Роспотребнадзор

Покупали дробилку. Год не проработала- вышла из строя. Сдали в сервисный центр (указанный на сайте производителя) ул Шоссейная 2 (ближайший к нам). Успели сдать в последний месяц гарантии. Агрегат приняли, накладную выдали. Обещали за 20 дней починить. Прошло 30 - на звонки не отвечают. Прийти лично, разобраться, получить все назад не получается - это промзона: вокруг забор, ворота заперты. Так уже 2й день. Вопрос : 1)как найти пропавшую фирму? 2) куда обращаться чтобы получить все назад? Роспотребнадзор? Полиция? 3) слышал что раз накладная на руках то по закону срок гарантии продлятся на время ремонта, верно? (это если всетаки получим обратно и отнесем в другой сервис)

Некачественный ремонт телевизора. Через неделю сломался с теми же неисправностями. Цель:Полный возврат денег (7500руб). Нужно подготовить и отправить согласованную со мной претензию. Желательно приложить черновик обращения в Роспотребнадзор и пр.документы. На этом этапе бюджет-1000р Василий.

В магазине Икея мне отказались делать возврат (принимать товар), с их слов из-за того что система сломалась, я сделал запись в книге жалоб в этот же день написал жалобу в Роспотребнадзор, на что мне прислали ответ что если заявитель обращался в магазин с жалобой и его жалоба осталась не выполненной, только тогда делается проверка магазина, в тоже время насколько я знаю, возврат магазин должен делать в этот же день, а рассмотрения заявление с жалобой может рассматривать 30 дней. т.е. какая то странная ситуация, получается магазин может 29 дней рассматривать мою жалобу — не делать возврат, а на 30й день прислать уведомление, что мое заявление рассмотрено положительно приходите делать возврат. Прошу проконсультировать и сформировать универсальный документ(для продуктовых и не продуктовых), каким образом должна быть оформлена жалоба в магазин, что бы Роспотребнадзор провел проверку (Это основной вопрос). т.к. данная ситуация не первая, в прошлый раз ответ был аналогичный на найденную просрочку в продуктовом магазине. Странность в том, что с одной стороны магазин нарушил права, с другой никаких штрафов или предупреждений нет. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что можно сделать, если МФО такие как: "Быстроденьги" и "Отличные наличные" помимо 1% с суммы займа пытаются заработать практически на всем? Грубо говоря, если у них раньше было более 1% оплата (1,5 или 1,7%), то сегодня они те же самые проценты заменяют разными услугами и комиссиями! Возмущению не предела! То еть, чтобы оформить заем на определенную сумму через офис нужно купить НИ КОМУ НЕ НУЖНУЮ страховку (внимание: ОТ ИНВАЛИДНОСТИ И СМЕРТИ), которую применить не возможно (буд-то я каждый день пальцы ломаю - такой пример мне сотрудница "быстроденьги" привела) и платить за нее, ежедневно начисляющиеся проценты. Если через офис это делать не хочется, чтобы не покупать страховку, то можно через интернет-банк оформить, НО: при зачислении на карту, выплачивается комиссия (в размере 5% от нужной суммы - "Быстроденьги"). Хорошо, соглашаемся на оформление в интернете, далее следует вопрос: КАК ВЕРНУТЬ? Чтобы вернуть, нужно ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ!!! Получается, мы платим те же 1,5% что и были раньше, до утверждения закона. У меня вопрос: куда пожаловаться на такие издевательства: в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор или может, в суд, ибо избавиться от них (МФО) невозможно? Всюду проценты начисляются и НАВЯЗЫВАЮТ брать страховки, мол, это у них условия сейчас такие, либо соглашаешься, либо отказ будет, программа сама решает кому дать, а кому нет. Так все-таки страховка - это услуга на добровольных условиях или нет? За ранее спасибо!

Добрый день. Ребенок подхватил в детском саду норовирус 2,5 недели назад. Вместе с ним заболели и другие дети. После выздоровления прошло около 2-х недель. Но мед. учреждения и Роспотребнадзор не допускают ребенка в детский сад, пока не придет анализ на вирус с отрицательным результатом. В силу территориальной удаленности срок выполнения данного анализа, растягивается на 1,5 недели. Консультировалась у независимого инфекциониста, он сказал, что ребенок не является заразным по прошествии такого количества времени. Правомерны ли действия Роспотребнадзора?

Писал жалобу в Роспотребнадзор на владельца кафе из-за некачественного товара. Спустя месяц получил звонок от владельца этого кафе с угрозами, он узнал, кто написал жалобу: мои имя, номер телефона и email. Имеет ли право Роспотребнадзор сообщать ему мои данные?

Добрый день! У компьютера погас монитор, обратилась в сервисный центр. Приехал мастер, за работу взял 4800 р. Через 2 часа после его ухода устраняемая проблема возникла вновь. На следующий день, после повторного звонка в компанию, ко мне пришёл другой мастер, который также не справился с поставленной задачей на месте. Он предложил забрать оборудование в офис и продолжить ремонт там, но я отказалась, так как повторные работы будут проводится не бесплатно, к тому же я усомнилась в компетентности сотрудников данной компании. После звонка в офис фирмы было предложено направить претензию на эл. адрес, указанный в договоре, что я и сделала, но её посчитали необоснованной и деньги возвращать отказались. Стоит ли мне обращаться в Роспотребнадзор или сразу идти в суд? И какова вероятность положительного исхода дела, если в договоре не был прописан гарантийный срок и юридический адрес фирмы находится в другом городе? Заранее спасибо.

