СДЭК

Здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине 585 19.04.2020. В коментарии отметила, что товар заказываю в подарок, и удобное для меня время доставки 20 апреля в 7.30 утра или 21апреля с 19.00 до 22.00.(оплата была 100%.Также у них на сайте указано 10% скидка при оплате онлайн,я купила товар ,кажется с 50% скидкой и доп.скидок небыло,оператор уточнил что стоимость уже включена.хотя нигде на сайте не указазано,что это уже суммироованные скидки) На сайте указано, что со мной должен был связаться оператор для того чтобы уточнить дату доставки. Никто сам мне так и не перезвонил. После нескольких попыток дозвониться операторам,я наконец с ними связалась и мне сказала что доставка будет компанией Сдэк 20 апреля с 10 до 18.00. По итогу мой заказ до сих пор не пришел. Компания сдэк пишет мне,что у них еще нет товара, а 585 отвечает на мои постоянные звонки, что точной информации у них нет, товар они передали, и со мной свяжутся в течении 7 дней. Могу ли я как то повлиять на компанию 585, чтоб они дали более быстрое разьяснения, когда мне придет заказ? И нарушают ли они какой либо из законов, не соблюдая этот договор?

Добрый день! Хотел купить самокат на авито. Нашел подходящий вариант, созвонился, договорился, чел. показался адекватным. Внес предоплату 3000р., продавец должен был отправить товар ТК СДЭК, но, как придет в отделение, позвонить мне и сказать сумму за доставку. Продавец же не перезвонил, а после просто выслал мне квитанцию об отправке, где сумма за доставку составила 1800р. Я сразу же связался с продавцом и сказал, что такая сумма доставки меня не устраивает, попросил отменить сделку купле-продажи, вернуться в отделение ТК и забрать товар. В ответ он сказал, что уже уехал, что не будет возвращаться, а все остальное, это уже мои проблемы. Тогда я позвонил в СДЭК и отменил отправку. Предупредил об этом продавца и предложил вариант, что я за свой счет оплачу курьерскую доставку, а он после вернет мне деньги, на что он согласился. Так я и сделал, оплатил курьерскую доставку СДЭК, продавец получил назад свой самокат, но деньги назад мне не возвращает. Сначала брал трубки, потом добавил в черный список и не выходит на связь. … Есть квитанция об отправлении СДЭК, чек об оплате самоката, чек об оплате курьерской доставки, квитанция о получении товара от курьера, есть скрин шоты переписок. Знаю ФИО человека, страницу ВК, его личный телефон, рабочий телефон, знаю название и адрес его магазина (куда была доставка курьером), даже номер машины. Деньги отправлял на карту Сбербанка по ФИО и номеру тел. … Вопрос что делать? Как быть в данной ситуации и какие действия можно предпринять?

Доброе время суток! 16 марта 2020 года увидел пост в Инстаграм о продаже масок медицинских. Я написал продавцу(он из другого города, ИП), созвонились. Договорились, что он отправит мне маски. Он отправил на эл.почту договор на поставку 1000 шт на сумму 20000 руб (заказывал для себя и знакомых). Срок поставки не был прописан. Договор я подписал, сфотографировал и отправил ему на его эл.почту. Не дождавшись с его стороны подписания(доверял, т.к. соц.сети реальные, ИП реальное), я перевёл ему на карту деньги 18 марта 2020 года.  Примерно через 3 часа после переведения денег, я увидел на его другой странице в соц.сети, что маски не сертифицированы и изготавливаются подпольно. Я ему позвонил, сказал об этом и о том, что за такого качества товар это очень высокая цена. Потребовал перевести мне мои деньги обратно. На что он сказал что надо ему подумать. И после стал игнорировать мои звонки и сообщения в соц.сетях.  25 марта я написал заявление в УВД по факту мошенничества. 16 апреля мне позвонили из УВД, запросили дополнительно детализацию звонков для возбуждения уголовного дела.  Юрист знакомый составил претензию, которую я отправил на адрес указанный в договоре(адрес точно фиктивный). Претензию отправил поздно, 17 апреля, с описью, заказное. Собираюсь подать исковое заявление в суд. Цель- вернуть всю сумму.  А тут 17 апреля этот ИП, спустя месяц игнора присылает мне фото бумаги из СДЭК, в котором отправитель какая-то женщина, а город Химки(а не его город). И указано, что отправляет этот человек маски.  Что посоветуете сделать, чтобы потом через суд не было проблем вернуть всю сумму? Принять маски, но тогда наверно сложнее будет в суде востребовать с этого человека всю сумму, ведь так?(с другой стороны в отправителях он не числится, там указана не известная мне женщина).  Или когда позвонит курьер, сказать, что я не жду посылку и отправителя не знаю. Благодарю заранее за уделённое время!

