Ренессанс страхование

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. В июне 2017г я приобрел запчасти для своего автомобиля, а именно - передний бампер. Б/у, но состояние хорошее, без пробега по РФ, мне были показаны фотографии, он был целый, не требовал ремонта и был готов к установке. Мне отправили его из Владивостока в Москву через ТК Деловые Линии (далее - ДЛ). Груз приехал вовремя, однако, меня сразу смутила низкая стоимость доставки, в три раза дешевле предыдущих доставок (это мой второй бампер, заказанный с Владивостока и доставленный этой ТК). Бампер приехал в обрешетке и в черной пленке, никакой пупырчатой пленки не было. Я начал грузить его в машину и нащупал трещину на нижней части бампера, т.е. "губе". Сначала я подумал, что это могло быть изначально, ведь бампер б/у и губа могла потереться об асфальт, но решил позвать работников ДЛ и вскрыть упаковку при них. При вскрытии обнаружилось повреждение груза, а именно - трещина нижней губы (не просто снизу, как от асфальта, а сквозная), и было полностью отломано крепление под фару. Был составлен акт осмотра, велась фотосъемка, мне сказали составить претензию и отправить им на почту, рассмотрение будет быстрым. Бампер я забрал. Я составил претензию, отправил, приложив все возможные документы, которые были на руках - скриншоты переписки с продавцом, фотографии бампера до повреждения, скриншот оплаты, скриншот объявления на сайте для подтверждения стоимости бампера (18.000 р), номер накладной, коммерческий акт, акт выдачи груза и тд. Со мной связалась их страховая - Ренессанс, которая через некоторое время попросила меня подписать акт о том, что я не прикрепляю им никаких документов, подтверждающих стоимость груза, а так же документ, что груз б/у и я не могу указать дату его производства. Это значило бы, что я согласен на выплату по минимальному тарифу. Я подписал второй документ, первый - отказался, потому что я прикреплял чеки и скриншоты объявления, этого достаточно. Через некоторое время мне было отказано страховой компанией, так как груз уже был б/у и вполне возможно имел признаки износа, а это значит, что ему больше 5 лет, а если так, то страховка покрывает только стихийные бедствия и падение при погрузке/разгрузке, за остальное они не отвечают. А падение при погрузке/разгрузке не доказано. Я попытался оспорить это решение, приводил доводы, что все документы собраны, есть съемка, что у бампера повреждено крепление, а так как это стекловолокно и бампер спортивный, чтобы его повредить, нужен хороший удар. Прикрепил им скриншот переписки, где продавец сказал, что бампер он отправлял в исправном состоянии. Мне пришел такой отказ: Решение: отказано в удовлетворении Рассмотрев Вашу претензию по приёмной накладной №*** от 23.06.2017г. сообщаем Вам нижеследующее: Груз по указанной накладной был застрахован. Ваша претензия была передана для рассмотрения в страховую компанию ООО "Группа Ренессанс Страхование". По результатам рассмотрения страховой компанией Вам было отказано в возмещение претензионных требований по основаниям указанным в ответе страховой компании ООО "Группа Ренессанс Страхование". В свою очередь, компания ООО "Деловые Линии" так же, не может удовлетворить Ваши претензионные требования, в связи с ниже изложенным: В соответствии с параграфом 4 раздела 10 «Общих правил перевозок грузов автомобильным транспортом» в случае разногласия между автотранспортным предприятием и грузоотправителем (грузополучателем) обстоятельства, могущие служить основанием для их материальной ответственности, оформляются актами. Груз был выдан Вам в ненарушеной упаковке, при получении груза был составлен коммерческий акт выдачи клиенту №Мд524 от 04.07.2013, которым установлено деформация и нарушение целостности груза, но при этом досмотр груза не производился в связи с отсутствием сопроводительных документов, ссылка на сопроводительные документы отсутствует, таким образом нет возможности определить размер причиненного ущерба. Прием груза к перевозке осуществлялся экспедитором счетом мест, в ненарушеной упаковке, детальный осмотр самого груза не производился. В каком состоянии груз был сдан для отправки в настоящее время не представляется возможным определить. Ущерб по претензии Вами документально не подтвержден и не доказан. На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашей претензии. Я не знаю, о каких сопроводительных документах они говорят, я присылал им сканы всего, что у меня было на руках. К тому же, детальный осмотр груза проводился (!). Я попытался оспорить еще раз, но мне сказали, что решение уже вынесено и диалог закончен. Направить мне на почту по месту жительства письменный отказ они отказались. Подскажите, на кого именно мне нужно писать заявление в суд? Могу ли я требовать возмещение еще и морального ущерба, кроме стоимости бампера? Правомерен ли был их отказ?

