Абонентская плата

Уважаемые юристы! Подскажите, не является ли данное сообщение навязанной услугой? И если да, то как с этим бороться? Поставщик услуг - Билайн. Изменения условий предоставления доступа к пакету телеканалов и услуг по видеопрокату Amedia 04.03.2016 Уважаемые Клиенты, В связи с требованиями правообладателей с 4 марта для подписчиков видеопроката Amedia открывается доступ к ТВ каналам: Amedia Premium HD и Amedia Premium HIT. С 4 мая размер абонентской платы за подписку составит 345 руб/мес. Возврат к предыдущим условиям сервиса не предоставляется, отключение возможно через Личный Кабинет или ТВ-приставку. C 4 марта изменяется состав подписки Amedia Premium HD: в нее войдет телеканал Amedia Premium HIT в HD качестве. С 4 апреля размер абонентской платы за подписку на 2 канала составит 199 руб/мес. Возврат к предыдущим условиям сервиса не предоставляется, отключение возможно через Личный Кабинет или ТВ-приставку.

Здравствуйте! Мы пользуемся услугами предоставления выхода в у одного из местных провайдеров. Списание абонентской платы происходит в конце месяца. В конце марта мне по эл.почте (таков порядок) пришел счет о необходимости оплате услуг, предоставленных в марте. Было указано, что в случае неоплаты, доступ в Интернет будет приостановлен. Так получилось, что оплатить в срок мы не смогли, в связи с чем доступ был приостановлен. Помимо доступа в Интернет, провайдер предоставляет доступ к телевидению. В апреле месяца ни доступа в интернет (дома стоит роутер, и все попытки подключения с любого устройства показывали, что услуга не предоставляется) и TV-приставка, при включении которой телевидение так же не работало. Вчера мне пришел счет за апрель, где провайдер требует полной оплаты услуг Вот выписка с чека: Оказанные услуги в Апреле 2016: Основной пакет телеканалов "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" шт 1.00 248.75; Подписка на видео "Amedia Premium HD" (2016) шт 1.00 300.00; Домашний "Лето навсегда Твин Центр" 40 Мбит/с по оптической линии шт 28.00 793.33; Предоставление во временное пользование оборудования в рамках акции (ТВ-приставка) шт 1.00 1.00; Домашний Интернет при наличии просроченной задолженности шт 1.00 18.00. Итого: 1361.08. В договоре есть следующие положения: В случае неоплаты Абонентом в установленные Договором сроки Услуг, оказанных Оператором в , дальнейшее предоставление Услуг на условиях «безлимитного» тарифного плана* (ссылку на звездочку я, кстати, в договоре так и не нашла)при скорости доступа до 256 кбит\с и выше будет осуществляться по измененным параметрам тарифного плана на след.условиях: скорость доступа по сети передачи данных — до 64 кбит\с. Абонентская плата — 180 руб\мес с учетом . Предоставление услуг на измененных условиях будет осуществляться до момента оплаты Абонентом имеющейся задолженности, но не более 60 календарных дней с момента изменения параметров тарифного плана. В случае не устранения Абонентом нарушения и отсутствия оплаты в течении 60 календарных дне с момента изменения параметров тарифного плана оказание услуг приостанавливается. Нас уведомили лишь об отключении доступа к сети Интернет и к телевидению, об изменении параметров тарифного плана речи не шло. В статистике в личном кабинете за апрель указано более 500 Гб входящего трафика, хотя доступа, повторюсь, не было. В праве ли я потребовать поденную статистику пользования услугами, ели на сайте предоставляется общее кол-во входящего и исходящего трафика за месяц? Правомерно ли провайдер требует деньги? На какие документы можно сослаться при разговоре с представителем провайдера, при составлении жалобы или подобного документа? Стоит ли сразу расторгать договор после оплаты услуг, реально предоставленных в марте без оплаты услуг, предоставленных в апреле?

Меня обманула компания Биллайн.списали деньги в размере 290рублей,а возвращать не хотят.говорят что списания были верны.переключала тарифный план на интернет телевидение с помощью специалиста этой фирмы.он давал мне информацию по которой я переключала,а оказалось что я сделала неправильно переключение.хотела прослушать свой разговор со специалистом и найти ошибку,но такой информации мне не предоставило.в итоге начислили абонентскую плату на 290р.больше.