Добрый вечер. Нашла на авито телефон. Продавец сказал, что отправит СДЭК с курьером. В итоге я перевела деньги, но сайт оказался видимо мошенеческий. Прислал ссылку, но она фальшивая оказалась. Ни телефона, не денег. Возможно вернуть деньги?

Добрый день. Имеется патент "Услуги по прокату", работаем в Москве. Есть два патента , на каждую из точек. Сейчас появилась потребность работать с другими регионами онлайн, по средствам отправки, через СДЭК или другую транспортную компанию. Можем ли мы работать в таком формате? Варианты оплаты либо вся сумма на сайте, либо на оплата только доставки, а все остальное клиент оплачивает при получение в ТК. - оба варианты возможны ? 1. Договор, если заключать онлайн и там будет написано "Москва", подойдет? 2. Если будем ТК отправлять и клиент будет подписывать договор на месте получения, подойдет? 3. Сама точки отправки ( склад), должен находится в Москве? - патент Москва 4. Подключаем онлайн кассу, для оплаты от клиентов. Это не запрещено? 5. Клиент оплачивает при получение в ТК. Потом ТК делает нам этот перевод. Это не запрещено? 6. Какие могут быть подводные камни в данном случае( чего делать не стоит)? Т.к. оборот по прокату имеет оффлайн, не хотелось бы, чтобы это все пересчитали по ОСНО. 7. Если я кроме проката совершу продажу какого-либо аксессуара, тем самым я уже нарушаю законы и меня могут решить патента ? 8. Как мне верно совершать продажу. Допустим, если клиент хочет купить? Открывать УСН, делать две кассы для онлайн оплаты?

Добрый вечер. Нашла на авито телефон. Продавец сказал, что отправит СДЭК с курьером. В итоге я перевела деньги, но сайт оказался видимо мошенеческий. Прислал квитанцию, но она фальшивая оказалась. Ни телефона, не денег. Возможно вернуть деньги?

Здравствуйте вопрос таков, сделала заказ с сайта с одеждой, оплатила заказ онлайн через службу Сдэк, но ввела неверный номер накладной, но деньги с меня списали сдэк,вопрос такой можно ли в таком случае курьеру от h&m оплатить наличкой? И ждать возврата денег от сдэк? Возможен ли возврат денег, так как они перечислились не туда куда нужно

Добрый день. Имеется патент "Услуги по прокату", работаем в Москве. Есть два патента , на каждую из точек. Сейчас появилась потребность работать с другими регионами онлайн, по средствам отправки, через СДЭК или другую транспортную компанию. Можем ли мы работать в таком формате? Варианты оплаты либо вся сумма на сайте, либо на оплата только доставки, а все остальное клиент оплачивает при получение в ТК. - оба варианты возможны ?

