Здравствуйте. Приобрёл новый авто 26.12.23г. В москве у диллера Jac, салон автопрестус, сам я из Пензы перегнал его домой и обнаружил 9.01.24г, что подтекает передний левый привод. Обратился к диллерам Jac у нас на сто, они записали меня через 3 дня я приехал, посмотрели и сказали будем менять сальник. Я 10дней ждал сальник, когда они поменяют, наконец то они поменяли и я забрал машину 24.01.24г. Через 8 дней 02.02.24 года опять таже проблема, позвонил приехал, машину посмотрели и ничего не поняли, почему так произошло. 2 дня они решали вопрос с представителями в Москве что может способствовать такой течи масла, и пришли к выводу что может быть проблема не в сальнике а в сапуне. Т. К. Оригинального сапуна нет у представителей Jac в России они сказали купите от машины Уаз и поставьте. Машина в данный момент находиться на ремонте и ребята которые занимаются ремонтом, говорят что врят ли проблема в этом, и что наверняка я опять снова приеду к ним не один раз на ремонт, именно по этой причине. Я позвонил представителям Jac, сказал что меня не устраивает такая ситуация, что за месяц владения машиной я большую часть времени передвигаюсь на своих ногах, а машина уже второй и возможно третий и четвёртый раз, будет опять выходить из строя, и мне придётся её опять гнать на сто, для чего я её покупал? Чтобы она большую часть времени ремонтировалась? Могу ли я вернуть деньги, мне не нужен обмен т.к этой машиной я разочарован. Машину покупал за 3млн.наличными, у дилеров в Москве. Сам я из Пензы.

Здравствуйте! Приобрели холодильник примерно 6 месяцев назад, но возникла проблема только сейчас, что морозильная камера стала работать неисправно. Могу ли я заменить данный холодильник на например другой, с доплатой от меня (Если товар дороже) или от магазина мне (Если товар дешевле). Брали например холодильник за 50000 а сейчас он стоит 59000, стоимость замены будет отталкиваться от 50 или от 59 тысяч? Если да, то каким образом я могу это сделать, через официальные каналы магазина, или через претензию по почте? На руках имеется электронный чек и гарантийный незаполненный продавцом талон

25.11.23 купили новый авто лада , практически сразу начались проблемы с электроникой. Попасть к дилеру удалось только 19.12.23 затем 25.12.23 и 29.12..23 результат ремонта никакой. Говорят что нужно менять модуль АБС, модуль заказали на заводе. 20.01.24 звонил дилеру, ответили что нужно ждать ещё 3 недели. Что делать? Это законно? Кому предъявлять претензию?

добрый день! в конце октября 2023 года в онлайн-магазине через приложение EVO (Хаер) я приобрела уцененный ноутбук с пометкой "поврежденная упаковка" (других дефектов указано не было), комплектация и внешний вид соответствовали описанию , но при включении обнаружила запароленный виндоус. Проверить далее не представлялось возможным и связавшись с продавцом 13.11.23 я отвезла ноут на сервис для диагностики. Результат - снесли винду и выяснилось что дисплей не рабочий, заказали запчасть, долго ждали/ставили и все равно не работает. Оставила там же на сервисе ноут и выяснилось что Хаер прислал им неработающий дисплей.. Правильно ли я понимаю, что спустя 45 календарных дней (условно 26.01.2024) я могу потребовать обмен на такой же новый или возврат денег? Как правильно потребовать обмен на такой же новый товар? на какие законны сослаться?

Добрый день. Купили телефон на валдберис, гарантийный срок еще не прошел, телефон зависает сильно, не реагирует экран. Написав вопрос как можно вернуть товар, мне ответили что я должна обратиться в сервисный центр. Это невозможно физически, так как телефон находится у людей в области, от города очень далеко. Как вернуть товар именно продавцу, чтобы он сам проводил экспертизы какие ему нужно

Добрый день! Купила комбинированную плиту 3 декабря 2023 года. 7 января, духовка перестала работать. Обратилась в сервисный цент, запчасть придет в течение 14-45 суток. Я не хо хочу иметь новую плиту, но уже сделанную. какие мои права

Здравствуйте,летом прошлого года приобрели два одинаковых телефона, спустя время выяснилось что один из них очень сильно подвисает,тухнет экран и дальнейшая работа соответственно нарушается,обратились в салон и сдали его по гарантии. Спустя месяц позвонили с салона сообщили что мобильный телефон поступил с актом о его не исправности, предложили либо замена устройства либо возврат средств, подскажите пожалуйста, если телефон за это время снизился в цене,при его замене на такой же, вернут ли разницу по стоимости? Допустим покупали за 15к а сейчас он стоит 10к, если возьму такой же. За ранее большое спасибо вам!

