Авиабилеты

Здравствуйте! Такая ситуация. Оформляли авиабилеты на официальном сайте Ред Вингс, брали в рассрочку через их партнерскую организацию Paylate. Во время оплаты произошел сбой на странице авиакомпании. Paylate утверждает, что деньги были отправлены на счет авиакомпании, хотя Ред Вингс пишет, что денежные средства до них не дошли. Уже прошло несколько дней, но возрата денежных средств не было. Мы остались без билетов с кредитом на руках. Мы писали претензии, обращения в обе компании, но толку ноль. Paylate ждет, когда авиакомпания им напишет, а авиакомпания ждет обращение от кредитной организации. Может ли быть такое, что денежные средства вернутся через неделю, 2 недели? Могли бы вы посоветовать, что нам предпринять в данной ситуации, чтобы добиться справедливости.

Добрый день! Приобрёл в приложении Альфа Трэвел авиабилеты авиакомпании Эмирейтс. Неделю назад получил письмо, что мой рейс отменили и мне надо выбрать другой рейс этой же авиакомпании. Я это сделал, но мне не дают ответа, затягивают , объясняют что высокая нагрузка. Какое мне дело до их нагрузки, у меня нет ясности по моим билетам, а цены дорожают и билеты кончаются. Почему приложение банка так вольготно распоряжается сроками обработки запросов . Есть какие регламенты, которые их отрезвляют и могут помочь активировать их. Потеря клиентов их не волнует.

Здравствуйте! Купила на Авиасейлс авиабилеты, через посредников Авиакасса с услугой обмена. 19.07.24 Стамбул — БА 01.08.24 БА — Стамбул Заявку на обмен обратного билета я оставила 23.07.24 (времени на обмен оставалось больше недели). После моего запроса на обмен билета, мне сразу пришло письмо на почту, что моя заявка оформлена. Т.к. это мой первый опыт с обменом билета, я сразу же задала ряд вопросов: Какой размера сборов и штрафов будет?; есть ли возможность бесплатного обмена. Если да на какие дни?; и т.д. Ответа на свои вопросы я так и не получила. Хоть и продублировала как на сайте АВИАКАССА (в форме обратной связи), так и на почту. Каждый день я пыталась добиться от них хоть какого-то ответа, чтобы уже успокоиться и понимать как у них происходит процесс обмена и в каком размере удержания будут. В итоге они мне ответили только в день вылета за 7 часов до вылета. В письме было указано только «Варианты обмена по заказу … в личном кабинете». Без каких-либо объяснений на 100 моих вопросов + С лимитом времени на обмен билета на 50 мин. Когда я зашла в личный кабинет, я толком даже не разглядела, так как была на улице и не было даже возможности ни то чтобы оплатить, а ознакомиться с долгожданной информацией. Успела увидеть, что было указано точно, что нужно оплатить штраф и сбор за обмен (13’000 с лишним рублей). А когда спустя полчаса пришла домой ССЫЛКА НА ОБМЕН БЫЛА УЖЕ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА. Я сразу же везде попросила продублировать ссылку на оплату обмена билета, но мне как ни удивительно никто не ответил, кроме как шаблонного письма на почте «ваш запрос зарегистрирован …» Также миллион раз звонила на их горячую линию, но там сидят сотрудники, которые с обменом билета вам никак не помогут и отвечают шаблонными фразами «Я заарестовал/а ваше обращение. Вам отпишется Старший сотрудник»????️ Ссылку продублировали только спустя день после вылета, но и с соответствующим тарифом обмена, так как рейс уже прошел. На этот раз вместо 13 тыс. руб, они запросили 38 тыс. руб. Как быть в таком случае? Если бы Авиакасса указывала заранее, что на запросы обмена билета отвечают только за пару часов в день вылета и дают возможность обмена ограниченным временем менее часа, я бы точно не стала покупать у такого продавца. Что можете посоветовать в таком случае? На чьей стороне закон? нахожусь не в РФ. Могу принять звонки только в Ватсап и Телеграмм +79024414425

Мною был заключен договор об реализации туристического продукта или услуги. На сайте, при бронировании тура был выбран тур с перелетом (цена с и без соответственно разная).За 4 дня до вылета я позвонил туроператору с вопросом когда вышлют авиабилеты, на что ответили, что договор был заключен без условий авиаперелета, то есть только проживание, хотя цена об этом говорит наоборот. По расчету туроператора стоимость номера в гостинице порядка 10 тысяч за ночь, когда же на самом деле она около 5 (это на сайте гостиницы). Туроператор ссылается на то, что в рамках договора (фото 1) указано только проживание, а после фраз о пассажирских перевозках и трансферах ничего не стоит, хотя при подписании договора , человек был уверен, что это будет предоставлено. Если бы было написано четко "трансферные перевозки:нет" я бы понял, но здесь идет перечень. На какие нпа отталкиваться в данном случае?

Здравствуйте. Покупали билеты на самолет я , моя родная сестра и двое ее детей. Олин из ребят попал в больницу. Естественно, решили отменить поездку. Могу ли я как родная тетя оформить возврат билеты по мед показаниям ?

