Роспотребнадзор

Здравствуйте. Приобрела детское автокресло в магазине 21.07.24 В результате оно не подходит для автомобиля. Обратилась к продавцам 02.08.24 с просьбой вернуть мне деньги или с доплатой на другое детское кресло которое подходит в автомобиль. Продавцы отказались. Я обратилась в Роспотребнадзор, мне сказали написать претензию на имя владельца магазина в 2 экземплярах. Продавцы отказались принимать претензию, т.к. они не компетентны в этом, а владелец магазина в отъезде, и будет через неделю,но при этом сфотографировали ее. 3.08.24 мне на почту пришел ответ от владельца магазина, в котором он предлагает мне встретиться 7.08.24 в его магазине, т.к. он приезжает с поездки. Я ему ответила, что у меня нет возможности приехать этого числа, но есть возможность приехать 5.08.24 и решить проблему, если нет, тогда я буду писать на владельца магазина заявление в Роспотребнадзор, т.к. потребительский срок исчерпывается. На мой ответ предприниматель ответил, чтобы я тогда,в таком случае переписала претензию и написала истинную причину возврата, при этом написать ,что все эти 2 недели я пользовалась автокреслом, и указала, что я отказываюсь с ним встретиться, чтобы решить вопрос, и что я вымогаю с него деньги. Я не могла обратиться в магазин сразу и предъявить претензию, т.к. я не проживаю в том городе, где приобрела товар. Чек у меня сохранился. Претензии у меня есть, ответ от владельца магазина сохранен. Как правильно мне действовать в такой ситуации, как правильно изложить претензию, и как правильно написать заявление с изложением этой ситуации??? Я так понимаю, меня пытаются " придавить" и чтобы я не смогла отстоять свои права потребителя. Спасибо.

Здравствуйте, соседка, выращивает на соседнем участке. Индюков от них стоит в вонь, улетают мухи раньше. Давно складывало возле забора после вызова участкового перестала. Мы обратились. Роспотребнадзор. А точнее администрацию? Города Курска. К нам пришёл ответ.где написано что участок ижс и для постройки садовых домов и то что на земле находятся 20 птиц а точнее индюков это нормально а это центр города , пожалуйста прокомментируйте как это возможно

Добрый день или вечер, в зависимости от вашего часового пояса... у меня к вам такой вопрос... я курящий человек, курю у себя в своей собственной квартире, где на законодательном уровне соблюдены все условия, то есть, работает вытяжка в исправном состоянии, лючек который блокирует стояк по этажам изолирован от проникновения дыма в шахту... сосед сверху сказал что у них в квартире пахнет сигаретным дымом, и что будут писать заявление в роспотребнадзор... на чей стороне будет суд, если дело дойдёт до суда, и имеют ли право мои соседи диктовать мне условия пребывания в собственной квартире, а именно запрещать мне курить !? За ранее благодарю за ответ...

Здравствуйте. Ковалев Михаил Евгеньевич. г.Ульяновск. Абонент мтс, тариф 7. Мтс блокирует мне домашний интернет, тв, мобильный интернет с 24.07.2024 и не хочет его включать, компенсировать ущерб не хочет. Ниже привожу заявку которую они регистрировать не хотят. Нарушены договор, закон о связи, законы. Заяаления поданы в электронном виде в роспотребнадзор, роскомнадзор они молчат уже неделю а связи нет, причинен материальный ущерб, материальный ущерб жизни, бизнесу. Дайте юридическую консультацию что мне дальше делать. Спасибо. https://vk.com/wall-46393968_1268418, https://vk.com/wall-226771959_16 С 24 июля 2024 года у меня Ковалев Михаил Евгеньевич, ул. Кузоватовская д.29 кв.92, +79033368479, отсутствует полностью домашний, тв и мобильный интернет. Сейчас у меня присутствует из тарифа, пакета только 2g, 3g связь. Я буду впредь платить только за присутствие оказанных услуг, наличие оказанных услуг. Требую создания заявки на данный вышеописанный факт, и возмещение мне ущерба с 24.07.2024 за отсутствие домашнего интернета, тв, мобильного интернета по момент присутствия, наличия этих услуг оказываемых вами (мтс https://uln.mts.ru) по нашему с вами договору. Ранее мы переписовались в чате https://vk.com/wall-226709016_8. Платить за ваши воздух, беззаконие, сатанизм, фашизм, хамство я отказываюсь, и уже подал заявление в роспотребнадзор. https://vk.com/wall-226709016_16

у меня проф заболевание. работодатель очнулся через полгода и подал в суд на роспотребнадзор. признать действия по утверждению акта случая профессионального заболевания незаконным и отменить его. была проведена экспертиза связи заб с профессией. она показала что нельзя связать заболевание с профессией. при этом все акты и проведены экспертизы которые были до отмененого акта случая профессионального заболевания неотменяли. у меня вопрос если отменили акт случая проф заболевания отменяется ли заключительный диагноз проф заболевания. что делать.

