Абонемент

Доброе утро! Помогите разобраться в ситуации. Постараюсь сжато все изложить, но скорее всего будет много букв. Сжатая версия: Можно ли вернуть деньги, если доступ ко всем курсам онлайн - школы в кабинете открыт, но просмотрен мной только 1(не весь) Школа пиарится за счет ресурсов бесплатного чата другого творческого комьюнити Есть ли смысл отправлять письменную претензию с требованием о возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с отсылкой на некачественный курс. Мне не понравилась техника рисунка автора. В целом настроение испорчено и нет желание смотреть какие либо уроки этой школы. Подробная история: Я искала информацию по одному творческому направлению. На тот момент в свободном доступе было ее мало. Обратила внимание на девушку из Инстаграма, они делилась тем, что ее ученики зарабатывают на этом направлении. У этой девушки большая школа по диджитал рисованию. Много разных курсов. Я задавала вопрос представителям школы, как попасть на обучение именно этого направления. Другое обучение меня не интересовало. Мне сказали, нужно купить основное обучение школы и вы получите доступ к Клубу. Записалась на вебинар, это как раз была пятница. Школа устраивала скидки и группировала продукты. На эмоциях купила пакет - абонемент на 6 мес за 49 900 .... (бронь 3к и на следующий день всю сумму) В этот тариф вошли несколько курсов: 4 больших курса + доступ к тому самому Клубу + группа маленьких мастер классов Так же я получила в подарок 2 больших курса (они появились уже после) Попав в Клуб, я немного разочаровалась. Под клубом подразумеваются отдельные небольшие и разные уроки (назовем их мастер классами) от разных людей (которые когда-то обучались в школе) Т.е девочка в клубе просто поделилась СВОИМ опытом, что да есть такое творческое направление. В клубе была приветственная информация. Так же она сказала, что если вам интересно можно вступить в телеграм чат. Я конечно же перешла по ссылкам. В том чате были гайд и инструкции, как начать и что делать. НО я поняла позже. Что этот чат вообще не имеет никакого отношения к той школе. Вся помощь и поддержка в чате идет добровольно от людей, которым никто не платит зарплату, они сами делятся информацией. Позже выяснилось, что этот чат открыт для всех желающих. И попасть в него может любой человек без покупки каких либо курсов. Конечно это было не приятно осознавать, что я заплатила такие деньги за 10 минут видео в клубе и доступ к открытому и бесплатному чату. Попыталась извлечь хоть какую-то пользу из покупки и начала смотреть курс 1. Мне изначально не нравилась техника рисования автора, с трудом осилила большую часть видео. Но курс 1 из 4 так и не закончила до конца. Остальные не проходила. Возможно я бы так все и оставила, если бы не следующая ситуация... Школа видит, что есть огромный интерес к этой творческой нише. И в зажатые сроки запускают свой курс. (Мне этот курс достается в подарок) Далее происходит конфликтная ситуация. Я подружилась с комьюнити (ребятами) из бесплатного чата и мы вместе развивались в этом творческом направлении. У меня произошла продажа. Мне хотелось похвастаться и чтобы мне поставили пару лайков в соц сети. Я выложила ссылку на соц сеть в чат школы. Через 10 минут во всех каналах школы (а их несколько с большим кол-вом подписчиков) пишут что вот благодаря нашему новому курсу мои ученицы уже зарабатывают. Это было не очень приятно. Заслуги школы в моей продаже нет никакой. Вся информация, советы, рекомендации и поддержка шла из бесплатного чата. Я попросила удалить мой скрин. Они это не захотели сделать, еще и на следующий день выложили. Далее. Я пишу куратору школы, что хочу вернуть деньги за курс, за вычетом просмотренного материала (1 не полный курс). Веду переписку с девочкой (руководитель отдела школы) Она ссылается на договор оферту. Что курсы мне открыты в полном объеме и суммы к возврату у меня нет. Сегодня утром меня удалили из всех чатов Телеграма школы.