Добрый день! Между мной и ПАО "Ростелеком" заключен договор на предоставление услуг. Одной из услуг является "интерактивное тв" 117 каналов с абонентской платой 260 рублей в месяц. В феврале 2016 года данная услуга была отключена по инициативе ПАО "Ростелеком" в связи с образовавшейся задолженностью за январь 2016 г в размере 122,53 р. В начале марта я предъявила претензию о неправомерном начислении абонентской платы за предоставление услуги, которая фактически не предоставлялась, мою претензию рассматривали два месяца (за это время я неоднократно звонила и уточняла есть ли решение по претензии). 9 апреля не дождавшись решения по претензии я изменила тарифный план на 36 каналов с абонплатой 99 рублей. Тариф изменили, начисления продолжаются, а услугу так и не предоставляется, в связи с неуплатой. И вот результат. Сегодня 05.05.2016 снова обратившись в ПАО "Ростелеком" получила ответ, что претензия рассмотрена. За время рассмотрения претензии, несмотря ни на что мне продолжали начислять абонентскую плату за предоставление услуги, которая фактически до сих пор не предоставляется. Сотрудники ПАО "Ростелеком" разъясняют, что согласно условиям договора, компания вправе отключить услугу если имеется задолженность. Это действительно так, в п. 4.2.2 договора действительно сказано, что оператор вправе приостанавливать оказание абоненту услуг в случае несвоевременной оплаты. Я с этим абсолютно согласна. Но почему мне в этом случае продолжают начислять абонентскую плату за оказание услуги, ведь это не я от нее отказывалась. Оператор по своей инициативе перестал мне ее предоставлять! Более того, Компания присылает мне претензии с требованием оплатить задолженность, размер которой рассчитывают из суммы фактической задолженности и начисленной за непредоставленные услуги, в противном случае компания грозит взыскать задолженность в судебном порядке. Сама сумма задолженности не большая - 800 рублей (абонентская плата за февраль - май 2016 г. Но на каком ПРАВОМЕРНОМ основании мне ее начисляют? Ведь это прямой обман потребителя. Требовать деньги за услугу, которая не предоставляется по инициативе оператора. Если бы я этой услугой не пользовалась по своей инициативе, тогда у меня бы не было претензий: услуга предоставлена - надо оплатить. Но в данном случае ситуация противоположная: услуга не предоставляется, а оплату требуют. Прошу подсказать являются ли действия ПАО "Ростелеком" правомерными. Имеет ли право оператор требовать оплату за отключенную по своей инициативе услугу, даже если отключение услуги произошло по причине неуплаты за предыдущий период? Можете ли Вы помочь составить исковое заявление, если нет, то куда можно обратиться с данным вопросом. Заранее благодарю, с уважением, Амалия Кесян

Здравствуйте, пять лет назад купили комплект спутникового телевидения Триколор Сибирь с абонентской платой 600 рублей в год. За эту сумму должны были предоставить 60 каналов. Но в итоге 58. В декабре 2015 года когда мы вновь оплачивали абонентскую плату, оказалось что этот тариф удалили. И теперь минимальный тариф за 1200 рублей с якобы 100 каналами. Но оплатив мы получили 42 канала, из них 11 как бы бесплатных, но если ты не оплатил, то и этих каналов не увидишь, проверенно. На гаш вопрос как так? Где 100 каналов. Нам сообщили что на Вашем приёмнике их не будет. Хотите смотреть 100 каналов приобретите новый приёмник. Или как они называют обмен но с неплохой доплатой? Разве это законно? Разве это не навязывание? А ещё они сообщили что через несколько дней отключат нам ещё 8 каналов. И настоятельно как бы предлагают поменять оборудование. Помогите нам.

Здравствуйте. Меня зовут Ирина. Я использую сотовую сеть Мегафон. Несколько лет назад я подключила услугу Мульти смс, суть ее в том, что абонентская плата взимается в размере 38 руб., а весь дальнейший месяц все отправляемые смс-сообщения стоят 25 копеек, а не 1.5 рубля. Затем эта услуга ушла в архив. Сейчас я запросила детализацию вызовов, то есть подробное описание когда, за что и сколько денег сняли с моего счета, и обнаружила что каждый месяц по прежнему снимают 38 рублей, но смс по 1.5 рубля. То есть абонентскую плату исправно берут, но услугу не оказывают. Я нашла в архиве эту услугу, попыталась ее отключить с помощью Сервис-Гида и USSD-комбинации, а в ответ мне приходит смс, что данная услуга не подключена. Могу ли я явиться в офис Мегафона и потребовать возвращения средств, снятых с моего счета ни за что? На прикрепленных файлах видно, что абонентскую плату сняли, исходящее смс стоит 1.5 рубля, а всего за март я отправила 81 сообщение по 1.5 рубля - в сумме вышло 121,5, хотя если бы услуга оказывалась - получилось бы 20,25 рублей.

