Возврат денежных средств

Здравствуйте! Прошёл срок гарантийного ремонта(45 дней), и по его истечению одобрили возврат денежных средств. По истечению 10 дней денежные средства не были возвращены. Помогите пожалуйста составить досудебную претензию о возврате денежных средств, и претензию о неустойки возврата денежных средств.

Добрый день, Нам выставили счет за услуги по регистрации ккт, по, и прочее. счет во вложении. Услуги не потребовались, мы запросили полный возврат по счету. Компания lifepay отказывается возмещать полную сумму по счету. Удерживают 1800р опираясь на статью: 1800 руб - лицензии на кассовое ПО. (Лицензию нам не предоставили, мы ПО не пользовались) В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование. Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков. В соответствии с этим возврат денежных средств за Программные продукты не производится. 1. Насколько правомерно они поступают? и как вернуть нам полностью средства по счету. 2. Срок оплаты счета 5дней, мы оплатили гораздо позже. является ли это основанием для расторжение счета офертой?

Здравствуйте! Оплатила товар в интернет-магазине, оказалось мошенники. Написала заявления в органы, и написала отказ от товара до его отправки в магазин и потребовала возврат денежных средств. В возврате денег отказали в грубой форме и с оскорблением. Так же отправляла претензию. Сегодня они даже после отказа от товара отправили посылку (что в ней, неизвестно). Могу ли я не забирать посылку с почты и будет ли с меня какой то спрос за эту посылку?

24.11.2021 принесла в магазин ботинки. Отклеилась кожа от подошвы, ржавчина на фурнитуре. Гарантия действовала. Оформила претензию на возврат денежных средств. Перед оформлением претензии продавец уточнила у меня будем ли показывать обувь мастеру, я отказалась. Претензию рассматривает руководитель в течение 10 дней. По прошествии 6 дней, 30.11.2021, мне поступает звонок из магазина, продавец сообщил что ботинки починили и я могу их забрать. Я говорю что оформляла претензию на возврат денежный средств, о ремонте в претензии речи не было. Продавец сообщила что передаст информацию руководителю. Через пару минут мне поступает звонок от руководителя - Татьяна Владимировна. Она сообщила, что деньги мне возвращать не будет, и вообще она не обязана возвращать деньги при «малейшем дефекте» обуви. Ну, и брака на ботинках на данный момент нет (конечно нет, их же починили). Возник вопрос - почему, если все таки решили делать ремонт, меня в известность не поставили?Ответ я не получила. Далее Татьяна Владимировна предложила сделать экспертизу обуви. Обуви, которую отремонтировали. Не абсурд? Но, по мнению Татьяны Владимировны, вполне логично сначала устранить дефект обуви, а потом уже проводить экспертизу. Экспертизу провели, в заключении, конечно же, «дефектов не выявлено», а сказать было ли устранение дефектов эксперт не может. На данный момент у меня на руках фото претензии и заключение экспертизы что обувь без дефектов. Но, есть видео товара, на котором отчетливо видно состояние обуви - отклеенную кожу от подошвы и ржавчину. Плюс к этому есть запись разговоров с Татьяной Владимировной, где она подтверждает что ремонт был. Что мне делать в сложившейся ситуации?

С частным детским садом был заключен договор на год и оплачен был за год сразу, такие были условия. мы не походили и год, как они заявили о том что у них поднимаются цены на услуги в связи с не хваткой денежных средств. Сад попросил или расторгнуть договор или делать ежемесячно оплату в размере 7 тысяч ежемесячно. в договоре который был заключен изначально не было пункта что исполнитель в праве расторгать договор, расторгать договор имеет право только заказчик. на основание этого, я не согласна чтобы мой ребенок больше посещал этот сад и соответственно не согласна на их новые условия. хотела договориться чтобы ребенок посещал как и прежде по договору до конца года. С чем не соглашается исполнитель и просит в срочном порядке написать заявление о расторжении договора. Но на их условиях, то есть они говорят как писать это заявление. Помогите составить правильно заявление с учетом перерасчета и возврат денежных средств, то есть остатка которого мы не будем ходить. Деньги они говорят что не знают когда вернут

С частным детским садом был заключен договор на год и оплачен был за год сразу, такие были условия. мы не походили и год, как они заявили о том что у них поднимаются цены на услуги в связи с не хваткой денежных средств. Сад попросил или расторгнуть договор или делать ежемесячно оплату в размере 7 тысяч ежемесячно. в договоре который был заключен изначально не было пункта что исполнитель в праве расторгать договор, расторгать договор имеет право только заказчик. на основание этого, я не согласна чтобы мой ребенок больше посещал этот сад и соответственно не согласна на их новые условия. хотела договориться чтобы ребенок посещал как и прежде по договору до конца года. С чем не соглашается исполнитель и просит в срочном порядке написать заявление о расторжении договора. Но на их условиях, то есть они говорят как писать это заявление. Помогите составить правильно заявление с учетом перерасчета и возврат денежных средств, то есть остатка которого мы не будем ходить. Деньги они говорят что не знают когда вернут

При покупки стиральной машины (товарный чек № 198562 от 15.10.2021 г), продавцом магазина № 135 г.Брянска ул. Красноармейская 128, был предложен сопутствующий к ней товар ( услуга 74941860 Комф.Уст.Стир/Суш/Посуд.маш.Акция/ за который было оплачена сумма 1998 рублей. Но при установки машины работниками магазина, было определено, что данная деталь не может быть установлена в следствии определенной конструкции мебели. Мною был заявлен возврат денежных средств указанной суммы. На что зам. Руководителя магазина было заполнено заявление на возврат 1998 руб, предложенное мне на подпись. В котором мною были отмечены ряд требуемых показателей. В частности: вид оплаты, причина претензии и т.п. Клеточки, которые не участвовали в предъявлении претензии к магазину: как вид оплаты: кредит, банк, платежная карта и т.п., были мною прочеркнуты (а не зачеркнуты). Что странным образом и послужило категорическим отказом на возврат денег. А объяснение, что так предусмотрено организацией, ничем законным образом не подтверждается. cool.super-elen2015@yandex.ru

