Ламода

Добрый день! Пару часов назад (01.07.2017) я приобрёл рубашку (Оплачивал наличными в пункте выдачи заказов Lamoda в г. Ростове-на-Дону) чуть большего размера, чем мне нужно. Поскольку меньшего размера не было, думал просто отнести её к портному. После выхода из пункта самовывоза оказалось, что есть подходящий мне размер в другом магазине, и, разумеется, я сразу вернулся для возврата денег за эту рубашку (На всякий случай укажу, что вместе с ней были куплены ещё несколько вещей, но остальные возвращать нет нужды) Итак, мне сказали, что они не могут вернуть деньги (Подчеркну, что в день покупки товара), и для возврата необходимо заполнить заявление и отправить товар по почте. В общем следовать инструкциям представленным на сайте http://www.lamoda.ru/help/article/kak-mne-vernut-tovar-ru/ Собственно, подскажите, пожалуйста, на какие статьи законов можно опереться для того, чтобы добиться возврата денег сегодня же? (Пункт открыт до 20:00 по мск). К сожалению, чётко прописанных пунктов в законах для данной ситуации я не смог найти. Вообще, что мне следует делать? Сегодня, то есть день покупки, идеальный момент для возврата. Заранее благодарю! Ключевые моменты. Заказывал товар онлайн через сайт http://www.lamoda.ru/ Отказываются вернуть деньги за рубашку в пункте самовывоза в день оплаты. В этом пункте можно сперва примерить товары, а потом решить что брать, а что нет. Чёткую причину отказа не говорят, только ссылаются на отправку по почте (За мой счёт, что самое интересное. На сколько я понял, за почту мне деньги никто возвращать не будет)

на сайте интернет-магазина ламода выбрали джинсовую рубашку ,исходя из роста 189 см ,длины изделия,длины рукава 67см,сравнили с нужными нам размерами -все подходит.Заказали две 48/50 и 50/52 .В результате рубашки привезли ,померив рубашки- на средний рост мужчины , рукав 60 см Информация товара на сайте искажена Имею я право на возврат денег за доставку товара.

Здравствуйте! Могу ли я вернуть товар(пальто), если прошел один день с момента получения посылки, есть накладная, чек, внутренние бирки, ярлычок с ценой товара, правда именно он откреплен, но проблема в упаковке. Упаковка данного товара – пакет. Когда курьер помогал мне открывать вещь, он просто порвал упаковку. Имею ли я право вернуть товар в другой упаковке? Товар был заказан в онлайн-магазине ламода.

Добрый день,обращалась в химчистку ,сдавала куртку с искусственным мехом,который не отстёгивается .Мех испортили,куртка стоила на момент покупки 12 000 рублей,но чек не сохранён .Куртку сняли с продажи и теперь она есть только в интернет-магазинах типа Ламоды .Как я могу доказать стоимость в претензии ? Могу ли я приложить копию скрина куртки со всеми данными с сайта интернет - магазина или есть другая возможность?

Купила в интернет магазине Ламода купальник,оказался мал... Отправила обратно,через некоторое время магазин ответил отказом. Объясняя тем,что в своей деятельности они не придерживаются закона о дистанционной торговле,тк купальник,в первую очередь, входит в список невозвратных товаров! И разговор окончен. Написала претензию,отправила руководителю,на юридический адрес. Да,магазин сообщил мне,что возвращают товар обратно... Как мне действовать? Ждать реакцию на претензию? Или сразу иск подавать? Лучше в Москву(там офис центральный этого магазина)? Забирать товар(купальник) с почты,или игнорировать ? У меня нет чека. Я его отправила при возвратеитовара. Он важен? Или можно без чека иск подавать?

Добрый день,купил обувь в интернет магазине Ламода 17.03.2015,в процессе эксплуатации обнаружился брак,возможно ли их сдать или поменять,в правилах магазина возврат недалжайшего качества 365 дней,хотя по закону о ПП 2 года.Благодарю!

Добрый день! Купила на сайте ламоде пуховик. В описании указано , что наполнение 50% натуральный пух и 50% натуральная шерсть. Вместе с биркой к пуховику был прикреплён образец пуха. В первый дела носки я зацепилась курткой и получила небольшой надрез и в итоге оказалось , что там синтепон. Подскажите, есть ли у меня шансы вернуть эту вещь или получить компенсацию? Все чеки и скрин с сайта с описанием у меня есть.

Здравствуйте,скажите могу ли я написать жалобу на сайт Роспотребнадзора на интернет-магазин Ламода.Администрация отказывается делать независимую экспертизу обуви и деньги не возвращают,говорят что я её сама должна делать.У меня нет возможности ехать в др.город,т.к маленький ребёнок.Обращаются ли в Роспотребнадзор с такими жалобами?Спасибо.