СДЭК

добрый день .. я перевела деньги за покупку парфюма.. 500 рублей 27 апреля как предоплату, чтоб отложили и 2960 окончательную сумму 28 апреля .. продавец сказала что все получила. что посылку отправит почтой России или транспортной компанией СДЭК.. через некоторое время страница в инстаграмме исчезла . телефон не отвечает.. есть только данные банковской карты куда делала перевод .. как вернуть деньги и наказать этого человека

Добрый день. Покупала телефон на авито. Решили отправить мне его через сдэк. Продавец прислал ссылку для оплаты, возникла ошибка уже в банковской карте. Вроде оплатила, но решили с продавцом сделать возврат денег, что бы уже лично забрала его. Было объяснено, что надо еще раз кинуть эту сумму еще раз, что бы все вернулась - вся сумма. Оплата прошла, продавец утверждает, что надо еще оплатить ибо у них сбой в системе. На сайте моя посылка видна, но пишет, что у них нет груза и доставка 30.04 Что делать?

Здравствуйте! Приобрёл аквариум Tetra Starter Line в магазине Аквамегамолл Получил аквариум 24 марта, проверил внешне никаких проблем не заметил. Аквариум доставили в коробке правда без кассового чека только с товарной накладной и печатью ИП (приложил). Начал его понемногу наполнять, сначала на четверть воды налил, потом ещё, затем наполовину и вот где-то на 5-й день заметил в углах аквариума темные пятна очень похожие на подтёки между стеклом и картонным днищем… У меня возникли опасения на счёт герметичности швов аквариума, я подумал что вода в углах аквариума просачивается и попадает на картон с обратной стороны дна аквариума. Спустя 7 дней с момента получения, сообщил о проблеме продавцу, составил претензию (приложил) и отправил 2 апреля двумя способами на электронную почту продавца и на Юр. адрес заказным письмом через онлайн сервис Почты РФ. Аквариум забрали курьерской службой СДЭК из дома, в фирменный сервис центр компании Tetra в Москву на диагностику. Официальный ответ сервис центра с Москвы (приложил) У меня сразу возникли вопросы к сервис центру относительно их заключения: 1) С чего вы решили что следы не являются водяными? Тогда какими? Где результаты экспертизы? Вы на глаз определили их происхождение? То что вода не протекает сквозь рамку может быть лишь заслугой давления веса самого аквариума и его содержимого, а вот если рамки снять сразу станет понятно течет он или нет поставив аквариум на тот же картон или газету… 2) О какой деформации вы пишите? Картон довольно плотный и под весом аквариума а уж тем более заполненного водой он не будет деформироваться а наоборот будет расглажен как утюгом… 3) Если это обычная практика для всех новых аквариумов от фирмы Tetra, тогда я хотел бы получить разъяснение по данному вопросу от представителей из Германии, потому что Ваше заключение меня не убедило. 4) Если это «норма» тогда хотелось бы проверить другие новые аквариумы этой же модели на предмет наличия таких же пятен при наполнении водой… 5) К тому же из представленных сервисным центром фото, я могу сделать выводы что в некоторых местах размеры пятен разрослись, а именно вдоль одной из боковых стенок. Я не готов рисковать дорогим оборудованием в своей комнате и надеяться на то что он не протечёт через месяц, два, пол года. Ответ сервис центра меня не убедил, так как аргументов я никаких не услышал, к тому же в инструкции по эксплуатации нет никакой информации на этот счёт. Я написал через офф. сайт Tetra обращение в оффициальное представительство компании Tetra в Германии, с целью разъяснить ситуацию. Они ответили что эти пятна вызваны силиконом в швах и что беспокоится не о чем… Как вернуть средства в данном случае непонятно, претензию писал продавцу, но сейчас товар выходит уже надлежащего качества (после сомнительной диагностики сервисом). По сути товар не был в употреблении, была проведена лишь проверка качества товара. Товар не является продовольственным и по закону вроде бы я могу его вернуть в течение двух недель, тем более так как покупал в интернет-магазине. Что посоветуете в данном случае? Продавец не хочет идти на возврат. Какие есть варианты в данном случае чтобы вернуть средства? Суды сейчас не работают в связи с карантином. Могу ли я вернуть средства каким то другим способом кроме как обращаться в суд и выполнять независимую экспертизу? Оставлял так же свою историю на форуме по ссылке там есть фото: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=2666629#post2666629

