Абонентская плата

Добрый день. Обращались в МТС с претензией об отключении их услуг. Но в салоне сказали что жалобу они не приняли ,так как оформили ее не верно,как претензию,а не заявление об отключении. Хотя заполняли с сотрудником. И начисляли нам абонентскую плату, по ноябрь. Хотя с августа мы её не пользовались.сейчас грозят судом если не оплатить услуги,которыми мы не пользовались. Спасибо

Здравствуйте, не платил год абонентскую плату (мегафон тариф включайся пиши 06.18) и сейчас хочу отказться от их услуг. Эта симка использовалась для сбера онлайн и редких звонков. В итоге там накопилась невидимая сумма, но на счету минус 250р, если пополнить счет то будет опять минус 250-300р и так за каждый месяц. Как вывести счет в плюс, заблокировав списание абонентской платы и добиться расторжения договора?

Здравствуйте, такой вот вопрос. Компания предоставляющия интернет и кабельное телевидение, позвонила мне и навязала установку интерактивной приставки, т.к. с завтрашнего дня они переходят на цифровое телевидение( так мне сказали) . В данный момент у нас было подключенно в этой же компании обычрое кабельное и оформлено по договору на меня. И вот они предложили эту приставку, я узнав , что с меня нужно будет, они ответили что 230 рублей в месяц к абонентской плате, я сказал, что дорого и они предложили 60 рублей , заинтересовав , что можно ставить на паузу и перематывать назад. Предложили установить на следующий день, обговорив время, они пришли домой ко мне, я задержался на работе. Дома была жена, они принесли подготовленный распечатанный договор на меня, после установки и отсутствия меня они попросили расписать ее, после использования этой приставки, меня не устроило качество, то заедает, то кубиками показывает, об этом я два раза звонил сообщал. В итоге меня не устроила качество предоставляемых услуг и через месяц я решил ее сдать назад, но они мне сказали , что она уже моя и я занее должен денег, хотя я договор не подписывал и не знал , что ее выкупать нужно. Имеет ли силу договор подписаный не мной, но оформленный на меня?

Добрый день. Сбежал о Мегафона на Иоту. На Мегафоне была оплачена месячная абонентская плата. Через неделю после оплаты перешел на Иоту. В Мегафоне ответили, что деньги за неиспользованную абонентскую плату не вернут. А ведь оплаченная услуга не была предоставлена. Кто прав по закону?

Здравствуйте, являюсь ИП, имею сайт агрегатор, через который можно размещать вакансии на всех крупных сайтах о работе. Проблема получилась с сайтом superjob.ru В октябре 2018 года, мы с ними договорились, что если я сделаю оплату в 400тыс руб., то размещение одной вакансии будет для нас стоить 2000р вместо 2500, которые платили до этого. 3 и 4 октября я сделал перевод на их счет и все шло хорошо, но сегодня, 18.12.2019 они позвонили нам и сказали, что с этого момента у них будет платный API, то есть грубо говоря за пользование их услугами я должен платить абонентскую плату в размере 450 тыс в год, меня такой вариант не устроил и я написал им, чтобы они вернули средства оставшиеся на балансе, на данный момент сумма 239750р, на что они ответили что они свои обязательства выполнили и возврата не будет. Скажите на сколько это законно и к кому можно обратиться для возврата своих средств?

Добрый день! Я планирую отправить досудебную претензию, в организацию (в банке навязали дополнительное обслуживание с абонентской платой). Но с момента отправки мной заявления на расторжение договора, я сменила фамилию. Подскажите, какую фамилию отправителя мне указывать в досудебной претензии? Нужно ли это как-то оговаривать в тексте самой претензии? Должна ли я им предоставить копии каких-либо документов? И ещё, подскажите пожалуйста, есть ли ограничения по срокам отправки претензии? Прошло уже три месяца после того, как я получила ответ на свое заявление о расторжении договора. Я ещё могу отправить претензию?