Здравствуйте! Год назад покупала онлайн обучение, но по семейным обстоятельствам не смогла его пройти (работа, увольнение и переезд в другой город), прошла только пару модулей! Спустя год, решила возобновить и узнать, каким образом я могу его продолжить, т.е. досмотреть, скачать документы, без сертификата! На сайте школы я приобрела услугу продлить обучение, заплатила и доступ мне возобновили, но материалов не было! Я связалась с менеджером, чтобы узнать какие есть варианты, чтобы открыли доступ к документам и т.д. - мне предложили доплатить не малую сумму, поскольку обучение постоянно обновляется и повышается стоимость! Я решила, что продолжу обучение дальше без материалов и обратной связи, докупать не буду! Но буквально на следующий же день - менеджер школы написала мне, что мы убираем из школы возможность продления и либо мы возвращаем вам стоимость продления, либо вы доплачиваете сумму и продолжаете учиться - доступ мне закрыли полностью! Тогда я попросила вернуть половину стоимости за обучение, которое я не прошла, вместе с доплатой! После переговоров, мне решили вернуть чуть меньше половины стоимости, я согласилась и писать дальше претензии не стала. Далее сразу написала реквизиты по которым необходимо перевести денежные средства, но мне было сказано, что возврат будет произведен по платежной системе, на те реквизиты, с которых была произведена оплата! Дело в том, что запросив эти реквизиты, куда они сделали возврат - я вообще не понимаю и не помню, что это за банк и что это за реквизиты, возможно я оплачивала с кредитной карты, которая уже погашена или вообще закрыта! Как быть в такой ситуации? Они возврат уже оформили, игнорируя мои предоставленные реквизиты! Хочу написать жалобу на них в Роспотребнадзор как минимум, как максимум снова претензия и возможно суд - не хотелось бы из за такой маленькой суммы, судебного процесса

Здравствуйте! Купили телевизор на онлайн платформе, а именно сбермегамаркет, курьер привез телевизор домой. Мы прикрутили ножки, включили телевизор, но нам не понравилось качество картинки. Решили, что нужно вернуть, оформили обращение о возврате на данной интернет платформе. После чего нам сказали, хотите вернуть, отправляйте по почте в пункт возврата, либо привозите сами, пункт находится в Москве. Мы привезли в Москву, где в пункте нам отказали в возврате по причине того, что на телевизоре видны следы эксплуатации, ввиду того, что были прикручены ножки. На руки дали акт технического заключения. Что делать? Обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд? Мы действительно не пользовались телевизором, прикрутили ножки, включили, после чего все сложили обратно в коробку. Все целое, нет никаких следов. Прикрепляю фото телевизора. Заранее благодарю за ответ и делаю хорошего дня.

Соседка ( доля в доме 1/2 ,без точного определения комнат в доме) сдает жилье . Имеет ли право выселить проживающих ( без договора аренды и регистрации) второй собственник дома? И при подаче жалобы в роспотребнадзор будут ли применены меры воздействия на обоих собственников дома или же только на того кто сдал?

Соседка ( доля в доме 1/2 ,без точного определения комнат в доме) сдает жилье . Имеет ли право выселить проживающих ( без договора аренды и регистрации) второй собственник дома? И при подаче жалобы в роспотребнадзор будут ли применены меры воздействия на обоих собственников дома или же только на того кто сдал?

Суд отказал в иске. Участниками были третьи лица (Роспотребнадзор), не заявляющие самостоятельных требований. В Интернете написано, что "расходы на оплату услуг представителей не возмещаются, если в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц обратились органы и организации (в том числе общества защиты прав потребителей)". Я так понимаю, ответчик не вправе заявить суд.расходы на оплату услуг представитилей?

Добрый день. Очень мешает дерево под окном, ствол растет на расстоянии 3х метров от дома, что нарушает санпин. Нужно ли согласие собственников мкд или достаточно того, что дерево растет с нарушением? Я хочу обратиться в роспотребнадзор, чтобы они зафиксировали расстояние официально. Можно ли обойтись без собрания собственников? Существуют ли еще способы? Официальный ответ администрации нашего города прикрепляю. Спасибо!

Добрый день. Снимаем нежилое помещение в многоквартирном доме. Установили кондиционер, системой на улицу. Поступило предостережение через роспотребнадзор от жительнице сверху на вибрацию и шум. Можно ли оспорить это предостережение ?