Здравствуй заказал заказ на авито,продавец принёс заказ в СДЭК и отправил фото что он отправил,я сразу оплатил деньги ему пришли он его отправил.Все это обмыло 20.04.2020 жду прихода заказа,сегодня поехал в СДЭК сказали продавец его вернул типа он не оплачен,сейчас он ждёт продавца.тел продавца выкл у меня номер его карты есть чек об оплате что мне делать?продавец сразу удалил свой акаунт

Здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине 585 19.04.2020. В коментарии отметила, что товар заказываю в подарок, и удобное для меня время доставки 20 апреля в 7.30 утра или 21апреля с 19.00 до 22.00.(оплата была 100%.Также у них на сайте указано 10% скидка при оплате онлайн,я купила товар ,кажется с 50% скидкой и доп.скидок небыло,оператор уточнил что стоимость уже включена.хотя нигде на сайте не указазано,что это уже суммироованные скидки) На сайте указано, что со мной должен был связаться оператор для того чтобы уточнить дату доставки. Никто сам мне так и не перезвонил. После нескольких попыток дозвониться операторам,я наконец с ними связалась и мне сказала что доставка будет компанией Сдэк 20 апреля с 10 до 18.00. По итогу мой заказ до сих пор не пришел. Компания сдэк пишет мне,что у них еще нет товара, а 585 отвечает на мои постоянные звонки, что точной информации у них нет, товар они передали, и со мной свяжутся в течении 7 дней. Могу ли я как то повлиять на компанию 585, чтоб они дали более быстрое разьяснения, когда мне придет заказ? И нарушают ли они какой либо из законов, не соблюдая этот договор?

Добрый день! Хотел купить самокат на авито. Нашел подходящий вариант, созвонился, договорился, чел. показался адекватным. Внес предоплату 3000р., продавец должен был отправить товар ТК СДЭК, но, как придет в отделение, позвонить мне и сказать сумму за доставку. Продавец же не перезвонил, а после просто выслал мне квитанцию об отправке, где сумма за доставку составила 1800р. Я сразу же связался с продавцом и сказал, что такая сумма доставки меня не устраивает, попросил отменить сделку купле-продажи, вернуться в отделение ТК и забрать товар. В ответ он сказал, что уже уехал, что не будет возвращаться, а все остальное, это уже мои проблемы. Тогда я позвонил в СДЭК и отменил отправку. Предупредил об этом продавца и предложил вариант, что я за свой счет оплачу курьерскую доставку, а он после вернет мне деньги, на что он согласился. Так я и сделал, оплатил курьерскую доставку СДЭК, продавец получил назад свой самокат, но деньги назад мне не возвращает. Сначала брал трубки, потом добавил в черный список и не выходит на связь. … Есть квитанция об отправлении СДЭК, чек об оплате самоката, чек об оплате курьерской доставки, квитанция о получении товара от курьера, есть скрин шоты переписок. Знаю ФИО человека, страницу ВК, его личный телефон, рабочий телефон, знаю название и адрес его магазина (куда была доставка курьером), даже номер машины. Деньги отправлял на карту Сбербанка по ФИО и номеру тел. … Вопрос что делать? Как быть в данной ситуации и какие действия можно предпринять?