Добрый день! На основании какой статьи КоАП по делу о привлечении лица к административной ответственности, можно просить суд отложить судебное заседание? На момент судебного заседания у меня отпуск и куплены авиабилеты в Турцию и обратно. С уважением, Вадим

Добрый день! На основании какой статьи КоАП по делу о привлечении лица к административной ответственности, можно просить суд отложить судебное заседание? На момент судебного заседания у меня отпуск и куплены авиабилеты в Турцию и обратно. С уважением, Вадим

Добрый день! На основании какой статьи КоАП по делу о привлечении лица к административной ответственности, можно просить суд отложить судебное заседание? На момент судебного заседания у меня отпуск и куплены авиабилеты в Турцию и обратно. С уважением, Вадим

Добрый день! На основании какой статьи КоАП по делу о привлечении лица к административной ответственности, можно просить суд отложить судебное заседание? На момент судебного заседания у меня отпуск и куплены авиабилеты в Турцию и обратно. С уважением, Игорь

Добрый день! Вопрос следующий: Есть такая практика у многих компаний, которые предоставляют услгуа бронирования (выдержка из текста ниже): Авиабилеты В некоторых случаях, например при покупке авиабилетов, возможно предварительное бронирование места за дополнительную плату, но это не относится к предоплате за оказание услуги, а скорее является платой за гарантированное наличие места. В этом случае, если пассажир отменит поездку, ему может быть возмещена только часть суммы за бронирование места в соответствии с условиями билета. Гостиницы Бронирование считается гарантированным при условии предварительной оплаты номера. При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем на оплаченный срок. Негарантированное бронирование - производится по предварительному запросу Гостя без предварительной оплаты за проживание. При негарантированном бронировании, в случае незаезда Гостя, Исполнитель снимает бронь после расчетного часа (14 часов) на дату заезда. Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. Аннуляция гарантированного бронирования производится не менее, чем за 24 часа до даты заезда, и только в письменной форме. В этом случае предоплата подлежит возврату либо остается на депозит гостя в счет будущих приездов. В случае несвоевременной аннуляции Гостиница имеет право на компенсацию в размере 100% от стоимости проживания за 1 сутки. Другие условия аннуляции бронирования принимаются в соответствии с заключенными договорами на оказание гостиничных услуг. То есть, как я поняла оплата за услугу гарантированного бронирования может не возвращаться. Действительно ли это так и можно ли применить такую практику для бронирования под часовую аренду помещения. А еще есть статья ст. 781 ГК РФ 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Применима ли она к тому, что человек воспользовался услугой гарантийного бронирования и не явился в определенный момент к своей брони?

На сайте агента Onetwotrip был куплен авиабилет. Бронирование было подтверждено, билет выписан (есть на руках). Вечером того же дня от агента приходит письмо следующего содержания: "На нашем сайте произошёл технический сбой выдачи цен на авиабилеты по ряду направлений. Оформленные бронирования не являются подтверждёнными со стороны системы бронирования, и перелёты по ним выполнены быть не могут. Ваши бронирования будут аннулированы в течение суток, сумма заказа будет возвращена вам в срок от 3 до 30 дней." Вправе ли агент отменять уже выписанный билет таким образом? Хотелось бы таки воспользоваться оплаченной услугой. Авиакомпания иностранная.

Здравствуйте, летим из Нижневартовска в Сочи через Ижевск. В Ижевск уезжаем на поезде а из Ижевска на самолете. Работодатель просит справку о наименьшей стоимости перелета т.е. это без учета такс и топ сбора. Правомерны ли действия по закону?

Нашел вакансию вахтовым методом по гпх, заказчик оплатил авиабилеты, выплачивал зп каждый день, но сам гпх не был подписан обоими сторонами, должен ли я платить убытки не оказав услугу в полном размере

Здравствуйте. Покупали авиабилеты через сервис Onetwotrip, тариф не возвратный. Вылет в Сочи 11 июня. Лететь должны были 3 взрослых и 2 ребенка. Моя дочь 7 июня заболела , мы вызвали врача, получили справку о том, что авиаперелёты запрещены. 8 июня я оформила вынужденный возврат по болезни , предоставила необходимые документы в электронном виде, билеты аннулировали. 2 взрослых пассажира-родные сестры. И у них дети, один ребенок мой(она и заболела). Получается за 4 пассажиров должны вернуть деньги. Авиакомпания пишет, что племянница не является близким родственником и за нее возврат средств не положен. Но ведь она дочь моей сестры , не совершеннолетняя(8лет), она автоматом без матери не может лететь. И ещё они пишут, что справка не подходит, т.к. на ней нет реквизитов медицинской организации. Я спросила в городской бюджетной поликлинике, они сказали что не выдают справкой с реквизитами. Вопрос 1: в праве ли авиакомпания не возвращать деньги за племянницу. Вопрос 2: в праве ли требовать справку с реквизитами медицинской организации, если поликлиника таких не выдает. Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию? Авиакомпания Эйрфлай. Справку из поликлиники прикрепила.