Долг перед Ростелеком. Здравствуйте, в конце декабря 2015 года моя мама расторгла договор с Ростелеком на оказание услуги "интернет", так как она подключилась к другому провайдеру. При расторжении договора было возвращено оборудование, которое компания предоставляла в аренду (оплата за него шла вместе с ежемесячной абонентской платой). Но дело в том, что менеджер компании отказалась принять оборудование назад, посоветовав оставить его у себя, объясняя это тем, цитата: "Вдруг вы захотите опять подключиться к нашим услугам, тогда вам придется выкупать этот роутер за 3 тысячи, поэтому можете его пока не сдавать". Хотя на самом деле реальная цена этого роутера около тысячи, учитывая, что он к тому же б/у. В магазине новый точно такой же стоит 1500. Но так как расторжением договора занималась моя мама, которая будучи пенсионеркой не разбирается в таких вопросах, она решила довериться менеджеру и оставить роутер у себя. При этом она по-прежнему оставалась абонентом Ростелеком по услуге "домашний телефон". Всё это время в квитанциях за телефон кроме предоставления абонентской линии и названия тарифа, значилась ещё одна услуга стоимостью 100 руб, которая каждый раз обозначалась в квитанции по-разному, то "услуга adsl", то "блокировка интернета". До мая 2018 года мама пользовалась домашним телефоном , но потом образовался долг за пару-тройку месяцев и телефон отключили за неуплату. Позже, когда мама решила отказаться от использования домашнего телефона и оплатить долг, она поехала в офис Ростелеком, чтобы заодно выяснить, что означает в квитанции "услуга adsl", если она пользовалась исключительно телефоном, а договор на интернет был расторгнут ранее. В офисе ей ничего толком объяснить не смогли, но пообещали разобраться, перезвонить и вызвать снова для перерасчёта. В результате никто не перезвонил, а теперь спустя год пришло смс о возбуждении исполнительного производства по принудительному взысканию 4312 рублей, в случае неуплаты дело будет передано судебным приставам. При этом год назад сумма долга была меньше, очевидно прибавились пени. Я так подозреваю, что в квитанции за телефон всё это время значилась плата за аренду интернет-роутера, которая и обозначалась, как "услуга adsl". Если подсчитать, то за время пользования услугой "домашний телефон" было выплачено в сумме не меньше трёх тысяч, никакого отношения к телефону не имеющих. Скажите пожалуйста, можно ли пересчитать общую сумму долга за вычетом этих денег? Так как во время расторжения договора по услуге "интернет" некомпетентная менеджер ввела в заблуждение, а возможно, что намеренно обманула, отказавшись принять оборудование и посоветовав оставить его пока у себя. Я читала, что в Ростелеком, как выясняется, с неохотой принимают назад арендованное оборудование, и ещё с большей неохотой выписывают акт-подтверждение о его приёме. Вероятно менеджеры имеют процент, за то, что вешают на своих клиентов дополнительные долги.

В 2018 году решила перейти на теле2, сохранив за собой номер мтс, мне отказали. Долгов при переходе на теле2 в мтс у меня не было. Купила в теле2 симку с другим номером, а симку мтс вынула из телефона. Через год приходит письмо с просьбой оплатить абонентскую плату в сумме 499 руб. иначе мтс вынужден будет обратиться в суд с требованием взыскать эту сумму. Я с этой оплатой не согласна, поскольку ранее, если оплата не поступала, номер автоматически блокировался без возможности сделать какие либо звонки. А тут вдруг, якобы, мне авансом оплачена абонплата и теперь я должна эти деньги заплатить. Хотя я этой симкой пользоваться перестала в первый же день после перехода на другого6 телеаператора.

ЭАДОЛЖЕННОСТЬ ПО АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЕ СИМ КАРТЫ. КАК ИБАВИТЬСЯ ОТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ? ОПЕРАТОР МЕГАФОНА СКАЗАЛА. ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ВОЗНИКЛА ПО ДОГОВОРУ КОТОРЫЙ ВЫ ПОДПИСАЛИ ПРИ ПОКУПКИ СИМ КАРТЫ. ДАЖЕ ЕСЛИ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ЕЙ. ДЕЛО ПЕРЕДАЮТ В СУД.