При покупке телефона в салоне мегафон навязана симка с тарифом все включено м с абонентской платой 700 руб. Карта не активирована. Спустя полтора месяца на другой мой номер мегафон пришла смс о долге в 690 руб. по неиспользуемой симке. Какие у меня аргументы?

Здравствуйте! Сегодня у меня списали 495 рублей как абонентскую плату за услугу "хайвей 20 гбайт", я решил подключить себе меньшее количество Гбайт, в личном кабинете отключил эту услугу, чтобы подключить хайвей 7 гбайт, но мои оплаченные уже 20 гбайт пропали, как и плата за них 495 рублей.... Это как называется, деньги списали, а когда я отключил услугу, то уже оплаченные гбайты также с моего счета пропали? Законно ли это?

МТС прислали сообщение о задолжности на моем номере. Задолжность появилась из-за абонентской платы тарифного плана, который "списывает средства со счета при любом положительном состоянии баланса" - так мне сказали операторы МТС и указали на информацию о ТП static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/smart_nonstop_msk_211215.pdf . На момент списания средств я не пользовался сим картой и не пользовался до сегодняшнего дня. Могу я вернуть деньги, убрать задолженность какими либо способами?

Добрый день, будьте любезны уточните нормы согласно которым отказ в расторжении договора является злоупотреблением с целью наживы (продолжает выставляться абонентская плата за отсутствующую услугу) Если не затруднит

День добрый! Три года назад я купила квартиру, заехав в нее я сразу написала заявление в компанию по обслуживанию домофонов и отключила его. Договора на обслуживание у меня с ними нет и небыло. Прошло три года и приходит мне квитанция на оплату домофона, в телефонном разговоре мне пояснили что я должна платить за дверь, раз я ей пользуюсь хотя гарантия на ее установку давно прошла. И даже сменилась УК.Законно ли это? Должна ли я платить за дверь

Сегодня обнаружил что у моего отца исчезают деньги с телефона. Звонит он редко,так что возникло подозрение на мошенничество. Оператор "МегаФон-Сибирь". После обращения к оператору получили смс вот такого содержания - "У вас был подключен тариф "Базовый",абонентская плата 15 руб/сутки. Если Вы в течении 45 суток не пользуетесь платными услугами компании,система автоматически переводит вас на этот тариф". Вопрос - Законны ли действия оператора и реально ли оспорить их и вернуть средства списанные за не предоставленные услуги? P.S. Оператор отказывается предоставить сведения о том,с какой и до какой даты был перерыв 45 дней между платными услугами

С 2012 года пользовался интернетом от Beeline по безлимитному тарифу, а 17.12.2015 пришла sms от Beeline : Сообщаем об изменении параметров тарифа «Интернет PRO» и опции «Хайвей безлимит». С 24 декабря 2015 г. меняется наименование тарифа «Реальный безлимит» на «Интернет 50 Гб + ночной безлимит», а также наименование опции «Хайвей безлимит» на «Хайвей 50 Гб + ночной безлимит». Изменения коснутся также объема включенного в пакет дневного интернет-трафика, новый объем составит 50 Гбайт в месяц, в ночное время сохранится полный безлимит. Размер абонентской платы не изменится. Законно ли смена тарифа и его условий в одностороннем порядке со стороны сотового оператора ? И можно ли заставить оператора сохранить прежний тариф.

Здравствуйте. Я отключила роуминг через смс,находясь уже в своём регионе, сразу в личном кабинете не проверила,т.к. доверяла Мегафону. Прошло много месяцев, и всё это время они снимали абонентскую плату,как оказалось, за роуминг. За пределы своего региона не выезжала. Могу ли я вернуть свои деньги, и как мне доказать, что я отправляла смс с командой "отключить"?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, перешёл на нового оператора (МТС) тариф с абонентской платой 400 рублей в месяц, при подключении с моего номера телефона списали сумму сразу на месяц вперёд, то есть в начале сентября за сентябрь,и я сразу эти 400 рублей внёс на счёт, когда я решил прекратить пользоваться данным оператором связи, просто убрал сим-карту из телефона,но в конце ноября они списали с моего счёта сумму в размере 400 рублей за декабрь, но в декабре я уже не пользовался услугами связи данного оператора,и теперь они мне звонят и пишут смс,что в случае неуплаты счёта грозят подать иск в суд, вопрос такой: правомерны ли действия оператора связи? Ведь свои деньги за ноябрь я внёс и пользовался их услугами, а в декабре перешёл на другого оператора,почему я должен платить свои деньги, если я больше не пользуюсь их услугами?