Здравствуйте.после причиненного ущерба автомобилю обратились в страховую "ренессанс страхование"по каско ,осмотрев и сделав снимки авто отправили в автосалон ,после осмотра в автосалоне обнаружился скрытый дефект , автосалон уведомил страховую выслав фото и акт работ , страховая отказывается признавать скрытый дефект и выделять деньги на ремонт говарят не относится к этому страховому случаю ,акт работ и фото скрытого дефекта имею на руках письменный отказ тоже ,по каско у меня только ремонт . Подскажите как быть???

День добрый! Машина была застрахована в ОАО "СГ МСК" по КАСКО и ОСАГО в 2014г. 14.08.2014г. папала в дтп, в котором виновной признали меня. Машину отремонтировали и мне и второму участнику происшествия. Сегодня узнаю, что машина в аресте, т.к. на меня заведено ИП по возмещению ущерба в пользу ООО «Группа Ренессанс Страхование» (Это страхователь второго участника ДТП) на сумму страхового возмещения в размере 91 101 р. И это по ОСАГО! Почему не задействовали полис КАСКО мне не понятно, впрочем как и то, чт о все прошло без моего ведома. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Елена, Санкт-Петербург.

Здравствуйте. Имею договор КАСКО с Ренессанс страхование. Треснуло лобовое стекло от попадания камешка из-под впереди идущего автомобиля в темное время суток. Утром заметил трещину и позвонил в Ренессанс. Ответившая девушка сначала предложила представить справку из компетентных органов, после выраженного мною недоумения и 5-ти минутой музыкальной паузы сообщила мне, что в моём случае можно воспользоваться "удаленным урегулированием" и что мне перезвонят из техавтоцентра. Позвонили, на следующий день съездил, сфотографировали, оформили. Стал ждать согласование. Получил ответ с отказом в возмещении в связи с отсутствием справки из компетентных органов (по договору выплата без справок не предусмотрена). Есть ли шанс получить возмещение? Кто и какую справку может выдать в подобном случае? С уважением, Сергей Васильевич.

Добрый день! Я признан потерпевшей стороной в ДТП. И моя машина и машина виновницы ДТП застрахованы по ОСАГО в ООО «Группа Ренессанс Страхование». ООО «Группа Ренессанс Страхование» отказалось компенсировать мне ущерб способом возмещения ремонта сославшись на то, что внутренними документами компании в случае, когда и потерпевший и причинитель вреда застрахованы в их компании, компенсация предусматривается только «выплатой деньгами, в размере, установленном Правилами страхования ОСАГО.» после проведения экспертизы в организации-партнере страхователя и выдала мне направление на эту экспертизу Моя машина имеет повреждения, исключающие возможность участия в дорожном движения и может иметь скрытые повреждения, которые могут быть определены только при проведении ремонта. Правомочен ли отказ страховщика в возмещении мне ущерба способом возмещения ремонта? Что мне делать?

В 2012 году моя мама взяла кредит в банке "Восточный экспресс банк", оформила страховку. (При этом у нее была 3 группа инвалидности, о чем она предупредила банк). 17 декабря 2015г. у мамы случается инсульт, после последующего лечения ей оформили 2 группу инвалидности (не рабочую). Естественно ей пришлось уволиться с работы т.к. состояние здоровья было не удовлетворительное. Я (дочь)начала собирать документы в страховую компанию "Ренессанс" на получение страховки. 21 июня 2016г. мне позвонил банк и сообщил, что в страховой выплате компания "Ренессанс" отказала. Основанием было то, что мама ранее страдала сопутствующими заболеваниями и это привело к инсульту. так вот. У меня вопрос. Почему банк оформил страховку, зная о 3 группе инвалидности и имеет ли право страховая компания отказать в этом случае, как оформить заявление в суд, если филиал находится в г. Москва, а мы в Калининградской обл. Спасибо!

Добрый день! Оформили кредит в банке Ренессанс кредит. Естественно, впихнули страховку. Страховой полис на руки не выдали. Банк и страховаяб конечно жеб говорят о добровольном страховании, о чем свидетельствует подпись на договоре. Какова практика на сегодняшний день по отказу от этой страховки? Реально ли выйграть у банка суд в данной ситуации? И можно ли без суда написать претензию к банку о том, что страховой полис выдан не был, и тем самым отменить страховку? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Ольга

В 2012 году я была присоединена к коллективному договору страхования в рамках кредитного договора с банком Ренессанс кредит. Согласно данному договору банк за определенную комиссию обязуется застраховать меня, как клиента, по программе страхования жизни у афилированной компании Ренессанс страхование. Насколько я понимаю, сторонами договора являются: страхователь-Ренессанс-кредит, страховщик-Ренессанс-страхование, застрахованное лицо- я, как заемщик. В случае, если бы была застрахована напрямую а Ренессанс-страховании и являлась страхователем, то согласно статье 958 ГК РФ могла бы расторгнуть договор в любой момент. Однако, получается, что я не являюсь стороной по договору. Означает ли это, что у меня НЕТ права и возможности расторгнуть таковой договор.