформления сама ознакомиться с договором оферты, он находится у них в уголке потребителя и на сайте.

Здравствуйте! Оформила абонемент в фитнес, отходив месяц получила травму и решила запросить возврат. По условиям оферты ниже в файле информацию закрепляю. К возврату я указала сумму, которую считаю честной, но клуб хочет удержать сумму по условиям оферты. Возврат мне не сделали в течении 26 дней с момента подачи заявления. Хочу прояснить - насколько законно в договоре условия по возврату и как поступить чтобы вернули с вычетом 1 месяца, пройденного в данном клубе

Добрый день! Оформила рассрочку на абонемент в фитнес клуб. Но я поторопилась с этим решением, так как ходить переезжаю, а в клубе очень сильно заговаривают уши. В клубе говорят, что я не могу расторгнуть договор и отменить рассрочку, только перепродать свой абонемент. Хотя по сути абонемент даже не активирован. Могу ли я расторгнуть договор и отказаться от рассрочки. Выплат по ней ещё не было и срок только в декабре.

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию по возврату денежных средств за абонемент фитнес-клуба. В феврале–апреле 2025 года мной был полностью оплачен абонемент в фитнес-клуб на сумму 10 500 ₽ (4 платежа через сервис FRW / Яндекс Split). Услугами пользовался частично — 57 посещений при сроке действия карты до июня 2026 г. 22.10.2025 г. направил заявление о расторжении договора и возврате неиспользованной части. Ответа не получил. 27.10.2025 г. в офисе выдали уже заполненное соглашение, где большая часть оплаченного периода оформлена как «подарок», и возврат составил 10 руб. 17 коп. Копию не выдали, расчёт заранее не показали. Прошу пояснить: 1. Имеет ли право фитнес-клуб включать «подарочные месяцы» в основной оплаченный абонемент, фактически лишая клиента возврата? 2. Какой порядок и расчёт возврата должен применяться пропорционально неиспользованному периоду? 3. Можно ли признать подписанное соглашение недействительным, если оно было оформлено без ознакомления и под давлением («иначе расторжение не оформим»)? 4. Какие шаги сейчас целесообразно предпринять — жалоба, претензия, иск в суд? 5. Может ли банк сделать чарджбек на основании заявления?

Был взят безлимитный абонемент в фитнес клуб на год. На данный момент прошло полгода. Месяц назад руководитель фитнес клуба устно по телефону меня уведомил,что фитнес клуб в одностороннем порядке расторгает со мной договор,денежные средства за неиспользованный период вернутся в течении недели. Причина- реализация гостевых визитов ,включенных в абонемент , за деньги. Прошел месяц . Нет ни возврата денежных средств,ни письменного уведомления о расторжении договора. Приложение клуба,в котором был номер договора и ку ар код для входа,мне заблокировали. К сожалению,нет ни договора ,ни чека в наличии ,есть чеки в приложении банка о переводе денег в фитнес клуб,но непонятно,за какую услугу. Как мне действовать: прихожу в фитнес- клуб- меня не пускают. Вызывать полицию? Но у меня никаких доказательств,личный кабинет заблокирован. Писать претензию? Или можно и то ,и другое,? Особенно,пока нет официального оповещения о расторжении договора,хотелось бы посещать клуб- как мне туда пройти,с помощью полиции? Какие доказательства им предъявить,если ничего нет?

Был взят безлимитный абонемент в фитнес клуб на год. На данный момент прошло полгода. Месяц назад руководитель фитнес клуба устно по телефону меня уведомил,что фитнес клуб в одностороннем порядке расторгает со мной договор,денежные средства за неиспользованный период вернутся в течении недели. Причина- реализация гостевых визитов ,включенных в абонемент , за деньги. Прошел месяц . Нет ни возврата денежных средств,ни письменного уведомления о расторжении договора. Приложение клуба,в котором был номер договора и ку ар код для входа,мне заблокировали. К сожалению,нет ни договора ,ни чека в наличии ,есть чеки в приложении банка о переводе денег в фитнес клуб,но непонятно,за какую услугу. Как мне действовать: прихожу в фитнес- клуб- меня не пускают. Вызывать полицию? Но у меня никаких доказательств,личный кабинет заблокирован. Писать претензию? Или можно и то ,и другое,? Особенно,пока нет официального оповещения о расторжении договора,хотелось бы посещать клуб- как мне туда пройти,с помощью полиции? Какие доказательства им предъявить,если ничего нет?

