Возврат товара

обман и недобросовестность со стороны магазина по продаже телефонов. оформили кредит, А не рассрочку. цена намного выше, навязали доп. услуги. хотим вернуть телефон и расторгнуть договор кредитования

Здравствуйте! Покупатель приобрёл запчасть в 2021 году, шесть дней назад написал претензию, что она ему не подходит. Ответ на претензию составили, ссылаясь на статью 25 от 7.02.1992 № 2300-1 (возврат товара в течении 14 дней), позвонили ему по указанному им телефону через три дня, следующий звонок осуществили ещё через три дня. Клиент приезжать отказался, сказав, что иск придёт по почте. Почтовый адрес говорить отказывается, а в претензии адрес также не указан...Подскажите, что делать?

Здравствуйте! Я представляю компанию "Кирпичный Дом" в Ставрополе, занимающуюся поставками строительных материалов. У нас возникла следующая ситуация: поставленный товар оказался бракованным, произошел бой. Клиент отказался от всего заказа, хотя половина материалов в хорошем состоянии, а другая половина бракованная. Мне нужно выяснить, кто возместит транспортные расходы в случае возврата товара, учитывая, что часть из него новая, а часть — брак.

Здравствуйте, приобрел телевизор в июле этого года на https://haieronline.ru/ за 140 000. Из них 97 993 р. было оплачено картой и остаток баллами с сайта. Телевизор проработал всего две недели и сломался, через еще две недели получил акт о невозможности восстановления. В этот же день на главном сайте оформил заявку на обмен с приложением акта. На что получил ответ от холодильник.ру данное сообщение: Добрый день, Михаил! Направляю заявление на возврат товара, прошу заполнить и направить ответным письмом (реквизиты заполнять не нужно) На что я ответил: Здравствуйте, можете уточнить по поводу договора, просто я надеялся именно на обмен неисправного товара на абсолютно аналогичный, но в договоре сказано только об о возрасте денежных средств. Немного позже мне пришло сообщение от службы поддержки HAIER: Здравствуйте! По информации от ООО «Эдил-Импорт» техники нет в наличии для обмена. Во вложении образец заявления на возврат денежных средств. Заполните его. Дата в заявлении = дата отправления заявления. Сумма возврата - 97 993 р.; Дата оформления заказа - 06.07.2024; Дата оплаты - 06.07.2024; Номер заказа - ******. В реквизитах указать ФИО владельца счета. Дополнительно напишите дату и подпись от руки. ФИО в шапке и внизу заявления необходимо указать полностью. Обращаю ваше внимание, что заявление с электронной подписью не принимается и зачисление денежных средств производится только на дебетовую карту. С уважением, Служба клиентской поддержки HAIER. Официальный интернет-магазин https://haieronline.ru/. Мой ответ: Спасибо вам огромное за быстрый ответ, но есть небольшой нюанс, оплата производилась так же с кэшбешок в сумме чуть более 40 000, получается что я добровольно отказываюсь в том числе от моего кэш бека и он автоматически сгорает. Их: Возврат денежных средств осуществляется по чеку. Баллы возврату не подлежат, бонусная программа не работает. Ожидаю заполненное заявление в ответном письме. Мой: Здравствуйте, пытался дозвониться до вас через горячую линию к сожалению меня направили обратно в переписку. В данный момент есть проблемы со связью и до меня немножко тяжело дозвониться. Если вы укажите добавочный номер, я с радостью вас наберу в рабочее время. Покупка и оплата происходила через https://haieronline.ru/ на сайте вы указали, что вы являетесь официальным представителем данного бренда. К моему сожалению вы указали, что моя проблема будет происходить через посредника ООО «Эдил-Импорт», которая входит в группу холодильник.ру. Вы действительно абсолютно правы, что в наличии в данный момент этого телевизора нет. Ситуация в том, что я лично покупал не на холодильник.ру, а покупал через официального представителя, поскольку хотел избежать в будущем такого рода эксцессов. На вашем сайте этот телевизор присутствует, и соответственно вы вполне можете заменить не работающий телевизор на новый. Поскольку в нашей связке покупатель-продавец изначально никак не фигурировал холодильник.ру. Я с вами очень хочу найти концесус в этой проблеме. Их: Здравствуйте! Отдел рекламаций рассматривает вопросы по обмену или возврату в рамках электронной переписки. Номеров телефонов для связи нет. Согласно информации, размещённой на нашем сайте, в нашем интернет-магазине представлено несколько продавцов, а именно: ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС» ООО «Компания РБТ ООО «Эдил-Импорт» ИП Дубовая Инна Ивановна В данном случае сайт https://haieronline.ru/ является прощадкой для данных продавцов. Информация размещена в разделе "Покупателям" - "Продавцы" - "Я хочу вернуть Товар ненадлежащего качества". Ссылка:https://haieronline.ru/terms/payment-and-delivery/ . Также информация о продавце-поставщике содержится в накладной о доставке товара. Техника отгружалась с личного склада ООО «Эдил-Импорт», поэтому решение обмена или возврата товара принимают они. Ожидаем от вас заполненное заявление на возврат средств. Прикладываю в приложении кассовый чек и акт о техническом. Скажите пожалуйста, в данном случае у меня есть альтернативный выбор с точки зрения прав потребителя? Или только ультиматум от компании haier (получение той суммы, которую они указали, либо ничего).

Здравствуйте! Купил запчасть для автомобиля на авторазборке, но она не подошла. Попросил продавца вернуть деньги, но он отказал. Запчасть купил без чека. Как вернуть деньги и на какие нормы права ссылаться? Спасибо!

Диван купили по безналу! Обнаружен брак, оформляю возрат, кто должен оплатить до магазина доставку? В магазине куплен диван по безналичному расчету. Обнаружен брак. Оформляю возврат. Кто должен оплачивать доставкв дивана продавцу? Спасибо.

покупательница заказала у нас товар. сейчас она хочет отказаться от товара и вернуть за это деньги. она купила у нас парфюм для распива по 3мл, но произошла путаница с документами и она хочет вернуть сейчас весь товар обратно и требует компенсацию за все расходы.

Купил монитор для компьютера онлайн, аккуратно распаковав, включил, не понравилась качество картинки, обратился в сервисный центр для возврата, сказали, что технический сложный товар возврату не подлежит.Как быть?

Здравствуйте, купил монитор в днс, но сегодня он начал подавать явные признаки неисправности, т.е во время работы он просто выдавал мне черный экран и хотя компьютер работал. Могу ли я обменять данный товар на такой же или вернуть деньги, если со дня покупки прошло уже 17 дней?