Здравствуйте,летом прошлого года приобрели два одинаковых телефона, спустя время выяснилось что один из них очень сильно подвисает,тухнет экран и дальнейшая работа соответственно нарушается,обратились в салон и сдали его по гарантии. Спустя месяц позвонили с салона сообщили что мобильный телефон поступил с актом о его не исправности, предложили либо замена устройства либо возврат средств, подскажите пожалуйста, если телефон за это время снизился в цене,при его замене на такой же, вернут ли разницу по стоимости? Допустим покупали за 15к а сейчас он стоит 10к, если возьму такой же. За ранее большое спасибо вам!

Здравствуйте. Скажите на новом авто который я приобрёл в октябре 2023г обнаружилась очень неприятная неисправность. А именно падение напряжения. Скачки. При сбросе газа. Дилер утверждает что это конструктивно такой. Крч. Просто лаского посылает. Что делать и куда писать жалобу?

Добрый день! Купили 30 декабря смарт-часы, дома открыли, все работало, вчера 2.01 часы перестали работать. Позвонили, сказали везти в магазин, они их отправят на диагностику в сервисный центр. Это уже будет после праздников. Так как не прошло 14 дней, могу ли я требовать возврат денег или замену товара сразу? Чек сохранен.

купили сплит систему кондиционер. Произведено 2 гарантийных ремонта через магазин , в котором покупали ( в последнем акте приемки сервистный центр написал диагностика аппарата, аппарат рабочий) . Возили кондиционер за свой счет и демонтировали ( сервисный центр в 180км в одну сторону) При повторной установке кондиционера снова он оказался не рабочий.( имеется акт приемки сдачи от установщика, о том что он неисправен) Поехали в ближайщий магазин этой сети , расположенной в 90 км в одну сторону, написали заявление на обмен. Заставляют опять везти в сервисный центр , чтобы получить акт о неработоспособности. Мы не хотим сдавать его в ремонт , хотим, чтобы мастер выехал к нам и проверил работоспособность, сами везти и отдавать в сервисный центр не хотим. Сервисный центр не выезжает к нам , а работает по месту. Что делать в такой ситуации? Кондиционер новый дата покупки 17.02.23 , отработал всего 1 месяц. С 27.07.23 все находится в ремонте.

Здравствуйте, 3.5 месяца назад купила собранный компьютер (блок) за 270.000, с самой покупки не работали wi-fi модули, но это не показалось большой проблемой, так как был свой модуль, на протяжении всего времени компьютер нагревался, а вчера вышла из строя видеокарта (её стоимость в магазинах в среднем 155.000-160.000), а это самый главный элемент для моей работы за компьютером, так как делаю выпускной проект в университете в программе, которая требует хорошую видеокарту. Сегодня собираюсь идти в магазин, но не знаю на что я могу рассчитывать, могу ли я оформить возврат по указанным выше причинам, если прошло 3.5 месяца? Гарантия год и еще действительна. Компьютер работает совершенно не на свою стоимость. Хотелось бы добиться именно возврата, а не просто ремонта.

Здравствуйте, я купила собранный компьютер (блок) в середине сентября этого года, сегодня 24.12 перестала работать видеокарта, могу ли я рассчитывать на возврат средств, если просто уже 3.5 месяца? И нужно ли мне знать какие-то нюансы при сдаче на гарантийный ремонт? Занимают сейчас написанием диплома и эта поломка влияет на всю работоспособность в университете, так как проекты в университете связаны с работой на компьютере, могу я в связи с этим требовать замену на срок гарантийного ремонта?

Такая ситуация купил ноутбук в днс, на гарантии до августа 2024. В процессе эксплуатации появились проблемы (артефакты видеокарты) уверен в том что это заводской брак. По гарантии не относил очень долго ждать и слушать их отмазки постоянные. Вопрос заключается в том, что могу ли я написать претензию если даже не приносил им товар на ремонт опираясь на 18 статью. Я к ним приходил, сказали деньги можем вернуть только по истечению 45 дней если отдавать на ремонт и не смогут отремонтировать.

Купил ноутбук в днс, гарантия до августа 2024 Через 2 месяца появились проблемы (артефакты видеокарты). Хочу узнать можно ли как-то вернуть деньги за ноутбук? Про гарантию знаю то-что должны почить за 45 дней. Но не очень приятно, когда купил ноутбук новым, а в итоге он будет ремонтированным! Или обмен на ноутбук другой фирмы с доплатой