Были на праздновании дня рождения сына друзей в детском лофте. В лофте есть столы для детей и родителей, место для фото зоны, игр с аниматором и детская зона с домиком и крутой горкой. Дети скатывались с горки, жаловались, что им очень больно приземлятся. Сын скатился следом (горка скользкая, одежда скользкая, это придает ускорение),от удара при приземлении у него перехватило дыхание, он не мог дышать 10 секунд, глаза полные ужаса, потом начал плакать, жаловаться, что у него болит позвоночник и бока. Я сама в слезы — похожая ситуация была у друга сына год назад, я сразу все поняла, что он получил компрессионный перелом позвоночника. Я хотела сразу ехать в больницу, потом поддалась на уговоры остаться и съездить в больницу после праздника, подумала, может, я зря паникую, лишу радости и ребенка и именинника тем, что мы уедем с 2мя детьми, сыном и дочкой, остались. Аниматор давал разные задания, сын многократно отказывался, подходил ко мне обниматься, жаловался, что ему больно прыгать и выполнять некоторые действия. Но ему, как ребенку, конечно, хотелось веселиться. А я сидела сама не своя от переживаний и на низком старте. Наконец, все съели торт и мы поехали в больницу. Там делают Рентген, ставят подозрение на компрессионный перелом, отправляют в Морозовскую на КТ. В Морозовской на КТ ставят компрессионный перелом позвонка. Сейчас мы находимся с ребеноком уже несколько дней в больнице. Врачи говорят, что в ближайшее время нужно лежать и иногда вставать в туалет. Нельзя будет сидеть 4 месяца. Ребенка лишили лета, моря, активностей, здоровья, школьной жизни и первой линейки. Ребенок идёт в 1 класс и должен был выступать на 1 сентября. Теперь нам рекомендуют домашнее обучение на это время. Самое обидное: даже видя мои слезы, я даже говорить толком не могла, слезы перекрывали мне речь, когда подошла поговорить с администратором, даже видя мои слезы — они не извинились, простого «извините» не сказали. В ванной 2 раковины: детская низкая и взрослая. Так вот все дети (и взрослые, но это не так важно, как детки) многократно ошпарились кипятком из крана. При включении шел сначала кипяток. Администратор тоже не извинилась, не предупредила заранее, как и о горке. Ещё в 2023 году в июне был отзыв на Яндексе про опасную горку, но за год они ничего не сделали. Могли купить новую, могли демонтировать — дело 1 дня, могли перекрыть ее линией — дело 2 минут, могли просто предупредить родителей — дело нескольких секунд, но они ничего не сделали. Главное для них — получить деньги, остальное неважно. При переписке по Вотсапу, вместо извинений они писали , что мой ребенок единственный из 3000 детей, который получил травму. Я им написала, что они крайне невнимательны к своим клиентам, ведь все наши гости жаловались, что им очень больно приземляться и в отзывах ещё год назад писали про горку. Они извинились только,когда я на это им указала и начали они с того, что они извинились перед Екатериной, мамой именинника, что такое произошло на их дне рождения... Самое неприятное — они до сих пор принимают заказы на ближайшие даты. Мы проверили через другой номер телефона. Люди совершенно не думают о том, что калечат детей. Лишь бы заработать. Нехорошо. Я им указала на это. Они говорят, что новая горка будет через 2 недели. Я написала им, что при мирном решении вопроса, я прошу их демонтировать горку, не брать заказы пока не придет новое оборудование и возместить моральный и физический ущерб. Они предложили 40 тысяч. Остальное выполнить отказались. 40 тысяч не покроют всех лишений моего ребенка. Он слишком многое потерял из-за их безразличия и жажды наживы. Они просят написать досудебную претензию. Я намерена жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Насколько мне известно, это подспудное дело и уголовная ответственность. Они говорят, что был подписан договор между ними и заказчиком, в котором сообщается, что они не несут ответственности за детей. Прошу помочь мне в этом вопросе и сообщить, чего можно добиться в данной ситуации. У меня с ними не было никакого договора. Ребенок пришел в их «лофт» на праздник и скатился на их горке. Спасибо!

Здравствуйте! Возможно ли подать жалобу в Роспотребнадзор на арендодателя, который не предоставил тех услуг, которые были заявлены при заселении: горячая вода, стиральная машинка? 4 дня мы без горячей воды, 3 без машинки. Горячей воды не было сразу. Моемся и стираем в ледяной. Говорят, что есть бойлер на 5 студий. Никто из 4 соседей не заметил горячей воды во время его работы. Сейчас бойлер вообще сгорел. Мы сняли квартиру через сервис по бронированию Суточно.ру, есть ваучер на бронирование, договора нет. Хотим хотя бы получить компенсацию за ненадлежащее исполнение услуг по найму жилого помещения.

В 2020 году обращалась в стоматологию. Удаляли нерв из зуба и ставили коронку. В 2023 году сделала комп томографию, и на ней было выявлено,что каналы в зубе не до конца пройдены,что привело к воспалению в кости. Так же стоматолог занес пломб мат в гайморову пазуху (причинение вреда здоровью) Сейчас хочу привлечь клинику, но гарантийный срок прошел. Какие мои действия? Написать досуб-ную претензию и жалобы в Роспотребнадзор, Минздрав, и т.д