СДЭК

Мы отправили вещи через компанию «СДЭК», но два места потерялись. Вот уже месяц как пытаемся их найти. Специалисты ничего конкретного не обещают. Все их ищут, хотя известно место где они потерялись. Как нам быть?

Добрый день! Уважаемые юристы и бухгалтера, подскажите, пожалуйста, мы ИП на УСН доходы. Регистрируем сейчас ККТ, интересуют вопросы. Собираемся принимать оплату на р/с от физических лиц, работаем с транспортными сдэком и другими ТК (отправляем через них товары). Вопросы: 1) Физ.лицо оплатило на р/с 100% за товар (нам нужно выбить 2 чека). Мы отправляем товар через ТК СДЭК Мы получили оплату 15 сентября в 23.00, 16 сентября в 10.00 (когда увидели поступление на р/с) мы пробили первый чек (Предоплата 100% Тип: Товар) 17 сентября мы отправили товар через СДЭК , 19 сентября в 10.00 покупатель получил товар, НО нам оповещение пришло, что покупатель забрал товар ТОЛЬКО 20 СЕНТЯБРЯ в 10.00 (через день). (Бывают ТК передают информацию через 3 дня). Мы увидели в системе 20 сентября, что забрали товар, мы выбиваем 2 чек: Полный расчёт, Тип: аванс?? Сколько у нас по закону времени на пробитие 2 чека? Как здесь правильно? 2) Покупатель заказал товар наложенным платежом через СДЭК, покупатель пришел оплатил НАЛИЧКОЙ, через 3 часа, передумал, пришел сдал. (У нас с сдэком агентский договор по сути). Как мы должны вернуть средства и в течение какого времени? К примеру, если СДЭК получил оплату Наличкой, можем ли ему мы вернуть на карту или на счёт в банке? 3) Физ.лицо оплатило на р/с в 23.00 10 сентября , мы увидели оплату в 9.00 11 сентября. Сколько у нас времени на выбитие чека, до 23.59 11 сентября или до 23.00 11 сентября? Спасибо!

Здравствуйте! я хотела купить себе кроссовки и искала на просторах интернета такую возможность, наткнулась на объявление на авито и хотела выкупить товар у молодого человека, он убедил меня в том, что это хороший товар и я повелась. Он сказал, что с авито доставкой не работает, а только через СДЭК. Я внесла 100% предоплату, после чего продавец просто перестал отвечать на сообщения. сумму перевела в районе 9тыс руб

Добрый день . Сдэк ,пообещав срочную доставку груза взял двойную стоимость оплаты. Срок доставки фактически увеличился вдвое , т.е. стоимость обычной доставки . И отказывается возвращать оплату за срочность . Как быть ?

Можно ли привлечь к ответственности Озон? Агрегатор затягивает решение вопроса с возвратом денег за бракованный товар, игнорирует запросы на предоставление данных продавца. Ситуация: 1. Мы купили ребёнку электросамокат через Озон. Продавец — какое-то ИП. Самокат весит килограмм 10, стоит ~15 тыс. 2. Самокат оказался бракованным (это наше мнение, не подкреплённое экспертизой). Вдобавок, он не устроил нас по ряду параметров (отсутствие герметизации, низкая скорость). 3. Мы запросили возврат. И были готовы на экспертизу продавца. 4. Продавец всячески затягивал решение вопроса. Долго тянул с ответами. И поставил условие самостоятельного возврата нами ему самоката. 5. Мы за свой счёт отправили ему самокат через СДЭК на указанный им адрес. 6. Он так и не забрал самокат. Мы были вынуждены вернуть его обратно, чтобы не платить за хранение. Тоже за свой счёт. 7. Всё это время Озон не решал проблему, отделываясь пустыми фразами «вы очень важны для нас, мы сожалеем, специалист этим занимается, ждите ответа». Это длится уже месяц, конкретики никакой. Ощущение, что они просто сливают меня, чтобы я смирился и перестал их донимать. 8. Также Озон отказался предоставлять данные ИП продавца для отправки ему претензионного письма. Сам продавец не может прислать их целиком, потому что Озон в своём чате блокирует часть сообщения — не показывает ИНН. Вся переписка велась и ведётся в чатах Озона, никаких иных взаимодействий не было. (Я уже задавал вопрос про ответственность продавца. Номер вопроса 3358745. Но хочется что-то сделать и с Озоном).