Доброе время суток! 16 марта 2020 года увидел пост в Инстаграм о продаже масок медицинских. Я написал продавцу(он из другого города, ИП), созвонились. Договорились, что он отправит мне маски. Он отправил на эл.почту договор на поставку 1000 шт на сумму 20000 руб (заказывал для себя и знакомых). Срок поставки не был прописан. Договор я подписал, сфотографировал и отправил ему на его эл.почту. Не дождавшись с его стороны подписания(доверял, т.к. соц.сети реальные, ИП реальное), я перевёл ему на карту деньги 18 марта 2020 года.  Примерно через 3 часа после переведения денег, я увидел на его другой странице в соц.сети, что маски не сертифицированы и изготавливаются подпольно. Я ему позвонил, сказал об этом и о том, что за такого качества товар это очень высокая цена. Потребовал перевести мне мои деньги обратно. На что он сказал что надо ему подумать. И после стал игнорировать мои звонки и сообщения в соц.сетях.  25 марта я написал заявление в УВД по факту мошенничества. 16 апреля мне позвонили из УВД, запросили дополнительно детализацию звонков для возбуждения уголовного дела.  Юрист знакомый составил претензию, которую я отправил на адрес указанный в договоре(адрес точно фиктивный). Претензию отправил поздно, 17 апреля, с описью, заказное. Собираюсь подать исковое заявление в суд. Цель- вернуть всю сумму.  А тут 17 апреля этот ИП, спустя месяц игнора присылает мне фото бумаги из СДЭК, в котором отправитель какая-то женщина, а город Химки(а не его город). И указано, что отправляет этот человек маски.  Что посоветуете сделать, чтобы потом через суд не было проблем вернуть всю сумму? Принять маски, но тогда наверно сложнее будет в суде востребовать с этого человека всю сумму, ведь так?(с другой стороны в отправителях он не числится, там указана не известная мне женщина).  Или когда позвонит курьер, сказать, что я не жду посылку и отправителя не знаю. Благодарю заранее за уделённое время!

Добрый вечер. Нашла на авито телефон. Продавец сказал, что отправит СДЭК с курьером. В итоге я перевела деньги, но сайт оказался видимо мошенеческий. Прислал ссылку, но она фальшивая оказалась. Ни телефона, не денег. Возможно вернуть деньги?

Добрый день. Имеется патент "Услуги по прокату", работаем в Москве. Есть два патента , на каждую из точек. Сейчас появилась потребность работать с другими регионами онлайн, по средствам отправки, через СДЭК или другую транспортную компанию. Можем ли мы работать в таком формате? Варианты оплаты либо вся сумма на сайте, либо на оплата только доставки, а все остальное клиент оплачивает при получение в ТК. - оба варианты возможны ? 1. Договор, если заключать онлайн и там будет написано "Москва", подойдет? 2. Если будем ТК отправлять и клиент будет подписывать договор на месте получения, подойдет? 3. Сама точки отправки ( склад), должен находится в Москве? - патент Москва 4. Подключаем онлайн кассу, для оплаты от клиентов. Это не запрещено? 5. Клиент оплачивает при получение в ТК. Потом ТК делает нам этот перевод. Это не запрещено? 6. Какие могут быть подводные камни в данном случае( чего делать не стоит)? Т.к. оборот по прокату имеет оффлайн, не хотелось бы, чтобы это все пересчитали по ОСНО. 7. Если я кроме проката совершу продажу какого-либо аксессуара, тем самым я уже нарушаю законы и меня могут решить патента ? 8. Как мне верно совершать продажу. Допустим, если клиент хочет купить? Открывать УСН, делать две кассы для онлайн оплаты?

Добрый вечер. Нашла на авито телефон. Продавец сказал, что отправит СДЭК с курьером. В итоге я перевела деньги, но сайт оказался видимо мошенеческий. Прислал квитанцию, но она фальшивая оказалась. Ни телефона, не денег. Возможно вернуть деньги?

Здравствуйте вопрос таков, сделала заказ с сайта с одеждой, оплатила заказ онлайн через службу Сдэк, но ввела неверный номер накладной, но деньги с меня списали сдэк,вопрос такой можно ли в таком случае курьеру от h&m оплатить наличкой? И ждать возврата денег от сдэк? Возможен ли возврат денег, так как они перечислились не туда куда нужно

Добрый день. Имеется патент "Услуги по прокату", работаем в Москве. Есть два патента , на каждую из точек. Сейчас появилась потребность работать с другими регионами онлайн, по средствам отправки, через СДЭК или другую транспортную компанию. Можем ли мы работать в таком формате? Варианты оплаты либо вся сумма на сайте, либо на оплата только доставки, а все остальное клиент оплачивает при получение в ТК. - оба варианты возможны ?