Абонемент

Здравствуйте, могли бы вы помочь в вопросе требования надеть маску ребёнку 3х лет. Вот ситуация.11 марта я пришла около 17.00 в библиотеку. Со мной был 3х-летний ребёнок. Я надела маску себе. Ребёнку и себе обработала руки раствором, предложенным в самой библиотеке, посадила его на диванчик, он находился на приличной дистанции от стойки с библиотекарями, и сказала, чтобы ждал меня, а сама пошла выбирать книги. Я была в маске повторюсь, одетой по правилам. В библиотеке кроме нас и пары библиотекарей больше никого не было. Девушка, не особо преветливая, взяла абонемент, и сказала, чтобы я надела ребёнку маску, я ответила, что 3х летке маску носить не рекомендуют! И даже проверяющих органы при проверке в ТЦ мне сказали, что дети до 5 лет могут находится без маски. Она ушла, подошла другая очень вежливая девушка, мы обсудили книги, какие мне нужно, она мне частично помогла их найти. Уже на выдаче книг, выбегает дама, и начинает орать, чтобы книги мне не выдавали, так как у меня ребёнок без маски! Я говорю: "Так я же беру книги и я в маске!" Она начала возмущаться, выхватывать формуляры от книг, и говорить, чтобы мы вообще уходили тогда! Я попросила написать письменный отказ в выдаче мне книг, так как нам нужны были эти книги к следующему дню, раз нам их не выдают, то у меня должен быть письменный отказ, что я пришла за ними, но мне их не выдали. На что в грубой форме мне отказали. Я попросила жалобную книгу, и опять же, с ухмылкой, мне было отказано! Тогда я достала телефон и включила видео, женщина подбежала ко мне и начала хватать за руки меня и пытаться выхватить телефон, это все зафиксированно на видео. При том, эта женщина была без перчаток, ведь если ты ратуешь за какие-то нарушения правил, почему сама и твои сотрудники нарушают эти правила. После того, как она на меня накинулась, я ей говорю, чтобы она вызывала полицию тогда, по сути она не имела права вообще меня хватать и накидываться на меня! И это все в детской библиотеке при ребенке трехлетнем. Она побежала к телефону, и (не знаю куда уж она звонила), но слышно было, что она говорит, что я без маски. То есть, ещё и ложную информацию стала преподносит полиции! Потом она влетела снова и со словами: "Девочки, закрывайте двери, сейчас приедет полиция", побежала к дверям закрывать их! Ждали мы ждали, никто не приехал. В итоге, девушка, которая вежливая и с которой мы общались изначально аддекватно, нам отдала книги и мы ушли, так как после слов, что нас задерживают незаконно, нам все же открыли двери. И да, книги нужны были к завтрашнему дню, к сожалению, в другом месте уже бы не успели взять. Фото и видеофиксация есть, и да после вопроса, почему вы мне отказываете в обслуживании? Я ведь в маске! Мне ответила, так вы в маске, а ребёнок нет, пусть тогда ждёт за дверью! Такие слова вообще допустимы в адрес маленького ребёнка? И это в детском заведении! Уже под конец этого концерта я обратилась к этой даме, с просьбой назвать ФИО и должность, она с ухмылкой мне заявила, что якобы я не обязана говорит, я тут мимо проходила! Когда мы вышли, я спросила сына, все ли хорошо, ребёнок заплакал и сказал, что испугался, и больше он туда не пойдёт! Могу ли я привлечь к ответственности библиотеку?