Купила абонемент на фитнес-карту в рассрочку. Не активировала карту, решила отказаться и расторгнуть договор. В итоге банк списал с меня проценты по рассрочке за услугу которую я в итоге не получила. Правомерно ли это?

Приобрела в студии акционный абонемент - 10 занятий 2500 р. Отходила 6 занятий из 10 и хочу вернуть часть денег от непосещённых занятий. В памятке, которую я подписывала, указано 1500 р./занятие на том тренажёре, который я посещала. В постах указывается за 10 занятий - 8000р без акции. Возможно ли вернуться деньги на 4 занятия?

Добрый день. я купила абонемент в фитнес студию. через время поняла что неудобно и долго добираться и решила расторгнуть договор. при оформлении договора мне менеджер сказала, что при расторжении не будет проблем, что студия переведет деньги для погашения рассрочки. и я с полным доверием подписала договор электронной подписью. при расторжении оказалось что возвращают только часть денег, и считают их по табличке приложению к договору, которую мне никто не показал и при подписании договра я ее не видела. составила претензию. ее и официальный ответ я прикрепила. так же и договор. интересно, получится ли получить больше сумму для закрытия рассрочки или придётся соглашаться на то, что предлагают

Здравствуйте! Прошу разъяснить порядок прохождения рамки металлоискателя. Опишу ситуацию. Приобрела абонемент на посещение бассейна для своих детей (6 лет и 1 год). Бассейн расположен на территории футбольного стадиона. При попытке попасть на территорию стадиона обнаружила, что вход осуществляется только через рамку металлоискателя, альтернативный вход отсутствует. При обращении к сотруднице ООО ЧОО, дежурившей у рамки, с просьбой об альтернативном проходе, получила требование о предоставлении справки, подтверждающей запрет проходить через рамку по медпоказаниям. Но насколько мне известно требование о прохождении рамки в обязательном порядке является незаконным в независимости от наличия или отсутствия медицинских показаний, и сотрудница ЧОО должна была предоставить альтернативный вход. Хочу отметить, что я была не против осмотра моих вещей и осмотра меня и ребенка с применением ручного металлоискателя, а только не хотела проходить через рамку. Так же хочу отметить, что и выход возможен только через рамку, в чем смысл не понятно. В связи с вышеизложенным прошу разъяснить 1) является ли требование прохождения через рамку металлоискателя обязательным; 2) каким образом мне действовать, чтобы получить альтернативный проход, минуя рамку; 3) должна ли сотрудница ЧОО предоставить документы на рамку? На мою просьбу предоставить документы на рамку и ознакомиться с порядком пропускного режима был ответ, что я не проверяющий орган и ничего мне предоставлять не будут. Так же я обращалась в Росгвардию как контролирующий орган. От них получила ответ (скрины прилагаю), что нарушений нет и что я обязана проходить через рамку.

Приобрела годовой абонемент в фитнес клуб за 59 тыс. Посещала фитнес клуб полгода. Затем реализовала 4 включенных в абонемент гостевых визита по своему усмотрению. Фитнес клуб в одностороннем порядке расторг договор,сославшись на то,что это грубое нарушение договора. Деньги не вернули. Договора,чека у меня нет,также мне заблокировали вход в личный кабинет. Как я могу вернуть деньги

Ходила в танцевальную студию. Был куплен купила абонемент в танцевальной студии "Безлимит на 2 месяца". Захотела его вернуть,так как были проблемы со здоровьем. Договорились с руководителем организации, что вместо возврата переводим на абонемент 24 занятия на 3 месяца ( стоимость абонемента 9690 рублей) и начинаю по нему ходить,когда поправлю здоровье. Отходила 4 занятия и решила расторгнуть договор, согласно которому могу расторгнуть его в одностороннем порядке в любое время и тогда стоимость одного отхоженного занятия приравнивается к 650р. Написала заявление и отправила им. Сказали,что возврат денежных средств в размере 7090 рублей поступит через 14 дней. Прошел срок,а денег так и нет. Начала писать менеджерам и в ответ игнор 3 дня. Когда сказала,что свяжусь в руководством,со мной связалась директор и сказала, что менеджеры поздно сообщили и попросили отсрочку еще на 10 дней. Я сказала,что меня такое не устраивает и по итогу договорились,что в течении 2 дней деньги поступят частями. Деньги так и не поступили. Кормят завтраками. Как я могу законно вернуть свои деньги и куда обращаться в таком случае?