Возврат денег за некачественный товар, купленный через Озон. Ситуация 1. Мы купили дочке самокат через Озон в начале июля. Поставщик — какое-то ИП. 2. Самокат оказался бракованным. 3. Мы попытались его вернуть, отправив черес СДЭК продавцу по указанному ему адресу. 4. Продавец всячески крутил, затягивая срок. Озон тоже ничего не решал, отделываясь бесконечными «ожидайте» и «вашим вопросом занимаются специалисты». Вопросы: какие могут быть варианты действий с нашей стороны? Как составить претензионное письмо? Имеет ли смысл подавать в суд?

Здравствуйте. Такой вопрос. Я хочу поставлять в России из Турции кроссовки и здесь их продавать. Идея простая, есть знакомый в Турции, который как по нашему плану предпологается будет покупать их там и через СДЭК отправлять в Россию. Но тут возникают несколько вопросов. Реально ли провозить оптом одежду из другой страны и нужно ли открывать ИП, в случае если продажа будет проводится через группу вконтакте? Заранее спасибо за ответ

11. 07.22 г. купил швейную машинку (предлагали со скидкой) в интернет магазине "Швейное Королевство", 14.07. она пришла через службу доставки "СДЭК", мне она не понравилась (к качеству шитья претензий нет) а так, как я за эти дни успел купить ещё одну машинку - другой марки, то я отправил прибывшую машинку обратно - через службу СДЭК в "Швейное королевство", теперь на мои электронные письма они не отвечают, но по телефону сказали, что мой вопрос рассматривается, с колько ещё ждать, прежде чем писать "Претензию"?

Добрый день! Ситуация следующая: В личном кабинете ТК СДЭК увидела отправку груза от своего имени. Якобы 08.07.2022 мной был сдан в пункт выдачи груз для отправки в Пермь каких-то запчастей, плательщик был Получатель. Я ничего не отправляла, с Получателем не знакома вообще. Позвонила в службу СДЭК , мне сказали , что отправка была из пункта выдачи г. Москва, Загородное шоссе. Попросила сотрудника разъяснить, почему от моего имени была отправка, на что сотрудник сказал: "Ну вы же ранее делали отправки и просто положил трубку"! Как вообще такое возможно? Получается , от моего имени любой желающий может отправлять посылки? пользоваться моими данными?

Здравствуйте,я заказывала товар,его мне должны были отправить через сдэк,при приёмке товара все было нормально,сотрудники товар приняли так как все с ним было хорошо,и товар не был повреждён,но спустя 3 дня мне позвонили и сказали приедьте и заберите товар так как он был испорчен,однако у меня есть все фото отчёты что мой товар доставили до офиса Сдэк в нормальном состоянии,тоесть получается что мой товар при отправлении был повреждён сотрудниками сдэка.но они отказываются от этого факта.ни каких доказательств мне не предъявили и отказываются мне вернуть мои деньги которые я потратила на покупку товара тоесть сумма ущерба составляет 7500р все чеки у меня присутствуют.Очень прошу Вашей помощи что бы мне вернули мои деньги, так как меня держат за дурочку и мой вопрос скидывают с одного менеджера на другого, тоесть естественно тянут время.

Здравствуйте. У нас такая проблема-оформили заявку в Сдэк за доставку документов в другую страну. В Сдэк ответили, что доставка увеличена до 14 дней, мы согласились. В итоге, документы не доставлены, груз пришёл, без этих документов груз не выдают, цена простоя груза в сутки 100 долларов. На претензию Сдэк не отвечает, ссылается, что документы проходят таможню уже 20 дней. Сумма простоя уже 7 дней -700 долларов. Сдэк пишет, что ждите, сколько ждать, не понятно. Возможно ли взыскать по суду стоимость простоя груза? Со времени отправки доставки прошло 35 дней.

Здравствуйте,я у человека покупал телефон с другого города,он сказал отправить ему деньги на карту,а он мне через СДЭК, отправит телефон,но в итоге он обманул и ничего не отправил,у меня есть данные его ФИО Номер карты,и номер телефона Как можно его наказать и можно ли это вообще? Или в этой ситуации я сам виноват что доверился?