Добрый день. Хочется разобраться в ситуации. Я купил абонемент в фитнес-клубе. На ресепшн девушка-администратор запросила паспорт и номер мобильного телефона. На основании этого подготовила листок в котором были отображены мои персональные данные, телефон, согласие на обработку и т.д. Я подписал. Далее мне на телефон пришло смс, которые перенаправило меня на сайт для оплаты, я оплатит, мне дали специальный HID-браслет для входа на территория зала через турникет, в общем, тут всё ок. Но, когда я запросил копию договора между мной и клубом, мне сказали, что они ничего не дают и "если что", то публичная оферта есть на сайте. Открыв публичную оферту на сайте, первое куда посмотрел это в : 1. Термины и определения. "Контракт" - договор на оказание услуг, заключаемый между Компанией и Членом Клуба путем совершения Членом Клуба действий, направленных на принятие условий настоящей оферты, и действующий на условиях, изложенных в настоящей оферте. 2. Предмет Контракта. Клуб оказывает, а Член Клуба принимает и оплачивает услуги по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, в соответствии с условиями настоящего Контракта, утвержденными Клубом положениями (регламентами) и Правилами Клуба. Собственно вопрос - А могу ли я всё таки потребовать какой-то бумажный документ (копию договора), в котором будет говориться о том, что я Пупкин Сергей купил абонемент допустим 01.02.2021 на таких-то основаниях и имею права и обязанности описанные ниже ? На какой ФЗ и пункт можно положиться в этом вопросе? Оферта на сайте это конечно хорошо, но её ведь можно и поменять... Заранее спасибо.

Дочь ходит в частную школу танцев. Ее хореограф увольняется в связи с непониманием руководства. Мы тоже хотим уйти. У нас оплачен абонемент, посетили только одно занятие.... Можно ли забрать деньги, за которые не получили услугу?

Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес-клуб "Зебра" ООО Арктур Фит. Абонемент на 12 месяцев+3 месяца в подарок. Хочу расторгнуть контракт, но в самом фитнес клубе не принимают заявление на расторжение и направляют отправлять заявление заказным письмом на юридической адрес, что мной и было сделано сразу же. Письмо отправлено 14 февраля. 16 февраля была неудачная попытка вручения, как указано на сайте Почты России при отслеживании отправления. Вероятность того что представитель ЮЛ заберет в отделении почты письмо ничтожно мала. Ознакомившись в открытых источниках с случаями успешных возвратов, хочу уточнить в каком порядке можно подать в суд на возврат денежных средств? Сколько будут стоить услуги юриста и каковы шансы на успех и получение от ЮЛ денежных средств?

Клиент обратилась за возвратом за абонемент в фитнес-студию, в договоре прописано абонемент на 12 месяцев и лимит посещений 144, отходила 3 месяца и 21 посещение, потом нас закрыли на карантин и за время карантина нам пришлось переехать на другой адрес, клиент написала заявление на возврат за невыхоженные посещения, мы ей сделали перерасчёт по месяцам и вернули в течении 10 дней на карту, от неё не проучили, что она согласна и претензий не имеет, и спустя полгода она позвонила в Роспотребнадзор, и нам и попросила вернуть как за оставшиеся посещения, как правильно все-таки расчистит возврат, и то что уже прошло пол года, она до сих пор может с нас что-то требовать вернуть?

Добрый вечер! В ноябре 2019 года я приобрела годовой абонемент в фитнес клуб. 15.02.21 я пришла в клуб и написала заявление о расторжении договора, реквизиты для получения денежных средств направила по электронной почте на следующее утро. В этот же день, 16.02.21, мне позвонили из сети клубов и сказали, что согласно договору оферты, который представлен на официальном сайте по истечении 4 месяцев членства производится удержание 90% стоимости абонемента. Абонемент стоил 14800 руб., то есть клуб готов мне вернуть только 10% от этой суммы. Насколько это правомерно ведь фактически остаются ещё 8 месяцев неиспользованных дней? С уважением, Анна

Добрый день, на выходных отдыхал на горнолыжном центре Губаха 23-24 января. Мною и двумя моими друзьями был приобретён абонемент на подъёмник на целый день по цене 900 р/человек, итоговая сумма была 5400. Цена покупки на их сайте отличается, если покупать с телефона, на платформе iOS (iphone) и телефоне, на платформе android. Если покупать с айфона, то цена дешевле в 1.5 раза, это связано с ошибкой сайта, которой мы воспользовались и приобрели услугу заранее 15 января. Но нас попросили доплатить разницу ввиду этой ошибки, мы отказывались, потому что цена на сайте была, мы по ней купили и нам должны оказать услугу по этой цене, но нас поставили перед выбором, либо доплата либо нам не дадут абонементы. Нам пришлось доплатить, но я знаю, что они поступили неправомерно и хочу получить помощь в составлении претензии и возврате денежных средств. Все чеки и скриншоты имеются

