Абонентская плата

В прошлом году отказался от услуг Ростелекома на предоставление интернета. Расторгнули договор, вернул им оборудование. У меня на руках остался квиток в котором говориться что договор расторгнут и в графе задолженность нет никакой суммы. На днях позвонили с коллекторной службы и сказали что у меня был долг перед Ростелекомом. -Позвонил Ростелекому - сказали, что абонентская плата начисляется в конце месяца, а в закрывающих документе(квиток от которого у меня на руках) говориться что я согласен оплатить сумму за абонентку или как то так. -Меня Ростелеком не информировал что у меня долг(по их словам они отправляли счет на оплату долга по адресу указанному в договоре и два раза пытались позвонить - но не удалось дозвониться).По факту я не получал ничего, да и после расторжения договора я не должен их уведомлять о смене адреса или телефона или все вместе. -Ростелеком продал долг коллекторам и щас с пенями сумма возрасла в двое . Коллекторы мне позвонили на днях, что составляет больше года с момента образования долга. Могу ли я требовать на основании того что Ростелеком меня не информировал о долге, выплате ему , а не коллекторам суммы долга без пени?

Здравствуйте! У меня был подключен интернет и ТВ от ИнфоЦентра, курганского провайдера. Через какое-то время он стал компанией МТС. Я купила новую квартиру, куда не было тех. возможности перевести обслуживание, и решила отказаться от услуг МТС. Оплата ВСЕГДА производилась авансово - за месяц вперед. Если платеж не был произведен в конце текущего месяца, то ВСЕГДА с 1-го числа следующего месяца услуги не предоставлялись. Сначала я заблокировала предоставление услуг, позвонив на "горячую линию", примерно в 20-ых числах апреля. Оператор пояснила мне, что БЕСПЛАТНО блокировка возможна на срок до 3 месяцев. И, кроме того, у меня НА СЧЕТЕ оставалось около 150 руб. Я согласилась. Спустя перу недель, начали поступать смс и звонки электронного оператора с требованием оплатить долг (367 руб) за услуги за неполный прошлый месяц. На "горячей линии" и в офисе МТС мне ответили, что система платежа у меня кредитная. Как такое возможно? Я понимаю, что компания имеет право изменять некоторые условия договора в одностороннем порядке. Но тогда, следуя их логике, они остаются мне должны сумму абонентской платы за один месяц? Кроме того, у меня договор был заключен вообще с ИнфоЦентром, подключать меня к МТС я не просила, никаких кредитных платежей, соответственно, тоже... Насколько обоснованны их требования? И как их сделать, чтобы они оставили в покое? PS: Сумма для меня небольшая, но просто - дело принципа...

Добрый день. Перестали пользоваться интернетом несколько месяцев назад, при этом баланс остался положительным. Но оператор снимал деньги за каждый месяц и продолжил снимать в минус. Услуг отложенного платежа нет, при отрицательном балансе пользоваться услугой нельзя. То, что снимают деньги за абонентскую плату при положительном балансе-это понятно. А имеют ли право снимать в минус, при условии что даже если бы было желание, интернетом пользоваться нельзя?

Добрый день! Ранее использовала оператора связи Мегафон на предо платной основе, т.е. 1 числа каждого месяца с меня списывались деньги и далее месяц я пользовалась выделенным количеством минут. В апреле этого года я решила сменить оператора связи с сохранением номера на 1 мая со стороны мегафона была списана абонентская плата, денежных средств на счету не было, и соответственно мой баланс стал отрицательным 2 мая я уже была переключена на нового оператора в связи с тем что в мае я не пользовалась услугами связи Мегафон, то соответственно я ему ничего не должна Недавно мне пришла СМС от том что я должна Мегафону оплатить задолженность иначе меня отключат В мегафоне мне объяснили что хоть я и не пользовалась услугами, Мегафон то мне их предоставил и я должна их оплатить и что бы такого не было надо было сменить заранее тариф естественно о таких проблемах я не предполагала и никто меня не предупреждал Подскажите пожалуйста, действительно ли я должна платить за то, чем не пользовалась? Какие основания я могу предъявить оператору при отказе оплаты? Заранее спасибо!

Уважаемые юристы! Подскажите, не является ли данное сообщение навязанной услугой? И если да, то как с этим бороться? Поставщик услуг - Билайн. Изменения условий предоставления доступа к пакету телеканалов и услуг по видеопрокату Amedia 04.03.2016 Уважаемые Клиенты, В связи с требованиями правообладателей с 4 марта для подписчиков видеопроката Amedia открывается доступ к ТВ каналам: Amedia Premium HD и Amedia Premium HIT. С 4 мая размер абонентской платы за подписку составит 345 руб/мес. Возврат к предыдущим условиям сервиса не предоставляется, отключение возможно через Личный Кабинет или ТВ-приставку. C 4 марта изменяется состав подписки Amedia Premium HD: в нее войдет телеканал Amedia Premium HIT в HD качестве. С 4 апреля размер абонентской платы за подписку на 2 канала составит 199 руб/мес. Возврат к предыдущим условиям сервиса не предоставляется, отключение возможно через Личный Кабинет или ТВ-приставку.

