Здравствуйте, установили кухонный гарнитур две недели назад, выдвижные ящики стали шеркать об дно и плохо срабатывают доводчики. Это еще пол беды , внутри ящики не понятно чем покрашены , но если хоть капля воды попала сразу вздуется и отлетает краска . Скажите пожалуйста могу ли я по гарантии обратиться к изготовителю ? Мне говорят что совсем нельзя чтоб вода попадала, а пришли сказали доводчик работает и не критично что он через раз закрывается. Куда можно обратиться в такой ситуации? Ведь это не бельевой шкаф чтоб совершенно нельзя соприкасаться с водой . Как мыть тогда его

Здравствуйте, купил в днсе электросамокат, через неделю отвёз в тех сервис днс из за ряда проблем, сразу как забрал (заказывал онлайн), обратил внимание на то, что самокат не едет заявленный километраж даже в половину заявленного, пищит и сильно греется зарядное устройство, не набирает максимальную скорость, с этим обратился в сервис днс, сегодня (четыря дня спустя) позвонили, сказали, что оба колеса дырявые из за этого все проблемы, а зарядка якобы так и должна работать, за неделю прокатился три разу и он сразу не работал как надо, возможно уже отдали с прокнутыми колёсами либо это сделали в сервисе, я не знаю, но колёса в гарантию не идут, замена только платная, возвращать деньги за товар или менять самокат не хотят, что мне делать? Помогите пожалуйста

Добрый утро продавец превысил гарантийный ремонт автомобиля на 31 день когда я обратился с претензиями о возмещении денежных средств мне сказали что Закон прав потребителя на вас не распространяется так как ваш автомобиль занимается предпренимательской деятельностью, что мне нужно делать?

Купили бензопилу 09.07.24 , проверили работает. начали работать заглохла и больше не завелась.13.07.24 хотели вернуть в магазин, но продавец забрал и сказал что отправит в сервисный центр для проверки. это правильно? что нам делать?

В 2023 году в крупном сетевом магазине был приобретен технически сложный товар по цене 17500. В течение гарантийного срока, но по истечении 15 дней был выявлен недостаток, в соотв. со ст. 18 ЗОЗПП магазину было предъявлено требование об устранении недостатков товара и выдаче подмены. В установленные соглашением сроки магазином было отправлено SMS о том, что "разрешена замена". Т.е. магазином было принято решение о проведении ремонта путем замены изделия на новое. Однако в наличии в городе потребителя товара такой же модели нет, а в других городах в этой же сети он сейчас продается по цене 21500 (подорожал на 4000). Потребитель хочет доплатить 2000 и получить на замену товар стоимостью 23500. 1. Применим ли в данном случае п.2 ст.24 ЗОЗПП об определении цены заменяемого товара на момент замены, ведь изначально было предъявлено требование о ремонте, а не замене товара? 2. Можно ли в данном случае считать цену заменяемого товара равной 21500, т.е. цене такого товара в других городах этой же сети? Если нет, как тогда определить цену товара на данный момент?

Добрый день! Приобрел охранное оборудования (сигнализация) 22.08.23. Установить не смогли по причине неисправности. 08.09.23 отдали в обратно в магазин на тестирование. Но до сих пор не получили ни акта заключения о тех.состоянии, ни акта о проеденном ремонте. Могу ли сейчас потребовать возврата денежной суммы?

Здравствуйте!!! Купил триммер, покосил три раза, и он сломался. Обратился в магазин, чтоб отремонтировали по гарантии, в итоге получил акт технического осмотра проверки качества(см. приложение), где указано, что был тепловой перегрев, и в гарантийном ремонте мне отказано. Что это за акт технического осмотра, и какие мои дальнейшие действия(делать независимую экспертизу)?

7 месяцев назад мы купили iPhone 15. В ходе пользования у него вздулся аккумулятор. Мы его отвезли в магазин, где производили покупку и нам сказали, что его отправят на экспертизу и в случае обнаружения заводского брака, нам вернут деньги или же произведут замену. Сегодня позвонили и сообщили, что можете забирать телефон, мы заменили аккумулятор, но мы не согласны с данным решением ситуации, так как телефону 7 месяцев, он на гарантии и будет считаться вскрытым, из за чего его будет тяжело продать в дальнейшем. На чьей стороне правда? Можем ли мы требовать замену устройства на новое?

Купили очки, через две недели у очков отлетела декоративная вставка. Обратились по гарантии. Очки забрала на ремонт, прошло 2,5 месяца и судьба очков не известна. Просим оформить возврат денежных средств, отказывают. Хотим что-то предпринять и вернуть деньги.

Здравствуйте! В августе 2023 года был приобретен автомобиль в автосалоне, неделю назад перестала работать штатная автомагнитола, позвонив в салон и объяснив ситуацию записали на диагностику со словами что скорее всего не смогут ничем помочь так как мы не делали нулевое тех.обслуживание, как быть в данной ситуации автомобиль же находится на гарантии?

Купил в днс самокат xiaomi, гарантия на него была 1 год, на 11 месяц внутри самоката лопнул болт крепления рулевой тяги. Сдал по гарантии, мне отказали, на что я очень сильно был удивлен. Попросил сделайте хотя бы за деньги, на что мне тоже отказали ! То есть купил у продавца самокат, они отказываются чинить по гарантии, а так же чинить за день . Помогите пожалуйста в этой ситуации

Здравствуйте, при таком договоре купли продажи у меня сколько есть дней, чтобы вернуть деньги или поменять на новый телефон? Покупал 20 мая и вчера вздулась батарея отнес на диагностику хотят сделать ремонт, а менять на новый отказываются

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила микроволновую печь (29.03.2024г.) Гарантийный срок службы 12 месяцев(1 год). Сейчас у МП не работают сенсорные кнопки, точнее она не греет. Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и только в случае, если товар ремонту не подлежит , то замене товара или возврат денег.А я не хочу ремонтировать ее, я хочу возврат денег. Подскажите, пожалуйста, по какому закону (более точно- статью) я могу решить этот вопрос и как? РК г. Семей