Покупали ребёнку абонемент в бассейн на 36 занятий. Использовали четыре занятия, после этого у ребёнка началась аллергия. Попросили у клуба вернуть деньги за неиспользованные занятия. Администратор ответила, что в таких ситуациях (когда часть занятий с абонемента уже использована), они деньги не возвращают. Законен ли отказ?

Здравствуйте) приобрела абонемент в студии растяжки в рассрочку через банк Тинькофф. Использовала 20 занятий из 27. Крайне недовольна качеством оказания услуг и хочу расторгнуть договор со студией. Каков порядок и какие действия пошагово с моей стороны в данной ситуации? Отягчается ситуация тем, что у меня нет договора на руках (утерян) Благодарю за ответ.

Здравствуйте, купила абонемент на танцы 4 месяца назад , он начинает своё действие с момента активации , его я не активировала и написала заявление на возврат , владелица студии отказывается вернуть 100% , согласна вернуть только 50 . Не знаю что делать дальше , так как по закону возврат 100% должен быть

Я посещала студию LPG массажа, на одном из сеансов мастер, оскорбительно выражалась по поводу моего веса, и моей фигуры. Меня это оскорбило и я решила вернуть абонемент, а так же хочу потребовать моральную компенсацию. Но у меня нет доказательств, что меня оскорбили. Что в таком случае можно сделать?

Здравствуйте! Оформлял абонемент в фитнес-клуб, при оплате мне не дали копию договора и чек. Предоставляемые услуги Фитнес-клуба меня не удовлетворили и у меня возникла потребность вернуть деньги за абонемент, я написал заявление, на что мне сказали ждать возврата денег 3 месяца, хотя в интернете написано, что фитнес-клуб обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Подскажите что можно сделать в данной ситуации.

Здравствуйте, приобрела абонемент в новый фитнес клуб . Клуб был не рабочим, шёл ремонт. Карта была приобретена 04 21 г. Обещали открытие в июне.. Далее август.. Далее сентябрь.. Ноябрь, декабрь. Сейчас ровно год, нет ни клуба ни денег. Открытие не состоялось. Клуб съехал не проинформировав клиентов. Есть все переписки с руководством и менеджером, чеки о переводе денег, сертификат о покупке и тд . Деньги мне не возвращают. Крайнее обращение было к директору 27 апреля, он сказал написать заявление на его электронный адрес, рассматривают 2 недели. Сегодня 18 дней. Человек не отвечает и не берёт трубки. Как быть, пожалуйста подскажите.

Добрый день! 13 Февраля 2022 года купила абонемент в фитнес-клуб, сходила в него один раз и поняла, что мне неудобно его расположение, слишком много людей и тд. 13 марта 2022 года решила написать заявление на возврат денежных средств. Сразу мне в отделе продаж сказали, что деньги вернут через 90 дней, как у них написано в правилах клуба. Сразу написала претензию в которой указала, что возврат денежных средств должен быть получен в течение 10 дней по статье 31 Закона « О защите прав потребителей», на что мне обещали дать ответ юриста в течение 14 дней. И вот 13 апреля мне на почту прислали ответ юриста о том, что деньги вернут через 90 дней, так как договор расторгнут по моей инициативе и расторгнут он с 14 марта. 1. Правильно ли я понимаю, что он должен быть расторгнут с 13 марта 2022 года, и фитнес-клуб может удержать с меня стоимость только за один месяц или он расторгнут 14 числа и удержание идёт за 2 месяца. 2. Имеет ли право клуб вернуть деньги только через 90 дней ? Прикрепляю ответ юриста фитнес-клуба и скрин с документов фитнес клуба про указание 90 дней на возврат денежных средств. Спасибо!

