Авиакомпания

Авиакомпания Победа сегодня в аэропорту Ставрополя не дала улететь моей матери из-за обмана сотрудников . Приехала за 2 часа до вылета, отстояла огромную очередь на регистрацию, из-за отвратительной работы аэропорта. Подала паспорт на стойке регистрации, девушка взяла, хотела было оформлять, и тут ей позвонили, она начала ругаться по телефону, подошли два иностранца и начали с ней ругаться, сотрудница отдала паспорт моей маме и сказала чтобы она прошла на соседнюю стойку, мама выполнила ее просьбу. Подошла на соседнюю стойку, а там оформлялась семейная пара с детьми, пока суть да дело - подошла очередь мамы и ей заявили, что опоздали на 5 минут и регистрация окончена. Бедная мама зря тратила время и просила сотрудником компании помочь и что-то сделать. В ответ стеклянное лицо и ответ - ничем не поможем идите купите новый билет на другие рейсы. Мама побежала в кассу и попыталась купить хоть кокой-то ближайший рейс, в результате купила Ютэир за 13300... Причем пассажиры рейса Победы еще не выходили на посадку. Далее она позвонила мне и уже пытался выяснить все я, звонил представителям победы, которые напрочь отказались представляться, начальнику смены аэропорта, все перекладывали вину на друг друга и на мою маму одновременно, утверждая, что она поздно приехала, хотя человек честно отстоял все очереди! и по вине сотрудницы не успел, но этого я не знал, узнал уже оп прилету мамы. Камеры посмотреть также отказывались смотреть итп. В интернете есть информация, что это целая мошенническая схема - овербукинг. Нужно грамотно составить досудебку с требованием возврата потраченных денежных средств + компенсация морального ущерба. Возможно обращение в прокуратуру для выемки видео с камер видеонаблюдения итп.

Добрый день, произошла такая ситуация в аэропорту. Прибыли в аэропорт заблаговременно и прошли заранее онлайн регистрацию. При проверке ручной клади девушка на таможне предложила зарегистрировать багаж. С целью чего обратились в стойку регистрации. На стойке сказали, что зарегистрируют и необходимо пройти в кассу. На кассе сказали, что регистрация уже закончилась и сделать это не имеют право. На просьбу вернуть мои распечатаные посадочные талоны мне отказали, так как их выбросили и начали печатать новые, что также вышло не сразу в связи с тем, что регистрация уже была закончена. В итоге опоздали на рейс. авиакомпания сказала, что только если обратиться к старшему смены регистрации можно решить данный вопрос, но данный сотрудник отказался выходить на контакт. Что можно с этим сделать и куда обращаться?

Авиакомпания уральские авиалинии. Приобретены билеты 11.08.21 екатеринбург-москва и обратный билет 21.08.21. Два взрослых и два ребенка 4 и 6 лет. Первый рейс задержали на 6 часов, предлагали воду и питание. На обратном рейсе по ошибке сотрудников авиакомпании 2 взрослых билета были аннулированы. Нас зарегистрировали на другой рейс, в результате опять 6 часов ожидания в аэропорту с двумя маленькими детьми. На этот раз напитков и питания не предложили. На какую компенсацию можно рассчитывать, какие собрать документы?

Здравствуйте! Я( 40 лет) и две мои дочери ( 19 и 10 лет) должны были лететь на самолете. Рейс задержали на 28 часов, 40 минут. Кроме этого мы заплатили на сайте компании за питание, которое нам не было предоставлено ( стюардесса сказала, что в связи с пандемией сейчас никого не кормят), но деньги-то с нас взяли! Я пыталась дозвониться до авиакомпании, но там не берут трубку. На сайте нет обратной связи. Указан только почтовый адрес, я написала бумажное письмо с претензией, но на почте при проверке адреса мне сказали, что такого строения в базе нет. Письмо я отправила, но не уверена, что грамотно оформила претензию, и дойдёт ли, вообще, письмо до адресата. Помогите мне дойти в этом деле до конца… Авиакомпания Redwings, вылет д/б 9 августа в 11.50, но вылетели мы 10 августа в 16.30 ( 2021 год). За питание заплатили 778р./чел•3=2334 руб.всего. Заказ делала на сайте авиакомпании. Электронные билеты и документы на питание + чеки сохранились у меня в Эл. почте. Хочу вернуть компенсацию за задержку рейса и деньги за питание, а также наказать нерадивую авиакомпанию. Спасибо, буду ждать ответа!

