Возврат товара

Добрый день! Брала на вб туфли (стрипы) стоимостью 16 000, посмотрела, померила, не подошел размер, далее сотрудник сказал, что не может оформить мне возврат, т.к на платформе есть царапина, и что я сама виновата, что при осмотре не заметила. Звонила сразу из пункта выдачи на линию вб, там парень сказал, что ничего не может сделать, и что я сама виновата, что хорошо не посмотрела перед примеркой. Брать не хотела,но сотрудник сказал, что если я просто уйду, то он все равно спишет покупку с моей карты. Что возврат только после покупки через заявку продавцу. В общем, под давлением и обещаниях сотрудника вб о том, что все время возвраты одобряют, взяла туфли себе. Сразу в пукте выдачи сфотографировали и отправила заявку на возврат. От продавца пришел отказ. Обжаловала. Но от вб пришел тоже отказ. Теперь не знаю, что делать, есть ли у меня шансы вернуть деньги,если идти в суд и будет ли это выгодно? Спасибо

Обнаружил у ноутбука проблему тихий треск при включении и выключении, т.к ноутбук купил менее 14 дней хотел его сдать по гарантии, но его отправили на диагностику , где ничего не выявили и и сказали при повторе записать на видео , при попытке записать на видео его почти не слышно , а вживую его достаточно хорошо слышно .Можете подсказать ,что делать в такой ситуации , покупал в магазине днс

Обнаружил у ноутбука проблему тихий треск при включении и выключении, т.к ноутбук купил менее 14 дней хотел его сдать по гарантии, но его отправили на диагностику , где ничего не выявили и и сказали при повторе записать на видео , при попытке записать на видео его почти не слышно , а вживую его достаточно хорошо слышно .Можете подсказать ,что делать в такой ситуации , покупал в магазине днс

Приветствую! Приобрел на OZON электросамокат, стоимость товара 70 тр. Товар получил, привез домой, включил - работает, поставил на зарядку. На следующий день решил прокатиться, включил - поехал - после не продолжительной поездки он сам выключился и более не включается. При этом переднее ведущее колесо вращается с усилием, видимо повредился электромотор. Создал заявку продавцу на возврат, продавец быстро отклонил сославшись на необходимость проведения экспертизы. Создал обращение в ОЗОН - жду ответа. Озон запросил доп информацию о неисправности - я предоставил необходимую информацию. Подскажите пожалуйста, какие превентивные действия нужно предпринять, что бы вернуть товар и получить назад деньги? Заранее спасибо!

Добрый день. Я ИП, продаю автомобильные БУ диски и БУ шины через Авито (без доставки, люди приезжают, осматривают и покупают). Обязан ли я принимать возврат товара, если товар продан надлежащего качества, годный к эксплуатации, но, например, покупателю не подошёл размер или он передумал? Если обязан, то какие санкции ко мне применимы, если я этого не сделаю? Какими законными основаниями можно дополнительно защитить себя от необоснованных возвратов (например человек купил колеса, съездил на них в другой регион, испачкал, поцарапал и решил вернуть с бОльшим износом, как после бесплатной аренды)?

Сегодня был куплен, кухонный кран для замены, но он не подошел, хотели вернуть, но у нас не приняли, потому что в нем увидели капли воды, хотя кран в каком состоянии был в таком и остался никаких повреждений

Здравствуйте! Покупали защитное стекло на телефон, заклеили но обнаружили брак, плохо клеится. При обращении к Продавцу на ВБ о возврате, они мне отказали. Разве я не имею права в течении 2 недель вернуть свои деньги?