Здравствуйте! Мы пользуемся услугами предоставления выхода в у одного из местных провайдеров. Списание абонентской платы происходит в конце месяца. В конце марта мне по эл.почте (таков порядок) пришел счет о необходимости оплате услуг, предоставленных в марте. Было указано, что в случае неоплаты, доступ в Интернет будет приостановлен. Так получилось, что оплатить в срок мы не смогли, в связи с чем доступ был приостановлен. Помимо доступа в Интернет, провайдер предоставляет доступ к телевидению. В апреле месяца ни доступа в интернет (дома стоит роутер, и все попытки подключения с любого устройства показывали, что услуга не предоставляется) и TV-приставка, при включении которой телевидение так же не работало. Вчера мне пришел счет за апрель, где провайдер требует полной оплаты услуг Вот выписка с чека: Оказанные услуги в Апреле 2016: Основной пакет телеканалов "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" шт 1.00 248.75; Подписка на видео "Amedia Premium HD" (2016) шт 1.00 300.00; Домашний "Лето навсегда Твин Центр" 40 Мбит/с по оптической линии шт 28.00 793.33; Предоставление во временное пользование оборудования в рамках акции (ТВ-приставка) шт 1.00 1.00; Домашний Интернет при наличии просроченной задолженности шт 1.00 18.00. Итого: 1361.08. В договоре есть следующие положения: В случае неоплаты Абонентом в установленные Договором сроки Услуг, оказанных Оператором в , дальнейшее предоставление Услуг на условиях «безлимитного» тарифного плана* (ссылку на звездочку я, кстати, в договоре так и не нашла)при скорости доступа до 256 кбит\с и выше будет осуществляться по измененным параметрам тарифного плана на след.условиях: скорость доступа по сети передачи данных — до 64 кбит\с. Абонентская плата — 180 руб\мес с учетом . Предоставление услуг на измененных условиях будет осуществляться до момента оплаты Абонентом имеющейся задолженности, но не более 60 календарных дней с момента изменения параметров тарифного плана. В случае не устранения Абонентом нарушения и отсутствия оплаты в течении 60 календарных дне с момента изменения параметров тарифного плана оказание услуг приостанавливается. Нас уведомили лишь об отключении доступа к сети Интернет и к телевидению, об изменении параметров тарифного плана речи не шло. В статистике в личном кабинете за апрель указано более 500 Гб входящего трафика, хотя доступа, повторюсь, не было. В праве ли я потребовать поденную статистику пользования услугами, ели на сайте предоставляется общее кол-во входящего и исходящего трафика за месяц? Правомерно ли провайдер требует деньги? На какие документы можно сослаться при разговоре с представителем провайдера, при составлении жалобы или подобного документа? Стоит ли сразу расторгать договор после оплаты услуг, реально предоставленных в марте без оплаты услуг, предоставленных в апреле?

Меня обманула компания Биллайн.списали деньги в размере 290рублей,а возвращать не хотят.говорят что списания были верны.переключала тарифный план на интернет телевидение с помощью специалиста этой фирмы.он давал мне информацию по которой я переключала,а оказалось что я сделала неправильно переключение.хотела прослушать свой разговор со специалистом и найти ошибку,но такой информации мне не предоставило.в итоге начислили абонентскую плату на 290р.больше.

Добрый день! Между мной и ПАО "Ростелеком" заключен договор на предоставление услуг. Одной из услуг является "интерактивное тв" 117 каналов с абонентской платой 260 рублей в месяц. В феврале 2016 года данная услуга была отключена по инициативе ПАО "Ростелеком" в связи с образовавшейся задолженностью за январь 2016 г в размере 122,53 р. В начале марта я предъявила претензию о неправомерном начислении абонентской платы за предоставление услуги, которая фактически не предоставлялась, мою претензию рассматривали два месяца (за это время я неоднократно звонила и уточняла есть ли решение по претензии). 9 апреля не дождавшись решения по претензии я изменила тарифный план на 36 каналов с абонплатой 99 рублей. Тариф изменили, начисления продолжаются, а услугу так и не предоставляется, в связи с неуплатой. И вот результат. Сегодня 05.05.2016 снова обратившись в ПАО "Ростелеком" получила ответ, что претензия рассмотрена. За время рассмотрения претензии, несмотря ни на что мне продолжали начислять абонентскую плату за предоставление услуги, которая фактически до сих пор не предоставляется. Сотрудники ПАО "Ростелеком" разъясняют, что согласно условиям договора, компания вправе отключить услугу если имеется задолженность. Это действительно так, в п. 4.2.2 договора действительно сказано, что оператор вправе приостанавливать оказание абоненту услуг в случае несвоевременной оплаты. Я с этим абсолютно согласна. Но почему мне в этом случае продолжают начислять абонентскую плату за оказание услуги, ведь это не я от нее отказывалась. Оператор по своей инициативе перестал мне ее предоставлять! Более того, Компания присылает мне претензии с требованием оплатить задолженность, размер которой рассчитывают из суммы фактической задолженности и начисленной за непредоставленные услуги, в противном случае компания грозит взыскать задолженность в судебном порядке. Сама сумма задолженности не большая - 800 рублей (абонентская плата за февраль - май 2016 г. Но на каком ПРАВОМЕРНОМ основании мне ее начисляют? Ведь это прямой обман потребителя. Требовать деньги за услугу, которая не предоставляется по инициативе оператора. Если бы я этой услугой не пользовалась по своей инициативе, тогда у меня бы не было претензий: услуга предоставлена - надо оплатить. Но в данном случае ситуация противоположная: услуга не предоставляется, а оплату требуют. Прошу подсказать являются ли действия ПАО "Ростелеком" правомерными. Имеет ли право оператор требовать оплату за отключенную по своей инициативе услугу, даже если отключение услуги произошло по причине неуплаты за предыдущий период? Можете ли Вы помочь составить исковое заявление, если нет, то куда можно обратиться с данным вопросом. Заранее благодарю, с уважением, Амалия Кесян