Добрый день! Покупал авиабилеты через Сервис приобретения билетов. Перед отпуском произошли изменения и мне пришлось сдать часть билетов и поменять даты на новые. Авиакомпания поменяла сроки и аннулировала сроки, далее направила меня в Сервис для возврата денежных средств. Это Ситуация 1. Ситуация 2. В день вылета наш рейс дважды переносился из-за чего мои планы на поездку пришлось отменить и вернуть оставшиеся билеты. Авиакомпания снова аннулировала их, а Сервис, как и в Ситуации 1 лишь принял в обработку мой запрос. Звоню и пишу в Авиакомпанию они говорят, что деньги мне должен вернуть Сервис. Звоню и пишу в Сервис - в ответ тишина. С момента Ситуации 1 прошло почти 2 месяца. Вопрос, как мне быть? Подавать в суд по месту жительства? Писать заявление по факту мошенничества? Подскажите пожалуйста. Спасибо!

Добрый день! Произошла следующая ситуация: Мной был оформлен билет на самолет, денежные средства были списаны с карты, но билет мне так и не выписали, по причине внезапно случившегося технического сбоя в момент бронирования. (факт сбоя был зафиксирован подрядчиком). Мне предложили подождать какое-то время, чтобы подрядчик смог разобраться в ситуации и уточнили актуальность моего заказа. Я сказала, что заказ актуален, я жду свой билет. Мне сказали, что разберутся в течение дня. Через какое-то время, я поняла, что не хочу ждать у моря погоды, так как нужно быстро купить билет, и написала подрядчику, что хочу оформить возврат по неудачно купленным билетам, чтобы купить новые. Подрядчик написал, что предупредил коллег, что заказ неактуален и что оформлен возврат. Через 3- 4 часа мне приходит отбивка, что все-таки мой неудачный билет был забронирован в системе и что авиакомпания вернет деньги только в том случае, если я оформила билет на этот же рейс. (??) я вновь написала подрядчику, что заказ я свой признала неактуальным, почему мне пришло такое письмо. Мне вновь оформили заявку на возврат. Сейчас я ожидаю результат. Подскажите, я могу рассчитывать на возврат денежных средств? И как лучше выстроить диалог в случае спорной ситуации. Спасибо!

Добрый день! Произошла следующая ситуация: Мной был оформлен билет на самолет, денежные средства были списаны с карты, но билет мне так и не выписали, по причине внезапно случившегося технического сбоя в момент бронирования. (факт сбоя был зафиксирован подрядчиком). Мне предложили подождать какое-то время, чтобы подрядчик смог разобраться в ситуации и уточнили актуальность моего заказа. Я сказала, что заказ актуален, я жду свой билет. Мне сказали, что разберутся в течение дня. Через какое-то время, я поняла, что не хочу ждать у моря погоды, так как нужно быстро купить билет, и написала подрядчику, что хочу оформить возврат по неудачно купленным билетам, чтобы купить новые. Подрядчик написал, что предупредил коллег, что заказ неактуален и что оформлен возврат. Через 3- 4 часа мне приходит отбивка, что все-таки мой неудачный билет был забронирован в системе и что авиакомпания вернет деньги только в том случае, если я оформила билет на этот же рейс. (??) я вновь написала подрядчику, что заказ я свой признала неактуальным, почему мне пришло такое письмо. Мне вновь оформили заявку на возврат. Сейчас я ожидаю результат. Подскажите, я могу рассчитывать на возврат денежных средств? И как лучше выстроить диалог в случае спорной ситуации. Спасибо!

Добрый день. Я подготовил и направил претензию в авиакомпанию. Основание: по моему мнению, мне и членам моей семьи неправомерно было отказано в посадке на рейс. Претензия была направлена заказным письмом с уведомлением о вручении, вручена адресату 16.06.2021. До настоящего момента ответ я не получил. С учетом неполучения ответа планирую обращаться в суд о взыскании средств, уплаченных мной за услугу по авиаперевозке, которая не была мне оказана. Авиакомпания ООО "Северный ветер", на официальном сайте адрес местонахождения не указан, указан только адрес для направления претензий (г. Химки Московской области). В открытых источниках в интернете адрес местонахождения указан также г. Химки Московской области. Во вложении текст претензии, который послужит основой для формрования искового заявления. Мои вопросы: 1) В какой суд мне необходимо подать исковое заявление; 2) Просьба дать отзыв на текст сформированной претензии, возможно есть смысл что-либо скорректировать при формировании искового заявления. Спасибо.