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом в следующем вопросе: ребёнку в оптике заказали смену линз в оправе, так как старые стекла поцарапались, а оправа была в хорошем состоянии. (То есть в старую оправу вставили новые стекла) Воспользовались услугой подбора очков в этом же салоне оптики, были подобраны стекла нужных параметров и диоптрий. Стекла были выполнены на заказ, получены очки через полторы недели после. Видимых дефектов линз и оправы не было. Неделей спустя посетилии офтальмолога, врач сказала, что очковая коррекция выполнена неправильно, и если ребёнок будет эти очки носить, то зрение ухудшится ещё сильнее. Протокол осмотра офтальмолога имеется. Вопрос: возможен ли возврат денежных средств в данном салоне оптики? Вариант замены стёкол не рассматривается по личным причинам, поскольку доверия к данному учреждению нет.

я продавец, есть ли статья, где могу быть защищён. например, продаю мебельные полки, в описание чётко прописана вся информация с пояснениями. клиент заказ совершает, потом требует возврат денежных средств, т к по какой то причине (потому что тупой) понял информацию написанную неверно, размеры главный пункт. мне это невыгодно, потому что такие маневры это минус 2000 руб сразу,т.к я оплачиваю доставку в обе стороны.

Добрый день. Помоги пожалуйста. У меня купили надувной жилет. Просят возврат денежных средств, т.к. в приобретенном жилете дети тонут. Упаковка порвана. Жилет покупали на детей 5,7,8 лет. На упаковки возрастная категория указана 3-6 лет.

После "заключения договора" на следующий день арендатор решил отказаться от аренды квартиры и попросил вернуть уплаченные средства (мес аренды и залог). Арендодатель отказался, оперируя пунктом договора, который гласит, что арендатор обязан предупредить не менее чем за 30 дней до расторжения договора. Позже выяснилось, что сам договор найма жилого помещения подписан не был, а только передаточный акт. Имеет ли в таком случае арендатор требовать (и на каком основании) возврат денежных средств (перевод был через онлайн банк)?

Добрый вечер. Не так давно приобрела в рассрочку курс онлайн-школы Diskill через "банк партнёр" Тинькофф, с отсрочкой первого платежа на 6 месяцев(т.е. школа пополнила мой счёт для ежемесячного взноса до первых 6 месяцев ). Через 2 недели(пробный период) после старта курса я отказалась от услуг и потребовала возврат. Школа вернула остаток займа на мой кредитный счёт и на этом свои полномочия завершила. Через 5 дней обнаруживаю, что кредит сам не закрылся несмотря на полный возврат средств и банк продолжает начислять мне проценты. Со слов банка кредит не закрылся по причине, что возврат школой вносился двумя частями(Первая часть - платёж за первые 6 месяцев, вторая - возврат оставшихся денежных средств) и система его не распознала. Как бы я должна была сама с этими средствами закрыть кредит. Школа объясняет свою позицию тем, что со своей стороны лишь осуществляет возврат денежных средств. Я же в свою очередь только сейчас начинаю понимать как мутно действует эта схема и повелась на приставку "банк-партнер", полагая, что у школы с банком есть соответствующий договор уточняющий все моменты. На деле оказалась всё куда на&ть&бись. Не знание чем разрешиться спор ставит в меня в тупик. На чьей стороне в данной ситуации закон и как мне грамотно разрешить спор не уплачивая проценты накопившиеся за обслуживание кредитного счёта? Заранее спасибо за ответ.

Купил материнскую плату в днс 06.09.2021. Компьютер уходил в перезагрузку время от времени, потом перестал включаться, сдал материнскую плату в днс от 08.10.2021. Материнскую плату отремонтировали по гарантии, забрал 25.10.2021. В этот же день выяснилось что они ее до конца не отремонтировали, компьютер включается и сразу в синий экран уходит. Отнес ее назад, приняли 25.10.2021. Замену не предоставили, сказали это технически сложный товар. Уже почти месяц в ремонте у них. Мне нужно ждать 45 дней чтоб прошло, как отдал второй раз? Или могу щас написать притензию на обмен или возврат денежных средств? Без компьютера уже с 10.09.2021, но как отдал второй раз, 45 дней еще не прошло.

Добрый день, купили внуку на дно рождения детский планшет, с магазина в этот же день подарили, вечером родители обнаружили что на планшете зависают все игры, невозможно пройти и что послушать, ребенок был растроен! На следующий день пришлось вернуться в магазин, нам не предложили поменять товар на другой, а сразу взяли на экспертизу! Сказали что через 21день ,вам позвонят или смс сообщат,не дождавшись ни звонка ни смс, на 26день обратились снова в магазин, планшет благополучно находился в магазине, продавцы сказали что возврат денежных средств не возможен потому что полосок не выявленно и мы должны забрать этот планшет, у ребенка уже был испорчен праздник, он его видел половину дня 26дней он пролежал неизвестно где!!! Помогите!!!

Здравствуйте,я совершил покупку в интернет магазине мтс,заказ был доставлен курьером,покупал телефон,так получилось что телефон был уже не нужен,а заказ не успел отменить,на следующий день пошёл в салон мтс чтоб сделать возврат денежных средств,телефон запечатанный,не распакованный,в салоне создали заявку,но уже неделю эта заявка так и весит,а срок на возврат товара 7 дней,что можно сделать в данной ситуации?