Здравствуйте. В интернет магазине был заказан товар с доставкой на дом. На выбор магазин предложил несколько вариантов транспортных компаний. На мою почту был выставлен счёт в котором были прописаны по позициям наименование и количество заказанных товаров, а также сумма за доставку согласно тарифам ТК. Счёт был мною 100% оплачен сразу. После получения товара, через почти 3 недели мне выставляют ещё один счёт. Дословно "Здравствуйте! За доставку заказа 62176, СДЭК выставил счет 2180 р., просим доплатить 1010 р. Счет в файле." Законно ли это? И что делать дальше? Платить не хочу, т. к. услуга была зафиксирована в счёте, полностью оплачена и оказана. Спасибо.

Здравствуйте, я заказала конверт на выписку из другого города. Попросила отправить компанией сдэк, дабы не торчать на почте России. Сначала не могла дождаться реквизитов по отправке. Через 3 дня мне их отправили. Пришла посылка. Забрать я её не смогла т.к. Получатель был изменен на отправителя. Долго разбирались с этим вопросом. В итоге грубо говоря через неделю получатель был изменен, хотя он должен был измениться в течение 3 часов после обращения отправителя, на смену получателя. Я получила свою посылку, но там было не то, что я заказывала. В этот же день узнается, что на моё имя отправлена ещё одна посылка от этой же девушки. Чем она и отговорилась сказав видимо перепутали в сдэк! Я дождалась вторую посылку. Открыв её я снова увидела, что это не моё изделие. Я попросила вернуть деньги. 2.04. Спросила, это тоже займёт недели? На что мне ответили, нет я отправлю деньги сегодня2. 04. В итоге сегодня уже 7.04.денег так и нет. Продавец утверждает что с неё списали деньги, и ошибок никаких нет. Я нахожусь на 9 месяце беременности. Мне рожать через неделю. А я так и не могу добиться своих денег. Все переписки и фото имеются

Здравствуйте 23.03.2020 года я на сайте Авито нашла объявление (бампер на Киа Соренто 2 Хм) , связавшись с продавцом, обсудив доставку и тк , согласилась купить запчасть за 4.500 рублей , перевела деньги на имя Михаил Николаевич , после чего продавец сказал что у него есть ещё правый наружный стоп за 1000 рублей , я перевела на его номер ещё 1000 рублей ( 89636525361) , по словам продавца он выслал запчасти по компании СДЭК , на протяжении 2 дней я просила чтоб он отправил накладную . На 4 день продавец заблокировал меня , и я не имела доступ к его телефону . Я позвонила через другой номер и попросила чтоб он отправил номер накладной , он отправил и снова заблокировал меня . Через время я пыталась отследить заказ , но у меня не получилось , так как в накладной было 9 цифр для отслеживания , а должно было быть 10 . Я снова хочу связаться с продавцом , после чего он отключает телефон и не выходит на связь вообще . В конечном итоге я перевела 5.500 рублей (пять тысяч пятьсот рублей) и не получила запчасти . Как мне оспорить ситуацию и что делать ?

Транспортная компания сдэк потеряла мою посылку, в которой было товара на сумму 30000 рублей, возмещать полностью ущерб они отказываются. Сказали, что по регламенту могут выплатить только 3000. Чеки у меня на всю продукцию не сохранились. Есть ли смысл подавать на них в суд, чтобы добиться компенсации?

Здравствуйте. Меня зовут Марина. У меня такая ситуация . На сайте Авито я искала беговые дорожки, и вот нашла для себя подходящий вариант. Я связалась с продавцом, он мне ответил прислал в ватсапе видео. Все договорились что в пятницу муж сам заберёт ее. Но продавец Евгений Сергеевич Афанасьев предложил мне ТК СДЭК воспользоваться, я как наивная, думала что так лучше будет, согласилась. В итоге Евгений ее отправил прислал мне чек с квитанцией об оплате прислал ссылку отслеживания, ладно зашла этот сайт и написано оплатить в размере 8000 тысяч за дорожку, это ее цена была. Я оплатила все. И дорожки до сих пор не получила. Жду с пятницы 12.03.2020. это был развод к сожалению. Помогите пожалуйста разобраться в этом. Как вернуть деньги за дорожку.скрины всей переписки я отправила.