Здравствуйте, пять лет назад купили комплект спутникового телевидения Триколор Сибирь с абонентской платой 600 рублей в год. За эту сумму должны были предоставить 60 каналов. Но в итоге 58. В декабре 2015 года когда мы вновь оплачивали абонентскую плату, оказалось что этот тариф удалили. И теперь минимальный тариф за 1200 рублей с якобы 100 каналами. Но оплатив мы получили 42 канала, из них 11 как бы бесплатных, но если ты не оплатил, то и этих каналов не увидишь, проверенно. На гаш вопрос как так? Где 100 каналов. Нам сообщили что на Вашем приёмнике их не будет. Хотите смотреть 100 каналов приобретите новый приёмник. Или как они называют обмен но с неплохой доплатой? Разве это законно? Разве это не навязывание? А ещё они сообщили что через несколько дней отключат нам ещё 8 каналов. И настоятельно как бы предлагают поменять оборудование. Помогите нам.

Здравствуйте. Меня зовут Ирина. Я использую сотовую сеть Мегафон. Несколько лет назад я подключила услугу Мульти смс, суть ее в том, что абонентская плата взимается в размере 38 руб., а весь дальнейший месяц все отправляемые смс-сообщения стоят 25 копеек, а не 1.5 рубля. Затем эта услуга ушла в архив. Сейчас я запросила детализацию вызовов, то есть подробное описание когда, за что и сколько денег сняли с моего счета, и обнаружила что каждый месяц по прежнему снимают 38 рублей, но смс по 1.5 рубля. То есть абонентскую плату исправно берут, но услугу не оказывают. Я нашла в архиве эту услугу, попыталась ее отключить с помощью Сервис-Гида и USSD-комбинации, а в ответ мне приходит смс, что данная услуга не подключена. Могу ли я явиться в офис Мегафона и потребовать возвращения средств, снятых с моего счета ни за что? На прикрепленных файлах видно, что абонентскую плату сняли, исходящее смс стоит 1.5 рубля, а всего за март я отправила 81 сообщение по 1.5 рубля - в сумме вышло 121,5, хотя если бы услуга оказывалась - получилось бы 20,25 рублей.

При покупке телефона в салоне мегафон навязана симка с тарифом все включено м с абонентской платой 700 руб. Карта не активирована. Спустя полтора месяца на другой мой номер мегафон пришла смс о долге в 690 руб. по неиспользуемой симке. Какие у меня аргументы?

Здравствуйте! Сегодня у меня списали 495 рублей как абонентскую плату за услугу "хайвей 20 гбайт", я решил подключить себе меньшее количество Гбайт, в личном кабинете отключил эту услугу, чтобы подключить хайвей 7 гбайт, но мои оплаченные уже 20 гбайт пропали, как и плата за них 495 рублей.... Это как называется, деньги списали, а когда я отключил услугу, то уже оплаченные гбайты также с моего счета пропали? Законно ли это?

МТС прислали сообщение о задолжности на моем номере. Задолжность появилась из-за абонентской платы тарифного плана, который "списывает средства со счета при любом положительном состоянии баланса" - так мне сказали операторы МТС и указали на информацию о ТП static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/smart_nonstop_msk_211215.pdf . На момент списания средств я не пользовался сим картой и не пользовался до сегодняшнего дня. Могу я вернуть деньги, убрать задолженность какими либо способами?

Добрый день, будьте любезны уточните нормы согласно которым отказ в расторжении договора является злоупотреблением с целью наживы (продолжает выставляться абонентская плата за отсутствующую услугу) Если не затруднит

День добрый! Три года назад я купила квартиру, заехав в нее я сразу написала заявление в компанию по обслуживанию домофонов и отключила его. Договора на обслуживание у меня с ними нет и небыло. Прошло три года и приходит мне квитанция на оплату домофона, в телефонном разговоре мне пояснили что я должна платить за дверь, раз я ей пользуюсь хотя гарантия на ее установку давно прошла. И даже сменилась УК.Законно ли это? Должна ли я платить за дверь