Летом 2019 года авиакомпания "Ред Вингз" за 10 дней известила об отмене рейса и пересадки на другой рейс. Так как авиабилет состоял из 2 частей, и изменилась только 2 часть, нам пришлось провести в Новосибирске 3 дня. Никаких компенсаций, размещений, напитков, питания от авиакомпании мы не получили. На нашу письменную претензию авиакомпания ответила что "уведомление о переносе рейса было сделано заблаговременно и Вы не воспользовались вынужденным возвратом и совершили перелет в предложенную более позднюю дату, т.е. добровольно согласились с новыми условиями договора воздушной перевозки, в связи с чем АО "Ред Вингз" не видит оснований для выплаты компенсации". Вопрос: можем ли мы рассчитывать на компенсацию и что для этого надо сделать-обратиться в суд или роспотребнадзор или другое?

После регистрации и осмотра был назначен выход для вылета. Спустя долгий промежуток времени и фактический вылет самолета выяснилось, что изменился выход для вылета. Авиакомпания S7, аэропорт Домодедово. Можно лили вернуть деньги за билеты? и с кого их возвращать?

В январе 2020 года, было куплено 3 авиабилета по маршруту: москва - астана - москва(перелет должен был состояться 17 апреля 2020 года) у авиакомпании Scat (головной офис в Казахстане, представительства в РФ нет). Однако, из-за пандемии, рейсы были отмены. От авиакомпании пришла смс, что заявление о возврате денежных средств за билеты, а также сканы документов необходимо направить на электронную почту: vozvrat@scat.kz . Также подобное сообщение было размещено на официальном сайте авиакомпании: http://www.scat.kz/ru/news-284.html 05 апреля 2020 года - я отправил заявление, копию удостоверения личности, а также маршрутные квитанции на указанный адрес, получив при этом оповещение с ящика vozvrat@scat.cz о том, что мое обращение получено. 04 августа 2020 года - так и не получив никакого ответа от авиакомпании, я направил повторное обращение, получив также оповещение с ящика vozvrat@scat.cz , о том, что мое обращение получено. Многократные попытки дозвониться до авиакомпании за вышеуказанный промежуток времени, также не увенчались успехом. 26 мая 2021 - года я повторно обратился в авиакомпанию по электронной почте, но на этот раз получил ответ о том, что мое обращение принято и передано в соответсвующий отдел. 07 июня 2021 - я наконец получил официальный ответ от авиакомпании Scat, содержащий их отказ возвращать денежные средства за авиабилеты, аргументируя это тем, что прошло уже больше года с даты покупки авиабилетов. Вопросы: 1) можно ли что-то сделать в этой ситуации? ведь фактически из всех доказательств, что я направил им заявление - только скриншоты почтового ящика с отправленным письмом и их "отбивкой", что сообщение получено. Может быть можно сделать судебный запрос в яндекс, чтобы они подтвердили что письма ушли и доставлены? 2) в какой суд обращаться? авиакомпания зарубежная (Казахстан) и представительства в РФ не имеет. Однако, я являюсь гражданином РФ.

Мы приобрели авиабилеты авиакомпании Ир Аэро н 10 июня из магадана в Благовещенск,по прибытие в аэропорт мы узнали что рейс анулирован,нас никто не предупредил,пришлось брать другие билеты более дорогие.Должна ли нам авиакомпания вернуть деньги которые мы потратили на другие билеты,ведь по ихней вине мы попали в такую ситуацию

Покупала билеты на самолёт на стороннем сайте(не на сайте авиакомпании, тк на нём не было билетов). При проходе регистрации нам сказали что в одном из билетов не совпадают паспортные данные(в билете отсутствовало отчество). Позвонила на сайт покупки билетов, сказали писать в службу поддержки. Без отчества меня не регистрировали на рейс, авиакомпания везла 5000 за добавления отчества в билет, мы заплатили. После оплаты скинула фотографию чеков в службу поддержки, они мне ответили спустя небольшой промежуток времени и сказали что отправили чеки на проверку в авиакомпанию, по истечению двух недель я не дождалась никакого сообщения от службы поддержки и написала сама с просьбой не игнорировать уже 3 моё сообщение. К слову мы покупали трансфер(два человека) у одного отчество было, а у меня нет. В электронном виде билетов высланных на почту отчество было, каким образом можно вернуть мои деньги?