Возврат товара

Было совершено требование о возврате денежных средств, ТВ сдали на проверку качества, если требование о возврате денежных средств было совершено устно, достаточно ли акта приёма на проверку качества доказательством данного факта?

DNS отправил ТВ на проверку качества с заявленным недостатком об обнаружении 1 битого пикселя в виде светящегося (недостаток был обнаружен на след. день после покупки). АСЦ ничего не увидел. В возврате средств было отказано. Но магазин согласен на повторную проверку качества в моём присутствии, имеет ли смысл соглашаться или лучше сразу идти по пути независимой экспертизы?

Здравствуйте! Заказала комплект в онлайн магазине, по индивидуальным меркам, комплект мне не подошел и визуально сильно отличается от представленного на сайте, на что я написала магазину, но магазин не делает возврат сшитый по индивидуальным меркам, меня не предупредили о данном моменте, как правильно мне составить претензию? Для возврата денежных средств

Мвидео отказывается от возврата ДС за неисправный пылесос. Течет бак для влажной уборки когда пылесос стоит на зарядке, после первого ремонта появился скрип. Снова сдали в ремонт по гарантии. Проблема снова не решилась. Мы опять его отнесли в сервис, его забрали, но в этот раз пришел ответ о том, что в сервисе не числится его серийный номер (!), пылесос месяц пробыл неизвестно где и естественно, с ним ничего не делали. Магазин отказывается от возврата, обосновывая это тем, что не сохранены акты, как я поняла которые даются нам при передачи товара в сервис, за пол года эти акты не сохранились. Уже написано два заявления на имя директора с требованием вернуть деньги, претензия на почту в офис, отзыв на сайт и книгу жалоб. Сейчас мне казали что направили запрос в главный офис и надо ждать ответа,якобы если не разрешат то возврат не сделают без этих самых актах. Что нам делать? Судиться из за 10 500? Больше нервов потратим. Но и дарить эти деньги им нет желания.

Здравствуйте. Купил в КрасноеБелое спиртное (пиво). Не обратил внимание что не то. Вышел из магазина. Через 2 мин увидел свою ошибку. Вернулся. Продавец сказал что вернуть/обменять нельзя, т.к. товар пробился по QR-коду. Прав или не продавец? Спасибо

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по возврату товара. Два дня в магазине были куплены две пачки батареек в заводской упаковке, в каждой упаковке по 4 штуки. На стилаже над упаковками висел ценник - 144 рубля. Не уточнялось, за пачку это или за одну батарейку, но, так как висели только запечатанные пачки, подумал, что это цена за всю пачку. При оплате не обратил внимание, но товар пробили 8 раз, сославшись на то, что 144 рубля - цена за одну батарейку из упаковки, а значит вся упаковка стоит 576 рублей, а 2 упаковки, соответственно, 1152 рубля. Ещё раз проверив стоимость этих батареек на маркетплейсе стало абсолютно явно, что цена очень завышенная. Товар уже оплачен, а возврат сделать не получается, ведь в магазине есть аналогичный товар, а значит продавец не обязан возвращать за него деньги. Не стал спорить и просто ушел. Возможно ли сейчас как-либо вернуть неоправданно дорогие батарейки?

Здравствуйте! В мебельном магазине мы Здравствуйте! Мы купили кровать в мебельном магазине 4 июля. Гарантия на товар 18 месяцев Спустя полтора месяца было обнаружено, что некоторые детали стали выходить из своих мест, такие как мебельные стяжки с эксцентриками в основании корпуса кровати. Сборка производилась строго по инструкции, изначально все крепления были затянуты и зафиксированы, все встало согласно инструкции, но сейчас они стали отходить, как видно на фотографиях. Мы пытались их подтянуть, но в итоге они просто провинчиваются, и их невозможно дотянуть до своего первоначального места. И такое наблюдается в 3 местах, из-за чего корпус кровати теряет свою устойчивость, и становиться просто небезопасно ей пользоваться, т.к. в любой момент все это может сломаться Также при покупке нас убеждали, что кожа на изголовье расправиться со временем, но как видно заломы на ней, так они и до сих пор остаются, и ситуация не улучшается Кровать используется 1 человеком, вес 55 кг. Пользуется, чтобы спать, полежать днем, никаких дополнительных нагрузок на кровать не оказывается 1,5 месяца — это явно не нормальный срок, за который она может расшататься, крепёж не держит — это напрямую влияет на её прочность и безопасность (может в любой момент сломаться или травмировать). Можно ли в таком случае потребовать возврата денег за некачественный товар (кровать), или же обмен на другой товар с перерасчетом цены?

Хочу по браку вернуть товар бассейн джакузи, с момента покупки прошло 2,5 месяца. Продавец отказал в возврате, WB ответили чтобы я делала независимую экспертизу. Необходимо помочь в составлении досудебной претензии

Купил надувную лодку ПВХ под мотор в магазине через 10 дней заметил что спускают заводской шов привёз лодку в магазин они не хотят возвращать мне деньги не товар говорят это ваша вина вы хранили неправильно лодку ещё не прошло даже 14 дней я написал претензию что мне делать

Здравствуйте. Произошла такая ситуация с менеджером пункта выдачи ВБ Я заказала себе 5 купальников, чтобы выбрать 1 и выкупить, так как фасон и заранее все равно предугадать непросто В карточке товара и при доставке у всех купальников было указано, что бесплатный отказ при получении По факту на пункте выдачи девушка мне отказала в возврате, сказала, что заявку нужно делать через личный кабинет. Я показала ей надпись, где написано, что при получении вы можете отказаться. Она мне все равно сказала нет и по факту заставила выкупить. Мне надо было бежать и я с такой ситуацией столкнулась впервые, поэтому просто выкупила и ушла без скандала Дома начала делать возврат и не смогла. Дома нельзя оформить возврат, если товар вам не подошёл, можно сделать только по браку. А то, что мне не подошёл, мне отказали на ПВЗ Поддержка вб молчит, на ненужные купальники я потратила 6000 из-за некомпетентности сотрудника. Что мне делать в такой ситуации и к кому обращаться?

Здравствуйте, уважаемые юристы, поясните, пожалуйста, если сломался диван в течение срока гарантии, то можно ли сразу потребовать у продавца возврата денег за товар, или покупатель обязан предоставить продавцу возможность ремонта, т.е. устранения недостатков? И какие сроки у продавца, когда 10, а когда 20 дней? немного непонятно, исходя из статей 18 и 19 Закона о ЗПП. Я думала, что продавец обязан был уложиться в десятидневный срок, но некоторые юристы говорят, что в течение гарантийного периода дается 20 дней на устранение недостатков