04.01.2022 года был преобретен абонемент в фитнес клуб на 12 месяцев. После 3 месяцев посещения клуба, он закрывается. Причина не указывается. Нас лично никто не предепреждал, узнали из инстаграмма. 03.03.2022 года фитнес клуб закрылся. Мною было написано заяление на возврат оставшейся суммы (за 9 месяцев) по причине закрытия клуба. Но мне отказали из-за условий клуба. В договоре есть 2 пункта (А и Б) Пунк А: срок дейсвия возмездного договора 1 месяц (только в этот период они могут вернуть деньги и расторгнуть договор) Пункт Б: 11 месяце это безвозмездный период, когда они предоставляют услуги и позволяют использовать тренажерный зал. В этот период они не возвращают деньги за расторгнутый договор. Вопрос: могу ли я через суд вернуть деньги по причине закрытия клуба и их невозможностью предоставить мне доступ в тренажерный зал до истечения сроков договора? (до 04.01.2023 года)

Добрый день! У меня вопрос, как можно вернуть деньги с фитнес клуба, который получил оплату за 1 год посещения, но при этом к назначенному сроку он так и не открылся, все продолжается какой-то вечный ремонт? Менеджеры утверждают, что расторжение договора с возвратом денежных средств не предусмотрено, так как это не обычный абонемент, а тот, который идёт по акции со значительной скидкой.

Куплен абонемент на уроки танцев 3 марта. Ни на один урок я не сходила. Обратилась сегодня 5 марта для возврата денег. Мне не хотят возвращать, аргументируя, что я не активировала абонемент в течение 7 дней и след-но деньги сгорели. Никакого договора я не заключала, имеется только вот такая памятка на стойке ресепшн, где осуществляется покупка. Есть ли шанс вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Купила абонемент в фитнес зал в феврале на полгода. Сходила один раз. Заплатила, понятное дело, 3 тысячи рублей. Сегодня зад объявляет о закрытии и предлагает доплатить 3 тысячи и ходить в другой. Это вообще законно? Я хочу потребовать у них возврат средств

Добрый день! У меня двое детей (12 и 8 лет) Проживаем в г. Симферополь Республики Крым. Старший ребенок умеет плавать, ходил на групповые заняти по цене 3500 р./мес. там его научили плавать. Это было в другом городе. Переехав в г. Симферополь, решила записать детей в бассейн (старшему обязательно - предписание ортопеда) младший плавать не умеет. В городе Симферополе есть 2 бассейна, если я не ошибаюсь. Один из крупных бассейнов находится в Фитнес-парке им. Гагарина. Там проводят групповые и индивидуальные занятия по плаванию. Так свободное плавание стоит 1500 руб/45 мин. однако оно разрешено только с 16 лет. Я, родитель и законный представитель, не могу взять в свободное плавание своего младшего ребенка, чтобы обучить его плаванию! Занятия групповые проводятся только для тех детей, которые умеют плавать (700 руб./ 45 мин.). Своего младшего сына, который не умеет плавать, я смогла записать на индивидуальное занятие с тренером 1500 руб./45 мин.). Но конечно одного занятия ему не хватило. В переписке с тренером я спросила сколько будет стоить абонемент для младшего сына, на что получила письменное сообщение: 8 занятий 9 т.р., 12 занятий - 12 т.р. ОТКУДА ТАКИЕ ЦЕНЫ?! Он у меня не единственный ребенок!!! Старший тоже будет ходить на плавание! И мне врач рекомендовал заниматься плаванием...но с такими ценами это не реально!!! Да и плавание - это не единственная секция куда хочет ходить мой ребенок!!! Подскажите пожалуйста, можно как-то повлиять на их ценовую политику? Куда жаловаться? В ФАС? И сообщите пожалуйста на какие нормативные акты можно сослаться? Насколько мне известно у тренеров есть программа поддержки от президента для спортивных секций...и вообще спорт должен быть доступен, это же не полностью коммерческая организация... Из доказательств у меня имеется только скрин шот переписки с тренером. Чеки об оплате тренера забирают перед входом в бассейн.