Отправили претензию почтой с описью вложения на юридический адрес компании, Генеральному директору Василю Лацаничу С указанием сумм незаконных списаний и статей о защите прав потребителей - цитирую: В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставляла. Действие с переводом и списанием денег произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Если незаконно списанные средства с 01.01.2019г. по 01.07.2019 не будут возвращены в указанные сроки на расчетный счет, указанный в приложении к претензии, я потребую в судебном порядке возместить мне кроме основной суммы долга (ст.1102 ГК РФ «Незаконное обогащение»), дополнительные расходы в виде: процентов за пользование чужими денежными средствами (п. 2 ст. 1107 ГК РФ), возмещения уплаченной государственной пошлины, расходов на привлечение юриста, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, расходов на корреспонденцию, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ). Дополнительно я обращусь с заявлением в прокуратуру или органы внутренних дел о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество» либо отправлю жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. На основании изложенного, руководствуясь статьями 1102-1109, 395 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ Надеюсь на досудебный порядок урегулирования данного вопроса. Перечень прилагаемых к претензии документов: 1. Детализация платежей за указанные периоды незаконных списаний. 2. Банковские реквизиты для возврата незаконно списанных средств за указанный период. 3. Опись вложения с печатью и подписью ответственного сотрудника почтовой связи. Вопрос: Письмо дошло до места назначения, но не вручена адресату или представителю компании по доверенности от имени Ген. Директора. При этом мы дополнительно известили их по средствам электронной почты о следующем: Документальная оформленная претензия заполненная собственноручно с подписью отправителя и описью вложения на имя Генерального директора Лацанича Василя Игоревича, отправленная по месту юридической регистрации ПАО "Вымпелком", согласно данным ЕГРЮЛ ожидает Вас в местном почтовом отделении 127083 Верхняя Масловка ул, 21. Считаем нужным сообщить что: отправление считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Согласно постановлению АС УО от 07.06.2018 № Ф09-2463/18 по делу № А50-30380/2017 Сообщение считается доставленным в момент поступления уведомления в почтовое отделение адресата. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Какие действия предпринимать дальше - писать жалобу в Роспотребнадзор или куда то еще и с помощью них доводить дело до суда? Достаточно ли детализации счета по номеру как доказательства подключения дополнительных услуг если у меня на руках отсутствует бумажный договор с оператором.

Здравствуйте, можно ли вернуть часть абонентской платы при расторжении договора с МТС? Операторы МТС утверждают, что это невозможно, т.к. я оплачиваю тариф. Но тариф на месяц, а большая часть до окончания месяца будет не использована. Спасибо.

Здравствуйте, подключали интернет ростелеком, не пользовались им почти, а со счета деньги снимали, но когда счёт был по 0,интернета не было, за что абонентская плата могла списывать? При подключение в усной форме никто не проговаривал такого, я спрашивал, сказали как обычный, деньги кончились интернет отключили, абонентскую закинул, интернет появился. Куда можно обратится по такому вопросу. Как право они же должны были и в письменном и в устной форме проговорить это? Договор ещё не смотрел

Добрый день! Ситуация такая.Мои родители подключены к провайдеру связи «КОНТАКТ+» и возникла ситуация когда они не пользовались интернетом и не платили 2 месяца. Потом захотели возобновить использование услугами и спросили у оператора как это сделать. НА что оператор ответил, что необходимо сначала погасить долг 1729 р, за месяца которые не использовали, т.к. не было написано заявления на приостановления услуг интернета. Но какой долг, когда при нулевом балансе трафик интернета приостанавливается? Причем даже чтобы расторгнуть договор они просят погасить долг. Но родители не соглашались на кредитную систему обслуживания, почему оператор загоняет в долг абонентов? Имеют ли они на это право?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации, я в мае этого года оформляла кредит на телефон в салоне "связной", меня заставили плюсом ко всему купить 2 акссесуара, чек я не посмотрела , а уже дома заметила ,что еще мне пробили 2 сим карты по 300 руб,но мне их не отдали и даже ничего про них не сказали, разбираться я не пошла, оставила эту ситуацию, но недавно мне пришло письмо с задолженностью по одной из сим карт на 800 руб, позвонив оператору я узнала , что сим карта активирована и с нее снималась абонентская плата , т е сотрудники без моего ведома использовали паспортные данные , хотелось бы узнать как мне поступить в данной ситуации и наказать мошенников