я приобрела билеты в Италию. Не в составе турпакета, а отдельные билеты через агрегатора. Ростуризм и Роспотребнадзор рекомендовали воздержаться от поездок и написали, что купленные туры и билеты подлежат возврату. Однако авиакомпания подчиняется не им, а Росавиации, а от нее подобных распоряжений не поступало, официально полеты не отменены. К кому подавать претензию о возврате купленных билетов- агрегатору или напрямую в авиакомпанию?

В мой магазин пришли с проверкой союз потребителей, показали удостоверение и составили какой то акт, от подписания я отказалась. На основании этого постановления роспотребнадзор вынес постановление об административном правонарушении. Насколько законны действия союза и роспотребнадзора и как его оспорить.

в январе взяли тур на двоих на 28 июня 2020 года ,надеясь,что дешевле по раннему бронированию.Оплатили половину стоимости.В связи с эпидемией коронаровируса переживаю,что недостаточно наберут туристов ,либо роспотребнадзор закроет вьезд в Таиланд.Должн ли будут вернуть нам деньги?

Добрый вечер! Мне необходима консультация. Моя супруга занимается продажей товаров через интернет площадку Instagram. Как ИП или самозанятая она не зарегистрирована. Некоторое время назад недовольная покупательница инициировала проверку через ЕРГИП на наличие/ отсутствие ИП. После чего хочет организовать донос в налоговую, Роспотребнадзор. Какое наказание может грозить супруге от налоговой? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Вопрос про возврат некачественной мебели по гарантии продавцу. Заказывали в частной фирме угловой шкаф по утвержденному чертежу с индивидуальными размерами. За половину гарантийного срока уже было 6 обращений относительно брака, устранения неисправностей в тех или иных местах. Все оформляли официальной претензией на имя руководителя. Снова обнаружилась неисправность шарнирного механизма дверей, металл петель ломается под весом самой двери, есть подозрение, что при проектировании неправильно рассчитано количество шарниров. Эта неисправность уже была у нас и ее устраняли по претензии. Мы уже устали писать претензии, принимать сотрудников этой фирмы для ремонта, устали ждать, что что-то еще сломается (а гарантию не продляют). Просто хотим расторгнуть договор и чтоб фирма забрала свое изделие, а нам вернули денежные средства за него. В фирме нам отказывают в возврате, якобы изделия по индивидуальным чертежам сдать обратно нельзя. Звонили в Роспотребнадзор, там сказали, что вы можете написать заявление на возврат товара и денег и вам не в правах отказать пока гарантия есть и пока неисправность имеется, несмотря на то, что изделие не серийное, а индивидуально изготовленное. Читали в законе о защите прав потребителей, что возврату продавцу подвергается любой товар, имеющий существенные недостатки, причем существенным недостатком является дефект, повторяющийся неоднократно. У нас это поломка петель на одном и том же месте вскоре после ремонта. Объясните пожалуйста как нам быть, писать заявление в суд, в какой форме? Нужна ли будет экспертиза, кто ее оплачивает? Какой порядок действий и насколько у нас вероятен вариант возврата изделия недобросовестному изготовителю?

Здравствуйте, 18-19 февраля в моем интернет магазине девушка на распродаже приобрела ботинки. После недели хождения в обуви она обработала обувь водоотталкивающим средством и рисунок немного потек. В остальном к качеству обуви претензии нет. Она требует обмен, поставщик отказывается. Хочет обратиться в роспотребнадзор. Пробу на коже она не делала, оправдывая тем, что средство качественное и она им часто пользовалась. Обувь продать уже не получится, так как она испорчена. Как мне быть в данной ситуации? С уважением, Наталья

Здравствуйте. 14.02.20г купила смартфон в электронном дискаунтере. Подписала акт о том что не имею претензий к внешнему виду. Внешний вид был нормальный. Оплатила покупку. Но когда принесла его домой, сенсор перестал работать. Понесла обратно в магазин. Хотела вернуть товар и забрать деньги. Смартфон отказались принимать по причине не товарного вида.Но потом все же приняли. После угроз что буду жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Выдали накладную на прием товара (проверка качества), в котором указано состояние товара: б/у незначительные механические повреждения, на батареи царапины и потёртости, следы эксплуатации, небольшие вмятины, потёртости. Заявленный клиентом дефект: не работает сенсор. Сказали ответ будет в течении 20 дней. Но в течении 20 дней происходит гарантийное обслуживание, а я хочу вернуть деньги. Возврат денег в течении 10 дней. Что мне делать?

Добрый день. Арендовал коммерческое помещение под Медико-эстетический центр. После окончания ремонтных работ подал документы в роспотребнадзор для получения разрешения. Роспотребнадзор требует провести паспортизацию системы вентиляции, так как помещение расположено на втором этаже жилого дома. Но это оказалось невозможно сделать, так как дом не введен в эксплуатацию несмотря на наличие у собственника свидетельства о праве и соответственно нет технического паспорта. (не знал об этом в момент заключения договора аренды) Могу ли я расторгнуть договор аренды и потребовать возмещения затраченных на ремонт средств?