Добрый день: Вопрос касается возврата денег за абонемент в фитнес клубе. Мы с невестой взяли семейный абонемент на месяц, за 5 тысяч рублей (безлимитный, активируется после первого занятия). Но в течении месяца так и не смогли сходить на первое занятие, а потом расписание изменили и оно нам абсолютно не подходит, и решили вернуть деньги. На что получили отказ: "Мы не возвращаем, ваши проблемы, ходите или уходите". Мы им показали статью, что это незаконно, на что нас заблокировали во всех соц сетях и прикидывались, что нас не знают. По факту покупки с нами не был заключен никакой договор и судя по всему, ни с кем его не заключают, отдали наличными нам написали какой-то талончик(это и есть абонемент), но так же есть факт всех переписок в вайбере, где они подтвержают, что мы сейчас имеем неактивированный абонемент, который лежит у них. Цирк, что нас никто не видел и не знает, продолжался пару дней, пока я не написал: что приду с претензией к ним, а далее в суд. Уже потом начался другой разговор. Они дословно говорят следующее : "Егор,директор вернет вам всю сумму.Но так как в стране тяжёлая ситуация с пандемией и наша сфера находится в разделе-пострадавших от пандемии,мы имеем право возвращать вам деньги частями по 20% ежемесячно.В это воскресенье вы можете приехать за первой суммой" И скинули адрес за городом в какой-то деревне. Насколько вообще законно их условие? Я пробивал в сбис информацию об организации, раньше было оформлено на женщину, с которой общались, но лицензия у них кончились в 2018, сейчас она прикрывается каким-то директором но по факту я не нашел ничего (вполне возможно, что работают без ИП поэтому и нет договоров при оформлении абонементов). Мне следует узнать все об организации у нее? Вернусь к условию, ради тысячи руб мне придется ездить в деревню, раз в месяц и получать её под расписку. Мне это не нравится, либо пусть платят сразу - это не такая большая сумма (если то, что они написали выше не имеет юридической силы). Либо можно ли продолжить дело в суде? Каковы шансы у нас без договора, а только с доказательством переписок в соц сетях? Понадобится ли юрист или в гражданском суде только за заявление заплатить, а там дальше все само? Знаем только, что должна быть попытка досудебного урегулирования, мы должны с письменной притензией подойти и если в течении 10 дней ничего не решается, то идти в суд со всеми материалами, а что и как дальше мы не знаем, пожалуйста подскажите? Главный вопрос имеет ли юрид. силу их заявление, что они пострадали и не могут сразу выплатить (такую небольшую сумму) или можно писать претензию что мы хотим выплату сразу иначе в суд? Спасибо!

Здравствуйте, у меня был заключён договор с спорт залом, сроком на 1 год, после 2х месяцев его исполнения зал закрылся по техническим причинам, после этого администрация зала сообщила что выплатит денежные средства, на днях они прислали ответ на мое заявление, в котором указывают что вернут мне не всю сумму заплаченную мной за годовой абонемент, а только ее часть, ссылаясь на пункты в договоре 2.4-2.6(прикрепляю фото этих пунктов) но ведь договор расторгается на основании их причины закрытия, а не того что я от них ухожу, иными словами я не доволен суммой которую мне предложили вернуть и хочу понять что можно с этим сделать, заранее спасибо, дополнительно прикрепляю их ответ на мое заявление

Добрый день!Подскажите,как правильно составить обращение в фитнес клуб.Был куплен годовой абонемент,срок его заканчивается 20 января,ни разу не посетила(сначала был сильный ожог,лечила 4 месяца, потом карантин и т.д.)Хотела бы попросить продлить его хотя бы на 6 месяцев.