Возврат товара

Заказала сумку в Инстаграмм,человек выловам себя за байера который привозит товар из Европы. Товар который я подучила оказался китайской подделкой. Я написала, чтобы совершили возврат товара так как это не оригинал, как было заявлено. На данный момент абонент меня заблокировал в инста и в Вотсапе. Куда обращаться в такой ситуации? Могу я вернуть свои деньги ?

Здравствуйте,купил вчера наушники,сегодня принес товар на возврат т.к не подошли,в магазине сказали что могут отказать в возврате из-за двух микро царапин на специальном кейсе которые видно только под лампой,подскажите пожалуйста,имеют ли они права отказать в возврате.Живу в Украине.

Оплаченный товар только отправили из интернет-магазина. Я от него отказываюсь (то есть его еще не доставили). В каком объеме мне должны возместить мои расходы: товар -понятно - полностью, а доставку?

Имеет ли право магазин отказать в обмене и возврате товара?11.02 в магазине был приобретен электронный испаритель капсульного типа,через сутки перестал работать.Поехали в магазин,продавец нам сказала,что они тут не при чем и нужно звонить производителю,позвонили...нам сказали ждать курьера 3 недели....Это нормально???Ведь по сути все сроки выйдут,да и в магазине есть на замену точно такой же товар.На горячей линии производителя нам сказали что данные устройства не имеют какой либо гарантии и они могут его только заменить.Как лучше поступить в данной ситуации?

Добрый вечер я купила куртку после стирке она пришла в негодность я обратилось в магазин чтоб они вернули деньги или обменяли на другую они ответили что к нем ни кто не обращался с такой проблемой нужно делать экспертизу чтоб подтвердить брак от их экспертизы я отказалось что на писала что притензия не имею но сделала независимую экспертизу она подтвердила что брак есть как вы думаете могут ли они мне отказать

Здравствуйте. Такая ситуация произошла. 02.02.2020г. купила ноутбук в рассрочку в сети магазинов "эльдорадо" . Уже дома обнаружились проблемы в работе, очень сильно зависал, выяснила, что проблемы в повышенной температуре. 06.02.2020г. обратилась в магазин с целью возврата товара и расторжения рассрочки. Мне сказали, что нужно сначала сдать в сервисный на диагностику(хотя я звонила в сервисный, там сказали, что они не принимают товары, если с момента покупки не прошло 14 дней), в общем, нужно было сдать ноутбук на срок до 25 дней, я не согласилась на такое, так как мне необходим ноутбук для работы. Дальше переговорив, с кем-то по телефону сотрудник, сказал, что диагностика займёт до 10 дней. Меня это тоже не устраивало,всё таки, на мне рассрочка, в итоге написала заявление, на экспресс диагностику и возврат денег. Убедили, что это займёт 3 дня. Приехала домой и только потом прочла бумагу, которую мне дали, соответственно там указано, что они забирают товар на диагностику до 45 дней. Но там указано, что я от ремонта отказываюсь и прошу вернуть деньги, но также и указали обмен, хотя я сразу сказала, что он меня не интересует, потому что такого уже товара нет, а подобный мне не нужен. Знаю, что возврат можно произвести в течение 14 дней, но боюсь, что они сейчас будут тянуть время, чтоб потом невозможно было вернуть деньги. Что делать, права ли я? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Заказала футболку через интернет. На ней обнаружился дефект в виде дырки. Продавец согласен произвести обмен, но доставка до него выйдет дороже, чем сама футболка, тем более что один раз я за доставку уже платила. Скажите пожалуйста, на кого ложатся транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества?

Добрый день. Купил товар в интернет магазине. В товарном чеке две позиции, товар 3000р и доставка (в пункт выдачи) 200р. Я хочу вернуть в пункт выдачи, а магазин требует оплатить им еще 700р как транспортные расходы по доставке товара обратно. При этом никаких чеков давать не хотят, ссылаясь что это внутренние документы. 1. Насколько это правомерно? 2. Какие документы обязаны предоставить при возврате товара и выдаче денег?